山梨県 山中湖 ホテル Wan's Resort 山中湖

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■利用者より(890) : 飼い主が居なくなると不安になる犬だったので、人に預けるのも置いていくのもできなかった為、お風呂に入れませんでした。
お風呂がある部屋があったのかわかりませんが、犬をお風呂に入れないにしても連れて行ける個室風呂でもあると嬉しいです。(トイプードル、くう、オス3歳)(2021/12/18)
└■宿より(890) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございません。個室のお風呂はございませんが、個室のシャワールームがございます。また、シャワールーム付きのお部屋もございますので、是非次回ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/19)

■利用者より(889) : 同行者に95歳の母親が居ましたが、喘息ぎみだったので、咳き込むことが度々食事中にありましたが、それに対して最善の対応をして頂きましたことが大変有り難く思いました。
また、同行のワンコが11月が誕生日だったので、大きいケーキを頂きました。それを美味しそうに食べているワンコを見て、微笑ましく思いました。人やワンコに対しての心遣いに感謝します。
また、機会が有りましたら伺いたいと思いました。(ボストンテリア、もも、女の子4歳)(2021/12/18)
└■宿より(889) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様とわんちゃんにご満足頂けたようで何よりでございます。
わんちゃんのお誕生日おめでとうございます！
国産無添加のわんちゃんメニューもご用意しておりますので、次回是非ご利用くださいませ。
また、四季折々の旬の食材を使用してメニューとなっておりますので、別の季節のメニューも、是非お楽しみくださいませ♪
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/19)

■利用者より(888) : 部屋も備品もとても綺麗でした。
料理も美味しかったです。
わんこも喜んでるのがすごく良くわかりました。
不満は何もありません。
スタッフの皆さんも愛想が良くてとても楽しい時間を過ごせました。(Mix、ルル子、♀2歳)(2021/12/18)
└■宿より(888) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様とわんちゃんにご満足頂けたようで何よりでございます。
スタッフもお褒め頂け嬉しい限りでございます。
お客様に楽しい思い出を作って頂けるよう努めていきたいと思います。
また、四季折々の旬の食材を使用してメニューとなっておりますので、別の季節のメニューも、是非お楽しみくださいませ♪
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/19)

■利用者より(887) : 施設外の温泉に行くため犬を預けたところ、スタッフの皆様がとても可愛がってくださいました。
食事をご用意くださった方や、チェックアウトでカウンター手続きをしてくださった方も、「昨日とってもお利口にしてましたよ！」と、声をかけてくださったのが印象的です。
以前城ヶ崎のワンズリゾートに宿泊しましたが、山中湖の方がお料理が美味しかったです。特に野菜が多かったこと、野菜が新鮮でみずみずしかったのが、高評価に繋がりました。
是非また利用させていただきたいと思います。(チワワ、ちょこ太郎、オス0歳7ヶ月)(2021/12/18)
└■宿より(887) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフは全員わんちゃんが大好きですので、日々たくさんのわんちゃんにお逢いできて癒しを頂いております。
当ホテルシェフ自慢のコース料理をご堪能いただけて何よりでございます。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/19)

■利用者より(886) : 料理は工夫が効いた創作フレンチでメインからデザートまで非常に美味しく頂きました。
スタッフの皆様も素晴らしく、犬に対しても非常にフレンドリーで、人が大好きなウチのシルクも大満足のご様子でした。
お風呂は若干狭く感じますが、無料のアイスキャンディーを用意される等、色々工夫されていると思います。(Mix、シルク、メス12歳)(2021/12/12)
└■宿より(886) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルのシェフ自慢のコース料理をご堪能いただけて何よりでございます。
また、スタッフもお褒め頂き、大変嬉しく思います。スタッフは全員わんちゃんが大好きですので、 日々たくさんのわんちゃんにお逢いできて癒しを頂いております。
お風呂についても貴重なご意見ありがとうございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/13)

■利用者より(885) : 今回で3回目の利用。チェックイン時に既に何度もご利用ありがとうございます。と以前の利用確認もされていて、顧客の満足度があがる。
また、連泊しても一度も同じ料理が提供される事はなく、毎回料理が楽しみ。料理だけでなく、デザートも近辺のスイーツを食べに出かけたがこちらのデザートの方がクオリティが高く感じられた。
我が家は、登山ハイキングを犬と出かける事が多いため、セルフシャンプーの設備は本当にありがたい。
ただ、一点ラウンジの利用をチェックイン時だけでなく、もう少し利用しやすいとありがたい。
何となくテレビくらいしかないため手持ちぶたさ感がある。
総合的にペット同伴で、これだけコスパの良い施設は他にないと思われる。(柴犬、めいめい、メス7才)(2021/12/12)
└■宿より(885) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
3回目のご宿泊とのこと、変わらず楽しんで頂けたようで安心いたしました。
お料理はご滞在中、内容が被らないようシェフがメニューを変えご対応させていただいておりますので、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。シェフにも伝えさせて頂き、励みにさせて頂きます。
また、わんちゃんとの趣味を楽しんで頂く上で、館内施設がお役立ていただけましたご様子、何よりでございます。
 ラウンジの件もお言葉ありがとうございます。社内共有させていただきます。
 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/13)

■利用者より(884) : 旅行直前に亡くなってしまった愛犬の為に頼んでいたケーキをプレゼントしていただいた。そのお心遣いに感動しました。
どのスタッフさんも丁寧な接客で心地良かったです。
朝晩の食事もとても美味しくて量もたっぷりでした！野菜も多く健康的な食事で目でも楽しめるキレイなお料理でした！(チワワ、 チョキ、オス13歳)(2021/12/12)
└■宿より(8845) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ケーキを喜んで頂いてスタッフ一同嬉しく思います。お客様のわんちゃんもきっと喜んでいただけたのではないかと思います。
今後もお客様の視点に立ったおもてなしができるようにスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
お食事はシェフが厳選した食事を提供させて頂いております。喜んで頂いてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/13)

■利用者より(883) : 交通も便利で、富士山も良く見えたし、接客も丁寧にして頂き最高でした。
コロナで仕方ないのですが、室内遊びの時間制限があり他の犬との遊びが少なかった。(柴犬、翠、メス1歳2ヶ月)(2021/12/12)
└■宿より(883) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
富士山きれいに見ることができて良かったです。
今後もお客様の視点に立ったおもてなしができるようにスタッフ一同精進してまいりたいと思います。
室内遊びはスタッフと共有してまいります。
世の中が落ち着きましたら、たくさんのわんちゃんと交流できる場を提供できたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/13)

■利用者より(882) : スタッフさんがとても暖かく、プロのカメラマンによる撮影サービスがあり、とっても可愛い写真を見るたびにまた行きたいなぁと思います。
いい思い出になりました。(トイプードル、ちろる、オス0歳8ヶ月)(2021/12/12)
└■宿より(882) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
カメラマンによる撮影サービス喜んで頂けて嬉しい限りでございます。
お客様の思い出の1ページに関わることができ、スタッフ一同嬉しく思います。
是非、またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。(2021/12/13)

■利用者より(881) : 初めてのワンコ旅で人間も犬も不安だらけでしたが、そんな不安な気持ちを和らげてくれるサポート(食事時や入浴時のお預かり)があり、更にホテルの方々の優しい笑顔と応対が不安を吹き飛ばしてくれ、とても楽しい時間を過ごすことができました。
お食事は、これまた初めての犬同伴のレストラン体験で、美味しく味わえるのか心配でしたが、人間の様子だけでなく、犬の様子まで見て下さっていて、声を掛けて下さり、とても嬉しかったです。
また、肉の苦手な母には魚と野菜をふんだんに使ったメニューを用意して下さり、母が美味しい！美味しい！と食べる姿を見る私も幸せでした。
そして、素材の旨みを活かしたお料理の数々がとても美味しく、目でも楽しませていただきました。中でもホタテがとってもとっても美味しかったです！
ホテルの設備では、バタバタと家を出発した為、犬の散歩時に必要な物を忘れてきてしまったのですが、ホテルのいたる所に必要な物(散歩用の水、排便袋、足拭きタオル等)が置かれていて、とても助かりました。
玄関先にあった排便を回収してくれるBOXは、とっても有難かったです。
温泉はあまり大きくはありませんでしたが、1人でも入りやすかったです。
化粧品なども置いてあり、自宅から持参するものが必要ないくらい満喫していました。次回行く際には荷物をかなり減らせそうです！
初めての旅行での犬の様子は、やはり緊張しておりました。初めての場所で部屋にも慣れず、不安そうだったのが少し可哀想でしたが、ホテルの方々が声を掛けて下さったり、コミュニケーションをとって下さり、ここは楽しい所！と思ってくれたと思います。1番喜んでいたのは、レストランでいただいたワンコメニューの和牛煮込で、緊張して食べられないかな？と思っていたら…あっという間にペロリと食べてしまいました！また食べさせてあげたいです。
プロのカメラマンの方に撮影してもらうサービスも利用させていただいたのですが、素敵な家族写真を撮ってもらうことができ、また愛犬の躍動感あふれる写真を撮ってもらうことができ、とても記念になりました。
職場のワンちゃんがいる同僚にその写真を見てもらった所、このサービスが利用できるなら、自分もお泊まりに行きたい！と言っていました。
とにかく良い印象しかなく、また行きたい(既に次回の予約をしてしまいました(笑))お宿です！(トイプードル、ハッピー、オス2歳8ヵ月)(2021/12/12)
└■宿より(881) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフはわんちゃんが大好きなスタッフが多く、お客様の視点に立ったおもてなしができるように毎日精進しております。
スタッフ一同お客様のわんちゃんに会えることがなにより嬉しく、お客様の思い出に関われたことがなにより嬉しく思います。ありがとうございます。
館内の設備は、お客様とわんちゃんが快適に過ごして頂けるようにスタッフ一同精進して参ります。
お食事はお客様とわんちゃんが最高に楽しんで頂ける空間を作ることができ良かったと思います。
お客様の思い出の1ページに関われたこと嬉しく思います。
そして、わんちゃんの撮影会楽しんで頂けて何よりです。素敵なお写真、躍動感ある写真が撮影できスタッフ一同嬉しく思います。
是非、またお越しください。スタッフ一同お待ちしております。(2021/12/13)

■利用者より(880) : スタッフの皆さんが、わんちゃんに話しかけてくれて、すごく温かい気持ちになりました。
とても過ごしやすかったです！朝食もとてもおいしかったです！
夕食時、ワンちゃんと一緒のコース料理は初めてで、少し不安もありましたが、スタッフの皆さんが優しくて、安心して食事を楽しむことができました！
お風呂も、施設の綺麗さも、富士山の眺めも全て最高でした！！！
また必ず利用します！
ありがとうございました！(シェルティー、ラフィ、オス2歳)(2021/12/12)
└■宿より(880) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフはわんちゃんが大好きなスタッフ多く、お客様のわんちゃんにはとても癒されております。
お食事喜んで頂けてありがとうございます。
食事はシェフが厳選した食事を提供させて頂いております。
富士山綺麗に見れて良かったです。特に冬の富士山は空気が澄んでおりますので、とても綺麗に見れます。
是非、またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。(2021/12/13)

■利用者より(879) : 食事の時のパンが焼き立てになっていて、以前より美味しくなったと思う。
基本的にワンズリゾートの山中湖には全体的に満足している。(トイプードル、ぽぽ、メス9歳)(2021/12/12)
└■宿より(879) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事喜んで頂けて嬉しい限りでございます。
お客様の旅の1ページに少しでも関われたこと嬉しく思います。
お客様の視点に立ったおもてなしができるようにスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/13)

■利用者より(878) : スタッフさんのホスピタリティが素晴らしく、快適に楽しく笑顔いっぱいになる宿泊でした。
館内もとても清潔感があり、お部屋には毛もなく、気持ちよく過ごせました。
お食事は人は全て美味しく、味が濃すぎず素材の美味しさを味わえ、ワンちゃんのご飯も香りがよく美味しそうに食べる愛犬の姿が嬉しかったです。(トイプードル、カイ、オス14歳)(2021/12/12)
└■宿より(878) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様が快適に過ごせたこと大変嬉しく思います。ありがとうございます。
お食事はシェフが毎日厳選した食材を選び抜いてご提供させて頂いております。
わんちゃんご飯も今年リニューアルされ、お客様またわんちゃんの目線の立った食材に改良されました。
喜んで頂けてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/13)

■利用者より(877) : 良かった点=チェックインの時に私の誕生日記念旅行だと言ったら、夕食時のデザートに happy birthday の文字をチョコレートで書いてくれ、記念写真を撮ってくれるというサプライズをして頂きとても感激しました。
改善して欲しい点=ワンコのオムツがあるのはとてもいいと思いますが、我が家のワンコのオムツサイズのLLが無いので置いて欲しいです。(ウェルシュコーギーペンブローク、ミュウ、オス9才)(2021/12/11)
└■宿より(877) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お誕生日おめでとうございます！サプライズのお祝いを喜んで頂きましたご様子を拝察し、とても嬉しく思います。是非思い出の一つに加えていただければ幸いでございます。
わんちゃんのオムツサイズの件もお言葉、ありがとうございます。社内共有させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/12)

■利用者より(876) : 一番は、富士山が絶景でした。
お料理は、量も沢山、味付けが私には合いました。(柴犬、ユウ、メス8才)(2021/12/11)
└■宿より(876) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、綺麗な富士山をご覧頂けたご様子、何よりでございます。間近で見る富士山はとても迫力があり、圧巻ですよね。
当ホテルシェフ自慢のコース料理をご堪能いただけて何よりでございます。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/12/12)

■利用者より(875) : スタッフの方もとても感じ良く、犬好きで可愛がってくれるので犬も大喜びでした。
オムツやシーツ、ウンチ袋等もいたるところに置いてあり、安心して過ごせます。
スタンダードの料理でも十分満足できるので、お値段もお手頃だと思いまず。
何度でも行きたくなります。(ゴールデン/チワワ、のあ/こころ、♀/♀、6歳10ヶ月/12歳9ヶ月)(2021/12/11)
└■宿より(875) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在を通し、ご満足いただきましたご様子、何よりでございます。スタッフは全員わんちゃんが大好きですので、日々たくさんのわんちゃんにお逢いできて癒しを頂いております。
また、わんちゃんグッズも、わんちゃん連れの旅行はどうしても荷物が増えてしまいますので、少しでも負担なくご宿泊いただけるようアメニティや備品のご用意をさせていただいておりますが、このようにご評価いただけたことありがたく存じます。
これからも素敵な思い出作りにお役立ていただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/12)

■利用者より(874) : 接客と夕食のフレンチのコースが良かった。
加温の為かお風呂がもう少し熱かったら良いと思います。(シーズー/マルチーズ、くるみ/レオ、女の子/男の子、7歳/5歳3ヶ月)(2021/12/11)
└■宿より(874) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お料理お楽しみ頂けたようで何よりでございます。見た目も美しく、目でも楽しめる料理はスタッフの自慢です！季節に応じて使う食材変わってきますので、また是非季節を変えてお越しいただければ幸いでございます。
お風呂に関しまして、貴重なご意見もありがとうございます。社内共有させていただきます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/12)

■利用者より(873) : お風呂以外は、全てワンちゃんと一緒に行けるので、ワンちゃんのストレスの不安がなかったです。(トイプードル、モニカ、メス14歳)(2021/12/11)
└■宿より(873) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
「ストレスの不安がなかった」との事、大変嬉しく思います！ やはり飼い主様が側にいることが一番の安心だと思いますので、レストラン等でも一緒にお過ごしいただけることなど、嬉しいお言葉をいただいております。
これからも、飼い主様とわんちゃんが安心してお過ごしいただける場所であるよう努力してまいります！
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/12)

■利用者より(872) : わんちゃん備品もちゃんとしたメーカー品で使いやすかったし、たくさんのスタッフさんがいて皆が犬が大好きなことが伝わる接客だった。(ヨークシャーテリア、りこ、メス8歳0ヶ月)(2021/12/8)
└■宿より(872) : この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルのスタッフはわんちゃんが大好きなスタッフが多く、いつもお客様のわんちゃんには癒され笑顔を頂いております。
お客様の目線に立った接客ができるように常にスタッフ一同学んでいきたいです。
スタッフ一同またのお越しを楽しみにお待ちしております。(2021/12/9)

■利用者より(871) : 夕、朝共に、料理がおいしかった！わんこ用のご飯も注文できて選べるし、パンも暖かく出てきておかわりもできるし、量も種類もちょうど良い。
館内の肉球探しや、写真のサービス等イベントもあり楽しかった！
フロントの方も全員感じが良く、わんこにも私達にも親切で居心地良く過ごせました。
お部屋も綺麗。お部屋においてあるクッキーがおいしくて、売店に売ってたので、お土産に購入しました。
わんこ用のアメニティも至る所にたくさんあったり、お部屋にも常備されてあり、困ることがなかったです。
また泊まりに行きたいホテルです！(Mix(トイプードルxマルチーズ)、きなこ、メス3歳)(2021/12/8)
└■宿より(871) : この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
わんちゃんのごはん、お料理のほう喜んで頂きましてとても嬉しく思います。
当ホテルのスタッフはわんちゃんが大好きなスタッフが多く毎日お客様のわんちゃんには癒されております。
これからもお客様の目線に立った接客ができるようスタッフ一同精進していきたいと思います。
スタッフ一同またのお越しを楽しみにお待ちしております。(2021/12/9)

■利用者より(870) : フレンチの夕食は品数も多く、美味しくて、大満足です。
ここのドッグランは広くて、ラッキーも大はしゃぎでした。(トイプードル、ラッキー、オス5歳6ヶ月)(2021/12/8)
└■宿より(870) : この度は当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
料理はシェフが厳選した食材を選び抜いてご提供させて頂いております。喜んで頂きましてとても嬉しく思います。
ラッキーくんがドッグランを気にって下さって本当に嬉しく思います。わんちゃん達が楽しそうに走っている姿を見るととても嬉しく思います。
館内の肉球探しやイベント等も喜んで頂きましてありがとうございます。
お客様にたくさんの思い出を作って頂けるよう努めていきたいと思います。
売店では、お買い上げいただきありがとうございます。
お客様の目線に立った接客、おもてなしを常に心がけていきたいと思います。
スタッフ一同またのお越しを楽しみにお待ちしております。(2021/12/9)

■利用者より(869) : 7歳になった記念にプロのカメラウーマンに家族での写真を撮ってもらえて良かった。購入した写真にも気に入ったものが多かった。
犬の誕生日記念に売店の割引券を貰えたのも良かった。(柴、雄太、オス満7歳)(2021/12/4)
└■宿より(869) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お写真やアニバーサリープレゼントも喜んでいただけて嬉しい限りでございます。
ご家族での写真は、なかなか撮る機会が少ないので、是非思い出の一つに加えていただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/4)

■利用者より(868) : 愛犬も同じ家族という思いでエスコートして頂き、食事も愛犬と一緒に同じテーブルで頂け、部屋もとても綺麗で愛犬と気持ち良く過ごす事ができました。
他のお客さんとも色んな話ができ、愛犬ととてもいい思い出ができました。
また来年是非行きたいと思いました。(トイプードル、ショコラ、メス15歳)(2021/12/4)
└■宿より(868) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフは全員わんちゃんが大好きですので、日々たくさんのわんちゃんにお逢いできて幸せでございます♪
「愛犬ととてもいい思い出ができました」とのお言葉も大変嬉しく思います。
四季折々のお料理も是非お楽しみくださいませ♪
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/4)

■利用者より(867) : 一人旅なので大浴場利用時に犬達を快く預かってくれます。安心して大浴場を利用することができました。
犬用のご飯が素材・味にもこだわっていて普段食べられないようなものもあり特別感があります。
今回は天気もよく富士山が屋上からドッグランからよく見えて気持ち良かったです。(コーギー/Mix、さぬき/シュナ、オス/メス、2歳8ヶ月/9歳)(2021/12/4)
└■宿より(867) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルスタッフは、全員わんちゃんが大好きですので、入浴中などのお預かりも大歓迎でございます♪
わんちゃんご飯もご利用頂きありがとうございます。
国産・無添加にこだわったメニューでございますので、安心してお楽しみいただければ幸いです。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/4)

■利用者より(866) : 犬用のアメニティグッズも充実しており、スタッフの皆さんも優しくて話しかけてくださり、対応がとても良かったです。
ご飯は彩り、バランス、量ともに良く、とても美味しかったです。(Mix、こはく、オス1歳11ヶ月)(2021/12/4)
└■宿より(866) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのシェフ自慢のコース料理をご堪能いただけて何よりでございます。
また、スタッフもお褒め頂け嬉しい限りでございます。
ご宿泊の際に必要なシーツ等は可能な限りこちらでご用意させて頂いておりますので、安心してご宿泊頂ければ幸いでございます♪
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/4)

■利用者より(865) : 初めての利用でしたが、スタッフの皆さまが非常に親切で居心地の良い空間と時間を提供してくださり快適に過ごすことが出来ました。例えばホテルの入り口で愛犬と写真を撮っていると、ご家族の写真をお撮りしましょうかと気軽に声をかけて頂いたり、知りたい観光地の情報を調べてくださり、客に寄り添った対応に感激しました。
富士山ビューの部屋からは本当に綺麗な富士山を見ることが出来て感動しました。
料理も部屋も設備、備品も満足だったのですが、あえて改善してほしいこととしては駐輪場の駐車スペースが分かりにくいので、アスファルトにして白線を入れて欲しいと思いました。(Mピンシャー、チャッピー、メス7歳)(2021/12/4)
└■宿より(865) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフもお褒め頂き、嬉しい限りでございます。
観光地のため、わんちゃんとお楽しみ頂ける施設やレストランも多くございます！
当ホテルインスタグラムでも周辺情報をご紹介しておりますので是非ご覧下さいませ♪
当ホテルからの富士山もご覧いただけて幸いでございます。
特に最近は、雪化粧もしたうえ、空気が澄んでいてとてもクリアに富士山が見えています！
そんな富士山もお楽しみ頂けて嬉しい限りでございます♪
駐車スペースについて貴重なご意見もありがとうございます。
皆様にお過ごし頂きやすいよう、努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/4)

■利用者より(864) : 犬と泊まれるホテルで温泉に入れるのは、嬉しかった。
結婚記念日のお祝いで特選料理に変更してもらったら種類が多く彩りも綺麗で味も美味しかった。中でも黒毛和牛ロースは、とても柔らかく美味しかったです。安納芋のモンブランは絶品でした。
そしてスタッフの方の目配りで良いタイミングで次々とお料理が運ばれて、とても良かった。
スタッフの方々が犬に優しく接してくれて又泊まりたいと思いました。(トイプードル、マックス、オス6歳)(2021/12/4)
└■宿より(864) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「又泊まりたい」とのお言葉大変嬉しく思います♪
また当ホテルのシェフ自慢のコース料理もご堪能いただけて何よりでございます。
四季折々の旬の食材を使用してメニューとなっておりますので、別の季節のメニューも、是非お楽しみくださいませ♪
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/4)

■利用者より(863) : 初めて犬と泊まれるホテルを利用して、こんなに設備が整っているのかと驚きました。これが普通なのか、それともとても素晴らしいホテルに泊まったのかはわかりませんが、私にとっては初めての愛犬との旅行は素晴らしいものになったという事は事実です。次回もまた利用させてもらいたいと思っています。(トイプードル、秋、オス1歳)(2021/11/30)
└■宿より(863) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんこ連れの旅行はどうしても荷物が増えてしまいますので、少しでも負担なくご宿泊いただけるようアメニティや備品のご用意をさせていただいておりますが、このようにご評価いただけたことありがたく存じます。
また初めてのご旅行が素晴らしいものになったとのお言葉、大変嬉しく存じます。
是非これからも沢山のご旅行で素敵な思い出作ってください！
Wan's Resort 山中湖 へのお越しもスタッフ一同楽しみにお待ちしております。(2021/12/2)

■利用者より(862) : 今回は2度目の宿泊でした。お値段は高めですが、食事はアレルギーに配慮してくださり、お野菜も豊富で美味しいです。
スタッフさんは犬への温かい対応も素晴らしく、お忙しい中でも足を止めて犬に接してくださいます。愛犬は人が好きなので、とても嬉しそうでした。
前回は真夏に宿泊したので気が付きませんでしたが、11月にもなると朝晩寒いので、畳に座ると冷えます。犬用だけで良いので小さめのラグやブランケット等、敷物があると嬉しいです。(Mix、りく、オス1歳)(2021/11/30)
└■宿より(862) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
2度目のご宿泊とのこと、変わらず楽しんで頂けたようで安心いたしました。
お料理はアレルギーへの対応はもちろん、直近3ヶ月以内のご利用の際は内容が被らないよう対応をさせていただいております。
わんちゃんはお人がお好きとのこと、一緒に楽しんで頂けたようで何よりでございます。
私たちもいつもお客様のわんちゃんに癒して頂いております。
寒さの件もお言葉ありがとうございます。社内共有させていただきます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/2)

■利用者より(861) : 部屋が綺麗で良かったです。(トイプードル、幸、メス5歳9ヶ月)(2021/11/30)
└■宿より(861) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんこ連れのホテルだからこそ清潔感には気を使っておりまして、綺麗とのお言葉大変ありがたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/12/2)

■利用者より(860) : 部屋に入る扉がゆっくり閉まるのはいいですが、飛び出し防止になる柵が有ると安心。
お風呂のシャンプー、リンス、トリートメントを数種類置いてあると嬉しい。
部屋の乾燥が気になりました。加湿器があったら良かったな。(チャイニーズクレステッドドッグ、茶々/琴、2匹ともメス、2歳1ヶ月/8ヶ月)(2021/11/30)
└■宿より(860) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見も頂戴し、大変ありがたく存じます。社内共有をさせていただきます。
加湿器に関しては空気洗浄機と一体型のものをお部屋に置かせていただいております。
ご案内が出来ず申し訳ございません。ご宿泊誠にありがとうございました。(2021/12/2)

■利用者より(859) : 夕食のフランス料理=コースに出てくる料理全て、素材の味を引き立たせる絶妙な味付けで、野菜も魚もお肉もデザートも絶品でした。すぐにでもまた食べたいです。
設備=館内、部屋ともに清潔かつ消臭がキープされており、とても気持ちよく過ごせました。
スタッフさん=車でついた際、先ず出迎えてくれたのが安心できてすごく嬉しかったです。スタッフみなさんが気持ちよく過ごしてもらおうという姿勢で応対されているところ、また何より飼い犬に対して愛情もって接してくれるところがとても居心地が良かったです。今まで泊まったホテルで1番の応対です。
改善点・リクエスト=エアコン、清浄機等、機器の取説を置いてほしい/富士五湖の名所や山中湖までの地図、観光情報がわかるパンフや冊子がみたい(フロントにあり貸出とかでもよいので)/タブレットのレンタル/ショップの販売品目をもう少し豊富に(場所的に厳しければ、サンプルだけ置いてカタログ販売でもよいので)/ビニール袋…ゴミ箱の交換や濡れたものいれ、分別して捨てる為。(シーズー、コロン、オス2歳)(2021/11/30)
└■宿より(859) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理お楽しみ頂けたようで何よりでございます。見た目も美しく、目でも楽しめる料理はスタッフの自慢です！季節に応じて使う食材変わってきますので、また是非季節を変えてお越しいただければ幸いです。
お部屋の清潔感に関しましても、わんこ連れのホテルだからこそ気を使っておりましたので、このようにお言葉頂け大変嬉しく存じます。
そして「今まで泊まったホテルで1番の応対です。」とのお言葉、本当にありがたく、励みになります。頂戴したリクエスト・ご要望も社内共有させていただきまして、対応できることから進めてまいりたく存じます。
この度はご利用誠にありがとうございました。(2021/12/2)

■利用者より(858) : とにかくスタッフさんが素晴らしい。犬に対しても人に対しても大変丁寧でいつもとても気持ちが良くて感謝しています。
食事も丁寧さが伝わる繊細な味が素晴らしいです。(柴犬、月丸、オス5歳)(2021/11/28)
└■宿より(858) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのシェフ自慢のメニューをご堪能いただけて何よりでございます。
また、気持ちよくお過ごしいただけたとのこと大変嬉しく思います。
当ホテルのスタッフは全員わんちゃんも大好きですので、また飼い主様・月丸ちゃんにお逢いできるのを楽しみにお待ちしております。(2021/11/28)

■利用者より(857) : 夕食はバランスの取れたフレンチでとても満足でしたが、朝食に和定食とかが有れば尚、満足でした。(柴犬、コタロー、オス7歳)(2021/11/28)
└■宿より(857) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのシェフ自慢のメニューをご堪能いただけて何よりでございます。
お食事メニューについて貴重なご意見もありがとうございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/28)

■利用者より(856) : 亡き愛犬の写真をテーブルに飾って食事をしていたら、毎食その愛犬の写真にドッグフードとお水を供えていただき感激した。
連泊で赤、白2本ワインをキープした。
2日目はワイン一杯サービスだったが、ホテル側が気を利かせて、ビールかソフトドリンクをチョイスさせていただき嬉しかった。(コーギー、天、メス10歳)(2021/11/28)
└■宿より(856) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
皆様でお食事もお楽しみいただけて嬉しい限りでございます！
特典でグラスワインが付いている場合でも、お子様やアルコールの苦手な方もおりますので、その場合は他もお選びいただけるようお伺いしております。
是非様々な特典付きプランがございますのでお試しくださいませ♪
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/28)

■利用者より(855) : スタッフの方の「犬が大好き」がわかる接客が素敵でした。
またホテル全体がとても清潔で気持ち良かったです。
唯一、部屋にお風呂がなかったのが不満でした。(柴、そら、オス10歳)(2021/11/28)
└■宿より(855) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフは全員わんちゃんが大好きですので、日々、お逢いできるわんちゃんに癒されております♪
館内は、わんちゃん連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っておりまして、このようにご評価頂けた事大変嬉しく存じます。
お部屋に浴槽が無く、申し訳ございません。個室のシャワールームや大浴場などございますので、そちらご利用頂けますと幸いでございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/28)

■利用者より(854) : 犬用品が充実してて、とても良かったです。
従業員の皆さんも優しくて親切でした。(マルチーズ、ユキ、メス8歳6ヶ月)(2021/11/28)
└■宿より(854) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルスタッフもお褒め頂き嬉しい限りでございます。
わんちゃんとのご旅行の際に必要なシーツ等消耗品は可能な限りご用意させて頂いておりますので安心してお越しいただければ幸いです。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/28)

■利用者より(853) : 従業員の方の対応もとてもよい。(Mix、チロル、メス10歳)(2021/11/28)
└■宿より(853) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルスタッフもお褒め頂き嬉しい限りでございます。
スタッフは全員わんちゃんが大好きですので、日々お逢いできるわんちゃんに癒されております♪
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/28)

■利用者より(852) : 前回7月に行ってとても良かったので、直ぐまた予約しました。
ワン達のグッズも充実、夕飯も美味しい、何よりお部屋が清潔でキレイで過ごしやすいです。
また行きたいです。(ヨークシャーテリア、りんご/しずく/こんぶ、メス/メス/オス、13歳/12歳/4歳)(2021/11/24)
└■宿より(852) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。
その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/11/26)

■利用者より(851) : 館内が清潔できれいで気持ちが良い。
接客も素晴らしく、優しく丁寧ですがテキパキとしていて付かず離れずの感じが気持ちが良い。
早朝の屋上から見える雄大な富士山は本当に素晴らしく感動です。
また、肉球を探すゲームがあったり、宿泊のワンちゃんの紹介の写真が貼ってあったりと手作りな楽しみもあり充分に楽しめました。
また是非行きたいです。(キャバリア、クレア、メス12才)(2021/11/24)
└■宿より(851) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お天気に恵まれまして良かったです。この時期の朝に見える富士山はとても美しいです。
館内でも楽しんで頂けたご様子で何よりです。ゲームは2か月に1度くらいで更新しております。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/11/26)

■利用者より(850) : 富士山が見える屋上の景色が素晴らしかったです。
わんちゃん連れで福岡から神奈川まで車で一週間の旅行でしたが、温泉もあって居心地が良くてわんちゃんと共に疲れが癒せました。
わんちゃんウェルカムクッキーも大喜びでした。
是非また利用させて頂きたいと思います。(Mix、おんぷ、メス11ヶ月)(2021/11/24)
└■宿より(850) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
福岡からの長旅、お疲れ様でした。旅の疲れを癒して頂けましたご様子で何よりでございます。
日本一の山、富士山を間近に見れて愛犬と泊まれるホテルは少ないと思います。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/11/26)

■利用者より(849) : 夕食は食材のバランスが良く味付けもちょうど良い。素材も新鮮です。フレンチでしたが、盛り付けも美しかった。
夕食があまりに良かったので、逆に朝食は普通に感じました。でもおいしかったです。おそらく他のホテルの朝食と比べると、かなり良いレベルだと思います。
周りは車通りが多く、安心して散歩できるコースが少ない。(2頭ともトイプードル、アポロ/マロン、2頭ともメス8歳)(2021/11/22)
└■宿より(849) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルシェフ自慢のコース料理をご堪能いただけて何よりでございます。
周辺でのお散歩の際お車がとのこと、申し訳ございません。
湖畔に出て、少しご移動いただきますと歩行者専用の広い歩道がございますので是非ご利用頂ければ幸いです。
また、春になりましたら、当ホテル屋外ドッグランの奥に「わんこみち」という森林浴をお楽しみいただけるお散歩コースもご利用頂けますので、是非ご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/22)

■利用者より(848) : 初めて犬と一緒の宿泊でしたが、従事員の方々がとても感じが良くて、食事の時も預かって下さったりその時も犬が楽しく過ごせるよう配慮頂き、犬のはなもとても楽しく過ごせたようです。
初めての犬連れで不安でしたが、心配無用でした。
この宿を選んで良かったです。(ビションフリーゼ、はな、メス7ヶ月)(2021/11/22)
└■宿より(848) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「この宿を選んで良かった」とのお言葉大変嬉しく思います。
はなちゃんも楽しくお過ごし頂けて何よりでございます♪
これからも、安心してわんちゃんとのご宿泊をお楽しみいただけるようご用意してお待ちしております♪
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております！(2021/11/22)

■利用者より(847) : 従業員の方々の笑顔や対応が丁寧でとても過ごしやすかったです。
また、お料理も美味しく満足でした。
朝ご飯のパンが焼きたてでおかわりしました。(キャバリア、クッカ、メス5歳)(2021/11/22)
└■宿より(847) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルスタッフもお褒め頂きありがとうございます。
また、当ホテルのシェフ自慢の料理もご堪能いただけて何よりでございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/22)

■利用者より(846) : ほぼ満足です。部屋の中の椅子が1つしかなかったため、4人での宿泊には、もう少し、椅子の設置があるといいなあと思いました。
景色も大変良く、部屋の向きも考えられており、富士山を朝から拝むことができました。
朝食しかついていないプランでした。朝食も味、ボリュームとも大満足です。愛犬も大満足で、目をキラキラさせてました。
また、写真撮影もお願いでき、愛犬ととても良い思い出ができました。
ありがとうございました。(トイプードル/Mix、カイくん/れんちゃん、オス/メス、3歳/2歳)(2021/11/22)
└■宿より(846) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の椅子について、貴重なご意見ありがとうございます。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
富士山もお楽しみ頂けて何よりでございます。
わんちゃんも目をキラキラしてくださったとのこと、大変嬉しく思います♪
お写真撮影会にもご参加いただきありがとうございます。
是非思い出の1枚として、加えていただければ何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/22)

■利用者より(845) : 夕食も魚、鳥肉、牛肉とさまざまな料理に工夫していて、大変美味しく頂けました。
犬用のお肉の柔らか煮も美味しそうに食べていて犬も飼い主も喜べました！
全体的に清潔感があり、スタッフもにこやかに親切で、立地もよく富士山も眺めながらの朝食も嬉しいです。
プロの方の写真のプレゼントも来る度に記念になり楽しみにしている一つです。
何度来てもいい宿です！欲を言えば露天風呂が欲しいところです。(Mix、福、オス7歳)(2021/11/22)
└■宿より(845) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルシェフ自慢のコース料理をご堪能いただけて何よりでございます。わんちゃんメニューも美味しそうに食べていただけたとの事、わんちゃんにも飼い主様にもお喜びいただけて嬉しい限りでございます♪
お写真が増えていくのも、見返すのも楽しいですよね♪是非また沢山思い出を増やしていただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/22)

■利用者より(844) : フレンチのお料理が良かった。
また、部屋から見れる富士山が最高に綺麗でした。(豆柴、コロン、メス1歳)(2021/11/16)
└■宿より(844) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのシェフ自慢のコース料理や雪化粧をした富士山をご堪能いただけ何よりでございます。
四季で、料理や富士山のお顔も変わりますので、是非様々な季節もお楽しみいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/17)

■利用者より(843) : いつも極みフレンチを楽しみにしています。特にオードブルなど四季を意識した食材や彩りで、舌と目と両方を満足できるクオリティです。
また、鴨の料理ではじめてハムをいただきましたが、塩加減とレア加減が絶妙で「舌がうなる」とはこのことだなと感動しました。
これまでワンコと一緒にお泊まりできて美味しいフレンチをいただくには、オーベルジュ位しか選択肢がなかったのですが、ワンズリゾート山中湖で本格的なフレンチを知ってからはこちら一択になりました。
四季ごとに旅行計画を立てるのも楽しみで、また秋にお世話になる予定です。(チワワ、ささのむぎ、メス3歳)(2021/11/16)
└■宿より(843) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルシェフ自慢のコース料理をご堪能いただけ何よりでございます。
今後とも、わんちゃんとのご宿泊も、ご滞在中のお食事も満喫いただけるよう努力してまいります。
また、秋のご宿泊ご予約もありがとうございます。
最近はまた気温が下がってきており、最高気温でも10度前半になる日もございます。
夜間は1桁前半まで下がるお日付もございますので、防寒対策してお越しいただければ幸いです。
飼い主様、むぎちゃんにお逢いできるのを楽しみにお待ちしております。(2021/11/17)

■利用者より(842) : お散歩の時、犬が湖に入ってしまい宿にシャワールームがあり助かりました。
ゆっくりテラス等でお茶出来るサービスがあると楽しみが増えるのではないかな？と思います。
また機会有れば愛犬との思い出作りに利用したいと思います。(Mix、イヴ、オス10歳)(2021/11/16)
└■宿より(842) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
愛犬用セルフシャンプールームもご利用いただきありがとうございます。
寒くなってきた時期でしたので、イヴちゃんもお身体温めることができて良かったです！
テラスでのお茶など、貴重なご意見もありがとうございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/17)

■利用者より(841) : 一緒のテーブルで食事ができるのが良い。
スタッフも皆んなニコニコして話しかけてくれるので楽しく食事ができた。
先着順で受けれる写真撮影に参加出来なかったのが残念でした。
希望者全員参加できればもっと良かった。(キャバリア、リューク、オス11歳)(2021/11/10)
└■宿より(841) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
たくさんお言葉いただきありがとうございます！
わんちゃんとのご宿泊ですので、お食事もレストランで一緒にお楽しみ頂けて何よりでございます♪
当ホテルのスタッフは、全員わんちゃんが大好きですので、日々たくさんのわんちゃんにお会いできて幸せです。
撮影会にご参加いただけず申し訳ございません。どうしても一日の組数に限りがございますので、WEBからのご予約を頂ければと思います。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/10)

■利用者より(840) : 天気がよく、雪を被った富士山を見ながら朝食は素敵な時間を過ごせました。
犬と一緒に料理をいただけるのも思い出になり良いサービスと思います。(キャバリア、リューク、オス11歳)(2021/11/10)
└■宿より(840) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
雪化粧をした富士山をご覧いただけて嬉しいです♪
夏の富士山も最高ですが、冬の富士山がやはり富士山らしいですよね！
是非四季折々の富士山をお楽しみくださいませ。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/10)

■利用者より(839) : 色々な愛犬と同伴のホテルに行きましたが、こちらのホテルでは、てんかんを持っている愛犬が、とてもリラックスして過ごしている姿に嬉しく思いました。(柴犬、銀二、オス12歳11ヵ月)(2021/11/10)
└■宿より(839) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
リラックスしてお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います！
やはり飼い主様が側にいることが一番の安心だと思いますので、レストラン等でも一緒にお過ごしいただけることなど、嬉しいお言葉をいただいております。
これからも、飼い主様とわんちゃんが安心してお過ごしいただける場所であるよう努力してまいります！
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/10)

■利用者より(838) : スタッフの皆様が、わんちゃん好きなのが良く解ります。
わんちゃんと一緒だと、なにかと荷物も多くて大変なのですが、スタッフの皆様がサポートして下さり助かりました。
改善点は、廊下にあるトイレのスリッパに履き替えるのが大変でした。横に開くドアにしたら良いと思います。
老犬なので、あまり遠出はさせたくないので、是非また行きたいと思っています。(トイプードル、モニカ、メス14歳)(2021/11/10)
└■宿より(838) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんちゃん連れですと、どうしてもお荷物が多くなってしまいますが、今後も、お手伝いさせていただきますので安心してお越しくださいませ！
スリッパについての貴重なご意見ありがとうございます。
「是非また行きたい」とのお言葉大変嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/10)

■利用者より(837) : 前回宿泊から数ヶ月たっての利用でしたが、スタッフさんに「まろくん、おかえりなさい」と声をかけていただきました。まろも本当に嬉しそうでこちらも嬉しかったです。
食事がとてもおいしいのですが量が多く毎回頑張って食べるけど残してしまう…だったのですが前回宿泊したときに量を少なくできますよ、と教えていただき今回そのようにお願いしました。
それでもちょっと多かったけど無理なく美味しく食べれました！スタッフさんには大丈夫ですか？たりましたか？と声をかけていただきました、ご心配をおかけして申し訳なかったです。
忙しい中、対応していただいて本当に嬉しかったし、また来たいと思える対応でした！(柴犬、まろ、オス7歳)(2021/11/10)
└■宿より(837) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
シェフ自慢のメニューも、今回良い量でお楽しみいただけたようで何よりでございます。季節によりまたメニューが変わりますので、是非四季折々メニューをお楽しみくださいませ♪
山中湖は、これからより寒くなってきますが、冬季の澄んだ空気はとても気持ちいいので、是非山中湖をまた満喫していただければ幸いでございます！
また、スタッフは全員わんちゃんが大好きですので、日々たくさんのわんちゃんにお会いできるのはもちろんですが、久しぶりにお会いできたときも、とてもとても嬉しいです♪
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/10)

■利用者より(836) : 2回目の利用でした。1回目で今まで行ったペット泊まれる宿のどこよりもまず、スタッフの皆さんの人に対してまたそれと同等にペットに対する対応の良さに頭が下がる思いです。
レストランでもペット席も用意してくださっていて、人のお料理もコースでとても美味しく、美しく出てくるタイミングも常に見計らって出してきてくださり、またペットのお料理もこのお値段で！とビックリするようなご馳走も出してくださり、またメニューも豊富で3泊しましたが飽きることなく何より我が家のペットが嬉しそうでした。
お食事の場でもスタッフの皆さんが当たり前のようにペットにもサービスしてくださるので、一緒に食事をしててものんびりとご飯を堪能できます。
また人と同等並のワンちゃんたちのアメニティのサイズや種類の豊富さ、そしてしっかりしたものを全て使ってくださってるので、とても安心です。
温泉もあり、肌寒くなってきた季節にはのんびり浸かるのにとても良い温度でゆったりです。お風呂上がりにはアメニティの他にアイスキャンデーも置いてくださっていて清潔感もあり最高です。
夜には夜のテーブルクロス、朝には色も変わり爽やかにと細かいところまでとても心配りのある宿でした。また是非ゆっくりと行きたいです。
富士山の眺めはドッグランからでも屋上テラスからも迫ってくる大きさです。
7つのワードを探すミニゲームなどあり犬を連れてウロウロ探したり雨でも楽しめる宿でした。(トイプードル、たまはち、オス3歳)(2021/11/10)
└■宿より(836) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフをお褒めいただき、ありがとうございます。スタッフは全員わんちゃんが大好きですので、日々お会いできるわんちゃんに癒されております♪
また、わんちゃんがお家にいるスタッフやお家にいたスタッフばかりですので、わんちゃんの性格に合わせて、わんちゃんにもお楽しみいただけるよう努めております。
レストランでのお食事も、コース料理をお楽しみいただきながらもわんちゃんが側にいるのはとても安心しますよね。
飼い主様はもちろん、わんちゃんも側にいるからこその安心と過ごしやすさが実現すると思うので、今後とも安心して楽しんで頂けるよう努めてまいります！
アメニティについても、シーツなどはわんちゃんとのお泊りでは必須となりますので、こちらでご用意させて頂き可能な限りお客様のお荷物が少なくなるよう、忘れ物の心配なく安心してお越しいただければ幸いでございます。
わんちゃんとお楽しみいただけないポイントとなってしまいますが、温泉は山中湖温泉を使用しており、季節により温度も変更しております。
いつでも最高ですが、冬の温泉も最高に気持ちがいいので、ごゆっくりお過ごしいただけて嬉しい限りでございます。
お風呂あがりのアイスも最高ですよね♪
「肉球を探せ」のイベントもご参加いただきありがとうございます！
定期的に場所や問題を変えておりますので、是非また次回もご参加お待ちしております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/10)

■利用者より(835) : 愛犬に癌がみつかり辛くて夜涙ぐんでいた私。親友が宿を見つけてくれて一緒に三泊してくれました。
マルシェもニコニコ笑顔を見せてくれて苦い薬も来月また一緒に旅行に行けるよと目を見て話したら、ちゃんと飲んでくれました。
マルシェのこの態度でわかるのように、とっても満足して楽しかったと証明してます。その気持ちが病気をやっつけてくれると信じてます。
美味しいお料理、笑顔の接待にとっても元気をいただきました。
心からありがとうございます(^-^)/(パピヨン、マルシェ、メス10歳)(2021/11/10)
└■宿より(835) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中もお楽しみいただけて幸いでございます。
マルシェちゃんもニコニコお過ごしいただけてとても嬉しいです♪
お薬も頑張っているとの事で、お会いできるのを楽しみに楽しみにお待ちしております♪
マルシェちゃんのお気持ちも、飼い主様の愛情もありますので、きっと病気も飛んで行ってしまうと信じております♪
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/10)

■利用者より(834) : 和室は犬と同じ目線で寛げるので良かったのですが、窓の位置が座椅子に座った状態で外の景色が見える作りだともっといいなと思いました。あと1~2畳ほど広いとさらに嬉しいです。
大浴場まで近いので、部屋にお風呂がない点には全く不便さは感じませんでした。大浴場は脱衣場、洗い場、湯船のすべてちょうど良い大きさでした。
Wan’s Resort はすべての設備が清潔感があって綺麗な上に犬用のアメニティも充実、料理も美味しい(朝はレストランから富士山が見えました)、さらに温泉まであるので本当に大満足です。
3階の展望デッキから見える富士山が素晴らしくてたくさん写真を撮ってしまいました。
愛犬と良い思い出を作ることができました。
是非また訪れたいホテルです。(Mix(コーギー×スピッツ)、ハリー、オス6歳)(2021/11/10)
└■宿より(834) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「是非また訪れたいホテル」とのお言葉大変嬉しく思います。
館内環境についてお褒めの言葉、貴重なご意見ありがとうございます。
館内は、わんちゃん連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っておりまして、このようにご評価頂けたこと大変嬉しく存じます。
わんちゃん用のアメニティも、わんちゃんとのお泊りには必須であるものについては可能な限りこちらでご用意しておりますので今後も安心してお越しいただければ幸いです。
レストランからの富士山もご覧いただけて嬉しいです！
温泉は山中湖温泉を使用しておりますので、富士山も山中湖も満喫して頂けて嬉しい限りでございます。
3階の展望デッキにはフォトスポットもございますので、是非四季折々の富士山とわんちゃんとお写真を増やしていただければ幸いでございます♪
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/10)

■利用者より(833) : ホスピタリティとコスパとそのクオリティにおいて、満足度が高く、リピートしたいお宿です。(チワワ、ルーシー、メス7歳)(2021/11/10)
└■宿より(833) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「満足度が高い」とのお言葉大変嬉しく思います。
今後もまた来たいと感じていただけるよう努力を続けてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/10)

■利用者より(832) : ワンコと共に車椅子の祖母も一緒に行きました。
食事のフランス料理ではナイフとフォークが使い切れないと、箸の用意と一口カットなど、配慮してもらえて良かった。
バリアフリーで部屋の中も動きやすかった。
ワンコのご飯も一人前を2人に分けてもらえて普段のドッグフードを足して食べさせることができて良かった。(Mix/Mix、ソウタ/セナ、オス/メス、2歳/9ヶ月)(2021/11/10)
└■宿より(832) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
レストランでのお食事もご堪能いただけて何よりでございます。
お食事は、四季折々のメニューでご用意しており、連泊頂く場合もメニューを変更してご用意しておりますので、是非お楽しみいただければ幸いでございます。
また、わんちゃんメニューもお楽しみ頂けて嬉しい限りでございます♪
トッピングも色々ご用意しておりますので是非お楽しみくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/10)

■利用者より(831) : ディナーのフレンチがどれも味付けが良く満足できました。
お部屋の洗面ボールが浅いかなと感じたのと、大浴場に設置してあるクレンジングが洗面所だけでなく、洗い場にもあれば良かったのにな…と思いました。
ドッグランやペットサロンはとても広く、わんちゃんがたいへん嬉しそうに走り回って遊んでいたので、とても楽しめていました。
他のワンちゃんとの交流もでき非常に満足できました。
出入り口に設置してあるわんちゃん用のアメニティが充実しており、お散歩の際などとても利用しやすかったです。
スタッフの方々の接客もよくみなさん笑顔で対応されており、素敵な時間を過ごすことができました。
また是非、利用させていただきたいと思います。
ありがとうございました！(トイプードル、Lei、男の子2歳)(2021/11/10)
└■宿より(831) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのシェフ自慢のコース料理をご堪能いただけて何よりでございます。
施設設備について貴重なご意見もありがとうございます。
ドッグランやワンズサロンでは、他のわんちゃんともたくさんお楽しみ頂けて、嬉しい限りでございます♪
シーツなどのわんちゃんとのお出かけで必須のアメニティも可能な限りホテルでご用意させて頂き、わんちゃん連れだとどうしてもお荷物が増えてしまうお悩みを少しでも解消できればと思っております！
またスタッフもお褒めいただき、大変嬉しく思います。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/10)

■利用者より(830) : 湖から徒歩の立地条件なのが気に入りました。朝の愛犬とのお散歩を十分に楽しめました。
お風呂に、お部屋から持っていかなくてもシャワーキャップもお水もあって便利でした。簡易的な歯ブラシがあると、より良かったかなと思いました。
とても清潔感があり、スタッフのみなさんわんこに優しく、何回も行きたくなるようなお宿です。(トイプードル、ハッピー、メス7歳)(2021/11/10)
└■宿より(830) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
山中湖からすぐ近くですので、現在開催されている紅葉祭りも少しのご移動でお楽しみいただけます♪
お風呂の備品について貴重なご意見ありがとうございます。
また、館内はわんちゃん連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っておりまして、このようにご評価頂けたこと大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/10)

■利用者より(829) : 接客の対応も良く部屋や建物も綺麗でまた宿泊したくなるほど最高に良かったです。
ドッグランも広く自然の中で楽しそうに走り回ってました。(トイプードル、ブイ、オス5歳)(2021/11/9)
└■宿より(829) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
館内は、わんちゃん連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っておりまして、このようにご評価頂けたこと大変嬉しく存じます。
ドッグランも楽しんで頂けて何よりでございます！
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/9)

■利用者より(828) : 施設全体がとても綺麗で、食事もとても美味しかったです。特に鶏のチーズ焼きトマトソースが美味しかったです。
また、人間用も犬用もアメニティが非常に充実していたり、お風呂に入っている間に犬を預かって頂けて、ゆっくり入ることができたのも良かったです。
スタッフの方々全員が犬好きであることも伝わり、とても満足できる旅行になりました。(トイプードル、しょこた、オス2歳)(2021/11/9)
└■宿より(828) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのシェフこだわりのメニューをご堪能いただけ何よりでございます。
季節により様々なメニューをお楽しみいただけますので、是非また季節を変えてのご利用もお待ちしております♪
また、温泉もゆっくりお楽しみいただけて幸いでございます。
スタッフ全員、わんちゃんが大好きですので、お留守番の時はスタッフめろめろです！
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/9)

■利用者より(827) : プロに写真を撮ってもらうのが初めてだったので感動しました。(Mix、コロンちゃん、オス15歳)(2021/11/9)
└■宿より(827) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
やはり、いつもとは一味違うわんちゃんのお写真で、つい全部欲しくなってしまいますよね！
また、一緒に歩いているシーンなど、普段では撮れないお写真を是非思い出の1つとしてお持ち帰りいただければ幸いでございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/9)

■利用者より(826) : チェックインでのお出迎えの姿勢から言葉遣いもとっても、思いやりを感じ、コロナでのモヤモヤを忘れてしまう程でした。
お部屋もゆったりでき、人間も愛犬もとってもくつろがことができました。
こんなに満足できたのは久しぶりです。また、来たいです。(Mダックスフント、チロル、メス13歳)(2021/11/9)
└■宿より(826) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「また来たいです。」とのお言葉大変嬉しく思います。
コロナ禍で、やっと外に出てこれたとのお言葉も多くいただきますが、今回ごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます♪
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/9)

■利用者より(825) : 良い点=自然体の接客、食事の量、味覚がベストマッチ。サスケは最初落ち着かない雰囲気だったがグッスリ寝ていた。
良くない点=サウナ、露天風呂あれば最高。評価外の感想でした。(秋田犬、サスケ、オス2歳4ヶ月)(2021/11/9)
└■宿より(825) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
サスケちゃんも、グッスリとお休みいただけたようで何よりでございます♪
また、貴重なご意見・リクエストもありがとうございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/9)

■利用者より(824) : 犬ファーストでドッグラン、プレールーム、シャワー室等きめ細かい気遣いがありました。(マルチーズ、ダウ、オス2歳)(2021/11/9)
└■宿より(824) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんちゃん連れだからこそ、ふと必要になる物はご用意させていただいております。
わんちゃんシーツなど気にせず、安心してご利用いただければ幸いでございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/9)

■利用者より(823) : 立地、温泉風呂、接客、料理は非常に満足できました。
接客の声のトーンだったり、料理の味も最高でした。
また、配膳のタイミングも絶妙で最高でした。
窓から正面に富士山を望めて超最高でした。(トイプードル、きなこ/もなこ、メス/メス、5才/5才)(2021/11/9)
└■宿より(823) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在について満足できたとのお言葉、大変嬉しく思います。
当ホテルのシェフ自慢のメニューもご堪能いただけ何よりでございます。
雪化粧をした富士山もご覧いただけて嬉しいです♪
時期により色々な富士山もお楽しみいただけますので、是非様々な季節でお楽しみくださいませ！
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/9)

■利用者より(822) : 妊婦やアレルギー対応にも応えてくださり、本当に安心して宿泊できました。
大浴場は露天は無いけれど、満室なのに混んでいなくて気兼ねなく夜も朝も利用できました。
犬との距離感も程よく、人馴れ中のうちのわんこも過ごしやすかったようです。
ありがとうございました。またよろしくお願いします。(Mix、くりん/ラテ、メス/メス、6歳/5歳)(2021/11/9)
└■宿より(822) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事や大浴場もお楽しみ頂けて何よりでございます♪
また、「安心してご宿泊できた」とのお言葉、大変嬉しく思います。
スタッフは全員わんちゃんを飼っている、飼っていたという経験がございますので、できる限りわんちゃんが安心してお過ごしいただけるよう努めております！
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/11/9)

■利用者より(821) : 一般道からホテルに曲がった瞬間に、30m先のホテルから従業員さんが表に出て車を誘導してくれた。
着くとすぐに、全ての荷物を専用カートで運んでくれた。
チェックイン手続きは、ひと家族に一人必ずつき対応してくれ、ウェルカムドリンクと犬にはクッキーを貰った。疲れている中、休まるひとときだった。
部屋へ荷物運びをしてくれ至れり尽せりでした。
朝・夜の食事では、特に愛犬が、専用の椅子(テーブルと同じ高さ)が用意されていた(愛犬を見ながら食事でき安心出来る)。
また、ドッグメニューにとても満足したみたいで、食べ終わった後眠ってしまった。
チェックアウトして出発まで満足できました。(Mダックスフント、織姫/アンジュ、メス/メス、12才/7才)(2021/11/5)
└■宿より(821) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在、ご満足頂けたようで何よりでございます。
わんちゃん連れのご旅行ではどうしてもお荷物多くなってしまいますので、お荷物のお手伝いは積極的にできるようご準備を致しております。
またご到着後はお座り頂いて、ウェルカムドリンクをお人様、ウェルカムおやつをわんちゃんにご用意をしております。これもわんこ連れのご旅行にとって長時間の運転は気の張ったお時間と思い、到着してまずは一呼吸ついて頂ければと思って対応をさせて頂いております。「休まるひと時だった」とのお言葉大変嬉しく存じます。
そして何よりわんちゃんも満足してもらえたようで嬉しく存じます。やはりご愛犬が満足している姿を見れるのが飼い主としては一番の幸せと思います。
また是非季節を変えて、当ホテルへお越しを頂けますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/11/6)

■利用者より(820) : 部屋は綺麗で隅々まで清掃が行き届いていました。
3泊4日の連泊でしたが、食事メニューは品を変え大変美味しく頂きました。
スタッフの方は優しく微笑んでペットや私達に接してくれました。(カニンヘンダックスフンド、モカ、メス2歳5ヵ月)(2021/11/5)
└■宿より(820) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
清掃が行き届いていたとのこと、安心致しました。わんこ連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っておりまして、このようにご評価頂けたこと大変嬉しく存じます。
3泊のご利用誠にありがとうございました。
お料理は連泊対応をさせて頂いておりますので、長期のご滞在においてもご利用を頂けますと嬉しく存じます。
また是非季節を変えて、当ホテルへお越しを頂けますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/11/6)

■利用者より(819) : 食事が美味しかった。
ワンコの備品やサービスが沢山あって良かった。(チワワ、しゅん、オス12歳)(2021/11/5)
└■宿より(819) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご満足頂けたようで何よりでございます。
ホテルでの滞在が旅の目的となれるような、そんなホテルでありたいと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/11/6)

■利用者より(818) : 夕食や朝食は味付けもよく、ボリュームも丁度良かったです。また食べたくなるメニューでした。
施設内はとても掃除が行き届いて、清潔感溢れており、利用していて気持ちがいいです。(トイプードル、フラン、オス7歳0ヵ月)(2021/11/5)
└■宿より(818) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
清掃が行き届いていたとのこと、安心致しました。
わんこ連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っておりまして、このようにご評価頂けたこと大変嬉しく存じます。
またお食事も「また食べたくなるメニューでした。」とのお言葉大変嬉しく存じます。地の食材、旬の味覚を取り入れた料理は季節によって変わってまいりますので、是非また季節を変えてお越し頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/11/6)

■利用者より(817) : 初めての犬連れ旅行ということでプレゼントをいただいたり、スタッフの方に「可愛い」と褒められて、犬も満足そうでした。
大浴場に行っている間は預かりをお願いしましたが、チヤホヤされてとても楽しそうでした。
また、ホテル内はどこも綺麗でペットの匂いなどもまったくしませんでした。犬はけっこう匂いがするので、掃除が行き届いているのだと思います。
ホテルで行われていたプチイベントも楽しかったです。
室内プレイルームがあり、雨でも楽しめました！(ゴールデンレトリバー、いずも、オス1歳2ヶ月)(2021/11/5)
└■宿より(817) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご愛犬のわんちゃんが楽しんで頂けたようで何よりでございます。初めてのご旅行、思い出になる滞在になればと思いますし、また行きたい！ってわんちゃん自身が感じて頂けるような滞在に出来ればと思っております。
また清掃が行き届いていたとのこと、安心致しました。
わんこ連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っておりまして、このようにご評価頂けたこと大変嬉しく存じます。
雨だとわんこ連れの場合外で遊べなくなってしまうので、室内の遊び場があるとありがたいですよね。
是非色々な場所に遊びに行かれて、これからもご愛犬との楽しい思い出を作って頂けましたら幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/11/6)

■利用者より(816) : 朝食がビュッフェスタイルじゃない所が良かったです。席を立つ事無く食事が出来るので、愛犬から離れる事が無いので良かったです。(トイプードル、レオ、オス5歳)(2021/10/31)
└■宿より(816) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんちゃんとのご旅行は飼い主様もわんちゃんも、いつもと違う不安がどうしても出てきてしまいますが、その中でも、可能な限り側で過ごせるとより楽しいですよね♪
当ホテルでは、大浴場以外は全てわんちゃんと一緒に過ごせるようなっておりますので、安心してお楽しみいただければ幸いでございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/31)

■利用者より(815) : 清潔感のあるお宿でした。とても印象が良かったです。
伺った日は天候が悪く見えなかったですが、富士山が見えるお部屋という事でまたリベンジしたいと思いました。
コロナ禍でワンコとコミュニケーションの場が設けられなかったのも残念でしたが、これも仕方なく、替わりに個人で参加できる宿内のどこかに貼られている文字を探そうイベントが楽しかったです。(Mix、ノアっち、オス8歳3ヶ月)(2021/10/31)
└■宿より(815) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんちゃん連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っておりまして、このようにご評価頂けたこと大変嬉しく存じます。
今回は、富士山が見えなかったとのことで、是非また雪化粧をした富士山はもちろん、夏の富士山などもお楽しみいただければ幸いです。
肉球を探せ！のイベントもご参加いただきありがとうございました。定期的に問題や、隠す場所を変えておりますので、是非次回もご参加くださいませ♪
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/31)

■利用者より(814) : 従業員の皆様が本当に親切でした。
チェックイン前にドッグランを使わせていただいた際も快く受付してくれましたし、好き嫌いの多い娘の食事も事前に伝えたら食べられる内容でまとめてもらえておかげさまで完食できましたし、食事の給仕の方も犬にも娘にも優しく話しかけてくださり、安心して過ごすことができました。
館内は清潔で居心地良かったです。お風呂場も綺麗で、温度も適温だったためゆったり浸かることができました。
部屋の床が滑り止め加工されているものなのか、犬がとても歩きやすそうでした。
館内に食堂があるため、家族の誰かしらが常にそばにいてあげられて良かったです。
犬用の食事もお願いしましたが本当においしかったみたいで、「もうないの？」「もう一度出てくるかな？」とずっと落ち着きませんでした。
富士山が見られる部屋に泊まったのですが、早朝の綺麗な赤富士に感動しました。
全体的に満足度が高かったのですが、部屋にある犬用の食器が洗われていなかったことだけ残念です(宿のアンケートでも指摘済みです)。
また次回も泊まりたいですし、友人にも勧めたいホテルだと思います。(Mix、コロ、オス13歳)(2021/10/31)
└■宿より(814) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフをお褒めいただきありがとうございます。
また、お食事もご堪能いただけたようで何よりでございます。食材については、可能な限りではございますが、お食事をお楽しみいただけるようご対応させていただいております。
わんちゃんメニューもお楽しみいただけて何よりでございます。今夏、国産・無添加のこだわりのメニューにリニューアルいたしましたので、より安心してお楽しみいただけます♪
館内は、わんちゃん連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っておりまして、このようにご評価頂けたこと大変嬉しく存じます。
大浴場も、季節により温度を変更しておりますので、どの季節でもごゆっくりお楽しみ頂けます。
お部屋のわんちゃん食器について、大変申し訳ございませんでした。改善し、最後までお楽しみいただけるよう努めてまいります。
今後も、なにかお気づきの点ございましたら、お教えいただけると幸いです。
ご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/31)

■利用者より(813) : 狭いので難しいのかもしれないですが、アメニティの置き場が部屋ではなくて、洗面所の方が良かったです。
プライベートドッグランを気に入ったみたいですが、夜も遊びましたが暗かったので、そこまで明るくなくていいのですが、照明をつけるか持ち運べるライトが欲しかったです。ほぼ真っ暗で愛犬の様子が分かりづらかったです。
わんこのごはんも手が込んでる印象で、家で作れないようなごはんだったので、わんこも大喜びでがっついて食べてました。
ただ数字で書いてあってもごはんの量が分かりづらかったので、一応普段の目安であげましたが足りなかったです。出来れば、1回のみの追加注文を受けて欲しかったです。
スタッフの皆さんが、すれ違う度に笑顔で挨拶してくれて、皆さんの笑顔が自然で居心地が良かったです。(Mix、ジョイ、オス1歳半)(2021/10/31)
└■宿より(813) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご要望にできる限りお応えできるよう、努めて参りますので、ご期待いただければと思います。
わんちゃんご飯、お喜びいただけたようで何よりでございます。今年の夏に、国産・無添加にこだわりメニューをリニューアルいたしましたので、ご堪能いただけ何よりでございます。
わんちゃんご飯の追加注文についても今後検討させていただきます。
当ホテルのスタッフは、全員わんちゃんが大好きですので、日々お会いできるわんちゃんに癒されております♪
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/31)

■利用者より(812) : 窓一面に映る富士山の眺望が最高でした。
ひとり旅でも楽しめるように程よい距離感のトークもして頂き待ち時間等退屈せずに過ごせました。
無料で撮って頂ける写真のサービスもありワンコと一緒に旅行してる気分がより充実しました。(Mix、ベティー、女の子11歳)(2021/10/31)
└■宿より(812) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルからの富士山もお楽しみいただけて何よりでございます。雪化粧をした富士山で、とても綺麗ですよね♪
お写真は、思い出を形にも残すことが出来るので、是非思い出のひとつとして、思い出していただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/31)

■利用者より(811) : お篭りプランで部屋食だったが、とても感じの良いスタッフの方が何度も来て頂き最初はどうかな…と思っていたが、とても良いプランだったと思います。
お天気が悪くても室内ドッグランもあり、しかもコロナ禍という事で密にならないように、人数と使用時間を制限。犬見知りの愛犬にとっても入りやすい状況で嬉しかったです。
マーキングをしてしまう仔でマナーパンツを持参していたが、至る所にマナーウエアも用意してあり、こんなに親切なお宿は初めてです。
愛犬のお誕生日が少し前でしたが、過ぎていたにもかかわらずお祝いの言葉とサービスまでして頂けて感激しました。
また是非、遊びに行きたいと思います。(Mシュナウザー、れあ、メス9歳)(2021/10/25)
└■宿より(811) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋食のプラン、ご堪能頂けたようで何よりでございます。何度かお部屋に入ってしまうので、わんちゃんにとってはご負担になってしまうかもしれませんが、逆に他のお客様やわんちゃんには気を遣わないで良いので楽しめると嬉しいお声も頂いております。
室内ドッグランは雨の時は助かりますよね。マナーパンツも普段は大丈夫でもこういった場所へのお泊りの時は不安になってしまうもの、少しでも快適に過ごして頂ければとご用意させて頂いております。
わんちゃんもお誕生日だったのですね！ホテルでは宿泊日から前後1か月のわんちゃんをお祝いさせて頂いております。
また楽しい思い出を作りにお越し頂けますと幸いです。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2021/10/27)

■利用者より(810) : 夕食はいつも通りとてもおいしかったです。特にステーキはどこで食べるフレンチよりもお肉が柔らかく、焼き加減も完璧でした。
提供もスムーズで変な待ち時間が無いのも良いです。
一つ残念だったのは、愛犬の誕生日だったのですが、特別メニュー(ケーキなど)が付くプランがあったのですが、迷っている間にそのプランは無くなってしまい、頼めなかったこと。お部屋はまだ空いていたので、プランの申し込みに期限があるのだあれば、このプランは何日の何時まで、などと明記してほしいと思いました。
前回もスタンダードルームだったのですが、前回はドッグランが見える部屋で見ていても楽しく、今回はサイドの部屋で外の景色は楽しめず。同じスタンダードルームでも料金が変えてあるのか、それは選べたのかどうか少し疑問を感じました。
ペット用のベッドの貸し出しはとても良かったです。
全体としては満足なので、また行こうと思ってます。
ありがとうございました。(Mix(チワプー)、永遠、オス1歳11ヶ月)(2021/10/25)
└■宿より(810) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
特にお食事に関しましてご堪能頂けたようで何よりでございます。
メインのお肉は黒毛和牛を使用しておりまして、とろける柔らかさは絶品ですよね。
お口に合いましたようで嬉しく存じます。
愛犬誕生日プランの件は大変失礼致しました。お食事のグレードによって手仕舞い日が決まっておりまして、ご希望頂いておりましたプランは2日前の21時で締め切らせて頂いております。
またお部屋の件、スタンダードルームはドッグラン側(富士山側)にお部屋はなく全て林側でございますので、　おそらく前回ご宿泊の際はスタンダードルームではなく富士山ビュールームをご利用頂いたかと存じます。
景観をご希望の場合は富士山ビュールームをご予約頂ければ幸いです。
全体としてはご満足頂けたとのこと大変ありがたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/10/27)

■利用者より(809) : 従業員の方の気遣い、笑顔、料理は個別なオーダーに応じてもらいました。私の誕生日とオーダーしてませんでしたが、お祝いしていただき感謝しております。
料理は微妙な味加減で美味しくいただきました。(コーギー、ノエル、メス2歳)(2021/10/25)
└■宿より(809) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
記念日のお客様には思い出になりますよう、レストランにてお写真を撮らせて頂いておりますがいかがでしたでしょうか。
お料理もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。
季節によって旬な食材使って参りますので、また季節を変えてお越し頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2021/10/27)

■利用者より(808) : 従業員の方の対応が、丁寧・親切に対応していただき、楽しく過ごせました。
また、料理は洋食で何を食べても美味しく高級食材を出していただきました。(コーギー、ノエル、メス2歳)(2021/10/25)
└■宿より(808) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応にご評価頂きありがたく存じます。
スタッフは皆わんこ好きであり、飼い主としてお客様の立場も分かる者も多く、相手の立場にたった接客サービスを心がけております。
お料理もご堪能頂け嬉しく存じます。季節に応じて旬の食材変わってまいりますので、また別の季節にお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2021/10/27)

■利用者より(807) : ディナーは、NG食材にもきちんと対応してくださった。品数が多くメイン料理頃にはお腹いっぱいで少々残してしまったが「量が多かっですね」と嫌な顔せず下げてくれた。全体的にとても美味しかった。紅茶は、できればポットで提供して欲しかった。
ワンコのお食事(牛すじ)も気に入ったようで、完食してくれた。
レストランでワンコと同席できたのは嬉しかった。
部屋にあったアメニティも充実していて良かった。ヘアブラシは、今まで泊まったホテルではなかった良いものが置いてあった(捨てるのがもったいないくらいか)。
ワンコのアメニティも素晴らしい。できれば、使用済みのペットシーツを入れられるビニール袋があると、一回分ずつ封できるので臭わなくてよいと思う。
室内も動物臭いこともなく快適に過ごせた。
ワンコは、お泊まりに緊張したのか、帰宅後は死んだように寝ていました。(Ｍダックス、cocoa、メス12歳4ヶ月)(2021/10/25)
└■宿より(807) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事は全体的にとても美味しかったとのお言葉大変嬉しく存じます。NG食材については全ての対応が出来ない場合もございますが、対応できる範囲でお客様のご意向に沿えるよう致しております。
レストランにわんちゃんも同伴できること嬉しいですよね。
家族の一員として大浴場以外は常にご一緒頂けます様館内整備致しております。
他ご指摘事項もありがとうございます。スタッフ間共有させて頂きます。
ご宿泊誠にありがとうございました。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2021/10/27)

■利用者より(806) : 本来は和食があったらと思いますが、フレンチも味そのものが濃く無く、メニューも創作料理と思えるほど年寄にも難なく完食できます。これが旨いあれが旨いとではなく、素材を生かした味付けで毎回満足しています。(トイプードル、ノア、オス4歳)(2021/10/19)
└■宿より(806) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、シェフ自慢のコースのご堪能いただけ何よりでございます。
季節に応じて内容も変わってまいりますので、是非、これからもお楽しみくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。(2021/10/19)

■利用者より(805) : 1頭が初めてのお泊まりでしたが、レストランの席を落ち着く様に配慮いただいたり、娘の誕生日をお祝いして、写真をとったりプレゼントもいただいて家族みんなとても満足な旅でした。
唯一希望を言うなら、洗面所がもう少しスペースがあったら使いやすいと思いました。(Mix/Mix、マル太/チャチャ、オス/メス、6歳/3歳)(2021/10/19)
└■宿より(805) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
皆さま満足いただけたとのお言葉、大変うれしく思います。
大切な日のお祝いに、当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
アプリをダウンロードいただきますと、お誕生日や記念日にお得なクーポンのプレゼントもございますので、是非また一緒にお祝いさせていただければ幸いでございます♪
洗面スペースについて、貴重なご意見ありがとうございます。現時点、洗面スペースが1番広く確保できているお部屋は、富士山ビュー特別室でございますので、是非お試しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/19)

■利用者より(804) : スタッフの方々が明るく、優しく声をかけてくれ嬉しかったです。
肉球を探すゲームが楽しかったです。スタッフの方々にヒントをもらいつつ、子供のように楽しめました。
夕食はどの料理も美味しくて満足でしたが、黒毛和牛ロースが、少ししょっぱかったです。朝食はオムレツが美味しかったです。
部屋は3人で泊まるには少し狭かったです。ワンちゃんたちのご飯もケーキもとても美味しかったようで、もっとちょうだい！とおねだりしていました。
ドッグランではとても楽しそうに走り回っていて、こちらまで楽しくなりました。
ワンちゃんのマナーベルトなども常に補充され、充実していました。また伺いたいです。(トイプードル、イヴ/カイト、メス/オス、2才/1才)(2021/10/19)
└■宿より(804) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「また伺いたい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
また、肉球を探せ！のイベントにもご参加いただきありがとうございます。
定期的に隠している場所や問題の内容を変更しておりますので、是非次回もご参加お待ちしております♪
お食事やお部屋についても貴重なご意見ありがとうございます。
わんちゃんご飯やケーキを気に入っていただけて幸いでございます。
シーツやマナーパンツ等の消耗品は、可能な限りこちらでご用意しておりますので、わんちゃん連れのご旅行でも安心いただければ嬉しいです。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/19)

■利用者より(803) : フロントの人達の対応(嬉しくってオシッコなどをしてしまっても笑顔で対応本当にワンコが好きなんだぁー)。(ちわわ、もも/まめ、男の子/女の子、二頭とも5歳)(2021/10/19)
└■宿より(803) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルスタッフは、本当にわんちゃんが大好きですので、日々、お逢いできるわんちゃんに癒されております♪
これからもお逢いできるのを楽しみにしております！
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。(2021/10/19)

■利用者より(802) : ホテルスタッフの方、レストランスタッフの方共、豊富な知識と経験があるにも関わらず、過剰なサービスにならないよう徹底されていることに、かえってリゾート感を感じました。こちらから声をかけさせていただいた時に想像以上の対応をしていただけたことに、大変満足しています。
どのスタッフの方からもワンコ好きな様子が感じられ、滞在中は我が家の次男坊のしっぽも上がりっぱなしでした。(トイプードル、ハル、オス5歳5ヶ月)(2021/10/19)
└■宿より(802) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフをお褒め頂き、大変うれしく思います。
富士山と山中湖の見れる場所で、ご愛犬とごゆっくりお過ごしいただけるよう努めております。
また、スタッフは皆わんちゃんが大好きですので、日々、お越しのわんちゃんに癒されております♪
ご滞在中は楽しくお過ごしいただけたようで幸いでございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/19)

■利用者より(801) : 働いているかたたちの対応がとても丁寧でいつも笑顔で受け答えしてくれたので、印象がとても良かったです。
皆さんすれ違った時にも必ずあいさつをしてくれていました。
お食事もすべてにおいて、美味しかったです。かなり本格的なフレンチで感動しました。1つ1つが丁寧に作られていて野菜も丁度いい固さで私は大満足でした。
わんちゃん用のお誕生日ケーキ特典用サービスでで出して頂いたのですが、せめて紙とかで一言でもいいのでお誕生日おめでとう！！みたいなメッセージがあったらもっと良かったと思います。(ボストンテリア/トイプードル、もんたん/こまり、オス/メス、5歳/2歳)(2021/10/19)
└■宿より(801) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフのスタッフをお褒めいただきありがとうございます。
また、お食事もご堪能いただけ何よりでございます。
季節に応じて内容も変わってまいりますので、是非季節を変えて、また山中湖へ遊びに来ていただければ幸いです。
また、わんちゃん用のケーキについて貴重なご意見ありがとうございます。
これからも改善・工夫をし続けられるホテルであれればと存じます。
ご宿泊誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/19)

■利用者より(800) : 初めての宿泊でしたが愛犬ファーストのおもてなしが、飼い主からしても非常にありがたく嬉しかったです。
ペット可のホテルでもなかなかレストランの席まで同伴出来る宿は少なく、また我が家の愛犬がテーブルの上に手をかけてしまっても全く問題ないといった感じで、むしろ可愛がってくれたことが嬉しかったです。(Mix(マルプー)、ソラ、オス1歳4ヶ月)(2021/10/19)
└■宿より(800) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ウェルカムおやつを喜んでいただけ大変嬉しく思います♪
オリジナルの無添加のおやつですので、是非気に入っていただければ幸いでございます。
また、レストランでもご一緒にお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
飼い主様のお食事も、わんちゃんメニューもシェフのこだわりのメニューですので、ご堪能いただけ何よりでございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/19)

■利用者より(799) : 部屋、お風呂、ロビー、エレベーター等清潔にされてました。
犬用アメニティの充実さは素晴らしいと思いました。
ディナーは フランス料理で、美味しく、優雅な気持ちになりました。
ただ、ドッグランの手入れがもう少しされているといいと思いました。
あと、犬の交流イベントがあるともっと楽しめたと思います。 (トイプードル、くうちゃん、オス1才2ヶ月)(2021/10/19)
└■宿より(799) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんこ連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っておりまして、このようにご評価頂けたこと大変嬉しく存じます。
また、シェフ自慢のコースもご堪能いただけ何よりでございます。
屋外ドッグランについて、貴重なご意見ありがとうございます。
わんちゃんの交流イベントは、コロナ禍の状況によりいずれ再開したいと考えておりますので、是非、その際はご参加くださいませ♪
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/19)

■利用者より(798) : 従業員の皆さんが宿泊中私達に気さくに声をかけて頂いたり、とってもアットホームな雰囲気が嬉しかったです。
また、アメニティを含め様々な所までの細かい気づかいもとても有り難かったです。また行きたいと思いました。(トイプードル、めめ、メス6歳)(2021/10/19)
└■宿より(798) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「また行きたい」とのお言葉、大変嬉しく思います。
わんちゃん連れでも、できる限りお荷物が少なくなるよう、シーツやマナーパンツなどの消耗品はご用意しておりますので、安心してお越しいただけます♪
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/19)

■利用者より(797) : 到着時、スタッフさんが出迎えいただき、その場で荷物を運んでくださり、チェックイン手続きはウェルカムドリンクを飲みながら、ラウンジのソファで行っていただきました。
ワンコ2頭連れていながらのチェックインだったので、座っての手続きは助かりました。
館内の出入口には必ずワンコの足拭きタオルやおむつとか、あったらいいな、と思うものが揃っていて便利でした。
部屋の中にも、家から持ってくると運ぶのが大変なグッズが揃っているため、荷物が少なくて楽でした。
今回は、時間が読めなかったため食事は付けませんでしたが、美味しいらしいですし、レストラン内にもワンコ同伴可能なので、是非利用したいと思います。
スタッフの方々、皆さんがお会いすると必ず笑顔で声をかけてくださり、とてもいい気持ちで過ごせました。
場所もわかりやすく、近くにはワンコ連れ可能なレストランもあるため、食事無しのプランでも不便はありません。
大浴場もあり、ゆっくり利用出来ました。
総じて、コスパがとてもいいホテルだと思います。(チワワ/チワワ、さくら/しー、メス/メス、1歳と10ヶ月/1歳3ヶ月)(2021/10/19)
└■宿より(797) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんちゃんとのご旅行はどうしてもお荷物が増えがちですので、お荷物のご移動はスタッフにてお手伝いさせていただいております。
また、チェックインもおくつろぎいただきながら、ご滞在中のご不明点や不安な点が可能な限り無いようお手続きさせていただき、安心してお過ごしいただけるよう努めております。
また、飼い主様の「持ってくるのは大変だけどあったらいいな」というものを意識してエントランス等にご用意しておりますので、ご利用いただけて幸いでございます。
レストランは、わんちゃんともご利用いただける上、シェフの自慢のコースは大変ご好評をいただいておりますので、是非お試しいただければ幸いでございます♪
わんちゃんメニューも、国産・無添加にこだわった食材を使用しており、健康も意識した人気のメニューですので、そちらも是非お試しくださいませ♪
ご宿泊誠にありがとうございました。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/19)

■利用者より(796) : 宿から富士山がとても綺麗に見えて、景色も最高でした。
お料理もどれも非常に美味しかったです。
アメニティも女性用のパックが用意されていたり、非常に満足度が高かったです。
ワンちゃん用のドッグランも、楽しそうに走り回り、ご飯も丁寧に作られていました。
スタッフの方々もワンちゃんにも人にも丁寧に対応していただきました。
何から何まで最高でした。また伺いたいです。(イタリアングレーハウンド、アンリ/ティナ、男の子/女の子、7歳/2歳)(2021/10/19)
└■宿より(796) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋から見える富士山も最高ですよね♪どうしても天候により見えないお日付もございますので、お楽しみいただけたこと大変嬉しく思います。
わんちゃんも、ドッグランやお食事もお楽しみいただけ何よりでございます。
スタッフは皆わんちゃんが大好きなので、日々、お逢いできるわんちゃんに癒されております♪
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/19)

■利用者より(795) : スタッフさん達がよく訓練されている。きめ細かなサービスが自然である。(バセットハウンド、ノン、メス6歳)(2021/10/17)
└■宿より(795) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルをお褒めいただき、大変嬉しく思います。
ご宿泊いただいた飼い主様、わんちゃんともに、また来たいと感じていただけるよう、これからも努めていきます！
この度はご宿泊ありがとうございました。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/17)

■利用者より(794) : ▼良かった点=愛犬との初めての旅を、愛犬も飼い主も不安がある中で安心して楽しめるよういろいろ話しかけてくれたりフォローしてくれた。
気遣いもとても細やかでスタッフの方のホスピタリティが素晴らしかった。
リードを付けていれば館内のいろいろな場所を歩くことができ、散歩でもなかなか歩かない愛犬が歩きやすかったようでシッポを上げて喜んで歩いた。
極みフレンチのオマール海老のポワレがおおぶりでプリプリしていて、カレー風味が初めて食べた味でとても美味しかった。ホタテと金目鯛もあり、海老・貝・魚ととても贅沢だった。
ドッグラン撮影会で普段撮れない愛犬の躍動感ある写真を撮ってもらえて、それを欲しい分購入もできてとても良い思い出ができた。
▼改善希望箇所=ドッグラン付の部屋に宿泊したが、ドッグランに出る階段が少し急だった。
Wi-FiがフリーWi-Fiなのはセキュリティー的に心配がある。(Mix、モネ、メス9ヶ月)(2021/10/17)
└■宿より(794) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんちゃんとの初めての旅行は不安がつきものですので、当ホテルで、少しでも安心してお楽しみいただけましたら幸いでございます♪
当ホテルのスタッフは、皆わんちゃんが大好きですので、日々お客様のわんちゃん達にとっても癒されて納めることのできないおります！
シェフ自慢のコース料理もご堪能いただけたようで何よりでございます。頂戴いたしましたお言葉はシェフへ伝えさせていただきます♪
屋外ドッグランでの撮影会イベントもご参加いただきありがとうございました！プロのカメラマンによる撮影で、普段はなかなか収めることのできない瞬間を見ることができて、つい全部の写真が欲しくなってしまいますよね！晴れの日も良いですが、曇りの日が一番光加減が良いそうです！
施設についての貴重なご意見もありがとうございます。
今後も気になる点ございましたらおっしゃって頂けますと幸いです。
快適に過ごせるホテルでありたく存じます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/17)

■利用者より(793) : お食事は人も犬も非常に美味しく満足できました！犬用に見えないくらい香りがよく、器が違えば人も食べてしまいそうです。人用はしっかりとしたフレンチで、特にシーフードはたいへん美味しかったです。量が私には多くて食べきれなかったのが非常に悔やまれます…。
普段愛犬は私の顔が見える位置で寝ているので、夜寝るときは不安そうに見えた事が、次回宿泊の際はこちらが何か対応しなければいけないかなと考えた事と、お風呂に露天などもあると更に嬉しかったです。(ペキニーズ、ゆう、メス1歳)(2021/10/17)
└■宿より(793) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
飼い主様・わんちゃんともにお食事をご堪能いただけたようで何よりでございます。
量が多く、食べきれなかったとのことですが、美味しい料理を楽しみたいけど量は沢山食べられない、そんなお客様向けに【上質な味わいを程よい量で愉しむ「美味彩り」フレンチコース】もございますので、是非お試しくださいませ♪
また、和室のお部屋もございますので、そちらですと飼い主様とわんちゃんがお顔を合わせやすく、安心してお過ごしいただけるかもしれません。
お風呂についても貴重なご意見ありがとうございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/17)

■利用者より(792) : わんちゃんの食事が本当に美味しいそうでした。ゆうも満足したみたいです。
ケージとクレートの貸し出しもあり便利でした。(ペキニーズ、ゆう、メス1歳)(2021/10/17)
└■宿より(792) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんちゃんご飯を喜んでいただけ、とても嬉しいです！国産・無添加にこだわって、今年の7月にリニューアルをし、美味しく楽しめるかつ、健康にも考慮したメニューでございます♪
ケージやクレートは、大きいためにどうしてもお荷物が増えてしまいますので、お荷物の心配なく、安心してお越しいただければ幸いでございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/17)

■利用者より(791) : 料理は野菜もしっかりした素材の味があり、肉も柔らかく、温かいものは温かく出てきて大変美味しかった。肉料理が2種類、魚料理もあっので年配者には少し量が多いかもしれない。
館内はどこもよく掃除が行き届いており、清潔だった。
犬をベッドにのせてはいけないとのことですが、床に直接寝かせるのであればクッションや敷物が欲しかった。(シーズー、クー/ダイ、オス/オス、9歳3ヶ月/6歳10ヶ月)(2021/10/17)
└■宿より(791) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのシェフ自慢のメニューをご堪能いただけたようで何よりでございます。
お食事の量が多く食べきれない、と言う場合は美味しい料理を楽しみたいけど量は沢山食べられない、そんなお客様向けにご用意しております【上質な味わいを程よい量で愉しむ「美味彩り」フレンチコース】がおすすめです♪是非お試しくださいませ。
わんちゃんホテルだからこそ、ニオイがない、毛が落ちていないことが求められていると思っております。
それが伝わったこと、嬉しく思います。これからも清潔感を大切に努めていきます。
わんちゃんのお休みいただく場所について、ベッドに乗らないよう、ご協力いただき誠にありがとうございます。
現在、期間限定でサンプルという形で、小型犬用ベッドをフロントにて無料でお貸出ししておりますので、是非ご利用くださいませ。
今後も気になる点ございましたらおっしゃって頂けますと幸いです。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/17)

■利用者より(790) : 身体にも優しい食事でした。(トイプードル、プーちゃん、メス8歳)(2021/10/17)
└■宿より(790) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
シェフ自慢のメニューをご堪能いただけたようで何よりでございます。
季節に応じて内容も変わってまいりますので、是非季節を変えて、山中湖へ遊びに来て頂ければ幸いです。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/17)

■利用者より(789) : ワンちゃんのアメニティが充実していて良かったです。
夕食のお料理も品数、味、どれも最高に良かったです。特に金目鯛のポアレが絶品で、オリーブのソースと一緒に食べると本当に美味しかったです。
ホテルのスタッフの皆さんもがとてもフレンドリーで、愛犬共々リラックスして過ごせて良かったです。(ビションフリーゼ、アリー、オス3歳)(2021/10/17)
└■宿より(789) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「ご愛犬共々リラックスして過ごせて良かった」とのお言葉、大変嬉しく思います。
わんちゃんとのご旅行は、どうしても荷物が増えがちになってしまいますので、こちらでご用意できるものはご用意をして、安心してお越しいただけるよう努めております。
お食事もご堪能いただけたようで何よりでございます。
季節に応じて内容も変わってまいりますので、是非様々な季節のメニューもお楽しみくださいませ♪
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/17)

■利用者より(788) : 初めて愛犬と一緒に旅行をしたので色々心配もありましたが、居心地が良くスタッフの皆さんも優しくて、何より愛犬がとても楽しそうだったので良かったです。(シーズー、バディ、メス13歳)(2021/10/17)
└■宿より(788) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
飼い主様とわんちゃんが楽しく快適にお過ごしいただけることが、何よりの喜びでございます。
わんちゃんとの初めてのご旅行をお楽しみいただけ、何よりでございます。
当ホテルのスタッフは、皆わんちゃんが大好きですので、日々、お越しのわんちゃんに癒されております♪
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/17)

■利用者より(787) : 出入口に散歩に必要な物(足拭き、ライト、防寒具等)があり、助かります。
食事も品数も沢山あり、それぞれにおいしく、魚のグリルが特においしかったです。(ジャックラッセル、はな、メス6才)(2021/10/16)
└■宿より(787) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
できるだけお荷物が増えないよう、わんちゃん連れに必要なグッズは、可能な限りご用意させて頂いております♪
また、これからの季節はより寒くなってきますが、持ってくるとかさばってしまう防寒着もご自由にご利用頂けますので、安心してお越しくださいませ。
お食事についても、シェフ自慢のメニューをご堪能いただけたようで何よりでございます。
季節の旬の食材でご用意しておりますので、是非様々な季節のお料理をお楽しみくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/17)

■利用者より(786) : 愛犬と一緒に旅行をすることは、なかなか大変だと思いますが、ワンズリゾート山中湖さんは、愛犬に優しいだけでなく、人間にとっても楽しいところでした。
昨年も宿泊させていただきましたが、富士山の近くでまた、山中湖も近くという場所は最高に良かったです。
料理も最高に美味しかったです。愛犬のレオンも、食事に満足していました。
散歩コースも昨年より、工夫されて、森の散歩道が造られておりました。
食事の時にレオンが、飲み水をひっくり返してしまうハプニングを起こしてしまいましたが、ホテルの人は、嫌な顔をすることなく、対処してくださいました。
人間だけでなく愛犬にも優しいホテルでした。また、来たくなるホテルです。(ラブラドールレトリバー、レオン、オス9歳8ヶ月)(2021/10/16)
└■宿より(786) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「また来たくなるホテル」とのお言葉、大変嬉しく思います。
富士山や山中湖も、季節により表情が様々ですので、是非色々な表情もお楽しみくださいませ♪
屋外ドッグランの奥にできました「わんこみち」は木陰が気持ちよく、とても落ち着く空間でございます。
残念ながら、冬季はご利用頂けませんが、また暖かくなってきたら是非ご利用くださいませ♪
また、コース料理だけでなく、わんちゃんメニューもこだわりのメニューですので、どちらもご堪能いただけたようで何よりでございます。
スタッフ一同、飼い主様とわんちゃんが快適にお過ごしいただけることが一番の喜びでございます。
今後とも、また来たいとお言葉をいただけるよう取り組んで参ります。
是非またお越し頂けますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/10/17)

■利用者より(785) : お世話になったスタッフさん全員がとてもフレンドリーでかつプロ意識も高いです。
施設内には適所に犬のおしっこ、うんち用品、足拭きタオルなど置いてあり便利です。
食事はコースメニューの数が多いですが、一皿の量は少なめなので食べやすく、胃もたれもしません。
食事中の犬の席も用意してあり、犬用のメニューもこだわりの安全な食材を使っているので、普段はうちの犬はドッグフードだけですが、ここに泊まる時は特別に美味しいものを食べさせます。(Mix/トイプードル、いすみ/ミラ/カピ、オス1匹/メス2匹、3歳2匹/1歳1匹)(2021/10/16)
└■宿より(785) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフをお褒めいただきありがとうございます。
スタッフは全員わんちゃんが大好きですので、たくさんのわんちゃんに出逢えたり、また、再会できたりということがとても嬉しいです♪
お食事も、飼い主様とわんちゃんともにご堪能いただけたようで何よりでございます。
どちらもシェフ自慢のメニューですので、頂戴いたしましたお言葉はシェフに伝えさせていただきます♪
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/17)

■利用者より(784) : いつも一番高い夕食がついてる宿泊プランを選ぶのですが、今回は一番安い夕食プランにしてみました。味付け・量も、満足出来るプランでした。
犬用のご飯は前回のメニューとは変わって季節ごとに旬のもののようです。手の混んだ手作りごはんで安心して注文できました。もちろん美味しかったのか喜んで食べていました。ウェルカムおやつも手作りのもので、夢中で食べてました。
ドッグラン奥に新しく出来た「わんこみち」は、自然がたくさんでワンコたちも楽しくお散歩できました。
忘れ物をしてしまい、チェックアウト後に取りに戻りました。帰るときは、車が門を出るまでずっと手を振っていてくれました。ありがとうございました。
是非また泊まりたい宿です。(コーギー/Mix、さぬき/シュナ、オス/メス、2歳6ヶ月/8歳10ヶ月)(2021/10/14)
└■宿より(784) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事のプラン、色々と試してくださりありがとうございます。当ホテルでは3つのグレードのお食事コースご用意しておりますのと、美味しい料理を楽しみたいけど量は沢山食べられない、そんなお客様向けに【上質な味わいを程よい量で愉しむ「美味彩り」フレンチコース】もございます。わんちゃんのご飯も楽しんで頂け嬉しいです。今年の7月にリニューアルをし、国産・無添加にこだわった内容に致しました。折角のご旅行、ご愛犬にも思い出に残る食事を楽しんで頂きたいですし、それでいて健康にも配慮したいとリニューアル致しました。
「わんこみち」は気軽にお散歩出来るところとして今年の6月に整備をしてオープン致しました。野生の鹿さんの通り道で10月からは発情期のため使用できない状況ですが、、春から夏にかけてご利用頂ける場所となっております。こちらも楽しんで頂けたようで嬉しく存じます。
「是非また泊まりたい宿」とのお言葉が本当に嬉しいです。
是非またお越し頂けますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/10/16)

■利用者より(783) : 実に清潔な宿でした。
プールが自由に使えたのも良かったです。(ゴールデンリトリバー、トビー、オス3歳)(2021/10/14)
└■宿より(783) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんこ連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っておりまして、このようにご評価頂けたこと大変嬉しく存じます。
プールもご利用頂けたようで何よりです。簡易的なものではありますが、水遊び好きなわんちゃんにとっては自由に入れること嬉しいですよね。プールは夏季限定となりますが、また季節を変えて遊びにきて頂けますと幸いです。
ご宿泊誠にありがとうございました。(2021/10/16)

■利用者より(782) : 大浴場など乳幼児のベビーベッドの設置がなく不便さを感じた事があったが今回行ったら設置してあった。ニーズが少ないことではあるが、改善してくれていてありがたかった。(チワワ、りお、オス7歳)(2021/10/14)
└■宿より(782) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場に乳児用のベビーベッドとベビーバスをご用意させて頂きました。これまではご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後も気になる点ございましたらおっしゃって頂けますと幸いです。
快適に過ごせるホテルでありたく存じます。(2021/10/16)

■利用者より(781) : 夜ご飯はとても美味しくて良かったです。朝ご飯は普通でした。
ワンコのご飯は、ちょっと量がウチのワンコには足りなかったですが種類も6種類あり毎日違うメニューを頼み毎回ペロリと完食でした。できればワンコのご飯はバイキング形式にしてもらえるとうれしいです。
設備は出入り口には足拭きタオル、ウェットティッシュ、うんち袋などちゃんとあり、24時間いつでも外に出られるのでウチのワンコには良かったです。
フェイスタオルとバスタオルがお風呂場に置いてなかったのが残念なところです。(Mix、 レン、オス2歳7ヵ月)(2021/10/14)
└■宿より(781) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
沢山のご感想ありがとうござます。
わんこご飯につきましては現状オーダー制とさせて頂いておりまして、国産・無添加にこだわった6種類の内容にさせて頂いております。
フェイスタオルとバスタオルも恐れ入りますがお部屋にのみ置かせて頂き、お風呂場には置いてない次第でございます。申し訳ございません。タオル類はフロントでお声がけ頂けましたら追加でお出しをしておりますので、必要でございましたら遠慮なくお申しつけ頂ければ幸いです。ご期待に添えられていないこと多く申し訳ございません。
そのような中、ご夕食やわんこ用アメニティに関してのご評価ありがたく存じます。
ご宿泊誠にありがとうございました。(2021/10/16)

■利用者より(780) : スタッフの皆様が施設内どこでお会いしてもレン君、レン君と声をかけてくださり、とても感じが良く、人見知りのレンも、あまり緊張せずリラックスして過ごすことができました。
ワンちゃん用のお食事もレパートリー豊富で、2泊しましたが毎食違うメニューを選びましたが全て完食で、とても美味しかったようです。施設内で1番好きな場所はレストランのようでした。
人間用のお料理も、夕食は見た目も味も楽しめました。グレードアップメニューはボリュームもあり最高でした。ただ、朝食はちょっとおかずが寂しい感じがしました。
コロナ禍での対策もきちんとされていて施設内でも気持ちよくゆったり過ごすことができました。
写真撮影会や、施設内に隠されたヒントを見つけて答えると、ワンちゃんに、プレゼントというサービスも、楽しめて嬉しい企画だと思いました。(Mix、 レン、オス2歳7ヵ月)(2021/10/14)
└■宿より(780) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
沢山の嬉しいお言葉大変ありがたく存じます。
スタッフはもちろん皆わんこ好きで、皆様と接することとても幸せなお時間です。
レン君がリラックスしてお過ごし頂けたこと大変嬉しく存じます。
そしてレストランが一番好きな場所になったとのこと、そういった気に入った場所がホテル内にあることとても嬉しいです！
写真撮影会に肉球探しのイベントも楽しんで頂け安心致しました。
いつ来ても新鮮であれますようこれからも改善・工夫をし続けられるホテルであれればと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2021/10/16)

■利用者より(779) : お部屋もお風呂もすべて清潔感があり、安心して泊まれました。
スタッフの皆さんの愛犬への接し方も優しく好印象でした。
良くないところは見当たらないので、また行きたいです。(ポメラニアン、ぺぺ、オス5歳)(2021/10/14)
└■宿より(779) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんこ連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っておりまして、このようにご評価頂けたこと大変嬉しく存じます。
スタッフはもちろん皆わんこ好きで、いつもご宿泊の皆様と接することで私たちが笑顔にさせて頂いております。毎日本当に感謝が付きません。
是非また季節を変えて、山中湖へ遊びに来ていただけば幸いです。
この度はご利用誠にありがとうございました。(2021/10/16)

■利用者より(778) : 我が家のワンコは人が大好きなのですが、ホテルスタッフの皆さんがお忙しい中でもワンコに声掛けしてくださったり、構っていただきとてと嬉しそうでした。
犬連れ旅が初めてで不安でしたが、楽しく過ごせて良い経験になりました。
連泊しましたが、朝・夕食ともにメニューが変わり、ワンコメニューもあるので楽しみにしていました。
1日目のステーキがとろけて美味しかったです。(Mix、りく、オス0歳9ヶ月)(2021/10/14)
└■宿より(778) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご愛犬との初めてのご旅行、楽しんで頂けたようでとても嬉しく存じます。一緒にご旅行が出来るようになるとグッと思い出の幅が広がると思いますよね。
これからも楽しい思い出をたくさん作ってもらえると嬉しいです。
お食事は連泊の場合内容を変更してご提供いたしておりますので、飽きずに楽しんで頂けたのではないでしょうか。
季節に応じて内容も変わってまいりますので、是非季節を変えて、山中湖へ遊びに来て頂ければ幸いです。
この度はご利用誠にありがとうございました。(2021/10/16)

■利用者より(777) : 何よりスタッフの皆さんが素晴らしかった！清掃の方まで止まってきもちのよいあいさつをしてくださる。雨だったため、館内を散歩していたが、皆さん、明るく挨拶してくれた。
犬用ご飯も素材にこだわり美味しそうな香りで、また、犬が食べやすいよう小さくカットされていた。(トイプードル、プライ/りんご、オス/メス、15歳/16歳)(2021/10/14)
└■宿より(777) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。
「自身の親しい人が泊まりに来たとき、どんな体験をしてほしいか」をサービスの判断基準とすること定めておりますが、結果として快適なご滞在に繋がり安心致しております。
わんちゃんご飯は今年の7月にリニューアルをし、国産・無添加にこだわった内容でご好評を頂いております♪
ご宿泊誠にありがとうございました。(2021/10/16)

■利用者より(776) : 良かった点=犬同伴したい場所は全てそれが叶うところ。
良くなかった点=贅沢かとは思いますが料理のボリュームが有りすぎた。量が選べたら言うことなしでした。美味しかっただけに食べきれず残念で申し訳なかったです。(イタリアングレイハウンド、トビー、オス2歳1ヶ月)(2021/10/11)
└■宿より(776) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
当ホテルは大浴場以外は全てわんちゃん同伴可能なので安心してお過ごしいただけると思います。
お食事に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。その中にもお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
是非またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。
この度はありがとうございました。(2021/10/13)

■利用者より(775) : お部屋の清潔感、落ち着ける雰囲気、ドッグランが広くお料理の品数も多くとても美味しかったです。
何よりもスタッフの対応がとても親切で良かったです。(キャバリア、ルア、メス8歳)(2021/10/11)
└■宿より(775) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
わんちゃんホテルだからこそ、ニオイがない、毛が落ちていないことが求められていると思っております。
それが伝わったこと、嬉しく思います。これからも清潔感を大切に努めていきます。
また、お料理ご堪能頂けたこと嬉しく存じます。
スタッフの対応にもお褒めのお言葉ありがとうございます。
皆わんちゃん好きなので日々お客様のわんちゃん達にとっても癒されております♪
是非またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。(2021/10/13)

■利用者より(774) : スタッフさん全員がわんちゃん大好き！という雰囲気、接し方をしてくれて人間だけでなくわんちゃんも嬉しそうでした。わんちゃんはそんな優しいスタッフさんに構って欲しくて、ずっと目で追ってこっち来て〜アピールしていました！
施設の所々にペットシートや除菌スプレー、袋などが置いてあり、わんちゃん連れなのに荷物が少なく済むのが大変助かりました！
ご飯は無駄に濃い味付けやソースべったりということはなく、素材の味が引き出されていて量、味ともに大満足です。
わんちゃんのご飯も朝夜に分けて出してもらえるので、超小型犬のチワワには大変ありがたかったです！食わず嫌いのわんちゃんですが、お皿がピカピカになるまで舐めとっていました！感動！(チワワ、てん介、オス1歳)(2021/10/11)
└■宿より(774) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。
特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。
わんこ用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。
また、お食事もご堪能いただけたようで何よりでございます。
わんちゃんメニューはシェフ自慢のメニューとなっておりますので、お召し上がりいただきましてありがとうございます♪
是非またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております！(2021/10/13)

■利用者より(773) : 富士山が目の前で窓からの雄大な景色が最高で、部屋は清潔感、内装、広さ、快適なベッド、連泊したくなりました。(チワワ、みる、オス5歳)(2021/10/11)
└■宿より(773) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは富士山の眺望と山中湖の風景を楽しめる自然豊かな立地です。
雄大な富士山をご堪能いただけたようで何よりです。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください♪
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております！(2021/10/13)

■利用者より(772) : お宿の清潔感があって、満足です。
お料理もとてもおいしかったです。焼き立てパン、最高！
2日とも雨だったので富士山が見えず、とても残念でした。
でも犬達はドッグランを満喫したようです。今度は晴れた日に、たくさん周辺を散歩したいと思いました。(イングリッシュセッター/Mix、小雪/ポコア、メス/メス、9歳/2歳)(2021/10/11)
└■宿より(772) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
わんちゃんホテルだからこそ、ニオイがない、毛が落ちていないことが求められていると思っております。
それが伝わったこと、嬉しく思います。これからも清潔感を大切に努めていきます。
是非次回はお天気の良い日に富士山を楽しみにいらしてくださいませ！
この度はご宿泊ありがとうございました。(2021/10/13)

■利用者より(771) : チェックイン時ですが、ロビーのソファでウェルカムドリンクを頂きながら、館内の説明をして下さったので、いつも、バタバタでチェックインをするのですが、ゆったり出来たので、感激しました。
2泊3日、お世話になりましたが、あいにく雨天で観光が難しかったですが、ホテルでクイズ(館内で探す)があったり、お風呂に入ったり、満喫出来ました。
夕食は、フランス料理でとっても美味しかったです。また、お邪魔させて頂きたいと思っています。(チワワ、チャッピー、オス14歳)(2021/10/11)
└■宿より(771) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
長時間の運転、お疲れ様でございまいした。旅の疲れを癒していただけるよう、チェックイン時にウェルカムドリンク、わんちゃんにはウェルカムおやつをご用意しております。
肉球を探せのイベントにもご参加いただきまして、ありがとうございました！定期的に場所や問題が変わりますので、是非たくさんご参加くださいませ♪
お食事もご堪能いただけたようで何よりで御座います。
是非またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。(2021/10/13)

■利用者より(770) : 建物をリニューアルして作られたと思うが、細かいところまで工夫がなされており、古さを感じなかった。
アメニティグッズやパジャマなども、ちょいいいものを使っており、うれしかった。
食事も美味しく、ワンコ用も素材にこだわっていてありがたかった。(Mix/ボストンテリア、エルマー/ロッタ、オス/メス、1歳/1歳)(2021/10/9)
└■宿より(770) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルをお褒め頂き、嬉しい限りでございます。
お客様とわんちゃんにとって快適な空間でありたいと思い日々営業いたしておりますので、頂戴したお言葉大変嬉しく存じます。
レストランのコース料理やわんちゃんメニューは、こだわりのメニューとなっておりますので、ご堪能いただけ幸いでございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/10)

■利用者より(769) : フロント、レストラン共にスタッフの方が皆さん犬への愛情に溢れていて、とてもフレンドリーに接して頂きました。
ドッグランではリードなしで他のお友達と走り回れ、エンジョイ出来たと思います。(柴犬、Coco、メス4歳)(2021/10/9)
└■宿より(769) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフは全員わんちゃんが大好きですので、Cocoちゃんにもお会いできて幸せでございます♪
ドッグランでは、たくさん走っていただけたようで何よりでございます。
また、もしご宿泊日が雨の場合でも、屋内プレイルームで遊べますので、安心してご旅行いただけます♪
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/10)

■利用者より(768) : 静かでリゾートに来ている気分に浸れました。
スタッフはどなたもホスピタリティ溢れるおもてなしで、スタッフ教育が行き届いていてサスガだと思いました。
ドッグランも整備されており、階上に上がると富士山も見えて快適な環境でした。
犬用の食事にもこだわりがあり、犬のことも人のことも考えた施設でした。(ラブラドールレトリバー、ビル、オス1歳11ヶ月)(2021/10/9)
└■宿より(768) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルスタッフをお褒め頂きありがとうございます。
山中湖周辺はたくさん自然があり、富士山も近いので、ゆっくりとお過ごしいただけて幸いでございます。
また、屋上からの富士山も見ていただけて嬉しい限りです♪
季節によって、よく表情の変わる富士山ですので、是非色々な富士山をお楽しみくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/10)

■利用者より(767) : 今回で3回目の利用です。毎回、快適に過ごすことができるので予約してから宿泊を楽しみにしておりました。
夏に利用したのは初めてだったので、犬用の大きなプールとライフジャケットを貸出ししてくれて利用できるのはとても良いですね。
愛犬の誕生日の前後1ヶ月の宿泊者には、写真を撮って下さって、その写真にコメントが書かれており、お祝いの気持ちが嬉しかったです。
クイズも楽しかったです。施設内にヒントが書かれた文字が犬目線で貼ってあり、その文字を見つけて並び替えて答えを出すというクイズは面白かったです。犬目線の場所に文字が貼ってあるため、探すのが難しかったのですが、日頃の犬目線を知ることができて楽しかったです。今回の宿泊も食事は美味しくて、スタッフの方々の気遣いも心地好くて、また利用したいという気持ちで帰路に着きました。(トイプードル、アトム、オス3歳)(2021/10/9)
└■宿より(767) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
たくさんお越しいただけ、スタッフもアトムちゃんにお会いできるのが楽しみでございます♪
夏限定のプールもお楽しみいただけて何よりでございます。
山中湖は気温が下がる時期が早いので、短い期間ではございますが、お楽しみいただければ幸いです♪
お誕生日も大切な日の1つですので、少しでも特別が増えるよう、お写真を撮らせて頂いております！喜んでいただけて嬉しい限りでございます。是非、集めて思い出コレクションにしていただければと思います♪肉球を探せのイベントにもご参加いただきまして、ありがとうございました！定期的に場所や問題が変わりますので、是非たくさんご参加くださいませ。
また、シェフ自慢のメニューをご堪能いただけ何よりでございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/10)

■利用者より(766) : 料理はお肉はおいしかったが、ボリュームがほしかった。
夕食プランセットなので、私的には、物足りないので、他のメニュー表はお酒しか書いてないから、軽い食べ物が、有ればと思いました。
犬と一緒だと、他の犬が気になって、落ち着かないので、別が良かったかな。(シーズー、ぽむ、オス4歳)(2021/10/9)
└■宿より(766) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
レストランのご利用について、貴重なご意見ありがとうございます。
他のわんちゃんが気になってしまう場合は、可能な限り端のお席をご用意しておりますので、次回以降、可能な限り端席にてご用意させていただきます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/10/10)

■利用者より(765) : 朝食後、レストランの外で写真撮影をしていたら、レストランでテーブルセットしていた女性スタッフ(広瀬さん?)がわざわざ出てきて下さり、家族全員の写真を撮って下さった。
お客様ファーストの接客に感動しました。フロントの加藤さんもとても親切にして下さり、ポメゾウもずっと笑顔で、滞在中楽しく過ごすことが出来ました。
ポメゾウはレストランがとても気に入ったようで、レストランに行くのが楽しみだったようです。(ポメラニアン、ポメゾウ、オス8歳3ヶ月)(2021/10/6)
└■宿より(765) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「ポメゾウもずっと笑顔で、滞在中楽しく過ごすことが出来ました。」とのお言葉、大変嬉しく存じます。ご愛犬が楽しそうにしてくれることが一番嬉しいですよね。
当ホテルのスタッフの対応が、快適なご滞在につながっておりましたら幸いです。バイネームでお褒めのお言葉、スタッフのモチベーションにつながります。ありがとうございます。
是非またポメゾウちゃんとお越し頂けますと楽しみにお待ちしております。
ご宿泊誠にありがとうございました。(2021/10/7)

■利用者より(764) : 他の犬との距離が近いと、吠えたりして騒ぐ心配ありと相談したところ、角の隣と遠い席を用意してくれて、何事も無く、犬も快適に過ごせました。(柴犬、コロ、オス4才)(2021/10/6)
└■宿より(764) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「何事も無く、犬も快適に過ごせました。」とのこと安心いたしました。
わんちゃんそれぞれに個性がありますので、できる範囲にはなりますが、ご要望あればご協力させて頂ければと思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております(2021/10/7)

■利用者より(763) : きめ細やかな気遣いが良かった。(チワワ、マカロン、メス2歳)(2021/10/6)
└■宿より(763) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
サービス対応に対してご評価頂け嬉しく存じます。わんこ連れのご旅行はどこか緊張する面があると思いますので、スタッフの対応で少しでも快適にお過ごしいただければと思っております。
ご利用誠にありがとうございました。(2021/10/7)

■利用者より(762) : サービスが良かった。従業員の方々がが皆ペット好きであり、資格などを取得していた。(トイプードル、ピース、オス12歳)(2021/10/6)
└■宿より(762) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
サービス対応に対してご評価頂け嬉しく存じます。おっしゃる通りスタッフは皆わんこ好きで、学校で勉強してきた者や自身で勉強して資格を取得した者など、お客様目線を持っているスタッフばかりです。
また是非遊びに来ていただければ幸いです。(2021/10/7)

■利用者より(761) : ドッグランが広くて良かったです。(Mix、サラ、メス5歳)(2021/10/6)
└■宿より(761) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ドッグランは天然芝の約800平米、アジリティもご用意しております。広すぎず小さすぎず、大型小型分けてはおりませんが、ちょうど良い大きさだよねとおっしゃって頂くことが多いです。沢山遊べましたでしょうか。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/10/7)

■利用者より(760) : 良かったところ=食事提供の際、お皿の温度が料理に合わせて暖かいのは驚きました。
長時間の運転で疲れていたので、ウェルカムドリンクを飲みながらのチェックインは一息つけてとても落ち着きました。
飼い犬がアレルギー持ちなのでワンちゃん用メニューが豊富で使われている材料など具体的に書かれていて助かりました(飼い犬がダイエット中なので大体のカロリーも書いてあると更に良い)。
改善してほしいこと=浴室(女性浴室)の洗い場の排水について、一番手前の洗い場で出た水が洗い場全体に流れてしまうので気になりました。
あったらいいなと思うこと=夜、天気が良いときは屋上から満天の星と富士山の登山客のライトが見やすいと思うので、時間が短くてもいいので星空観賞会などしたい。(ボーダーコリー、ランディ、オス11歳)(2021/9/26)
└■宿より(760) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
たくさんご意見いただき、ありがとうございます。
温かいお料理にはお皿を温めて、冷たいお料理にはお皿を冷やしてご提供しております。少しでも温かいうちに、冷たいうちに召し上がっていただけると嬉しいです。
長時間の運転、お疲れ様でございまいした。旅の疲れを癒していただけるよう、チェックイン時にウェルカムドリンク、わんちゃんにはウェルカムおやつをご用意しております。
わんちゃんのご飯は6月にリニューアルし、国産、無添加、手作りにこだわったものをご用意しております。
以前はレストランで直接ご注文いただいておりましたが、メニューに使われている食材や、効果を読む時間をゆっくりとっていただくためにお部屋にメニューブックをご用意し、お選びいただいております。
お役に立てて光栄でございます。カロリーの件も検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場についてはご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。構造上すぐに改善することは難しいのですが、今後の参考にさせていただきます。
夏場は富士山登山客のライトを見ることができ、面白いですよね！
星空観賞会は例年イベントとして冬場に行っております。双眼鏡から見る星は肉眼で見るよりも鮮明に見ることができ、身近に星を感じることができます。
今年の予定はまだ未定ですが、開催する際は是非見に来てくださいね。
ご投稿ありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2021/9/27)

■利用者より(759) : 犬用アメニティが充実。
星空がきれいで、夜間富士山に登る人のライトが見ることが出来る。難しいかも知れないが夜間屋上に上がれれば最高。
(ボーダーコリー、ランディ、オス11歳)(2021/9/26)
└■宿より(759) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃん用アメニティはお部屋に、各階に、フロント入り口とレストラン入り口にそれぞれご用意しております。
ペットシーツやうんち袋、わんちゃん用おむつ、消臭剤、ウェットティッシュ等豊富に取り揃えておりますので、ご自由にご利用くださいませ。
富士山を見ながらの星空は最高ですよね。
屋上は夜間は安全面もあり、19:00までの営業となっております。ご希望に添えず申し訳ございません。
夜だけではなく、朝の富士山、昼の富士山、夕方の富士山といろんな表情がございますので楽しんでいただければ幸いです。
ご投稿ありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2021/9/27)

■利用者より(758) : 連泊したのですが、清掃が入ったら、これまで共有スペースにあったマナーパッドなど、家の犬のサイズを置いておいてくださったり、サービスが素晴らしかったです。
ご飯もおいしかったです。犬連れでフレンチ料理店にはいけないので、ホテルで満足でした！(チワワ、アポロ、オス1歳)(2021/9/26)
└■宿より(758) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
通常はお部屋にマナーパッドはご用意しておらず、フロントの入口とレストランの入り口に設置しております。
マナーパッドを使用したあとを確認した清掃スタッフがお部屋にご準備させていただいたようですね。
スタッフはわんちゃんが大好きで、自宅でわんちゃんを飼っているスタッフもたくさんおります。
そういうスタッフだからこそ、どうしたらわんちゃんと一緒に利用しやすいか、お客様の目線になって考えられるのが強みでもあります。
ご満足いただけて、私たちも嬉しく思います。
ご夕食はフレンチのコース料理をご提供しており、ご好評いただいております。
わんちゃんと一緒に食べられることが、お食事をより美味しく、楽しくしてくれますよね。
またアポロちゃんとご一緒にお越しいただけることをスタッフ一同お待ちしております。(2021/9/27)

■利用者より(757) : 犬用のご飯がおいしかったようで凄い勢いで完食してました。(Mシュナウザー、グレン、メス1歳2ヶ月)(2021/9/26)
└■宿より(757) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃんのご飯、お気に召したようで嬉しい限りでございます。
6月にわんちゃんメニューをリニューアルし、国産、無添加、手作りにこだわったものをご用意しております。
メインメニューの他に、かぼちゃや枝豆、玄米パフ等のトッピングもご準備しておりますので、いろんな組み合わせで楽しんでいただければ幸いです。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2021/9/27)

■利用者より(756) : 清潔感のある宿で、山中湖畔も近くお散歩するのに、ちょうど良い距離でした。
朝食付でしたが、オムレツが美味しかったです。(フレンチブルドッグ、文旦、メス1歳8ヶ月)(2021/9/26)
└■宿より(756) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清潔感は当ホテルが一番大切にしているところでございます。
わんちゃんホテルだからこそ、ニオイがない、毛が落ちていないことが求められていると思っております。
それが伝わったこと、嬉しく思います。これからも清潔感を大切に努めていきます。
ホテルから歩いて5分程で山中湖畔まで行くことができます。チェックイン後や朝のお散歩にはぴったりです！
朝食は洋食でバイキング形式ではなく、個食スタイルです。わんちゃんと一緒にゆっくりお召し上がりください。
プレーンとほうれん草入りでお選びいただける、ふわふわとろとろのオムレツが自慢です。ご満足いただけてなによりでございます。
次回もふわふわとろとろのオムレツをご準備して、お待ちしております♪(2021/9/27)

■利用者より(755) : 清潔で気持ちがいい。(シーズー、マル、オス13才)(2021/9/26)
└■宿より(755) : いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清潔感にご満足いただけて嬉しい限りでございます。
できるだけニオイが残らないよう、ごみや毛が落ちていないように気を使って清掃を行っております。
わんちゃんを飼っているからこそ、他のわんちゃんの毛が気になってしまいますよね。
今後もご満足いただけるよう、清掃に努めます。
マルちゃんと一緒にまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2021/9/27)

■利用者より(754) : 初めての利用でしたが、スタッフの方の対応が過剰過ぎずそれでいて行き届いていてとても気分良く過ごせました。
会員の方や常連の方にはより良いサービスがおこなわれるような施設だと思いますが、それをこちらに感じさせられる事はなく、素晴らしかったです。
インテリアやエクステリアもシックで落ち着きがあって人間も寛げる施設でした。その雰囲気が犬達にも伝わってゆっくりしてくれたと思います。
レストランできちんと待っていられる姿をみられた時はとても嬉しかったです。
こちらの施設の問題ではないですが、自衛隊の訓練で砲声が鳴り響いたのは予想外でして、うちの犬は大きい音でパニックになってしまうのでその辺りがホームページなどに記載してあると良かったかなと思います(もし既に記載があったとしたらこちらの見落としです)。
朝食のレストランで少し早めに席を立たねばならず、申し訳なくその旨をスタッフの方にお伝えしたら「すみません」と仰って頂いたのはさすがだな、と思いました！(Mix2頭、糸/聖、雄/雌5歳半/1歳10ヶ月)(2021/9/25)
└■宿より(754) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
気分よくお過ごし頂けたとのこと、お客様とわんちゃんにとって快適な空間でありたいと思い日々営業いたしておりますので、頂戴したお言葉大変嬉しく存じます。
フレンドリーさがありながら、マナーやアピアランスに気を付ける、メリハリのある接客が出来ればと思っております。
レストランでのわんちゃんのお姿は凄くうれしいですね。思い出になるご旅行になっておりましたら幸いでございます。
自衛隊の訓練の砲声についてはご迷惑をおかけ致しました。事前の告知ができればと存じますが我々も予定を知ることが出来ず、現状はその日になってみないと分からない次第でございます。わんちゃんに怖い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。しまた山中湖へお立ち寄りの際は遊びに来て頂ければ幸いです。ご宿泊誠にありがとうございました。(2021/9/26)

■利用者より(753) : 食事の時の犬用のスペースが顔を見ながら食事ができて良かったです。
食事はこちらが苦手な物やアレルギーを除いて他の食材に変えて対応していただきとても美味しかったです。
展望台からの富士山は絶景でした。
お部屋がとても清潔できれいでした。(Mix、エース、オス7歳)(2021/9/25)
└■宿より(753) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事美味しくご堪能頂け嬉しく存じます。アレルギーに関しては極力他の食材にて対応させて頂いております。苦手な食材については付け合わせ等の食材については申し訳ございませんが、お連れ様同士でのシェアをお願いさせて頂いております。
富士山も楽しんで頂けたようで何よりでございます。冬の山中湖では「ダイヤモンド富士」といって山頂に夕日が被る神秘的な光景をお楽しみ頂けます。
是非季節を変えて、またお越しいただけますと幸いです。
ご利用誠にありがとうございました。(2021/9/26)

■利用者より(752) : 犬と一緒だと、フレンチレストランに行ったり温泉旅行に行く事は難しく、今回の宿では両方とも願いが叶えられた。
スタッフの方達がワンコ達に優しく声を掛けてくださり、ワンコ達も喜んでリラックス出来ていたと思います。
食事もとても美味しく美しく、最後のデザートまで楽しめました。
温泉も大満足、入浴後肌がすべすべでした。ワンコ友達にも、安心してお勧め出来る宿です。
屋上ガーデンからの富士山の眺めが素晴らしく、次回は雪帽子をかぶった富士山を見に冬に訪れたいと思います。(チワワ2頭/ヨークシャーテリア1頭、もみじ/アトム/希美、メス/オス/メス、9才/6才/10才)(2021/9/25)
└■宿より(752) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「お勧め出来る宿です。」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
フレンチのコースもわんちゃんと一緒に食べれること多くはないと思いますので、貴重な思い出になっておりましたら幸いでございます。
富士山もご堪能頂けたようで何よりでございます。
冬の山中湖では「ダイヤモンド富士」といって山頂に夕日が被る神秘的な光景をお楽しみ頂けます。
是非季節を変えて、またお越しいただけますと幸いです。
ご利用誠にありがとうございました。(2021/9/26)

■利用者より(751) : 夕飯のコースのお肉・鮑が特に美味しかったです。柔らかさ、味付け共に食べやすく、普段あまり肉をたくさん食べない高齢の母も喜んで食べました。
ドッグランの横にお散歩道があったり、山中湖までも歩いてすぐだったり、ホテルに泊まっただけでワンコも色々楽しめて良かったです。(シェルティー、レオン、オス8歳)(2021/9/25)
└■宿より(751) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理ご堪能頂け嬉しく存じます。地の食材、季節の風味を取り入れたフレンチのコースは、見た目も楽しめると嬉しいお言葉を頂戴しております。
ドッグラン横のお散歩道は今年の6月にスタート致しました。
意外と周辺道路の交通量が多く手軽に散歩できるところはないかとお声を頂いておりまして、今回実際に楽しんで頂けたお声を聞いて嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/26)

■利用者より(750) : コロナ禍でのステイでしたが、感染防止対策もしっかりして頂いて、安心して過ごせました。
毎年夏に利用させて頂いているのですが、スタッフさん達が愛犬リーフの事をよく覚えていて下さいまして感動です。
ステイ中の謎解きゲームも楽しむ事が出来ました。
今回は富士山も眺める事ができ、愛犬リーフも私達も大満足でした。
またよろしくお願いします。(Mix、Leaf、オス3歳)(2021/9/25)
└■宿より(750) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
毎年のご利用本当に嬉しく存じます。
何度お越し頂いても安心感があり、それでいて新鮮さがあるホテルであれればと存じます。
「肉球を探せ」ゲームも楽しんで頂け何よりです。
コロナ禍で触れ合い型のイベントが出来なくなり、その中でも滞在中に楽しんで頂けることはないかと企画した内容となります。
これからもご愛顧頂けますよう精進致します。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/26)

■利用者より(749) : お迎えも丁寧で、形式的でないことが分かるフレンドリーな対応で気持ちの良いスタートが味わえました。愛犬の名前や我々のことも覚えて頂いており、楽しい日々を送れました。
また、オリジナルの手作りワード探しを企画されており楽しく参加しました。
行くたびに工夫などがあり嬉しくなります。
清掃の方々も挨拶だけでなく愛犬に声を掛けてくれるのは凄いと思います。(バーニーズマウンテンドッグ、CJ、オス5歳)(2021/9/25)
└■宿より(749) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
嬉しいコメントばかりで恐縮でございます。何度お越し頂いても安心感があり、それでいて新鮮さがあるホテルであれればと存じます。
清掃スタッフも皆わんこ好きで、お客様と接する機会を大切に致しております。
いつもご利用誠にありがとうございます。
今後のご利用も楽しみにお待ちしております。(2021/9/26)

■利用者より(748) : 今回はじめて犬も同伴できるレストランに入り、犬と同じ目線でご飯を頂けて大変満足致しました。
スタッフの方の対応も良く、ロビーでのウェルカムおやつのサービスやドッグランでの記念写真撮影会など、充分満足できるサービス内容でした。
また近いうちに利用したいと思います。(柴犬、つる丸、オス4歳1ヵ月)(2021/9/23)
└■宿より(748) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご愛犬とのご旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。
スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。実際にわんちゃんを飼っている又は飼っていたスタッフ揃いです。ご宿泊いただくわんちゃんに逢うのを楽しみにしております。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/24)

■利用者より(747) : わんこのアメニティが充実していてよい。(トイプードル、ノア/アルジェント、メス/オス、9歳/8歳)(2021/9/23)
└■宿より(747) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんこ用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/24)

■利用者より(746) : ホテル館内に宝探しのようなクイズがあり、子供も、犬も一緒に探せて楽しかった！(トイプードル、ノア/アルジェント、メス/オス、9歳/8歳)(2021/9/23)
└■宿より(746) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「7つの肉球を探せ！」館内で楽しめるイベントにご参加をありがとうございます。
好評でございまして第5弾と思考を変えて楽しんでいただいております。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/24)

■利用者より(745) : 料理が豪華で美味しかった。部屋も清潔感があり、過ごしやすかった。
ドッグランも広く、犬も大満足だと思われる。(トイプードル、くー、メス4歳)(2021/9/23)
└■宿より(745) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。
その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。
当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/24)

■利用者より(744) : 高級感あるのに価格かリーズナブル。(ラブラドールレトリバー、りゅうと、オス9歳)(2021/9/23)
└■宿より(744) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「もっと身近にリゾート」をコーポレートメッセージとしております。お客様のご期待に添えましたようで何よりです。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/24)

■利用者より(743) : 宿泊した翌日が激しい雨だったので、雨天に対応した施設があれば良かった。(トイプードル、こじろう、オス6歳)(2021/9/23)
└■宿より(743) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
室内のプレイルームがございます。新型コロナの対策で人数制限をしましてご利用していただいております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/24)

■利用者より(742) : スタッフの皆さんのお気遣いがとても素敵でした。
1時間だけ、ワンちゃんをホテルに預けたのですが、うちの子があまりにも寂しそうに泣いていたそうで、預かってくださっている間、ケージに入れっぱなしではなく、フロント近くで見てくださっていました。我が子をとても大切にしてくださって、またお世話になりたいと思いました。
また、宿泊した日は雨だったのですが、室内ドッグランがあり、たくさん走り回れて満足でした。特にうちの子はボストンテリアで運動が大好きなので、とても助かりました。(ボストンテリア、モウ、オス2歳)(2021/9/21)
└■宿より(742) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃんのお預かりサービスを承りしております。大浴場をご利用時やレストランでのお食事の時等、館内でご滞在時のサービスです。スタッフは実際にわんちゃんを飼っている又は飼っていたスタッフ揃いです。
ご宿泊いただくわんちゃんに逢うのが楽しみにしておりますので、お預かりの間中、わんちゃんに話しかけたり撫でましたりでスタッフは癒されております。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/22)

■利用者より(741) : 建物内外とも清掃は行き届き、犬の匂い等も無く快適に過ごせました。
食事のフレンチも思考を凝らし、見た目も味もとても良かった。年齢的に沢山食べきれず残してしまい心残りです(笑)。量など調整できたらと思いました。(ヨークシャーテリア、こたま、メス5才)(2021/9/21)
└■宿より(741) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。
その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
料理の量が多いと感じるお客様には彩りコースがございます。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/22)

■利用者より(740) : お部屋、お風呂、共用部分も清潔で綺麗にされている。ペットの臭いもなくとても泊まりやすい。
食事はフランス料理のコースで犬と一緒にゆっくり食事ができるようになっている。お料理も見た目もおしゃれで味もとても美味しかった。
少しお値段は高めだけど機会があれば何度も泊まりだい宿です。(トイプードル、ソラ、オス7歳6ヶ月)(2021/9/21)
└■宿より(740) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。
食事の間、わんちゃんはリラックスできましたようで何よりです。また、当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
お料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/22)

■利用者より(739) : 夕食が本格的なフランス料理で魚料理、肉料理ともおいしかったです。
ドッグランも良さそうでしたが、大雨で使用できなかったのが残念でした。(パピヨン、ちゅら、オス6歳)(2021/9/20)
└■宿より(739) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/22)

■利用者より(738) : 全体的に施設が綺麗で良かったです。
大浴場が温泉なのが良かったです。
スタッフの皆様にも良くして頂き、ありがとうございました。(チワワ、パピー、メス13歳)(2021/9/20)
└■宿より(738) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。
大浴場は山中湖温泉を使用し、弱アルカリ性の「美肌の湯」と言われております。
人にもわんこにも優しいホテルと感じていただき大変嬉しいです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/22)

■利用者より(737) : とても清潔感があり、食事も美味しく、スタッフ対応も良かったと思います。
泊まった日が雨だったので外のドッグランや富士山が見られなかったのはとても残念でしたが、館内でとても楽しく過ごすことができました。
ありがとうございました。また遊びに来たいと思います。(Mダックス/トイプードル、れお/るい、オス/オス、6歳4ヶ月/1歳10ヶ月)(2021/9/20)
└■宿より(737) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。
今年は雨の日が多く、富士山が見えない日が続いていました。館内で楽しくお過ごしいただけたご様子で何よりです。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/22)

■利用者より(736) : 料理でフォアグラが牛肉のっていて味が最高でした。
従業員の方の対応も異常な位親切、丁寧でした。(コーギー、ノエル、メス1歳10ヵ月)(2021/9/16)
└■宿より(736) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事、ご満足頂けたようで何よりでございます。
またスタッフの接客態度も丁寧とのお言葉ありがたく存じます。
わんこ連れのお客様にとってホテルに泊まること慣れないことの連続と思いますので、少しでも寄り添えたらと思っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/17)

■利用者より(735) : 部屋番号205でした。夜中の電気の調整が、付けるか消すかだけでは無く、明るく無くて良いので非常灯のようなのが洗面所辺りにあると夜中のトイレ、ベッドには明るくて目が覚めないような灯りが欲しい。(ブリュッセルグリフォン、メル、オス9ヶ月)(2021/9/16)
└■宿より(735) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
室内の明るさについてご指摘ありがとうございます。社内共有をさせて頂きます。
ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。(2021/9/17)

■利用者より(734) : 夕食後に売店で買い物をしようとしたが、誰も職員さんが見えなくて困った。
これ以外は食事、景色、部屋、接待等の気配りとても満足しました。
愛知県からは少し遠いのですが、また是非行きたいものです。(ラブラドール、海、オス9歳10ヶ月)(2021/9/16)
└■宿より(734) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
売店ご利用時、スタッフがおらずご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
そのような中、また是非行きたいとのお言葉大変ありがたく存じます。
わんこ連れの皆様に快適にお過ごし頂けるホテルになれればと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/17)

■利用者より(733) : 富士山が目の前にあるのがすごく良いです。朝起きてカーテンを開けると富士山が綺麗に見えた時はすごく感動します。
食事もすごく豪華で美味しいです。
愛犬のホテルだけあって犬用のお手入れセットなどが色んな場所に置いてあったり考えられているので毎年ここにしたい位おすすめです。(柴犬、あろま、メス5歳)(2021/9/16)
└■宿より(733) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「毎年ここにしたい位おすすめです。」とのお言葉、大変ありがたく存じます。
客室からの富士山はまるで絵画みたいですよね！私も好きで、初めて見たときはとても感動しました！
わんこ連れにとって快適なご旅行になりますよう、スタッフ知恵を絞りながら改善してきました。頂戴したコメントすごく嬉しいです。
また是非お越し頂ければ幸いです。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/17)

■利用者より(732) : とにかくパーフェクト！これまで20回以上ペットと旅行していますが、総合的に見て一番良かったです。
チェックイン時にきちんとしたおもてなしと、宿泊料の確認を明確にすることで後からの行き違いを防ぐことが出来ています。
ペットとの宿泊で必要な施設やアメニティも全て完璧。マナーパンツまでさまざまなサイズをご用意頂けたのはこちらが初めてです。大浴場には無料のアイスまで！
スタッフの皆さんの温かい接客で、滞在中に不快になることは一度もありませんでした。
宿泊料も内容に対してちょうどよい設定価格だと感じました。
また必ず行きます。(チワワ、ラブ/いちご、オス/メス、12歳/8歳)(2021/9/13)
└■宿より(732) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお褒めいただき、ありがとうございます。
わんちゃんとのご旅行は、どうしても通常より荷物が増えてしまいますので、少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。
特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。
お風呂上がりのアイスも喜んでいただき、幸いでございます。やはり、お風呂あがりはアイスですよね♪
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております！(2021/9/14)

■利用者より(731) : 犬と初めての家族旅行で不安がありましたが、スタッフの方々の対応がフレンドリーかつ親切で、犬も家族もとてもいい時間を過ごすことが出来ました。
また、伺いたいと思っています。お世話になりました。(Mix、寛太、オス5ヶ月)(2021/9/13)
└■宿より(731) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのスタッフはわんちゃんが大好きなスタッフばかりですので、いつもお客様のわんちゃんには癒されております！
初めてのご旅行は、特に不安が多いかと思いますが、ご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけましたようで、幸いでございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/9/14)

■利用者より(730) : びっくりする程食事が美味しかったです。犬中心の宿とは思えない程、味付け盛り付け特に牛肉がとても上質なもので心からお料理を堪能しました。量も充分です。
生憎の天気で外のドッグランが使用出来ませんでしたが、室内にも広いプレイルームがあり、愛犬は思いっきり走り回っていました。
また館内でのささやかな宝探しゲームイベントがあり、雨でも退屈しない雰囲気作りが素敵だと思いました。
従業員の方皆さん笑顔で丁寧な接客をして下さり気持ちのいい時間を過ごせました。
愛犬連れの旅行が初めてで不安でしたが、愛犬と一緒にこんなに楽しい時間が過ごせると分かりまた直ぐにでも行きたいです。
もちろんワンズリゾート山中湖さんへ。(ポメラニアン、ノエル、オス9ヶ月)(2021/9/13)
└■宿より(730) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりでございます。
季節の食材など、シェフのこだわりの詰まったコースとなっており、連泊頂く場合も、違うメニューをお楽しみいただけます！
屋内プレイルームもご利用ありがとうございます！
屋外ドッグランのご利用がむずかしいお日にちでも、たくさんカラダを動かしていただけますので、安心です♪
また、肉球を探せ！のイベントにもご参加いただきありがとうございます♪定期的に隠す場所を変えておりますので、是非またご参加くださいませ♪
「気持ちのいい時間を過ごせた」とのお言葉ありがとうございます！
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/9/14)

■利用者より(729) : 犬へのおもてなしも人間へのおもてなしも、最高でした。
芝生のドッグランのため、時間を気にせず愛犬を走らせることができました。
水撒きをマメにしてくださっているようで、少しうちの子が濡れましたが、タオルと足洗いがあるので問題なし！
またお邪魔したいです。(Mix、モコ、♀6歳6ヶ月)(2021/9/13)
└■宿より(729) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「最高でした」とのお言葉、とても嬉しく思います。
屋外ドッグランは、天然芝ですので、わんちゃんの足にも優しいので、たくさんお楽しみいただけ、幸いでございます。
わんちゃん用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っております！
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/9/14)

■利用者より(728) : スタッフの方がペットをとても可愛がってくださったのが最高のおもてなしでした。
お料理も文句なし！富士山が綺麗に見え、湖まで5分の立地はとても贅沢でした。(イタリアングレーハウンド、アル、オス6ヵ月)(2021/9/13)
└■宿より(728) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフはわんちゃんが大好きなスタッフばかりですので、いつもお客様のわんちゃんには癒されております♪
お食事も、当ホテルのシェフ自慢のコースをご堪能いただけ、幸いでございます。
是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/9/14)

■利用者より(727) : とても清潔なホテルで気持ち良く、快適に過ごせました。愛犬とゆっくり過ごすことができて良かったです。
また、部屋から見える富士山ビューが最高でした。また泊まりに行きたいです。(パグ、たま、メス3歳)(2021/9/9)
└■宿より(727) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。
その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。
ご愛犬とのご旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/10)

■利用者より(726) : 富士山の眺めも良く山中湖にも近く休暇を過ごすにはとても素敵な場所でした。
料理は美味しかったですが、子供用の料理はアラカルトに頼める物があると良かったです。レトルトでも良いですが。
スタッフの方々はとても感じ良い親切な対応でした。また、是非とも利用させていただきたいと思います。(チワワ、ちーたん、メス3歳)(2021/9/9)
└■宿より(726) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご愛犬とのご旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。
当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
お子様用の食事について貴重なご意見をありがとうございます。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/10)

■利用者より(725) : スタッフの皆さんの接客がとても良く、気持ちよく過ごすことが出ました。
また、お料理もとても美味しく、家族全員満足しました。
犬用の設備も申し分なく、困ることがありませんでした。(ビーグル、モモ、メス1歳1ヶ月)(2021/9/9)
└■宿より(725) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
わんこ用アメニティも豊富にご用意し、少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/9/10)

■利用者より(724) : 食事や接客など、また密を避けるなどコロナ対策も良かったです。ただし、チェックインの時にたくさんと一緒になり、待たされた事と幼児が一緒で夜早く寝るのに、食事時間を初めは19時30分と言われ変えて貰いました。
食事時間を幼児がいる場合など早い時間にして頂けるなど、初めから予約する時にお願い出来たら良かったです。
15時過ぎでチェックインをかなり待たされたので工夫をお願いしたいと思いました。
昨年良かったので、孫と娘も連れて行きましたので、それ以外はかなり皆、満足していました。(豆柴、みっきー、オス1歳)(2021/8/31)
└■宿より(724) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉もありがとうございます！
チェックイン時はお待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。可能な限り、お待たせしないよう、工夫してまいります。貴重なご意見をありがとうございます。
また、お食事のお時間につきましても、ご予約の時点でお聞きすべきところ、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
わんちゃんやお孫様もお楽しみいただけ、何よりでございます。
今後も、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
是非、またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2021/9/1)

■利用者より(723) : ドッグランでの開放感が特に愛犬には良かった。(柴犬、小町、メス3歳)(2021/8/31)
└■宿より(723) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ドッグランもご利用いただきありがとうございます！天然芝のドッグランですので、足にも優しく、思いっきり走ることが出来ますので、お楽しみいただけ、スタッフも嬉しく思います。
もし雨の場合でも、2階に室内プレイルームがございますので、安心してお楽しみいただけます！
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2021/9/1)

■利用者より(722) : 夕食は全8種のコースをいただきましたが、鴨肉あり、ステーキのフォアグラ乗せあり、オマール海老ありと、非常にボリュームのある内容で、満腹になって非常に満足でした。
朝食のフルーツのみずみずしさが、もう一歩といった印象でした。
接客は、声かけを積極的にしてくださり、とても好印象でした。
ドッグランの広さも充分にあり、愛犬が走り回ってくれて、楽しんでくれていました。
機会があれば、リピートしたいホテルでした。(柴犬、寛兵衛、オス2歳3ヶ月)(2021/8/31)
└■宿より(722) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。お料理は、見た目にも美しく贅沢に仕上げたシェフ自慢のフルコースでございます。もう一歩という貴重なご意見もありがとうございます。より満足いただけるよう努力してまいります。
スタッフの接客についてもお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
ドッグランは天然芝で、足にも優しく、思いっきり走ってお楽しみいただけます。
様々なアジリティもございますので、たくさんお楽しみいただけて何よりでございます！
「リピートしたい」とのお言葉ありがとうございます。
是非またのご来場をスタッフ一同お待ちしております。(2021/9/1)

■利用者より(721) : 2泊目の夕食の方が1泊目より、あっさりして美味しかった。
朝食は和食が選べると非常にありがたい。(トイプードル、ANDY、オス7歳)(2021/8/31)
└■宿より(721) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
また、お食事について貴重なご意見ありがとうございます。
是非、シェフに共有したいと思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2021/9/1)

■利用者より(720) : サプライズで人間のバースデープレゼントを準備してくれ本当に嬉しかった。
コロナ禍なので大浴場でスリッパの番号札を置いて欲しかった。
2泊して飽きないよう味付けも変えてくださったメニューは両日共美味しかったです。
アレルギーのあるワンコなのでいつもチキンかビーフしか選べないワンコメニューは諦めていましたが、今回は色々あり毎日美味しそうに食べていて嬉しかったです。(トイプードル、ANDY、オス7歳)(2021/8/31)
└■宿より(720) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
サプライズプレゼント、喜んでいただけたようで幸いでございます。
大浴場での番号札について、貴重なご意見をありがとうございます。早速、番号札を設置し、皆様にご利用頂いております。
お食事について、シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
また、わんちゃんメニューも美味しそうにお召し上がりいただけたようで、スタッフもとても嬉しく思います！様々なトッピングもございますので、様々な組み合わせでお楽しみくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2021/9/1)

■利用者より(719) : マナーパッドや足拭きなど、不足することなく準備されていて、安心して使用できて良かった。
ドッグランも綺麗に整備されていて気持ちよく遊べました。
食事も味も見た目も楽しめ、時間もゆったり取れて、満足できました。(トイプードル、ココア/ルビー、メス/メス、8歳/5歳)(2021/8/27)
└■宿より(719) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんちゃんとの旅行は荷物が多くて大変…なんてことの無いようご用意させて頂いておりますので、安心してご利用いただけてとても嬉しいです！
屋外ドッグランも楽しんでいただけて、何よりでございます！
また、当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただき、誠にありがとうございます。シェフに伝えさせていただきます！
是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/8/29)

■利用者より(718) : 男性社員より女性社員の接客が良かったです。犬用のアメニティも非常に行き届いていました。
ただ我が家は柴犬だからか食事の時は床でした。大きさ関係なくバギーなど用意して欲しかったとは思いました。(柴犬、大和、オス5歳)(2021/8/27)
└■宿より(718) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルスタッフをお褒めいただきありがとうございます。全員良かった！と感じて頂けるようスタッフ一同努めてまいります！
わんちゃん用のアメニティは部屋のみではなく、通路やエントランスにも多数ご用意しておりますので、安心してご利用くださいませ。
レストランご利用時のわんちゃんのお席について、現時点中型以上のわんちゃんはクッションのみご用意させていただいておりましたが、ご希望のお客様には椅子をご用意しております。
次回以降、レストランご利用時には椅子のお席もご用意させていただきますので、是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2021/8/29)

■利用者より(717) : 夕食はフレンチで大変美味しく頂きました。こちらのホテルは食事の時も一緒にレストランで犬とご飯が頂けるので助かりました。
犬のトイレシートが使い放題で、安心してトイレをさせてあげれて良かったです。オムツも色々なサイズが置いてあり、マルチーズでも色々な大きさが違うので助かりました。お部屋でオムツをさせて好きなように歩かせても安心していられたので本当に私達も犬達も安心して過ごせました。
後、ドッグランで遊ばせても犬専用のセルフシャンプールームがあったので、キレイにしてあげれて良かったです。(マルチーズ4匹、コロネ/ポニョ/チョコ/クッキー、メス/メス/オス/メス、15才/13才/6才/1才)(2021/8/27)
└■宿より(717) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただき、ありがとうございます。
わんちゃんとの旅行ですので、お食事の際も一緒にお楽しみいただけて何よりでございます。
わんちゃん用のアメニティもご利用ありがとうございます！
館内の様々な場所にご用意しておりますので、安心してご利用頂けて嬉しいです！
お部屋の中でも、ご自由にお過ごしいただけるので、飼い主様と、いつもと同じ距離でお過ごしいただければ幸いでございます。
是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/8/29)

■利用者より(716) : スタッフ皆さんが愛犬を可愛がってくれて温かい気持ちになりました。
お部屋食でしたが、メインの魚やお肉料理が本格的なフレンチで味付けも美味しかったです。もう少しお酒を楽しみながらゆっくり食べる時間があれば良かったかなと思います。
大型犬を連れて行きましたが、お部屋に用意していただいていたごはんと水のお皿が明らかに小型犬サイズだったので犬種によって変えていただけたら良かったと思います。(サモエド、琥珀、オス4歳)(2021/8/27)
└■宿より(716) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフ一同、わんちゃんが大好きでございます！
また、当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただき、ありがとうございます。
お食事のご提供や下膳のお時間に、複数ご用意がなく申し訳ございません。
また、お部屋の食器も小さかったとの事で、申し訳ございません。
当ホテルでは、サモエドちゃんは中型犬に分類しており、小さい器のご用意となってしまいました…。
次回以降、大型犬と同じお皿でのご用意をさせて頂きます。
是非、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/8/29)

■利用者より(715) : 部屋に置いてある化粧品が良かった。わんこグッズが充実していた。(トイプードル、ぷー、メス14歳)(2021/8/23)
└■宿より(715) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。
特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。
わんこ用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。
もちろんお人様用の備品にも気を使っておりますので、喜んでいただけて幸いです。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2021/8/25)

■利用者より(714) : スタッフさん達が皆さん、笑顔でお出迎えしてくれました。(トイプードル、ポロ、おす1歳4ヶ月)(2021/8/23)
└■宿より(714) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
当ホテルのスタッフはわんちゃんが大好きなスタッフが多くお客様のわんちゃんには癒されております。
毎日たくさんのわんちゃん達にお会いすることが出来幸せな気持ちになります♪
また是非遊びにいらして頂ければ幸いでございます。
この度はご利用誠にありがとうございました。(2021/8/25)

■利用者より(713) : 料理の味、品数、盛り付け、サービスのタイミングなど、食事がとても良かったです。(チワワ、しる、メス12歳)(2021/8/23)
└■宿より(713) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お食事に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。
シェフこだわりの食材を仕入れ、味だけでなく、見た目にもお楽しみいただけるように毎日心を込めて調理をしている甲斐がございます。
そういったお言葉が、スタッフの頑張る糧になります！
これからもお客様の視点に立ったおもてなしができるようスタッフ一同精進していきます。
またのお越しを是非、お待ちしております♪(2021/8/25)

■利用者より(712) : 料金の美味しさ、部屋の大きさや快適さ、部屋に備えてある備品、ドッグランなど全て満足のいくものでした。
特に外からホテルに入る際に犬用のマナーパンツ(サイズも3種類から選べる)も置いてあったので、ホテル内で粗相する事がないので助かりました。(Mダックスフント、大福/あずき/まめ、オス/オス/オス、5歳/4歳/2歳)(2021/8/23)
└■宿より(712) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
「全て満足のいくものでした」とのお言葉大変うれしく思います。
少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。
特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけることが多いです。
わんちゃんのお粗相の心配もなく安心してお過ごしいただけたようで何よりでございます。
是非またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。(2021/8/25)

■利用者より(711) : 到着時にすぐお迎えが来てくれて、荷物を預かってくれてすごく助かり対応に感謝しております。
チェックイン時には、私が今月誕生日ということを知っていていただいて誕生日プレゼントと記念写真をプレゼントして頂いてとっても嬉しかったです。
レストランでもデザートにもHappyBirthdayとデコレーションして頂いてより美味しく頂くことができました。
料理1つ1つがアートのように綺麗で特に黒毛和牛のヒレ肉がとっても柔らかくてナイフ要らずで口の中でもとろけました。
朝食もトロットロのオムレツで幸せになりました！
また泊まりに行きたいと思います！(ロングコートチワワ、チップ/モモ、オス/メス、14歳/8歳)(2021/8/23)
└■宿より(711) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きありがとうございます。
お誕生日の記念写真、デコレーションプレート喜んでいただけたようで幸いです♪
1年に1度の特別な日ですので、私共も一緒にお祝いすることが出来とてもうれしく思います！
当ホテルのシェフが腕によりをかけたお食事をご堪能いただけたようで何よりです。
是非！またのお越しをスタッフ一同楽しみにしております。(2021/8/25)

■利用者より(710) : 美味しいメイン料理に地元の新鮮なお野菜が豊富に添えられていて大変美味しくいただけました。(ジャックラッセルテリア、トロア、オス15歳3ヶ月)(2021/8/19)
└■宿より(710) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お食事楽しんで頂けたようで何よりでございます。地の食材、季節の彩りをふんだんに添えた料理はとてもきれいですよね。ホテルの自慢の一つです！季節によって内容変わってまいりますので、是非また違う季節にお料理を楽しみにお越し頂けますと幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/8/20)

■利用者より(709) : 着いた時、スタッフの方が直ぐ外に来てくれて対応がとても良かったです。
夕食の盛り付けもとても良かった、十文字鶏肉がとても美味しかったです。
お部屋もモダンで良かったです。臭いもまったくしなかったです。お部屋にオモチャとかあったら良かたかなぁと思いました。
是非また行きたいし、他も行ってみたいと思いました。(ヨークシャーテリア、りんご/しずく/こんぶ、メス/メス/オス、13歳/12歳/4歳)(2021/8/19)
└■宿より(709) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「是非また行きたい」とのお言葉大変嬉しく存じます。
わんこ連れのお客様にとって快適に過ごして頂きたいと思っておりまして、お荷物がどうしても増えがちなわんことの旅行ではスタッフが素早くお手伝いすべきと思っておりますし、わんこ連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っておりまして、頂戴したお言葉が嬉しくて仕方ありません。
お部屋におもちゃがあっても良いですね！スタッフ間共有をさせて頂きます！
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/8/20)

■利用者より(708) : レストランの隣席との間にゆとりがあり、犬様の台座も大きくて、快適な食事の時間を過ごせました。
夕食はフルコース料理でとてもおいしく、ワンチャンの食事も良かったです。(トイプードル、メイ、メス1歳3ヶ月)(2021/8/19)
└■宿より(708) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「快適な食事の時間を過ごせました」とのお言葉大変嬉しく存じます。レストランはコロナ禍ということもあり広めに間隔をとらせて頂いております。
わんちゃんのお食事も6月にリニューアルをして「国産」「無添加」にこだわった内容に変更致しました。
お人様にもわんちゃんにとっても快適にお過ごし頂けるホテルであれればと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/8/20)

■利用者より(707) : 初めてのワンコと2人旅でこちらのホテルの評価が良かったので、行ってみました。
チェックイン時からスタッフの人達がワンコに優しく接して頂き、愛犬のウェルカムプレゼントにワンコが釘付け、小型犬に多すぎる程のとっても美味しいオヤツでした。
ワンコ連れの旅行って荷物が多いんですよね。ホテルに到着した時からチェックアウトでお部屋を出た時もお掃除担当のスタッフさんがロビーまで荷物持って頂いて、人間1人だと犬連れは荷物運ぶの大変なんです。
ホテル滞在中もスタッフさんみんなワンコに優しく接して頂いて、うちのワンコみんなに甘えて愛犬の喜んでいる姿を見て、こちらにきてとっても良かったです。
お食事も美味しかったし、いつも愛犬と一緒に居られて、お風呂に行く時も一時預かりして頂いてゆっくり入浴出来ました。
ペットとアメニティもお部屋だけでなく、要所要所に置いてあるのが良かったです。
ドッグランにプールもあって、また伺いたいです。(トイプードル、レオン、オス3歳)(2021/8/19)
└■宿より(707) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
初めてのご愛犬との二人旅、「また伺いたい」とのお言葉大変嬉しく存じます。
お一人様でのわんことの旅行はおっしゃる通り荷物が大変なのと、あとはお風呂に浸かれないとのお言葉が多いですが、きちんとサポートがさせて頂けたようで安心致しました。
ご愛犬が喜んでいる姿を見れるのが一番幸せですよね。わんこ好きのスタッフにとってお客様にわんこと触れること楽しい瞬間ですので、是非またお越し頂いて、ゆっくりとご滞在頂けますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/8/20)

■利用者より(706) : コロナ禍もあるのか、スタッフさんの人数を減らしての対応でした。
研修中のプレートを下げた方の対応でしたがとてもスムーズで教科書通りではない感じが良かったです。
館内、部屋も綺麗に掃除がされていて気持ちいいです。ワンコのアメニティも揃っていて、手ぶらでも安心出来ました。
お風呂は紅富士の湯らしいですが、露天風呂があると嬉しいです。
チェックイン時にワンコの宿泊料を払いますが、豆柴5キロ弱にも関わらず、中型犬の値段を取られるのは納得できません。豆柴は認定登録されている為、柴犬とは別の範疇にしてほしいです。もしくは体重別の設定をして欲しいです。(豆柴、りん、メス2歳)(2021/8/19)
└■宿より(706) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ただわんちゃん料金の件、ご納得のいくような対応とならず申し訳ございません。わんちゃんの料金はJKCの犬種ごとに小型・中型・大型と振り分けており、豆柴はJKCにおいて犬種が「柴犬」に含まれるためこのような対応となっております。恐れ入りますが現時点ではこのようなルールとさせて頂いておりまして、今後ルール改定の際には頂戴したご意見を議論のテーブルに上げてまいりたく存じます。貴重なご意見ありがとうございました。
ご宿泊につきましてはお褒めのお言葉大変ありがたく存じます。
引き続きわんちゃん連れのお客様にとって快適にお過ごし頂けるホテルになれますよう精進してまいります。
ご宿泊誠にありがとうございました。(2021/8/20)

■利用者より(705) : さすが「犬ファーストの宿」だけあって、わんちゃん達が快適に過ごせる設備や工夫、サービスが満載だった。
また是非利用させて頂きたいと思います。(チワワ、ラテ、オス2歳11ヶ月)(2021/8/15)
└■宿より(705) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご愛犬とのご旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。
これからも行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/8/17)

■利用者より(704) : いつも温泉に行くのでいいかな〜、と思ってバスルームのない和室にしてみたのですが、たまたま梅雨の晴れ間で暑い日だったこともあり、
やはり部屋にシャワールームがあったほうがささっと使えて良かったな…と思いました(笑)が、基本的には人用、犬用ともに設備やアメニティなども充実していると思います。
食事は提供のタイミングや温度なども最適で美味しく頂きました。
犬用のご飯は夜朝で半量ずつにもしてもらえるのですが、元々のメニューに半量の選択肢があると夜朝で別のメニューにできていいのかな、と思いました。
今回バースデーケーキ付きのプランだったので夜に50gのご飯とケーキ、朝にご飯100gにしてみたのですが、やはり小型犬には多かったようでどちらも少し残してしまっていたので申し訳なかったです。
今は中止になってしまっていますが、初回にお邪魔したときにやっていたドッグセミナーで教えて頂いたアジリティの遊び方などとても勉強になり、実際ジャンプができるようになったので、また開催されるようになった時は参加したいです。
人が大好きな犬なのでスタッフさんに会うたびに愛想を振りまいていたのですが、お忙しい中たくさん相手をして頂いて嬉しかったと思います。ありがとうございました。(トイプードル、ココア、メス3歳)(2021/8/15)
└■宿より(704) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。
わんこ用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。
ドッグトレーナーによるセミナーはコロナが落ち着くまで開催できそうもないですね。
これからも行楽シーズンが続いてまいります。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/8/17)

■利用者より(703) : わんちゃんのお泊まりデビューでしたなので、他のホテルと比較できませんが、私達夫婦、メル共にご飯は完食。
そして私達の結婚記念日も重なりホテルからのプレゼントも頂き、とても充実した時間を過ごせました。
スタッフの皆様も素晴らしいです。(ブリュッセルグリフォン、メル、♂8ヶ月)(2021/8/15)
└■宿より(703) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めての愛犬とのご旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。
今回のご旅行をきっかけにたくさんの思い出作りの旅を楽しんで頂ければ幸いです。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/8/17)

■利用者より(702) : 絵画のような盛り付け、塩に頼らない味付け、素材をいかして夕食は毎回とても楽しみです。ただ朝食がややワンパターンなのが残念です。
これからも利用したいので改善を望みます。(コーギー、ノエル、メス1歳)(2021/8/14)
└■宿より(702) : いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食は味、見た目の彩りにこだわってご用意しております。「絵画のような盛り付け、塩に頼らない味付け」など嬉しいお言葉ばかりでございます。シェフ含め、スタッフ一同喜んでおります。これからも美味しいお食事を提供できるよう努めます。
ご朝食に関しては、ご希望に添えず申し訳ございません。そのようなお声もしばしば頂いております。ふわふわとろとろのオムレツがメインの朝食ですので、ソースを変えたり、中にほうれん草を入れてみたりと変化を取り入れてみてはいるのですが、、まだ検討の余地がありそうですね。貴重なご意見ありがとうございます。改めて検討させていただきます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。(2021/8/14)

■利用者より(701) : スタッフの方の接客姿勢は大変素晴らしかった。ウェルカムドリンクから部屋の案内まで一生懸命さが伝わって好感が持てた。
犬が毎日泊まっている部屋にもかかわらず匂いがほとんどせず、隅々まで清掃が行き届いているのが分かった。
ドッグラン、レストラン等もきれいで気持ち良く利用させてもらった。
唯一、部屋のユニットシャワールームが壊滅的に狭いのだが、犬優先の宿としては仕方ないかな。
また山中湖に行く際は是非利用したいと思う。(ビションフリーゼ、うた、メス1歳3ヶ月)(2021/8/9)
└■宿より(701) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの接客をお褒め頂きありがとうございます。
スタッフ皆わんこ好きでお客様と接することすごく幸せです。
清掃につきましてもわんこ連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っておりまして、このようにご評価頂けましたこと嬉しく存じます。
ただユニットシャワーにつきましてはご期待に応えられず申し訳ございません。
富士山ビューツイン、富士山ビュートリプル、プライベートドッグテラス付きの客室がユニットシャワーとなり、富士山ビュー特別室はシャワーと洗面台、トイレが分かれて広く使えるタイプです。
他、スタンダードツイン、和モダンツイン、和室はシャワーはついていないですが、その分洗面台とトイレが広く取れておりまして、次回以降ご宿泊の際のご参考に頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/8/9)

■利用者より(700) : 系列の別ホテルを利用したことがあるので、こちらを初めて利用しました。
料理は、グレードアップをしましたが、大満足です。パンも焼きたて熱々を提供していただきました。
総合的には大満足です。大浴場の洗い場が5箇所だったのですが、繁忙期に足りるのかなぁ？と思いました。
森の中の散歩コースはこれから更に広がっていくのを楽しみにしています。
コロナ禍でワンちゃんのイベントが出来ない中、スタンプラリーのようなクイズがあったのは楽しかったです。
機会があったらまた行きたいと思いました。(Mix、オレオ、オス2歳3ヶ月)(2021/8/7)
└■宿より(700) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
イベントの「肉球を探せ！」ですがおかげさまで好評でございます。昨年の夏から始めて第5弾と内容を変えて開催しております。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/8/11)

■利用者より(699) : ドッグアメニティが充実していた。足拭きタオルやうんち袋、マナーパンツなど。特にうんち袋は想定よりも使ってしまい助かりました。(ゴールデンレトリバー、ホップ、オス8歳)(2021/8/7)
└■宿より(699) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけることが多いです。
わんこ用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/8/11)

■利用者より(698) : 部屋は清潔で匂いなども全然気にならず快適に過ごせました。
お料理はスタンダードなメニューでしたが量、味共に大満足でした。
コロナ禍で気になる席の距離も程よく良かったです。
スタッフの方も愛犬に優しく接していただき愛犬も喜んでいました。
改善点は、お風呂の窓から木々などの景観が眺められたらもっと素敵だと感じました。
また泊まりたい素敵なホテルでした。(トイプードル、ラテ、オス6歳)(2021/8/7)
└■宿より(698) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。
その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。
当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
当館のコロナ対策に、ご安心いただけましたこと、ほっと安心致しました。
お客様には検温、消毒、館内でのマスクの着用のご協力いただき感謝致します。
お越しいただくお客様に少しでも安心してご宿泊いただけたら、と日々努めております。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/8/11)

■利用者より(697) : お食事が全ておいしかったです。食事の際、犬用のイスがあり良かったです。
お部屋やお風呂、清潔感があり過ごしやすく、お水があったのがありがたかったです。
犬用のご飯もおいしかったようで、目の色を変えて必死に食べてました。
写真撮影をしていただいたのがとてもいい思い出になりました。犬とちゃんとした写真を撮ることがなかったので、とても嬉しかったです。データで購入させていただきました。
犬のシャワールームを利用させていただきましたが、シャンプーが何のシャンプーかわからなかったので、自分の家からシャンプーリンスを持っていけば良かったと思いました。
人間も犬もとても満足で素敵な時間を過ごすことができました。また利用させていただきたいと思います。
ありがとうございした。(チワワ、あろは、オス5歳)(2021/8/4)
└■宿より(697) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりでございます。
また、わんちゃん用のお椅子も喜んでいただきありがとうございます。
お部屋やお風呂について、わんちゃんホテルだからこそ、気を付けて清掃を行っております。
匂いがしない、毛が落ちていない、当たり前のことですが、当たり前のことを当たり前にできるように今後も努めて参ります。お水も喜んでいただきありがとうございます！
わんちゃんメニューは、6月に新メニューとなり、シェフ自慢のメニューとなっております。お召し上がりいただきありがとうございます！
フォトスタジオのイベントへのご参加もありがとうございました！
普段では、なかなか撮ることのできないお写真をお楽しみいただけたと思います。是非沢山見て思い出してください♪
ご愛犬用セルフシャンプールームについて、貴重なご意見ありがとうございます。
今後スタッフで共有し、改善に努めてまいります。
また、あろはちゃんと一緒にお越しいただけることをスタッフ一同お待ちしております。(2021/8/6)

■利用者より(696) : 芝生のドッグランは子犬の足にも優しく、富士山が見えるレストランで本格フレンチのコースと、わんちゃん専用の美味しい選べるご飯。
ドッグランで走っている写真撮影もあります。個人的には少し背伸びした宿でしたが、大変満足でした。(Mix、ペシュ、メス7ヶ月)(2021/8/4)
└■宿より(696) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
屋外ドッグランは天然芝を使用しております。わんちゃんに全力でお楽しみいただければ幸いです。
レストランからの富士山をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく思います。
また、わんちゃんメニューはシェフ自慢のメニューとなっておりますので、お召し上がりいただきましてありがとうございます♪
ドッグランでの撮影イベントへのご参加もありがとうございます。普段では撮れないお写真などお楽しみいただけたと思いますので、是非お写真をみて今回のご宿泊を思い出してください♪
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。(2021/8/6)

■利用者より(695) : 城ヶ崎のワンズを利用して、とっても良かったので、山中湖も利用させて頂きました。さすが、ワンズさん！裏切らない接客と満足度。いつもウキウキな気分で帰れます。
美味しいゴハンと、行きとどいたアメニティ。これでもかってぐらい何から何まで最高です。どうしてくれるんですか！？他のホテルに行けません。笑。(Mチュアピンシャー、バン、オス2歳)(2021/8/4)
└■宿より(695) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
城ケ崎に続き、山中湖のご利用もいただきありがとうございます♪
この上ないお褒めのお言葉、大変うれしく思います！
スタッフはわんちゃんが大好きですので、ご来場にスタッフもウキウキでございます♪
今後もご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします！(2021/8/6)

■利用者より(694) : ホテルにはお伝えしてなかったのですが、奥様の誕生日なのでとプレゼントを頂いたり、夕食時にサプライズでデザートを誕生日プレートにしてくれたり、記念撮影と温かいメッセージ入り写真を頂いて、とてもいい思い出になりました。
大浴場に入ってる間、ワンコを部屋に置いておくのが心配でしたが一階ロビーのフロントスタッフさんがお風呂の間、預かってくれたのでゆっくり入れて良かったです。
スタッフさん皆さん優しく声をかけてくれるのでうちのワンコもご機嫌でした。
コロナ禍での旅行でしたが、他のお客様と会うこともほとんどなくて、朝夕とも部屋食で、きちんと感染防止も対策されていたので安心してワンコとお泊まり旅行出来ました。(チワワ、くう、オス10歳)(2021/8/4)
└■宿より(694) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
1年に1度の特別な日ですので、お写真やプレゼントを喜んでいただけたようで幸いです♪
また、わんちゃんのお預かりもご利用頂きありがとうございます。
スタッフはわんちゃんが大好きですので、お預かりの間はわんちゃんとのお話が止まりません♪
お迎えが来たときのわんちゃんの嬉しそうなお顔も可愛くて可愛くて！是非いつでもご利用くださいませ。
コロナ禍のなか、当ホテルのご利用をお選びいただきありがとうございます。
山梨県のグリーンゾーン認定もいただいており、感染症対策を行ってわんちゃんとの旅行をお楽しみいただけるよう今後も努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。(2021/8/6)

■利用者より(693) : 夕食もコース料理で味、ボリューム共に大満足。
パンも焼きたてホカホカで美味しかったです。
朝食も野菜たっぷりのサラダに、ふわっふわのオムレツ、ホカホカのパン…とどれも最高でした。
お部屋もレストランもモダンでキレイな落ち着くデザイン。
コンセント等も犬が届かない位置にあったり細かい配慮がいき届いているなーと感じました。
大浴場にあったアイスキャンディは湯あがりにはサイコーのサービスでした。
ドッグランも広くて、芝生もキレイで愛犬くぅちゃんも大興奮で走り回ってました！(豆柴、くぅ、メス1歳5ヶ月)(2021/8/4)
└■宿より(693) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
お部屋やレストランの雰囲気も喜んでいただけたようで幸いです。
お風呂あがりのアイスは最高ですので、今後もご利用頂けるよう継続してまいります！
屋外ドッグランの芝は天然芝ですので、思い切り走ってお楽しみいただければ幸いです。
アジリティーもございますので、是非また色々なものをお試しいただければと思います♪
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。(2021/8/6)

■利用者より(692) : 料金の割に料理、接客、特にアメニティが非常に良かったです。(Mix、ラム、メス1歳)(2021/7/26)
└■宿より(692) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めいただきまして誠にありがとうございます。
少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。
特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。
わんこ用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/28)

■利用者より(691) : スタッフの方の応対がとても良い。
設備、アメニティ、料理も前回利用時よりレベルアップしている。
コスパが高く、また是非利用したい。(日本スピッツ、花、オス3歳3ヵ月)(2021/7/26)
└■宿より(691) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。
実際にわんちゃんを飼っている又は飼っていたスタッフ揃いです。
ご宿泊いただくわんちゃんに逢うのが楽しみにしております。
顧客目線なホテルでありたいと思っております。また来たいと思って頂けるよう日々積み重ねて参りたいと思います。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　(2021/7/28)

■利用者より(690) : 全てのスタッフさんが犬に対して優しくしてくださり、私たち人間にも、他のホテルよりもてなしていただけたと思う。
エレベーターでスタッフさんと乗り変わった際も、こちらの扉が閉まるまでお辞儀をしてくださっていた。お料理やアメニティもお値段はお安いのにとても充実していて、コスパが良いと思った。
お風呂場にアイスキャンディのサービスがあったのも嬉しかった。
無料で犬の走っている写真を撮ってプレゼントしてもらえたのもとても良かった。また来たいと思いました。(トイプードル、麦、オス7ヶ月)(2021/7/26)
└■宿より(690) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
人にもわんこにも優しいホテルと感じていただき大変嬉しいです。
ご愛犬とのご旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。
大浴場は山中湖温泉を使用し、弱アルカリ性の「美肌の湯」と言われております。冷水やアイスキャンディがあると嬉しいですよね。サービスとして提供しておりますが皆様に喜んで頂けること多くありがたく存じます。
これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　(2021/7/28)

■利用者より(689) : 全体的にはいいと思います。212号室に泊まりましたが、若干部屋が狭い気がします。
料理は、特にステーキとフォアグラ・トリュフソースは最高です。期待以上に良かったと思います。
やはり、部屋に露天風呂が欲しいですね。合格点です。(Mダックスフンド/Mダックスフンド、翔/アンジュ、オス/オス、翔1歳/アンジュ10ヶ月)(2021/7/26)
└■宿より(689) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お料理は極みフレンチでシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
大浴場は山中湖温泉を使用し、弱アルカリ性の「美肌の湯」と言われております。
露天風呂はお越しいただいたお客様から要望が度々ございますが、現実に至っておりません。
四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/28)

■利用者より(688) : スタッフの方の対応が大変親切。食事の量、見映え、味ともに満足。(Mix、マヤ、メス15歳)(2021/7/26)
└■宿より(688) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/28)

■利用者より(687) : お料理は品数が多くて、とても美味しかったです。
品数が多いので、最後のメインのお肉料理は、油の多いお肉ではなくてフィレ肉の方が良いなと思いました。(カニンヘンダックス/Mダックス、きなこ/かりん、2頭ともメス2歳)(2021/7/26)
└■宿より(687) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。
料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。
お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。
お肉に関しまして今後の課題にさせていただきます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/28)

■利用者より(686) : 1人宿泊でしたので、入浴時、愛犬をフロントにお預けしました。その時のご担当の方の対応がとても良く、いい旅になりました。(Mダックス、ラン、メス10才)(2021/7/25)
└■宿より(686) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフは皆わんちゃんが大好きでお客様のわんちゃんにもきっと癒されたと思います。
ご期待に沿えるかたちになり嬉しく思います。
またのお越しを是非、お待ちしております。(2021/7/26)

■利用者より(685) : スタッフの方の心使いや愛犬に接する姿勢が素晴らしいです。夕食時のテーブルセッティングやお料理の見た目も華やかで、味も大変美味しく大満足でした。また宿泊したいと思います。(ポメラニアン2頭、あんず/ゆず、オス/メス、12歳/11歳)(2021/7/25)
└■宿より(685) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご期待に沿える形になり嬉しく思います。
お料理はシェフが厳選した食事をご提供させて頂いております。
これからもお客様の視点に立ったおもてなしができるようスタッフ一同精進していきます。
またのお越しを是非、お待ちしております。(2021/7/26)

■利用者より(684) : 館内はとても清潔で手入れの良さが伺われました。色々なところにお客様視点のサービスを追求する姿勢が感じられます。接客もスタッフの皆さまがとてもフレンドリーで素晴らしかったです。(トイプードル、リリー、メス15歳4ヶ月)(2021/7/25)
└■宿より(684) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
これからもスタッフ一同お客様の視点に立ったおもてなしができるよう、精進してまいります。
お客様とわんちゃんが快適に過ごせて頂けたこと嬉しく思います。
またのお越しを是非、お待ちしております。(2021/7/26)

■利用者より(683) : スタッフさんが犬への愛情たっぷりに接客してくれたので犬も喜んでるように感じました。(柴、わらび、メス5歳)(2021/7/25)
└■宿より(683) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのスタッフはわんちゃんが大好きなスタッフが多くお客様のわんちゃんには毎日癒されております。喜んで頂けて幸いです。
またのお越しを是非、お待ちしております。(2021/7/26)

■利用者より(682) : 犬が遊べるところが沢山あって、雨だったのですが運動が出来て良かったです。屋上からの富士山の眺めが最高でした。空気もおいしく、ゆったり過ごせました。(Aコッカースパニエル、パンナ、メス3才)(2021/7/25)
└■宿より(682) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルは雨の日でもお客様とわんちゃんに楽しんで頂けるように室内ドッグランがあり、喜んで頂け幸いです。
富士山も綺麗に見えたということでお客様の旅の思い出に残ることができ嬉しく思います。
またのお越しを是非、お待ちしております。(2021/7/26)

■利用者より(681) : 今回が初めての利用でした。犬好きなスタッフの方々の気遣いが行き届いており、快適な家族時間を過ごすことができました。特にワンちゃんへの接し方、ペット用品の充実さが素晴らしかった。(柴犬、おもち、オス0歳4ヶ月)(2021/7/25)
└■宿より(681) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルはわんちゃんが大好きなわんちゃんが多く、お客様とわんちゃんが快適に過ごせて頂けたこと嬉しく思います。
これからもスタッフ一同お客様の視点に立ったおもてなしができるよう、精進してまいります。
またのお越しを是非、お待ちしております。(2021/7/26)

■利用者より(680) : 雨上がりのお散歩の後も犬用タオルが入り口に用意されていたり、犬用の手作りウェルカムオヤツを頂いたりとワンコへの心配りが行き届いており、快適に過ごせました。また、館内に隠れたワードを探すクイズがあり、子供達が大変盛り上がっていました。屋上からの富士山の眺めは壮大でした！(コーギー、アデル、女の子6歳)(2021/7/20)
└■宿より(680) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
わんちゃんもお子様も楽しんでいただいたようで大変嬉しく思います。
フロント入り口とレストラン入り口の2ヶ所か所にわんちゃん用足拭きタオルをご用意しております。濡れたタオルでございますので、すぐに拭くことができます。湖畔やドッグランで思いっきり遊んで来てください！
わんちゃんと一緒に泊まれるホテルでございますので、飼い主様はもちろんのこと、わんちゃんにもご満足いただけるよう、ウェルカムおやつや、レストランのわんこご飯にもこだわっております。
肉球を探すゲームはご好評いただいており、早くも第4弾です。次回お越しの際は違う肉球になっているかもしれないので、その時はまた探してみてくださいね。
富士山の大きさ、圧倒されますよね。何度見ても飽きない富士山、また見に来てください。(2021/7/22)

■利用者より(679) : スタッフの方の人数が多く、細かな点にまで目が行き届いていた。清潔感があり、他のワンコとその家族ともふれあえてとても良かった。料理も満足だが、味付けの繊細さ、素材等もうひと押し。パンのおいしさがほしい。肉が固かった。カルパッチョがもうすこしうすくスライスされていても良かったかも。厨房のスタッフも数多く、トータルとしてはとても良かった。是非また利用したい。(ポメラニアン、はな、メス6才)(2021/7/20)
└■宿より(679) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。
わんちゃんホテルだからこそ、清潔感を大切にしております。そう思っていただけたこと、大変嬉しく思います。これからも清潔感を大切に清掃に努めます。
ほとんどのお客様がわんちゃん連れなので、会話も弾みますよね♪同じ犬種の子や同じ名前の子がいたら、なおさらですね！
お食事について貴重なご意見ありがとうございます。シェフに共有させていただきます。皆様に愛される料理になるよう、頑張りたいと思います。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2021/7/22)

■利用者より(678) : スタッフさんの対応が非常に良かった。全ての入口にワンコ用のアメニティが用意してあり助かった。しかもアメニティの種類が豊富で至れり尽くせり。オムツやマナーパットまで用意があったのには驚いた。しかも温泉の大浴場もあり、人間も満足しました。レストランにはワンコの席も用意があり感動しました。(トイプードル、アンナ、メス13才)(2021/7/20)
└■宿より(678) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたようでなによりでございます。
スタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。温かいお言葉が日々の糧になります。
ワンコ用にアメニティは、館内数か所にご準備しており、ご自由にお使いいただけます。ペットシーツ、うんち袋、消臭スプレー、オムツなど館内ご利用分はご自宅から持ってきていただかなくても大丈夫です。
大浴場は山中湖温泉紅富士の湯を使用しており、アルカリ性が高いので美肌の湯と形容されます。大きい大浴場ではございませんが、ごゆっくりお入りくださいませ。
当ホテルは大浴場以外、わんちゃんと一緒にお過ごしいただけますのでレストランも一緒に行くことができます。小型犬にはワンコ用椅子を、中大型犬にはマットをご用意しておりますので、ご一緒にお食事をお楽しみいただけます。
わんちゃんにとってずっと一緒にいられることが嬉しいし、楽しいですよね♪
またアンナちゃんと一緒にお越しいただけることをスタッフ一同お待ちしております。(2021/7/22)

■利用者より(677) : アレルギーに対処していただき、なおかつとても美味しくて感動しました。お部屋もとても綺麗に清掃されていて、快適に過ごせました。(トイプードル、もこ/ぽろん、メス/メス、2歳/1歳)(2021/7/20)
└■宿より(677) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
お食事のアレルギーにはできるだけ対応させていただいております。少しでも楽しいお食事のお手伝いができたら幸いです。
美味しいとのお言葉、ありがとうございます。シェフが彩りにこだわって心を込めて作っております。
わんちゃんホテルだからこそ、気を付けて清掃を行っております。
匂いがしない、毛が落ちていない、当たり前のことですが、当たり前のことを当たり前にできるように今後も努めて参ります。
嬉しいお言葉、ありがとうございます！またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。(2021/7/22)

■利用者より(676) : スタッフの方が皆ワンコに優しく気持ち良く過ごせた。人用、犬用、共にアメニティが充実しているので、また安心して来たいと思います。(ペキニーズ、颯太、オス2歳)(2021/7/20)
└■宿より(676) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフはわんちゃんが大好きです。お客様とわんちゃんに癒されております。
それがわんちゃんにも伝わっていれば嬉しいです。
わんちゃんも、人も快適にお過ごしいただけるよう、アメニティは豊富にそろえております。わんちゃんアメニティは館内数か所にご準備しておりますので、ご自由にお使いいただけます。
ご自宅からの荷物が少しでも減らせれば幸いです。
次回も安心してお越しくださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2021/7/22)

■利用者より(675) : とにかく務めている方の全ての犬に対する対応、アメニティ全て、チェックインからアウトまで楽しい何も文句のない時間を過ごせました。料理もアレルギーにとてもきをつかってくださったり、至れり尽くせりでした。(トイプードル、たまはち、オス2歳)(2021/7/13)
└■宿より(675) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんこ連れのお客様にとって快適で・居心地の良いホテルでありたいと思っておりまして、「至れり尽くせり」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
料理のアレルギーも出来る範囲ではありますが対応をさせて頂いております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/16)

■利用者より(674) : ペット用品は充実しており、細かな配慮が行き届いていました。料理は本格的なフレンチでとても満足できました。(Mix、ジム、オス3歳)(2021/7/13)
└■宿より(674) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんこでの旅行はどうしても荷物が多くなってしまいますため、少しでも身軽にそして外出先でも快適に過ごして頂ければとご準備させて頂いております。
お料理も地の食材、旬の味覚を中心にご用意しております。
季節によって内容変わってまいりますので、また是非季節を変えてご利用頂けますと幸いです。(2021/7/16)

■利用者より(673) : 初めての宿泊で本当に心配でした。すぐに吠えてしまうので他のお客様にご迷惑をおかけしてしまいました。でも、スタッフの皆様もお客様も温かく接してくださいました。感謝しかありません。
お夕飯のお料理も温かいものは温かく。出来立てで、ボリュームも満点！味はフランス料理なのにしつこくなくて70代の母もペロリと食べてくれました。本当にありがとうございます。
大浴場のお湯が溜めたお湯だったのが残念。ちょっとぬるかったです。
皆様の丁寧な対応、細やかな気配りのお陰で最高の旅行になりました。
実は、母が足を痛めて、、、旅行はめんどくさがっていて、、、今回の旅行で楽しい事を思い出してくれました。また行きたいね。なんて言われてこっそり泣きました。また必ず伺います。(シーズー、だいちゃん、オス2歳)(2021/7/13)
└■宿より(673) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
初めてのご宿泊で当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
吠えるのもわんちゃんの大事な特徴ですのでお気になさらず、わんこ連れ100%のホテルだからこそ周りの皆様も理解頂けることではと思います。
お食事もご堪能頂けたようで何よりでございます。お母さまもペロリと食されたとのこと嬉しいお言葉ありがとうございます。
大浴場につきましてはお湯がぬるかったとのこと申し訳ございませんでした。山中湖温泉ではございますが源泉かけ流しではなく加温加水式でございます。
お母さまの「また行きたいね」のお言葉が本当に嬉しいですね。
また是非、当ホテルにてゆっくりとお過ごし頂けますと幸いです。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/16)

■利用者より(672) : 初めての利用でしたが、部屋が綺麗に掃除されていて前のワンちゃんの臭いなどもなく、うちのワンちゃんもすぐに慣れてリラックスして歩き回ったり寝たりしたので良かったです。ワンちゃん用のアメニティも充実しており、外から帰った時の足拭きタオルがとても清潔で良かったです。
部屋のトイレと洗面所が少し狭いのが難点ですが、身支度をするのに困るという事はないですし、人間用のアメニティも充実していたので全体的にとても満足しています。
食事はお肉がとても柔らかくボリュームもあってとても美味しかったです。(チワワ、ナナ、メス7ヶ月)(2021/7/8)
└■宿より(672) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
わんちゃんがリラックスしてお過ごし頂けたとのこと大変嬉しく存じます。
ご愛犬がリラックスできる、楽しめるのが一番嬉しいですよね。
わんこ連れのホテルだからこそ清潔感には気を付けておりまして、このようにお言葉頂戴出来たことありがたく存じます。
アメニティ類もご満足頂けたようで安心致しました。
また是非遊びにいらして頂ければ幸いでございます。
この度はご利用誠にありがとうございました。(2021/7/11)

■利用者より(671) : オリエンテーリング形式で正解するとわんちゃんのおやつが貰えるアイデアは面白いと思いました(我が家は最後のひとつが分からず終いでしたが...)。
夕食のコース料理はどれも美味しかったです!黒毛和牛ロースは、お皿も暖かく、お肉もとても柔らかく、付け合わせ野菜もおいしかった。鮑のパイ包はパイ生地を中のソースに落とし込んで食べましたが、ソースとの相性が絶妙で鮑も柔らかく美味しかったです。
真鯛のカルパッチョ&天使エビも海鮮大好きな私にはソースも併せて最高でした。パンも夕食、朝食どちらもアツアツで全種類美味しかった。朝のほうれん草オムレツもふわとろで美味しかった。
ホテルのスタッフの方々も終始笑顔で接して頂き本当に気持ちが良かったです。
愛犬を連れての最高の思い出となりました。
スタッフの皆さんお世話になりました。有難う御座いました。(ゴールデンレトリバー、トト、メス10歳)(2021/7/8)
└■宿より(671) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
肉球探しゲーム、楽しんで頂け嬉しいです！
昨年からのコロナ禍で、接する機会がなくても内で何か楽しんでもらえることは出来ないか？とスタッフで考えて始めたイベントになります。でも最後の一つ分からなかったのですね、、涙
折角なら見つけてほしいと思っていますので、スタッフにヒント聞いてみてください！(笑)
お料理もご堪能頂けたようで何よりでございます。地の食材、旬の味覚を使った料理は季節によって変化をしてまいりますので、また季節を変えてお越しになって頂ければ幸いです。
「愛犬を連れての最高の思い出となりました。」とのお言葉、私たちの宝ものです、、次お越し頂けた際も同様に楽しんで頂けますよう日々取り組んでまいりたく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/11)

■利用者より(670) : わんこと泊まれる宿はいくつもありますが、人に対してと同じように犬に接してくださるお宿はこちらだけです！！レストランスタッフさんもフロントのスタッフさんもお掃除のスタッフさんも皆本当に親切で優しくて、わんこにもみんな話しかけてくださるのも嬉しい！
チェックアウトの日に、富士山近くなので自衛隊の訓練で砲弾の音?が響いており、大きな音に怖がっていたうちのわんこ。出勤途中のスタッフさんにお会いしたときに「大きな音だからびっくりするよね」と優しく声をかけていただきました。その後食事の際にそのスタッフさんがいらっしゃって「さっきは大丈夫でしたか？」と再び声をかけてくださいました。本当にここのお宿はスタッフさんの気遣いが素晴らしいです！
あと、チェックアウト後に帰りたがらなかったうちのわんこ。フロントのお姉さんに「もう一泊していく?」と声をかけられながら優しく撫でていただき、本人の気持ちを代弁してもらいました笑(柴犬、まろ、オス7歳)(2021/7/8)
└■宿より(670) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応、沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフ皆わんこ好きなのはもちろん、やっぱりわんこはペットではなく家族と思いますので、お客様としておもてなしが出来ればと思っております。そのような中で頂戴したお言葉は凄く嬉しく思います。
帰りたがらなかった様子を思い浮かべるだけでほっこりしますね。
また是非遊びにいらしてください！
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/11)

■利用者より(669) : 今回2回目の宿泊でしたが、お部屋に置いてあるペットシーツが前回よりもたくさんあり、多頭でも宿泊中補充することなく過ごすことができました(足りなくなってもエレベーター前に置いてあるので、買い足す等はありません)。このような細かな気配りがとてもありがたいお宿です。初回の宿泊でももちろん気持ちよく過ごすことができましたが、今回は更に快適に過ごすことができました。
また、お部屋に空きがあったのでチェックイン時に富士山の見えるお部屋にグレードアップ希望させていただきました。正直これまでは景色にはあまりこだわってこなかったのですが、朝起きてカーテンを開けた時の大きな窓一面の富士山は最高でした！もうずっとお部屋にいたくなってしまいます。お部屋以外に屋上からも見られますが、独り占め感というかあの景色はまさに百聞は一見にしかずだと思います！
スタッフの方々の人への気配りも嬉しいですが、やはり犬と泊まれるお宿、愛犬への対応や声がけなどは気になるところだと思います。ワンズリゾートさんは一概に『可愛い』だけでなくそれぞれに『○○ですね』と声をかけていただいたり褒めていただいたりと飼い主としては鼻高々な気分になってしまいます。
他のワンちゃんたちへも、リピーターの方などだとお名前も覚えていらっしゃるようでした。また、ワンちゃん用のご飯もとても美味しいようで私の愛犬はレストランへはいつも大急ぎです。
全体的にコンパクトなお宿ですので大浴場などもシャワー口が5個とややこじんまりとしています(シャワー同士の間隔はゆったりとしていると思います)。
ですので宿泊者数が多いと必ずしも希望の時間に入れないという可能性もゼロではありません(特にコロナ禍においては密にならないよう、混雑具合を見て一度お部屋に帰られた方もいらっしゃいました)。ですが、24時まで使用可ですので少し時間をずらすことで解決するかと思います。
この点で欲を言えば、お部屋は2、3階で大浴場は1階と行ってみないと混雑状況が分からないので、混雑状況が分かる工夫や比較的混みやすい時間帯をチェックイン時に教えていただけると尚過ごしやすいかなと思います。
リピートしてみて更に良かったお宿ですが、初めての宿泊でもお宿周辺のワンちゃんと行けるスポットや食事ができる場所などのマップも準備されているので『山中湖への初旅行』や『愛犬との初めての旅行』にもオススメのお宿です！(トイプードル、パール/ファーナ/ゆか/マップ、全頭メス、13歳が2頭/7歳が2頭)(2021/7/8)
└■宿より(669) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
沢山のお褒めのコメント誠にありがとうございます。
そしてお客様目線でのホテルがよくわかる内容、、このまま文面をHPに張らせて頂きたいくらいです。
本当にコメントありがとうございます！スタッフ皆わんこ好きなのはもちろん、やっぱりわんこはペットではなく家族と思いますので、お客様としておもてなしが出来ればと思っております。そのような中で頂戴した数々のお言葉は凄く嬉しく思います。
お部屋からの独り占めできる富士山の眺望は素晴らしいですよね！
私もお気に入りのシーンです。体感して頂けて嬉しく存じます。
また是非、遊びに来て頂けますと幸いでございます。(2021/7/11)

■利用者より(668) : スタッフの皆さんがとても親切で、愛犬モアナもリラックスしていました。本当に動物好きなんだと思います。
お部屋も広く清潔で、ベッドも寝心地が良く、お部屋の窓から富士山がながめられて感激しました。
お食事も正直あまり期待していませんでしたが、とても本格的で美味しくて、良い意味で期待を裏切られました。素材も新鮮なのと、カサゴと帆立のポワレも火入れも丁度良く、香ばしさと、程よい柔らさもあり、お味も上品でした。和牛を使ったステーキでしたが、お肉の質も良く、玉ねぎを使ったソースとの相性も抜群でした。東京でも色々なレストランに行っていますが、こちらワンズリゾート山中湖のお料理は本物です。
温泉もお肌がツルツルになり、心地良かったです。宿泊者無料の撮影大会もあり、愛犬の写真をプロのカメラマンが撮影して下さるサービスも素晴らしいです。
とても癒されて、リラックスする事が出来ました。
ホテルのスタッフの皆様、本当に有難うございました。また是非お伺いしたいと思います。(Mシュナウザー、モアナ、メス9ヶ月)(2021/7/8)
└■宿より(668) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応、お部屋、料理とお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
お部屋からの富士山とってもきれいですよね！
今は7月で山開き期間中ですが、すると夜に山頂を目指す方たちのヘッドライトがつらなり、夏にしか見れない明るい富士山をご覧頂くことが可能です。
「雪が無い富士山なんて、、」と思われる方も多いのですが、個人的には夏の富士山もお勧めです！
フォトサービスも楽しんで頂けたようで何よりでございます。
1枚は必ず無料でもらえますので、良い思い出になりましたと喜んで頂いているサービスでございます。
「今年の年賀状の写真はここで撮った写真です！」なんてお客様もいらっしゃいます！
コメント残して頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/11)

■利用者より(667) : 朝食が美味しく、直前で思いつきでの予約だったので夕食をつけられなかったのが残念でした。
次回は、思いつきでなく、計画的に利用したいと思います。
ペット関係の設備は十分で不満はありませんでした。
ペット自身が社会性に課題があって、警戒心がかなり強いのが原因で苦労はありましたが、こればかりは目を合わせないような工夫が必要だったかと思っています。(ポメラニアン、バッフィー、オス9歳)(2021/7/8)
└■宿より(667) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
直前のご予約で夕食をお召し上がりいただけなかったとのこと、夕食付きの予約期限は前日の15時となっております。
次回は是非ご賞味頂きたく、少し早めにご予約を頂戴出来ますと幸いでございます。
設備もご不満なかったとのこと何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/11)

■利用者より(666) : いつもと違う場所だとペットシーツでおしっこを失敗することが多いのですがホテルにマナーパンツが置いてあるのがとても良かった。置いてあるペット用品がとても便利でいいです。
ご飯は全部おいしかったのと特に夕食のパンが美味しかった。
わんこ用のご飯も値段が高くなくて頼みやすい。
うちの子は一頭はあまり野菜を食べていけないので2つに分けるのも希望通りにしてもらえてとても良かった。(マルチーズ、はに/ここ、2頭ともメス、5歳/6歳)(2021/7/8)
└■宿より(666) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「置いてあるペット用品がとても便利でいいです」とのお言葉、大変嬉しく存じます。わんこ連れのご旅行はどうしても荷物が多くなってしまいますので、少しでも荷物が軽くなればと必要なもの取り揃えさせて頂いております。
マナーパンツもあると安心ですよね。わんちゃんも慣れない環境なので、少しでも安心してお過ごし頂ければと思っております。
わんちゃんご飯のご注文もありがとうございます。
6月からリニューアルしまして、"国産・無添加"にこだわった内容に変わっております！
是非また山中湖お立ち寄りの際は当ホテルへお越し頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/11)

■利用者より(665) : 誕生日の近くだったので、デザートの皿にハッピーバースデーとチョコレートでお祝いしていただき、嬉しかったです。
また、食事も接客も最高で、ペット用のパンツまで無料で提供していて至れり尽くせりで満足。(ビーグル、メル、メス6歳6ヶ月)(2021/7/6)
└■宿より(665) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「至れり尽くせりで満足」とのお言葉、大変嬉しく存じます。わんこ連れのお客様にとって快適な滞在になりますよう準備ご用意しております。お誕生日や結婚記念日、またわんちゃんのお祝い事など、記念日のお客様には、デコレーションプレートやチェキのサービスなど対応致しております。少しでも思い出に残るご旅行になればと思っております。また山中湖へお立ち寄りの際は是非Wan's Resort 山中湖 へお越し頂けますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/7)

■利用者より(664) : 雨の中、到着時の対応が親切でした。(Mix、りゅう、オス10歳)(2021/7/6)
└■宿より(664) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルはエントランスに雨よけが無いため、お客様にはご不便をお掛けしております。雨に濡れないで済みますよう、到着されましたらスタッフが傘を持って駆け付けさせて頂いております。きっとドッグランや富士山もお楽しみいただけなかったのではと思います。また季節を変えて、ホテルお越し頂けますと幸いです。この度はご利用誠にありがとうございました。(2021/7/7)

■利用者より(663) : 滞在中の接客において終始歓迎ムードであり、ペットに対しても良い対応でした。料理は、夜は魚、豚、牛と3種類提供され、全体のボリュームもありました。
また、朝のオムレツも美味しく、サラダも美味しくボリュームもありました。
ペットの備品は散歩に必要な足拭き、トイレ用品なども十分に準備してあり安心できました。
あいにくの雨でドッグランは少ししか使えませんでしたが、設備としては十分です。
ホテル周囲は、意外と交通量が多く道も狭かったので、別途、散歩コースがあればなお良かったです。(トイプードル、るる、メス2歳)(2021/7/6)
└■宿より(663) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。沢山のお褒めの言葉ありがとうございます。スタッフは皆わんこ好きで、飼い主様との会話、わんちゃんとのふれあいを日々楽しみにしております。わんちゃんとの旅行も頻繁に行けるもではないですので、ご滞在が楽しい思い出になりますよう接遇を心がけております。お食事、わんこ用アメニティ、設備と満足頂け何よりです。おっしゃる通りホテル周辺が意外と交通量が多いため、ホテル敷地内に森林浴の出来る大きくはないですが散歩道を新設致しました。雨でご利用が頂けなかったと思うのですが、次回お越しの際はこちらもご利用を頂けますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/7)

■利用者より(662) : 部屋も綺麗で広さも問題無し。富士山も朝から見えて最高でした。(Mix2匹、パトラ男の子10歳/レオン男の子6歳)(2021/7/6)
└■宿より(662) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。富士山ビュールームへのご宿泊ありがとうございます。富士山が間近に見えて見とれてしまいますよね。夏は富士登山の方のライトが山頂に向かって連なる景色が、夜楽しめるのが個人的にお勧めです。冬、2月ごろは山頂に夕日が重なる「ダイヤモンド富士」が楽しめるのもまたお勧めです。富士山は季節によって色々な表情を見せてくれますので、是非また楽しみにきてみてください！(2021/7/7)

■利用者より(661) : 夕食のディナーの品数が、多くも少なくもなく丁度良かった。お客様1人ひとりに対しての対応が全てに置いて丁寧でした。(Mix2匹、パトラ男の子10歳/レオン男の子6歳)(2021/7/6)
└■宿より(661) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事、丁度良かったとのお言葉安心致しました。わんちゃん連れでも、美味しいお食事をお召し上がりいただきたいと思っております。地の食材、旬の味覚をふんだんに使ったフレンチのコースを是非また楽しみに、ホテルお越し頂けますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/7)

■利用者より(660) : 犬用の設備が完璧です。まさかマナーパンツまで雄雌各サイズあるとは思いませんでした。我家は結局大丈夫でしたが夜にはかせておけば粗相の心配がなく、それだけ安心出来ます。また、肉球探しゲームが面白かったです。なかなか最後の1つが見つけられず、難易度も丁度良いですし、スタッフの方からのお声かけ、他の宿泊者さんとの会話も楽しめました。早く出発する為に朝食を一品ずつではなく早めにどんどん出してくださったり、写真撮影もこちらの出発に合わせてくださったりでありがたかったです。犬連れ旅なのにとにかく気持ち良く過ごせました。(サルーキ2匹、クレア/オリガ、メス/メス、11歳/4歳)(2021/7/6)
└■宿より(660) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。マナーパンツがあると安心ですよね。普段は問題なくてもこういったご旅行の際はわんちゃんも緊張してしまうのでお役に立てること多いのではとご用意いたしております。肉球探しゲームも楽しんで頂け何よりです。リピーターの方も多いので、現在ので4回目の問題となっております！簡単すぎてもつまらないので難易度が難しいところですが、　探してくださっているお客様にはヒントを私たちもお伝えしておりますのでお気軽にお声がけを頂ければ嬉しく存じます。お食事の対応もご希望にそえられたようで良かったです。たくさんの思い出出来ましたでしょうか。「とにかく気持ち良く過ごせました。」のお言葉がホテル冥利に尽きます。また是非遊びにきてください！スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/7)

■利用者より(659) : 館内がしっかり掃除されていて綺麗だった。お部屋やホテル内にあるものすべてがおしゃれで心地よく過ごせた。お食事も美味しく大変満足な1泊だった。お部屋にトイレだけでシャワールームなどあればさらに良かったと思う。(ゴールデンレトリバー、めい、メス6歳)(2021/7/6)
└■宿より(659) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「大変満足な1泊」とのお言葉大変嬉しく存じます。わんこ連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っております。スタンダードな客室には水回りがトイレ・洗面台のみとなっておりまして、シャワーが付いている客室は「富士山ビュールーム」「プライベートドッグテラス付きルーム」のみとなります。大浴場をご利用頂くことが前提となっておりご不便をお掛け致しました。また富士五湖へ遊びに来られる際は、Wan's Resort 山中湖へお立ちより頂けますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/7)

■利用者より(658) : スタッフさんの対応、接客が丁寧でとても気持ちよく、快適に過ごせました！(柴犬、月丸、オス4歳)(2021/7/6)
└■宿より(658) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「気持ちよく、快適に過ごせました！」とのお言葉、大変嬉しく存じます。私たちスタッフは皆わんこ好きで、飼い主様とのお話、お連れのわんちゃんと接すること、日々楽しみにしております！こちらこそ素敵な時間をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/7)

■利用者より(657) : 愛犬の料理や席がきちんと用意されていたのでとてもゆっくりと食事をする事が出来てとても良かったです。又ドッグランの出入り口には水道やタオルなどが用意してありとても良かったです。(Mシュナウザー、ここ、メス9ヶ月)(2021/7/6)
└■宿より(657) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。レストランでご愛犬と一緒にお食事楽しめる場は多くないと思いますので、お楽しみ頂けておりましたら嬉しく存じます。周りも皆さんわんこ連れなので気兼ねなくお過ごし頂けたのではないでしょうか。わんこ連れのお客様にとって快適な滞在が出来ればとご準備しております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/7)

■利用者より(656) : 従業員の方々の一生懸命さがよく伝わり、毎回楽しい宿泊を過ごしています。毎月1回以上はワンズリゾート山中湖、ワンズリゾート城ヶ崎海岸及びわんわんパラダイス等に泊まりに出かけています。食事も良く工夫されていて、メニューも毎回必ず変わっています。部屋からは富士山が一望できます。(Ｍダックス(秀)/ポメラニアン(空・姫)、男の子・男の子・女の子、9歳/2歳/1歳)(2021/7/6)
└■宿より(656) : いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。いつ来ても新鮮なホテルでありたいと思っておりまして、毎月お越し頂いても満足頂けるようこれからも新しいことにチャレンジしてまいりたく存じます。今年の6月からは森林浴の出来る散歩コース「わんこみち」の新設や、わんちゃんのご飯を無添加・国産にこだわったメニューへリニューアルしたりしております。これからのご利用もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/7)

■利用者より(655) : スタッフの方の接客がとても暖かく、施設も愛犬と過ごすのに過ごしやすかった。当日は雨が降っていたが傘を提供してくれたり、足拭きタオルがあったりと心遣いがありがたかった。食事ではレストラン内にペット用の棚を用意してくれて一緒にご飯を食べれるのは楽しめた。(トイプードル、めかぶ、メス6ヶ月)(2021/7/4)
└■宿より(655) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「愛犬と過ごすのに過ごしやすかった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様とわんちゃんにとって居心地の良いホテルでありたいと思っております。レストランでご愛犬と一緒にご飯を食べれるのって嬉しいですよね。周りも皆さんわんこ連れなので気兼ねなくお過ごし頂けたのではないでしょうか。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/7)

■利用者より(654) : 夕食の品数、温度、味付け、持ってくるタイミングなどが良く、美味しく食べることができた。犬の食事も適量で食べやすく、健康に良さそうな内容だった。(パグ/パグ、さなぎ/ぐみ、メス/メス、7歳/8歳)(2021/7/4)
└■宿より(654) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。レストランでのお食事、お楽しみ頂けたようで何よりでございます。わんちゃんのお食事も今年の6月にリニューアル致しまして、無添加・国産にこだわったメニューとなっております。ぺろりと食べきってくれるわんちゃんが多く本当に嬉しく思っています。お人様のお料理も季節によって旬の食材使うので内容変わってまいります。また季節を変えてお料理を楽しみにお越し頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2021/7/7)

■利用者より(653) : 特にスタッフさんの接客が良かったのが印象的でまた訪れたいと思わせてくれる宿でした。(パグ、ライアン、オス2歳)(2021/7/4)
└■宿より(653) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフの接客が良かったとのお言葉、すごく嬉しく存じます。スタッフも皆わんこ好きで、日々飼い主様やわんちゃんとお会いできること楽しみにしております。また是非遊びに来て頂けますと幸いです。(2021/7/7)

■利用者より(652) : 料理は素材の美味しさを活かす調理で、愛犬も食事中預かっていただいたり、料理の終わりには連れてきていただいたりして細やかな配慮が行き届いていました。いい思い出作りが出来ました。(トイプードル、タロー、オス6歳11ヵ月)(2021/7/4)
└■宿より(652) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。いい思い出作りが出来たとのこと、大変嬉しく存じます。ご旅行は貴重な時間と思いますので、笑顔の溢れる思い出が出来ていたらと思います。館内の設備ご利用時のわんちゃんお預かりは無料で行っております。食事中や大浴場ご利用時など飼い主様とわんちゃんにとってベストな選択をして頂ければと存じます。お預かりもわんちゃんの状況によってケージに入れたり、スタッフがそばについてあげることも可能ですのでご相談頂ければと存じます。本当にこの度はご利用ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/7)

■利用者より(651) : 朝食に和食が選択できると良かった。勤続35年の記念に利用させて頂きました。あいにく富士山は見られませんでしたが、ワンコ共に自然の中でリフレッシュ出来たので、次回も是非利用したいです。それから、電気自動車を購入予定なので、充電設備があるとありがたいです。(Mダックス、しゆ、メス1歳2ヶ月)(2021/7/4)
└■宿より(651) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また勤続35周年という節目の記念日にご利用頂けましたこと大変嬉しく存じます。ご朝食に関しましてご希望に沿えられず申し訳ございません。恐れながらレストランはフレンチの提供となりまして、朝も洋食のみのご用意となります。大自然の中リフレッシュ出来たとのこと何よりでございます。富士山はやはり冬の時期が見えやすく、特に2月は1年間の中で最も晴天率が高く、更に富士山の山頂に夕日が重なる「ダイヤモンド富士」が楽しめる時期となります。よろしければ次回は富士山を楽しみに、お越し頂いてはいかがでしょうか。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/7)

■利用者より(650) : 洋食のみなので、夕食時パンかライスの選択があると尚良しだと思った。(Mダックス、芯柚、メス1歳)(2021/7/3)
└■宿より(650) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。貴重なご意見ありがとうございます。ライスについてご希望にそえず申し訳ございません。当ホテルでは、フレンチのみのご提供となっておりますので、朝も夜もパンのみのご提供となっております。朝食時に4種類のパンと夕食時には2種類のパンをご用意させて頂いておりますので、数種類のパンを楽しんで頂けたら幸いです。また是非思い出を作りに、山中湖へお越しください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/7)

■利用者より(649) : ドッグラン、食事場所から富士山が見えて素敵。料理の味が本格的でとてもおいしかった。肉もとてもやわらかい。パンもおいしくておかわりしました。犬の備品もいたるところにおいてあって便利でした。宿にクイズもあって楽しめました。(トイプードル、くうちゃん、オス12歳)(2021/7/3)
└■宿より(649) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のご旅行のご期待に応えられましたこととても嬉しく思います。肉球のクイズも楽しんで頂いて嬉しく思います。また是非思い出を作りに、山中湖へお越しください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/7)

■利用者より(648) : 初めての利用でした。部屋も清潔で落ち着いた雰囲気が良かったです。また、スタッフの方の対応も偶然会った方でも犬の名前を覚えていてくださり嬉しかったです。食事はボリュームもありどれも美味しかったですが、デザートが少しこってりした物だったので、サッパリした物など選べたりしたら一層良かったかと思いました。(ウェスティ、妃菜子、メス11ヶ月)(2021/7/3)
└■宿より(648) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回のご旅行お客様に心から楽しんで頂けてスタッフ一同心から嬉しく思います。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。デザートの件、貴重なご意見ありがとうございます。ご検討をさせて頂きます。また是非思い出を作りに、山中湖へお越しください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/7)

■利用者より(647) : ワンランク上のおもてなしをいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。ワンちゃん用アメニティの充実、部屋清潔さ、従業員さんの暖かい心配りと、明るいお声がけであっという間の素敵な時間をありがとうございました。料理のお味も今までの宿の中でも最上級クラスで、牛肉のフォアグラのせ、オマール海老が特に忘れられなくなりました。あと当日私の誕生日で、似顔絵ケーキをいただきました。感極まり泣いてしまいました。忘れられない誕生日となりました。本当に幸せです。従業員の皆様、本当にありがとうございました。また、是非遊びに行きます！(パピヨン、りょう、オス10歳)(2021/7/1)
└■宿より(647) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「忘れられない誕生日となりました」とのお言葉、大変嬉しく存じます。ご愛犬とのご旅行は日常ではなく、非日常の貴重なものと思います。楽しみにされていた今回のご旅行のご期待に応えられましたことホッとする次第です。似顔絵ケーキも嬉しいですよね！スタッフの対応やレストランでのお料理で、誕生日の思い出に彩を添えられたようで何よりでございます。また是非思い出を作りに、山中湖へお越しください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/2)

■利用者より(646) : 以前は、部屋のトイレスリッパがなかったけど、今回からは追加されていて、良かったです。犬用の荷物を置ける棚も増えていて便利でした。(トイプードル、ココ、メス4歳)(2021/6/29)
└■宿より(646) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。おかげさまでワンズリゾート山中湖はオープンして3周年になります。お客様からたくさんのお褒めの言葉やご意見・ご感想をいただいております。顧客目線なホテルでありたいと思っておりまして、至らないことがありましたらできる範囲で準備してお客様をお迎えするように心がけしております。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/6/30)

■利用者より(645) : 3泊したのですが夕食は3日とも違うメニューでとても美味しかったです。お肉の種類や料理の仕方を変えてくださっていたので飽きることなく良かったです。愛犬用のご飯もメニューが色々あり美味しそうに完食しました。(トイプードル、ココ、メス4歳)(2021/6/29)
└■宿より(645) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。わんちゃんご飯をご注文していただいてくださったのですね。ありがとうございます。6月22日よりわんちゃんメニューが新しくなりました。更に美味しくなっております。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/6/30)

■利用者より(644) : お料理は品数豊富でアレルギー対応もしてくださり、いたれりつくせりでした。タップナードソースが抜群に美味しかったです。朝食も温かい物冷たい物の出し方が絶妙でした。ごはんだけでもお邪魔したいです。(Mix/チワワ2匹/甲斐犬、ムサシ/クリ/みるく/さくら、オス/オス/オス/メス、7歳/6歳/1歳/9歳)(2021/6/29)
└■宿より(644) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。お料理を美味しく楽しくお召し上がって頂きたく、アレルギー対応はもちろんですが、お料理のご提供するタイミングはとてもむずかしく神経を使うところです。「絶妙」のお言葉は今後の活力になります。これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/6/30)

■利用者より(643) : 最初のお出迎えから愛犬をとても可愛がってくださり、食事も小型犬には多いから2回に分けることをこちらから言う前に提案して頂いたりしてとても気遣いの行き届いている宿だと思いました。唯一残念だったのはお天気だけです。(ジャックラッセルテリア、きなこ、メス2歳)(2021/6/25)
└■宿より(643) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。気遣いの行き届いてお宿とのお言葉大変嬉しく存じます。お客様のお気持ちに立ってサービスすること大切にしております。お天気は恵まれなかったようで残念ではございますが、是非リベンジでお越し頂けますと幸いです。1年間で2月が最も晴天率が高く、澄んだ空気で富士山もお楽しみ頂ける季節です。良かった次回冬の時期もご検討ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/6/26)

■利用者より(642) : 初めて利用しました。ちびも緊張気味でしたが少しずつ慣れていった感じでした。welcome drink の心遣いも嬉しかったですが、ワンチャンのおやつの用意もあったのは感激でした。ホテル内と外での肉球見つけてのクイズも童心に帰り家族で楽しめましたし、何と言ってもコースディナーが満点以上の点数をつけたいくらい美味しかったです。彩りがとてもきれいで色んな野菜も楽しめたのも好みでした。また必ず来たいと思わせるホテルでした。そしてお部屋からの富士山がなんとも言えない絵のような今まで見たことがないくらい素敵な景色でした。大満足でした！！(ヨークシャーテリア、ちび、オス14歳)(2021/6/25)
└■宿より(642) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんちゃんのウェルカムおやつ、喜んで頂けたようで何よりです。無添加国産のおやつで安心してお食べ頂けます！肉球探しゲームもご参加ありがとうございます。コロナ禍前にはお客様参加型のゲーム大会を開催しておりましたが自粛しており、お客様自身でもお楽しみ頂けるようなことできないかと企画致しました！そしてお食事に富士山もご堪能頂け本当に嬉しく存じます。富士山、想像以上に近くて大きいですよね！6月から新しく森林浴の出来る散歩道である「わんこみち」や、国産無添加無着色にこだわったわんこご飯にリニューアルするなどバージョンアップしています。またのご利用を心よりお待ちしております。(2021/6/26)

■利用者より(641) : ホテル内で楽しめる謎解きゲームがあったり、ロビーの綺麗さだったり、スタッフの方の雰囲気も、全てとても、落ち着くドッグリゾートです。誰が行っても満足できるのでは無いでしょうか。(ビションフリーゼ、プラ、メス4歳)(2021/6/25)
└■宿より(641) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。沢山のお褒めのお言葉本当にありがとうございます。わんこ連れのお客様にとって快適で思い出に残る宿泊ができる、そんなホテルになりたいなと思っております。6月からは新しく森林浴の出来る散歩道である「わんこみち」や、国産無添加無着色にこだわったわんこご飯にリニューアルするなどバージョンアップするなど、いつ来ても新鮮でいられるようチャレンジしておりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。(2021/6/26)

■利用者より(640) : 部屋からの景観がとても良かった。接客、わんちゃんに対しても接し方が良かった。(チワワ、エネル、オス9歳10ヶ月)(2021/6/22)
└■宿より(640) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテル自慢の富士山ビューのお部屋でのご宿泊されたのですね。ご宿泊の日が天気良くて何よりです。人にもわんこにも優しいホテルと感じていただき大変嬉しいです。これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/6/23)

■利用者より(639) : 料理は非常に美味しく、季節感も取り入れられて大満足です。お風呂は温泉ですが、サウナや露天風呂等はありませんのでその点が残念です。また、部屋によってはお風呂もシャワーも無く、トイレも無い所もありますが、設備はキレイで清潔です。(チワワ、りお、オス7歳)(2021/6/22)
└■宿より(639) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。現状、トイレ、洗面台は全ての客室に設置済みでございます。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/6/23)

■利用者より(638) : 2、3ヶ月に1回ぐらいのペースで行ってます。サービスは常に最高だと思っています。行くたびに何か新しい事が目につきにうきうきします。慢心する事なくお客様目線でサービス向上に努めていると思います。(チワワ、りお、オス7歳)(2021/6/22)
└■宿より(638) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。サービスにつきましてお褒めいただきまして誠にありがとうございます。まだまだ至らいところがございますが、よろしくお願いします。顧客目線なホテルでありたいと思い日々積み重ねて参りたいと思います。これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/6/23)

■利用者より(637) : 全てのスタッフの方達が笑顔で親切にしていただき、今回もとても楽しめました。夕飯も少しずつお野菜も添えられていて、最後まで美味しくいただきました。お風呂もお肌ツルツルで良いお湯です。ベットのクッションの片面がややおじさん臭がしたのが少し気になりましたが、それ意外は清潔でゆっくりくつろげました、ありがとうございます、また伺います。(ジャックラッセルテリア、トロア、オス15歳1ヶ月)(2021/6/22)
└■宿より(637) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご愛犬とのご旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。大浴場は山中湖温泉を使用し、弱アルカリ性の「美肌の湯」と言われております。冷水やアイスキャンディがあると嬉しいですよね。サービスとして提供しておりますが皆様に喜んで頂けること多くありがたく存じます。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/6/23)

■利用者より(636) : リピーターしています。スタッフの皆さんは優しく丁寧な接客です。スタンダード、ハイグレード、最高グレード、量より質のコースを試してみました。最高ランクは食べきれないほど多いです。量より質が気に入っています。パンがおいしいです。お風呂に行くとき用の手提げが備品としてありますが、いろいろな人が使用しているかと思うと使えません。手提げは持参しています。(チワワ、シルバ、オス8歳)(2021/6/17)
└■宿より(636) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。リピート頂いておりまして本当に嬉しく存じます。お食事のグレードは4つございますが、「量より質」はその名の通り量が少ない分食材に力を入れたコースになっており、ファンの多い料理コースでございます。パンも美味しいですよね♪地元の有名なパン屋さんから仕入れを致しております！手提げ備品に関しましてはご意見ありがとうございます。社内共有をさせて頂きます。これからもご愛顧頂けますよう精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/6/19)

■利用者より(635) : 肉球探しなど、楽しいイベントも用意されているので嬉しいです！スタッフはみんな親切で、わんこにも話しかけてくれたり、昨日のお洋服とは雰囲気が違って可愛いですね！等、お洋服まで覚えてくれていたり、とにかくとても心地良い宿です。何度泊まっても最高です！お料理の提供タイミングもバッチリですし、生魚が苦手な私には火を入れてくれるなど、有り難い心遣いが嬉しかったです！(Mix、ナッツ、メス5歳)(2021/6/17)
└■宿より(635) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。肉球探しのイベント、お楽しみ頂けたようで何よりでございます♪コロナ禍で接する機会のあるイベントを自粛する中、滞在の時間を少しでも楽しんで頂きたいと始めたイベントです。「心地良い宿」こそ我々目指しており本当に嬉しく存じます。お客様皆様本当にかわいいお洋服でいらしてくださっていて、私たちも思わず声をかけらずにはいられないです！これからもご愛顧頂けますよう精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/6/19)

■利用者より(634) : 施設の雰囲気、スタッフの方のサービス、料理の味、どれをとっても大満足でした。お酒の種類も豊富で、特にパンが美味しかったです。1歳の誕生日でしたので、フォトサービスも記念になり、大満足でした。強いて言うなら狩りでしょうか。銃の音がうるさくて犬もびっくりしていました。もちろん立地上しょうがないとは思いますが。。(ポメラニアン、にんにく、オス1歳)(2021/6/17)
└■宿より(634) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「大満足」とのお言葉本当に嬉しく存じます。パンも美味しいですよね♪地元の有名なパン屋さんから仕入れを致しております！またお誕生日のご利用とのこと、貴重な機会のご利用誠にありがとうございました。誕生日のわんちゃんはチェキを取らせて頂いて記念にお渡しさせて頂いておりますのと、プロのカメラマンによるドッグラン撮影会も実施しておりますので、記念の思い出が増えるご旅行になっていれば嬉しく存じます。銃の音に関してですが、おっしゃる通り陸上自衛隊の訓練地があり、訓練の日はどうしても大きな音がしてしまいます。事前に告知がないためお客様にはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。これからもご愛顧頂けますよう精進してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/6/19)

■利用者より(633) : 富士山ビューの部屋を取りましたが、正面に富士山が見え、とても綺麗でした。(トイプードル、ルル、メス1歳)(2021/6/12)
└■宿より(633) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。富士山を見ていただけて良かったです。この時期は天気がはっきりしない日が続きますので、午前中は見えていても午後には低い雲が発生して見えなくなることが多いです。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/6/13)

■利用者より(632) : 夕食は美味しく量も十分でお腹一杯になりました。親切なスタッフの方のおかげで愛犬と楽しく食事ができたことに大満足です。(キャバリア、リューク、オス11歳5ヶ月)(2021/6/12)
└■宿より(632) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。「愛犬と楽しく食事ができたことに大満足」このお言葉をいただけるとスタッフの励みになります。スタッフもわんちゃんが大好きなので、いつもお客様とわんちゃんとお話しできるのを楽しみにしております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/6/13)

■利用者より(631) : 初めてお伺いして食事がとても美味しく印象に残り帰りがけに次の予約をして2回目の利用となりました。レストランの方にお伺いしたところ、食事は季節により変わるとのことでしたが、今回同シーズンでの宿泊のため、何を頂けるのかと楽しみにしておりました。前回、鴨のお料理に感動したのですが、今回は鴨の代わりにラム肉のローストをいただきました。一緒に行った友人が、ラム肉は苦手だったので、鴨の方が良かったかなと思いつつ、ラム肉を頂いたところ、臭みなど全くなく非常に美味しく調理されていました。前菜に出てきた鴨肉の生ハムは、初めて食しましたが、こちらもとても美味しく印象に残りました。次の季節は何を頂けるのかとまたとても楽しみになりました。必ずまた泊まりに行きたいです。愛犬は、前回同様にドッグランで大はしゃぎしておりました。また夕食で愛犬向けの食事をお願いしました。普段、好みが合わないと一口も食べないこともある難しい愛犬ですが、こちらのご飯はおいしいようで、今回も完食でした。(ロングコートチワワ、むぎ、メス2歳)(2021/6/12)
└■宿より(631) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。わんちゃんは、当ホテル自慢のドッグランで今回も大はしゃぎしていただいたようですね。はしゃぎ過ぎてカロリーを使い果たしたから本能で食べなければ、なんて思っていたのではないでしょうか。完食と聞きますと嬉しく思います。これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/6/13)

■利用者より(630) : 接客は丁寧でとても親切で大変良かったです。お料理も美味しかったです。ただ、夕食がフレンチのコースだったので、朝食は和食から洋食か選べればいいなぁと思いました。ごはん(米)が食べたかったです。あとは、ドッグランがもう少し広くて、小型犬と別になってるといいなぁと思います。うちの犬は大型犬なので、小さい犬と一緒だと、すごく気を使います。設備やサービスは大満足でした。(ラブラドール、アビィ、メス8歳)(2021/6/9)
└■宿より(630) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事に関しましては和食のご希望があられたとの事、ご要望にお応えできず申し訳ございません。恐れながら現状では朝も洋食のみのご提供となっておりまして、　貴重なご意見として社内共有をさせて頂けますと幸いです。ドッグランにつきましても当ホテルでは犬種に関わらず、約800平米の天然芝1か所となります。中々ご要望にお応えできないことある次第ではございましたが、お料理へのご評価、そして設備・サービスに対して「大満足」とのお言葉大変嬉しく存じます。また山中湖へお越しの際はお立ち寄り頂けますと幸いです。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2021/6/15)

■利用者より(629) : 到着日は雨で期待のドッグランが利用できませんでしたが室内に小型犬にとっては充分な広さのサロン(室内ドッグラン?)があり充分に運動させることができました。室内、屋外ドッグランもマーキングが心配な子用に全サイズのオムツも用意してありました。また男女別の大浴場に夫婦で行く際にフロントで無料で愛犬を預かっていただけた上に、遊んでもらい助かりました。館内のスタッフの方々は全員親切でいろいろお気遣いいただきました。翌日は屋外の富士山が大きく見えるドッグランで思い切り走らせ犬も大満足。20年近く歴代の愛犬と旅行をしていますが、特に犬にとっては間違いなくNo.1のお宿だと思いました。(トイプードル、ココモ、メス9ヵ月)(2021/6/9)
└■宿より(629) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。「No.1のお宿だと思いました。」とのお言葉、大変嬉しく存じます。わんちゃん連れのお客様にとって快適に過ごしていただくにはどうすべきか、スタッフ自らが愛犬家でもあり、考えて改善をしながら今のサービスがございます。開業して4年目を迎えますが、本当に嬉しいお言葉で益々活力が沸いてまいります！梅雨が近づいている中ですが富士山もご覧いただけたようで良かったです。また山中湖へお越しの際はお立ち寄り頂けますと幸いです。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2021/6/15)

■利用者より(628) : 犬がこんなに楽しんだことはありませんでした。(ピジョンフリーゼ、豆、オス1歳5ヶ月)(2021/6/9)
└■宿より(628) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご愛犬が楽しんでくれるのが一番ですよね。ドッグランではしゃぐ姿やレストランで一緒に食事を楽しむ姿、思い出に残るご宿泊になっておりましたら幸いです。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2021/6/15)

■利用者より(627) : スタッフの方の対応がフレンドリーで良い。チェックイン時の車誘導や荷物など車が見えた時点で外まで出て対応が早かった。食堂が少し狭く感じたせいか、スタッフの方が慌ただしい感じが見てとれた。人が苦手なワンコだったので、案内された席がキッチンに近くて人の行き来で吠えてしまいゆっくり食事ができなかった。チェックイン時に少し確認してほしかった。食事は冷温管理され、料理の説明や彩りなど美味しくいただけた。洋食メニューだったのでパン食でしたが、ライスも選べれば良かった。犬用メニューも充実していて、小型犬だったので夕食朝食で半分づつ出してくれて良かった。ドッグランも整備されて景色も良く犬も人もリフレッシュできた。また利用した宿でした。(カニンヘンダックス、小春、メス9歳)(2021/5/26)
└■宿より(627) : この度は、当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。スタッフのサービス対応に関しまして、お褒めのお言葉頂き、大変嬉しく思います。旅の疲れを少しでも癒すことができるよう、お荷物をお運びしたり、ウェルカムドリンクを提供しながら、ラウンジにてゆったりとチェックインを行ったりと、出来る限りの対応をさせて頂いております。レストランでは、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。レストランの広さが十分ではないため、お席によってはわんちゃんが落ち着きにくくなってしまい、大変心苦しく思います…今後、同じことが起こらない様、チェックイン時に一声かけるようご対応させていただきます。貴重なご意見、頂戴し誠にありがとうございます。お食事の味に関しましては、お口に合ったようで何よりです。味だけでなく、見た目にもお楽しみ頂ける様、シェフがこだわって調理と盛り付けをさせて頂いております。フレンチのコースで、パン食の方がお料理に合うということでご用意させていただいております。「ライスが選べたらなおよい」というご意見は、スタッフ全体に共有し、実現できそうか、検討させていただきます。わんちゃん用のメニューは小型犬には量が多いものが多く、食べきれなかったり、いつも以上にたくさんの量を食べて体調を崩してしまうことがあるので、1食を半分ずつにしてご提供させていただいております。ドッグランもお楽しみ頂けて、リフレッシュできたとのことで、嬉しく思います。またのご利用をご検討いただき、ありがとうございます！機会がございましたら、是非お越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(2021/5/26)

■利用者より(626) : 温泉の温度が適度でした。部屋の内装がとても落ち着いて素敵でした。少し狭く感じましたが…スタッフの皆さんの対応がとても丁寧で親切で、気持ち良かったですね。(柴犬、百々、メス5歳)(2021/5/25)
└■宿より(626) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。大浴場は山中湖温泉を使用し、弱アルカリ性の「美肌の湯」と言われております。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/5/29)

■利用者より(625) : 朝食をいただきましたが、空間が落ち着いていて美味しく、良かったです。ただ、時間が8時と、決められており、、いつもは、もっと早いので7時から8時と、幅があると良かったです。お腹が、空きましたー。イヌのイベントはなかったですが、肉球を探すイベントは、楽しかったです。見つけにくいところも、また、良かった。(トイプードル2匹、ムル/メル、どちらもオス、13歳/5歳)(2021/5/25)
└■宿より(625) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事の時間にご不便おかけしまして申し訳ございません。わんちゃんのイベントは土曜日に限定させていただいております。肉球を探すイベントはとても好評でございます。現在は第4弾でして少しずつ変化させて楽しんでいただいております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/5/29)

■利用者より(624) : 大浴場と部屋のシャワールームがあまり大きくないです。ですが、大浴場は利用時間が重ならないなど混雑が回避できれば問題がないと思います。休日など混雑する日は時間指定とかしてもらえるとありがたいのかも？犬用の施設とアメニティ、気づかいも充実していて、富士山の見えるドッグランで元気に走る犬が見られたのは感動的でした。室内ドッグランも広かったし、屋上も絶景です。人間用の食事も非常に素晴らしく、とても美味しく、かつお腹がいっぱいになる量が出てきて大満足。一番良かったのはスタッフの皆さんの対応です。とにかく親切、丁寧。そしてスタッフ同士の連絡が行き届いていて、チェックインで何気なく聞いたことが夕食時に別のスタッフから答えが返ってきたのはおどろきました。(Mix(チワワxペキニーズ)、ドラえもん、メス2歳)(2021/5/25)
└■宿より(624) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。人にもわんこにも優しいホテルと感じていただき大変嬉しいです。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。ドッグランは当ホテル自慢の施設です。元気よく走り廻っている姿が見られるのは嬉しいですよね。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/5/29)

■利用者より(623) : 料理の美味しさもそうですが、生物の苦手な同伴者に対しての配慮、気遣いは感動しました。愛犬のアメニティの充実やお気遣いも感動しました。(Mシュナウザー/Mix、シュガー/レナード、メス/オス、13歳/9歳)(2021/5/25)
└■宿より(623) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お料理ご堪能頂けたようで何よりでございます。アレルギー食材やお肉・お魚などメインとなる食材の食べれないものに関しては、極力他の食材に変更するなど対応をさせて頂いております。アメニティもお役立て出来て良かったです。わんこ連れのご旅行ではどうしても荷物が多くなってしまいますので、少しでも身軽になって頂ければという思いがございます。また是非 Wan's Resort 山中湖 へ遊びにいらして頂けますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/7/7)

■利用者より(622) : 常にペットへの声掛けをして頂き飼い主としてとてもうれしく感じました。(トイプードル、ムル/メル、オス2匹、13歳/5歳)(2021/5/24)
└■宿より(622) : この度は、当ホテルに2回目のご宿泊いただき、ありがとうございました。当ホテルのスタッフには、わんちゃん大好きで、可愛い子をみるとついつい話しかけてしまう者が多く、喜んでいただけて、我々も嬉しく思います！いつも癒しをいただき、ありがとうございます。是非またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。(2021/5/28)

■利用者より(621) : とても清潔で、従業員の対応も丁寧でわかりやすかった。ただ、部屋のペットの設備の対応としては、うちの犬は、オシッコを足を上げてしてしまうので、それに対応したトイレが無かったので、ホテル内ではマナーベルトをつけっぱなしで過ごした。トイレを改善して頂けると助かります。全体的にとても良いホテルでした。(Mシュナウザー、Randy、オス2歳6ヶ月)(2021/5/24)
└■宿より(621) : この度は、当ホテル館内の清潔感とスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉頂き、大変嬉しく思います。お部屋の中のトイレトレイに関しましては、ご不便おかけしてしまい、申し訳ございません。特別、ホテルからのご案内はしていないのですが、以前にもそういったお声をお客様からいただき、足を上げてオッシコをする子用に、L字型のトイレトレイの貸し出しをおこなっております。今回は気が付かず、ご利用の案内ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。もし、またお越しいただける機会がございましたら、遠慮なくスタッフにおっしゃってくださいませ。(2021/5/28)

■利用者より(620) : 館内、お部屋はきれいにされていて、わんちゃん用アメニティも十分に揃っています。お部屋、レストランから富士山が見えて最高の景色です。お料理はフレンチフルコースで味も見た目も最高に楽しませてくれます。ドッグランも広いです。何度もリピートしています。(パグ、カルビ/ハラミ  、オス/メス、9歳/5歳)(2021/5/24)
└■宿より(620) : いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。館内の清潔さ、備品の充実面、ロケーションに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お部屋でくつろぎながら見る富士山は、格別ですよね！富士山の見えるお部屋にご宿泊された方しか味わえない、特権でございます！もちろん、富士山の見えるお部屋でなくとも、レストランや屋上のパノラマガーデン、屋外ドッグランからも、お天気にも恵まれた日には大迫力の富士山がご眺望いただけます。また、お食事に関しましても、お褒めのお言葉をいただき、嬉しく思います。沢山お越しいただき、ありがとうございます！また、カルビちゃんとハラミちゃんにお会いできることを、楽しみにしております♪(2021/5/28)

■利用者より(619) : スタッフの方々が優しくて、対応が良かったです。料理も美味しくて、盛り付けも綺麗で、ゆっくり食事が出来て凄く満足しました。また、是非、利用したいです。(チワワ、もも、メス9歳2ヶ月)(2021/5/24)
└■宿より(619) : この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。スタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉頂戴し、大変うれしく思います。お食事は味だけでなく、見た目にもお楽しみいただけるよう、日々シェフが心を込めて作らせていただいておりますゆえ、そういったお言葉が今後の活力になります！当ホテルは、わんちゃんと一緒にフレンチのフルコースをお召し上がりいただけるところも魅力の一つでございます。是非！またのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております♪(2021/5/28)

■利用者より(618) : うちのワンコはドッグランではいつも遊ばないんですが、今回泊まった Wan‘s Resort さんのドッグランでは遊びました。とても安心して気に入ったのでしょう。私達飼い主にとってワンコが自分で歩いて楽しんでいる姿を見て嬉しいですね。(チワワ、ゴン、オス11歳)(2021/5/24)
└■宿より(618) : この度は当ホテルにご宿泊いただきありがとうございます。当ホテルのドッグランを気に入ってくださり、普段は遊ばないゴンちゃんもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。安心して遊べることが大事ですものね！そしてわんちゃんの楽しそうな姿を見るのは何よりも嬉しいですよね！素敵なご宿泊になりましたようで、我々スタッフもとても嬉しく思います♪当ホテルの屋外ドッグランは、日帰りに外来利用も受け付けております。是非、また機会がございましたら、足をお運びくださいませ！ご感想の投稿、ありがとうございました。(2021/5/28)

■利用者より(617) : 人の感想=良い点は、清潔感があり匂いもなく良かった。また、料理もおいしく量もちょうど良かった。良くなかった点は、テラスの柵が壊れていた。宿泊前にしっかりチェックしておいてほしい。犬の感想=良い点は、リードをつければお風呂以外一緒に行ける。室内用のドッグランもあり良い。良くなかった点は、ドッグランが大型犬、小型犬と別れていなかったので、大型犬が走って寄ってきたときには怖かった。サイズで別れて入れるドッグランが欲しかった。(パピヨン、にこ、メス6歳)(2021/5/22)
└■宿より(617) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ホテルの清潔感の点とお料理の点は、ご満足いただけたようで何よりでございます。清掃も外部に委託せずすべて私達スタッフで行っておりまして、このようにご評価頂けますと大変嬉しく存じます。お食事に関してもシェフの料理は味だけじゃなく目でも楽しめるスタッフ自慢の料理です。季節によって内容も変えてまいりますので是非楽しみにいらしてください。また、テラスの柵が壊れていた件は、ご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことは無いように、入念に準備させていただきます。そして大浴場以外の館内は、リードを付けていればわんちゃんと一緒にお過ごしいただける点、室内用ドッグランもお褒めの言葉をありがとうございます。また、外のドッグランにつきましては現状大型と小型では分かれておらず、申し訳ございませんが皆様ご一緒にお使い頂いております。大型犬のわんちゃんなので小型犬の子がいると遊びずらいですよね。正直すぐの改修がされるかはお答えができず歯切れが悪くなってしまいますが、貴重なご意見として、きちんと社内共有をさせて頂きます。改めましてご利用誠にありがとうございました。(2021/5/25)

■利用者より(616) : わんこを可愛がってくれるスタッフさんが多くみなさんフレンドリーで過ごしやすかったです。パウダールームがあるホテルはめずらしく、使い勝手が良かったです。是非また伺おうと思います。(ウェルシュテリア、ももすけ、オス6歳)(2021/5/22)
└■宿より(616) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフもわんちゃんが大好きなので、いつもお客様とわんちゃんとお話しできるのを楽しみにしております。ももすけちゃんもとても可愛くて一同メロメロでした！またパウダールームはお客様が満足いただけたようで何よりでございます。是非またお越しいただきまして、楽しい時間をお過ごしいただけますと幸いです。ももすけちゃんと再度お会いできるのをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。改めましてご利用誠にありがとうございました。(2021/5/25)

■利用者より(615) : チェックインから食事、チェックアウトまで、全て満足できる内容でした。スタッフの皆様が全員、人と犬に対してフレンドリーだったので、心が和む旅になりました。料理は、特にお魚は周りがカリッと中はふんわりして美味しかったです。ワインのメニューも豊富で、甲州シュールリーを飲みました。サービスはタイミングよく注いでいただき、料理とのマリアージュも良かったです。おまけに誕生日月だったので、廊下に写真とメッセージをつけていただき感激しました。家族も犬も大満足の一泊旅行でしたので、またリピートする予定です。改善箇所としては、温泉のお湯がとても良く、富士山見える場所なので、露天風呂があってら完璧ですね。(トイプードル、シロ/ロイ、メス/オス、12歳/5歳)(2021/5/22)
└■宿より(615) : この度は、当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。「全て満足できる内容」というご感想いただき、大変嬉しく思います！スタッフは皆、わんちゃんが大好きなため、見かけるわんちゃんについつい話しかけてしまう者が多く、心が和むと言って頂けて有難い限りです。こちらこそ、癒しをいただき、ありがとうございます♪お食事とドリンクもお口にあったようで、何よりです。甲州シュールリーはさっぱりとした口当たりで、特にお魚料理との相性抜群です。これから暑くなる時期は特におすすめなワインのひとつでございます。また、当ホテルでは、お誕生日が一か月前後のわんちゃんはお写真をとり、インフォメーションボードに掲示することで、ささやかながらお祝いさせて頂いております。写真をデコレーションするスタッフも、一枚一枚心を込めてかわいらしく仕上げておりますゆえ、ご評価いただき、大変嬉しく思います！わんちゃんだけでなく、お人様のお祝いも、事前にお教えいただければ、夕食時にデコレーションプレートのデザートを提供し、記念撮影をさせて頂いております。宜しければ、何かのお祝いにまたご利用いただけますと幸いです。もちろん！お祝いでなくても大歓迎でございます♪露天風呂にかんしましては、貴重なご意見として検討させていただきます。ご感想投稿、ありがとうございました。(2021/5/25)

■利用者より(614) : 富士山が見える場所で屋上やレストランからもよく見れて最高です。料理はコースになっていて季節感あふれとても美味しかったです。ドッグランも広くて走りまわれるし富士山も見え写真映えします。部屋も綺麗です。全体的に掃除が行き届いています。スタッフの皆さんも挨拶が明るく犬好きな方ばかりなので安心です。今回2回目の宿泊でしたがまた何回も行きたいと思える宿です♪(トイプードル、pooh、オス14歳6ヶ月)(2021/5/15)
└■宿より(614) : この度は2回目のご宿泊いただき誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。私たちはお客様とわんちゃんに、毎日とても癒されております。その気持ちがお客様にも伝わったのかなと思うと嬉しく思います。富士山を見ながらのお食事は格別ですよね！富士山は時間帯や季節によって、いろんな表情がございますので、飽きが来ません。また是非見にいらしてください♪(2021/5/18)

■利用者より(613) : 今回コロナ禍の中、お部屋でおこもり食が出来るプランでしたので、ペットと一緒にのんびりと安心して過ごす事ができました。室内ドッグランも予約制で人数制限もありました。初日は大雨でしたが、翌日は晴天でホテルから素晴らしい富士山を見る事が出来て最高に幸せでした。(トイプードル、クロ、オス10歳10ヶ月)(2021/5/15)
└■宿より(613) : この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。当ホテルでは感染症対策を十分に行っておりますので、コロナ渦ですが安心してご宿泊いただけて何よりです。富士山も見ることが出来たようで本当に良かったです。四季折々の富士山えお楽しみに是非またいらしてください。(2021/5/18)

■利用者より(612) : 食事は量も味も最高でした。ただ、雨が降ってきてしまい、屋根着きの外に出られるような場所があったら良かったです。(Mシュナウザー、ラッキー、オス3歳)(2021/5/15)
└■宿より(612) : この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。お料理ご堪能頂け嬉しい限りです。季節に応じて旬の食材を使って参りますので、また季節をを変えてお越し頂ければ幸いでございます。雨天の際にも屋外に出れるよう検討させていただきます。貴重なご意見いただきありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。(2021/5/18)

■利用者より(611) : ワンちゃんにウェルカムおやつを頂けたのでとても嬉しかったです。部屋に一人2本ずつペットボトルのお水の用意があり、冷蔵庫に入れてくださっていた。屋上があり、真っ正面に富士山が見えた。ペット用のアメニティがとても充実していました。駐車場が砂利だったので舗装されていると良かったです。(チワワ、マロン、オス8歳)(2021/5/15)
└■宿より(611) : この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。わんちゃんには国産・無添加のウェルカムおやつ、お人様にもウェルカムドリンクをお出ししながらチェックインのお手続きをさせていただいております。わんちゃん用のアメニティも沢山用意がございますので安心してご宿泊いただけます！また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。より快適に過ごしていただけるようご検討させていただきます。またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。(2021/5/18)

■利用者より(610) : 食事も出てくるタイミングもよく、生魚が苦手な私にもちゃんと対応してくださりました。スタッフの対応は全てにおいて最高です。また施設設備に関しては文句のつけようがないほど、清潔で匂いなども一切ありません。部屋の防音もよく、愛犬も夜ぐっすり眠ることができました。何度でもリピートしたい宿です。(Mix、ナッツ、メス5歳)(2021/5/15)
└■宿より(610) : この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。お食事、接客、館内の清潔感へのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。わんちゃんも落ち着いてご宿泊いただけてとっても安心しました。お人様はもちろんわんちゃんたちにも安心していただけると私たちも大変うれしく思います！また是非お越しになってください！スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/5/18)

■利用者より(609) : 今回2回目です。食事をお部屋でお願いしました。食事を運んでくれた方にうちの仔がお腹を出して喜ぶ程可愛いがってくれました。食事は間違いなく美味しいです。お肉の焼き加減や、お魚の塩加減も丁度良かったです。量も色んな食材を少しづつで良かったです。スタッフの方々には優しくワンちゃんを撫でて頂きとっても喜んでいました。是非、又伺いたいと思います。(トイプードル、シェリ、メス4才)(2021/5/13)
└■宿より(609) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また2度目のご利用とのこと大変嬉しく存じます。スタッフはもちろん皆わんこ好きですので、いつも可愛いお客様のわんちゃんに癒しと元気を頂いております。お食事も今回はお部屋食をご堪能頂けたようで何よりでございます。コロナ禍に合わせて食数限定ですが実施させて頂いております。是非また遊びにきてください！スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/5/14)

■利用者より(608) : ペット関連の施設は、とても充実していたが、それ以外にペットのマナーパットの種類が豊富でビックリしました。料理は種類も多く美味しかったですが年齢的に(60代)量が多すぎでした。朝食は和食も選べるといいです。お風呂は、露天風呂もあるとイイなと思います。(トイプードル、杏、オス3歳)(2021/5/13)
└■宿より(608) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。施設が充実していたとのお言葉大変嬉しく存じます。アメニティにつきましても、わんこ連れの旅行はどうしても荷物が多くなってしまいますので、少しでも身軽になればと豊富にご用意させて頂いております。お食事につきましては少量でその分食材によりこだわった「美味彩り」コースがございますので、小食なお客様にはこちらお勧めをさせて頂いております。朝食は恐れながら現状は洋食のみ、お風呂も内風呂のみとなっております。貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/5/14)

■利用者より(607) : スタッフの方が親切で気持ちよく過ごせました。(チワワ、ラヴィ、メス7歳)(2021/5/13)
└■宿より(607) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフはもちろん皆わんこ好きで、接客は自身の親しい友人や親族が泊まりに来たときどう感じてほしいかをポリシーとさせて頂いております。「親切で気持ちよく過ごせた」とのお言葉大変嬉しく存じます。是非山中湖お越しの際はホテルお立ち寄りくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/5/14)

■利用者より(606) : 素泊まりだったので、肩身が狭かったのですが、とても接客が素晴らしく、気持ちよく宿泊することができ、ホテルもすごく綺麗で、感心いたしました。外にはドッグランもあり、近くには山中湖があるためお散歩していてもうちの子はとても楽しそうで、私も犬も大満足でした。是非また宿泊させていただきたいと思います。(ワイマラナーロング、ゴンペー、オス3歳)(2021/5/10)
└■宿より(606) : この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。接客、清潔感に対してのお褒めのお言葉大変うれしく思います。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしております。やはり近くに山中湖があるのは魅力的ですよね！湖からの風など、自然を感じられてわんちゃんも飼い主様もリフレッシュできますね。ゴンぺー君も中平さまも楽しんでいただけたようでとっても良かったです。またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。(2021/5/11)

■利用者より(605) : 初めてのペットホテル利用でしたが、とても綺麗で、料理も美味しく、大満足の旅でした。娘の食べ物の好き嫌いにも柔軟に対応いただき感謝しております。ワンちゃんも、ドッグランも広く、ストレスなく過ごせたみたいです。(ポメラニアン、アレックス、オス5歳)(2021/5/10)
└■宿より(605) : この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。初めてのペットホテルが大満足な思い出になり大変嬉しく思います。お客様が少しでも楽しく、安心して過ごせるようご要望にはできる限り対応させていただいております！アレックス君もストレスなく過ごせたとの事で私たちも安心しました。お客様はもちろんわんちゃん達にもリラックスしていただけるよう工夫を凝らしております。またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。(2021/5/11)

■利用者より(604) : フレンドリーなスタッフ。人も犬も満足なフレンチ料理。もちろん景色は富士山と湖があって最高。連泊おすすめです。料理も連泊すると日替わりの配慮下さいます。ある程度仕方ないのでしょうがチェックイン時の説明が長い。長旅で疲れて入っていますのでそのあたり気を使って頂けるとありがたい。(豆柴、陽太(ひなた)、♂4才)(2021/5/10)
└■宿より(604) : この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。スタッフの接客、料理、ロケーションに関してお褒めのお言葉大変うれしく思います。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。2日間共に食事を楽しんでいただけるよう沢山工夫をしております。四季折々の富士山、山中湖を楽しみに是非またいらしてください。チェックインに関しまして貴重なご意見頂きありがとうございます。よりお客様に満足していただけるよう検討させていただきます。またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。(2021/5/11)

■利用者より(603) : 良かった点=夕食、朝食ともに品数が多かった。接客が丁寧だった。部屋は清潔感があった。良くなかった点=食事の際ルームウェアは禁止なので着替えが面倒だった。足袋がなかった。室内ドッグランのおもちゃが壊れていてワタが出ていて危険とおもった。(トイプードル、マロン、オス4歳)(2021/5/9)
└■宿より(603) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/5/9)

■利用者より(602) : 犬連れには大変満足出来るホテルでした。愛犬との旅行は何かと犬用の身の回り品が多くなり大変ですが、ここはすべてがホテルに備わっているので安心してお出掛けできます。また、料理はフレンチは食べやすくパンも温めてあり細かい心遣いが良かったと思います。(コーギー、ジェイ、メス3歳5ヶ月)(2021/5/6)
└■宿より(602) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。わんこ用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/5/6)

■利用者より(601) : 料理はいろいろ工夫がされていて、一味違ったおいしさがあった。朝食はサラダがボリュームがあった。(ジャックラッセルテリア、はな、メス5才)(2021/5/6)
└■宿より(601) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/5/6)

■利用者より(600) : 犬のためにいろいろ準備されている。散歩のためにベンチコート、ライト、足ふきのタオル等。(ジャックラッセルテリア、はな、メス5才)(2021/5/6)
└■宿より(600) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。顧客目線なホテルでありたいと思っております。お客様からのお声をいただき、日頃、スタッフ同士でアイディアを出し合って快適に過ごしていただけるかを考えております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/5/6)

■利用者より(599) : 今まで様々なペットと泊まれるお宿を利用してきましたが、こちらの施設がトータルで1番良かったです。コロナ禍での利用でも一切不安を感じない程、感染対策がしっかりと工夫され、お部屋もお風呂もドッグランも清潔で(夫婦で少々潔癖症なところがあり^^;)リラックスできました。またワンちゃんとの宿泊は気をつかうことが多々あり、なかなか居心地が満足いかないことも多い中、こちらはドッグ&飼い主さんフレンドリーでリラックスできました。温泉のお湯も非常によく、お食事も美味しく、なによりホテルスタッフの皆様のホスピタリティが 晴らしかった。大好きな富士山もバッチリ見えました！リピート間違いなしです。(チワワ、ベル、オス9ヶ月)(2021/5/3)
└■宿より(599) : この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。「トータルで1番良かった」「リピート間違いなし」のお褒めのお言葉大変うれしく思います。お客様もコロナの不安がある中少しでも安心していただけるようお客様に手指の消毒、検温、マスクの着用のご協力をお願いをする、レストランにてパーテーションの設置をするなど万全な対策をしております。また、館内の設備、清潔感にもお褒めのお言葉頂きありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にし、匂いなどが残らないよう日々の清掃には細心の注意を払っております。大浴場も世界的にも珍しいアルカリ性単純温泉を使用しており「美肌の湯」などと呼ばれております！富士山もバッチリ見れたようでとても良かったです。四季折々の富士山を見にまた是非お越しくださいませ。佐藤様、ベルくんとまたお会いできる日を楽しみにお待ちしております。(2021/5/3)

■利用者より(598) : タオル、バスタオル2枚ずつがありがたい。寝間着がズボン付きが嬉しい。料理がきれいで、おいしい。温泉。ドッグランあり。写真撮影してもらえ記念になる。使えるグッズのレベルが高い。(シーズー、マル、オス13才)(2021/5/3)
└■宿より(598) : この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。館内設備、お料理にお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。味だけでなく見た目でも楽しめるようなお食事をご用意させていただいておりますので「きれい」という言葉大変うれしく思います。ドッグランでの撮影会も喜んでいただけて何よりでございます。マル君も素敵なお写真が取れましたでしょうか？普段では撮れない写真が撮れますので素敵な思い出、記念になり良かったです！豆田様、マル君のまたのご利用をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。(2021/5/3)

■利用者より(597) : 前回宿泊した際、食事が美味しくてスタッフの皆さんは私たち、愛犬に笑顔で接してくださり、とても快適に過ごせたので、次回もこちらを利用させていただく事に決めておりました。前回同様ほぼ満足なのですが、ひとつだけ…。チェックアウト時に 近隣施設のパンフレットをいただいたのですが、チェックイン時にいただけると帰りにプランを立てる事ができたかなぁ〜と家族で話ました。また、利用させていただきたいです。(トイプードル、アトム、オス2歳8ヶ月)(2021/5/3)
└■宿より(597) : この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。お食事や接客に対してのお褒めのお言葉大変うれしく思います。アトムくんやたくさんのわんちゃんとふれあい、私たちも癒されて自然と笑顔になります。パンフレットに関しましては貴重なご意見いただきありがとうございます。お客様がホテルから出かける際も楽しめるよう検討させていただきます。またのお越しをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。(2021/5/3)

■利用者より(596) : お風呂が源泉掛け流しではなく、露天風呂もなかったため、満足出来なかった。料理は量も十分で、楽しむことができた。(トイプードル、クサオ、オス11歳)(2021/5/2)
└■宿より(596) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お風呂はご期待に添うことが出来ず、申し訳ございません。建物の構造上、改善は難しいのですが、貴重なご意見として、何か改善策があるか、検討させていただきます。お料理に食事に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。シェフこだわりの食材を仕入れ、味だけでなく、見た目にもお客様にお楽しみいただけるように毎日心を込めて調理をしている甲斐がございます。そういったお言葉が、スタッフの頑張る糧になります！ご感想の投稿、ありがとうございました。(2021/5/2)

■利用者より(595) : ドッグランでプロの写真屋さんに撮影してもらえるサービスがとても良かった。愛犬用の夕食も食いつきが良く全て平らげていたので、美味しかったのだと思います。(トイプードル、アトム、オス2歳8ヶ月)(2021/4/29)
└■宿より(595) : この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。ドッグランにてのわんちゃんの撮影会喜んでいただき大変うれしく思います。素敵な旅の思い出になるようなお写真が撮れましたでしょうか。アトムくんもお食事もおいしく召し上がってくださりとても良かったです。またのご利用を心よりお待ちしております。ご感想の投稿をしていただきありがとうございます。(2021/5/2)

■利用者より(594) : 部屋着が一人につき、MサイズとLサイズが一枚ずつ用意されていました。女性はM、男性はLを用意される宿が多く、私は寝る時はゆったりした物の方がよく、スタッフの方に言えば取り替えてくださるのですが、いつも持参した物を着ていました。でもこちらでは両方用意してくださっていたのでとても嬉しかったです。フェイスタオルとバスタオルが一人2枚ずつ用意されていたので、夜と朝にお風呂に入る時は使いまわしではなく新しいタオルを使えるのが良かったです。客室の外にシャワー室とパウダールームがあり、女性の方など温泉には入れないけどシャワーは使いたい時など、パウダールームにアメニティが用意されているのが良かったと思いました。ワンちゃん用のアメニティも充実されていて、部屋以外にエレベーター前やホテルの出入口にもありとても良かったです。ドッグランの出入口が2ヶ所あったのが良かったです。部屋はとても綺麗に掃除されていて清潔感がありました。レストランでの食事時、ワンちゃん用のスペースを前もって準備してくださっていました。スタッフの方はマスクとフェイスガードの両方を着けていて、私達も体温チェックと消毒液があり、コロナの感染対策はしっかりとされていました。良くなかった点=特にありませんでした。気になった点=フロントが小さく、接客対応が2人までしか出来ないので、チェックアウトする方の時間が重なると待ち時間が長くなってしまうかもしれないと思いました。あと一人分でいいので対応出来るスペースがあるといいと思いました。レストランスタッフの方が食後のコーヒーを持って来てくださった時、ワンちゃんがいる真上にコーヒーがのったトレイを持っていた事です。ワンちゃんは真上に立ち上がりそのトレイにぶつかりコーヒーがこぼれてしまったらしく、スタッフの方はコーヒーを取り替えに行かれました。幸いワンちゃんには熱いコーヒーはかかりませんでしたが、色々な事態を考えもう少し慎重になってほしいと思いました。ワンちゃん用のスペースはスタッフの方が通る通路側でない所に用意されてる所もありましたが、私達の場合通路側にワンちゃん用のスペースがあったので、スタッフの方が行ったり来たりするのでワンちゃんも気になってしまいました。(チワワ、マロン、オス8歳9ヶ月)(2021/4/29)
└■宿より(594) : この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。部屋着やタオル類、わんちゃん用のアメニティなどたくさんのお褒めのお言葉大変うれしく思います。チェックアウトの際はお待たせしてしまい申し訳ございません。時間が重ならないよう工夫を凝らし、少しでもお客様をお待たせしてしまうお時間を減らせるよう努めて参ります。レストランでの事もお客様のみならずわんちゃんへの配慮が欠けていたこと大変申し訳ございません。わんちゃんが落ち着かなければお客様自身もゆっくりと食事ができないと思いますので、わんちゃんのお席を通路側ではない場所でご用意できるよう検討いたします。貴重なご意見、お褒めの言葉ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。(2021/5/2)

■利用者より(593) : お料理は非常に美味しかったのですが、連泊の場合、パンではない食事があっても良いと思いました。洋食でも例えばピラフとか。(Mix、ふうた、オス8ヶ月)(2021/4/29)
└■宿より(593) : この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。連泊の場合のご夕食内容について貴重なご意見ありがとうございます。お客様により満足していただけるよう検討させていただきます。また、ふうたくんとのお越しをスタッフ一同お待ちしております。(2021/5/2)

■利用者より(592) : 今回の食事は部屋食だった為、ちょっと残念だった。物足りなさが感じられた。従業員の不慣れさが感じられたが、若い人達なのでこれからでしょう！(チワワ、ぴいす/みるく/ぽぽろ、オス3匹、11歳/10歳/6歳)(2021/4/29)
└■宿より(592) : この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。今回はレストランでの食事というご希望に添えなかった点、配膳する者の不慣れな点申し訳ございません。また、これからへの期待のお言葉大変うれしく思います。是非またぽぽろくんとぴいすくんとのお越しを心よりお待ちしております。(2021/5/2)

■利用者より(591) : スタッフのみなさんの対応が親切でとても良かった。料理も苦手な食材を事前に確認をしてくださり代わりの物を用意してくれて良かったのですが、朝食の料理が冷めてたのが残念です。食事自体は、とても美味しかったです。お土産の品数がもう少しあると助かるのですが。(チワワ、もも/まめ、メス/オス、5歳/4歳6ヶ月)(2021/4/29)
└■宿より(591) : この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。お客様に気持ちよく過ごしていただけるよう丁寧な接客を日々心掛けております。ご夕食もも当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。ご朝食が冷めてしまっていたこと大変申し訳ございません。また、売店につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。山中湖ならではの旅行の記念になるグッズ等検討させていただきたく思います。また、ももちゃんとまめくんとのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2021/5/2)

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