山梨県 山中湖 ホテル Wan's Resort 山中湖

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■利用者より(590) : レストランで、時間に追われて忙しいのに、皆さん笑顔を絶やさず接客してらして、感心しました。部屋も新しく綺麗で気持ちが良い。今回、富士山ビューの部屋ではなく、和室しか予約が取れませんでしたが、我が家の高齢犬には和室は良かった。ドッグランに行って部屋に戻ったら、落ち葉や木のクズが毛についてて、コロコロが置いてあり助かりました。わんちゃんの料理は多めで、うちは小さいので、1食を2回に分けて出してくれました(朝、夜)。(カニンヘンダックスフンド、メリー、メス14才5ヶ月)(2021/4/27)
└■宿より(590) : この度は3回目のご宿泊いただき、誠にありがとうございました！接客に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。スタッフの笑顔は、お客様の表情と、一緒にお越しいただいているわんちゃん達から頂いております。日々お越しいただいてる皆様への感謝の気持ちでいっぱいです♪和室はベッドがないので、わんちゃんが高いところから飛び降りてしまう危険がなく、わんちゃんと同じ目線で眠ることが出来るところも利点でございます。特に足の悪いわんちゃんや骨が弱い子には安心してお過ごしできるお部屋です。わんちゃんとの生活には、手軽にお掃除できるコロコロが必需品ですよね！ご活用いただけたようで何よりでございます。レストランで提供しているわんちゃんメニューは、小型犬の子には量が多いものがあるので、朝と夜で半分ずつの量のご提供を提案させていただいております。ご満足いただけて何よりです！ご感想の投稿、ありがとうございました。またのご利用、心よりお待ちしております。(2021/4/28)

■利用者より(589) : 家族への料理の変更に関して、夕、朝共に対応していただき、とてもありがたかったです。設備も清潔でスタッフの方も暖かい方ばかりで、気持ちよく利用できました。また、利用させていただきます。(トイプードル、小太郎、オス7歳)(2021/4/27)
└■宿より(589) : この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。せっかくのお食事を楽しんでいただきたいので、食べられない食材に関しましてはできる限りご対応させていただいております。ご評価いただき、有難く思います！館内の清掃もわんちゃんが一緒に泊まれる施設であるからこそ、より一層丁寧にさせていただいております。スタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しい限りです。是非！またのご利用、心よりお待ちしております。(2021/4/28)

■利用者より(588) : 本格的なフランス料理で、素材、味付け、見た目のきれいさに満足。(キャバリア、M、メス3歳)(2021/4/27)
└■宿より(588) : この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。お食事に関しまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。シェフこだわりの食材を仕入れ、味だけでなく、見た目にもお楽しみいただけるように毎日心を込めて調理をしている甲斐がございます。そういったお言葉が、スタッフの頑張る糧になります！ご感想の投稿、ありがとうございました。(2021/4/28)

■利用者より(587) : 接客は丁寧で犬にも優しく、過不足のない応対でした。食事は美味しく量は食べきれないほどで、満足です。お風呂は綺麗でしたが、外の景色が見られないのは温泉でありながら開放感を感じられませんでした。(ポメラニアン2頭、はな/蘭、メス2頭、6歳/5歳)(2021/4/23)
└■宿より(587) : この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。接客とお食事に関しまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います！お風呂はご期待に添うことが出来ず、申し訳ございません。建物の構造上、改善は難しいのですが、貴重なご意見として、何か改善策があるか、検討させていただきます。感想のご投稿、ありがとうございました。(2021/4/23)

■利用者より(586) : ホテルの人的対応もお部屋の清潔感も凄く良いのですが、ドッグランが大型と小型の区別が無く、使うのに気を使ってしまうので、この点は残念でした。リノベーションした建物？なのかもしれないので、無理なのかもしれませんが、せっかく部屋も綺麗で富士山の見れるとてもいい立地なのにお風呂が普通の大浴場で、小さくてもいいので部屋かベランダにでも湯船があれば最高なのになぁと、個人的な意見ですが思いました。(ラブラドールレトリバー、そら、メス1歳)(2021/4/22)
└■宿より(586) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフの対応とホテルの清潔感をお褒め頂きありがとうございます。清掃も外部に委託せず、私達スタッフで行っていまして、このように評価頂けますと大変嬉しく存じます。ドッグランにつきましては現状大型と小型では分かれておらず、申し訳ございませんが皆様ご一緒にお使い頂いております。大型犬のわんちゃんなので小型犬の子がいると遊びずらいですよね。また湯船につきましても、現状は大浴場のみの営業となります。正直すぐの改修がされるかはお答えができず歯切れが悪くなってしまいますが、貴重なご意見として、きちんと社内共有をさせて頂きます。ご利用誠にありがとうございました。(2021/4/22)

■利用者より(585) : 良かった点=部屋は綺麗で少しゆったりとした広さなので、愛犬も含めて、のんびりできた。また、犬グッズが沢山用意されており、これは他ホテルと比較してもかなり高評価です(例えば、マナーパンツが全サイズ用意されている等)。良くなかった点=夕食が2部交代制だったため、お酒を飲む人にとっては時間が足りず、最後のデザートは急ぐことになった。ゆっくり最後まで食べたいです。(豆柴、ゆき、メス5歳)(2021/4/20)
└■宿より(585) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。わんこ用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。ご夕食は、ご協力をいただきましてありがとうございました。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/4/20)

■利用者より(584) : 夕食の肉料理が特に素晴らしく美味しかったです。また、全てのシーンにおける接客に気持ち良さを感じ、気持ち良く滞在することができました。また宿泊したいと心から感じました。(柴犬、信玄、オス3歳)(2021/4/19)
└■宿より(584) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/4/20)

■利用者より(583) : 富士山が見えるレストランからの景色が唯一無二。(柴犬、さくら、メス5歳9ヶ月)(2021/4/19)
└■宿より(583) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。富士山に一番近い湖が山中湖です。レストラン、富士山側のお部屋から望む富士山は最高です。ご滞在中、富士山の眺望を堪能いただけましたようで何よりです。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/4/20)

■利用者より(582) : 特に良かったのは夕食のフレンチです。今までペットリゾートだけでなく多くの宿泊施設にお世話になりましたが、今回のお料理は非常に満足しました。食材や品数が多いのはもちろんのこと、お味も素晴らしかったです。ただ、温泉に関しては露天風呂があると良いなと思いました。我が家の愛犬に関して言うと、ドッグランでお友達と遊ぶのが大好きなのですが、地面が芝のドッグランが大好きなので、走り回って遊んでとても楽しそうでした。夕食前にお友達と遊べたせいか、レストランではいつもより非常におりこうで人間も落ち着いて食事することができました。愛犬向けのフードもご用意いただきましたが、いつもなら食の細い愛犬が完食したのには非常に驚きました。帰りのみちすがら、翌月の宿泊予約をネットで行いました。(ロングコートチワワ、むぎ、メス2歳)(2021/4/19)
└■宿より(582) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。お食事の間、わんちゃんはリラックスできましたようで何よりです。ドッグランもまた自慢の施設でございます。芝生で走り回る姿を見ますと嬉しくなります。またご予約いただき誠にありがとうございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/4/20)

■利用者より(581) : スタッフさんの対応がとても良く、ワンコに対してはもちろん、2歳の子供もいましたが足を止めて丁寧に子供の相手もしてくれました。全体的にお宿が綺麗で、ドッグランで無料の写真撮影や隠れた文字を探すなどイベントもたくさんあって、あっという間の楽しい時間を過ごせました。(Mix(ペキニーズ×トイプードル)、スミ、オス4歳)(2021/4/19)
└■宿より(581) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。人にもわんこにも優しいホテルと感じていただき大変嬉しいです。ご愛犬とのご旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/4/20)

■利用者より(580) : コロナ禍で、また、感染者数が増えたいて心配でしたが、行ってみると、対策もしっかりされており、食事スペースもソーシャルディスタンスもしっかりしてくれてあり、安心して宿泊出来ました。スタッフさんが皆さん笑顔で、車が入って来たところでお出迎えもあり、気持ち良かった。改善希望としては、食事は美味しく、キレイだったが、犬を抱きながらで、少し大変だった。野菜はカットしてあるものが良かった。お風呂に、別の方の(忘れていった?)マスクが脱衣かごに。そのカゴを使っていたので、不快だった。トータルで言うと、満点！また泊まりたいと思いました。(トイプードル、むぎ、オス2歳)(2021/4/14)
└■宿より(580) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。このようなご時世で安心してご宿泊頂けましたこと、満点のお声を頂けたこと大変うれしく思います。ご夕食では、お客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。ご希望がございましたらカットしての提供もさせていただいておりますのでお気軽にお申し付けください。マスクに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。大浴場へは、定期的に清掃に入らせていただいておりますが今後このような状況にならないよう、より一層注意深く確認させていただきます。改めてコロナの中、ご宿泊ありがとうございます。コロナ感染拡大が収まりませんので、体調にはくれぐれもお気をつけくださいませ。またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。(2021/4/14)

■利用者より(579) : 夕食にワンコケーキを2個注文しましたが、食べきれなくて相談したら、翌日の朝食に残りを出してくださり、助かりました。2匹とも2回も食べられて大興奮です。心使いに感謝してます。(ビジョンフリーゼ/トイプードル、キャンディ/ぐぐ、オス2匹、15歳/6歳)(2021/4/11)
└■宿より(579) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんちゃん向けにお食事やデザートがご注文頂けるようになっておりますが、犬種によっては一回で食べきれない量の場合もございますので、そのような場合は夜と朝の2回に分けてご提供を致しております。キャンディちゃんとぐぐちゃんが喜ぶ姿をイメージするととても微笑ましいです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/4/12)

■利用者より(578) : 富士山全景をバックに開放感あるドッグランが最大の魅力。お食事はフレンチのフルコースでクオリティ高く、コスパはよいですが、ちょっと量が多かったかもしれません。(ラブラドゥードル、Jazz、オス1歳10ヶ月)(2021/4/11)
└■宿より(578) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ドッグラン、お食事とお楽しみ頂け幸いでございます。ドッグランはおっしゃる通り富士山をバックにした天然芝800平米のサイズで、広すぎず小さすぎず、ちょうどよい大きさではなかったでしょうか。お食事は地の食材、旬の味覚を彩り鮮やかにご用意させて頂いており、皆様に喜んで頂いております。量につきましては「美味彩りフレンチ」という量を抑え、その分質の高い食材を使用したコースもございますので、よろしければこちらもご検討くださいませ。改めましてこの度はご宿泊ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/4/12)

■利用者より(577) : 結婚記念日に伺いました。特にそういったプランではなかったのですが、プレゼントを頂いたり、夕食時にはデザートにお祝いメッセージを書いて頂き、写真まで撮って下さり、とても感動しました。スタッフの皆さんもいつでも笑顔で、サービス精神が素晴らしかったです。(キャバリアキングチャールズスパニエル、レア、メス1歳10ヶ月)(2021/3/23)
└■宿より(577) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご結婚記念日のお祝いをご一緒にできたことに嬉しく思います。事前に教えていただけておりましたので、ささやかながらですがホテルからお祝いさせていただきました。喜んでいただけまして何よりです。またスタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。これから春、夏と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/3/23)

■利用者より(576) : 宿泊した日の天候が良かったため富士山が部屋から見ることができとても良かったです。もともとスタンダードルームを予約していましたが、チェックイン時に富士山ビューの部屋に空室があり格安でグレードアップしてもらいました。(トイプードル、リオネル/メイ、オス/メス、8才/2才)(2021/3/23)
└■宿より(576) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊の日、天気が良くて何よりでございました。当日に富士山ビュールームの空きがありましたら、お部屋のグレードアップを積極的にご案内しております。これから春、夏と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/3/23)

■利用者より(575) : ペットとの旅行は初めてで、かなり心配していたが、興奮する事もなく、多少吠えても温かく対応していただけた。ペットとの楽しみ方が増えて嬉しかった。食事は部屋食を選んだが、量も満足でき、お肉のソースが最高に美味しかった。(Mix、ブラン、メス11歳)(2021/3/23)
└■宿より(575) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。初めての愛犬とのご旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。これから春、夏と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/3/23)

■利用者より(574) : 夏の暑さが厳しいときでしたが、プロの写真家に撮ってもらったり、館内外のマークを探せなど、楽しくまわりを歩くことができました。ワンコも家族のひとりとして接していただき食事のときは、ソファに座らせてもらい嬉しかつたです。(Mダックス、レオ、オス年齢不明)(2021/3/18)
└■宿より(574) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。只今、開催してますイベントへご参加をありがとうございます。「肉球を探せ」は大変好評でございまして、現在は第3弾です。近いうちに第4弾と指向変え続けていきますのでお越しの際はご参加ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/3/20)

■利用者より(573) : 全体として、施設が清潔に保たれている。犬用の設備やドッグランなども広くて使いやすく整備されている。食事は、コロナ対策で部屋食だったが、量、質ともにレストランで頂くものと同等で、かえって人目を気にすること無くTVを観ながらゆっくりすることができ良かった。お風呂は温泉で、お湯はとても気持ちの良いものなのだが、洗い場、湯船など、普通の銭湯のようでもう少しリーゾートに来ているということを味わえると良いと思う。景色が見えない。立地は、山中湖畔へ歩いて5分ほどの所にあり、散歩に出かけるのにも大変便利。秋、春などなど季候の良い時にはもってこいだと思う。これからも、何度でも利用すると思う。(ゴールデンレトリバー、もも、メス6歳7ヶ月)(2021/3/18)
└■宿より(573) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。大浴場は山中湖温泉を使用し、弱アルカリ性の「美肌の湯」と言われております。冷水やアイスキャンディがあると嬉しいですよね。サービスとして提供しておりますが皆様に喜んで頂けること多くありがたく存じます。これから春、夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/3/20)

■利用者より(572) : 連泊だったのですが、料理の内容を変えていただいたのは良かったです。静かで、ゆっくりできました。レストランでの従業員の方との会話も楽しく、帰るさいもまたお越しくださいではなく、いってらっしゃいと言われて、また来たいなと思わせる。ほっとした感じを受けました。今度は孫と来れたらいいな。(ボストンテリア、モモ、メス8歳)(2021/3/13)
└■宿より(572) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。これから春、夏と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/3/14)

■利用者より(571) : ワンズリゾート山中湖に念願が叶い泊まる事が出来ました。ホテルに到着した際に直ぐに外に出て私達を出迎えて下さり多頭の為に荷物やワンちゃんを車から出すのに時間がかかる中、笑顔で助けて下さいました。チェックインも他の人との距離を置きコロナ対策をきちんとしてくださりました。ワンちゃんのゲームは中止でしたが三密をしない探し物クイズ的なゲームをして下さりわんちゃんと私達は良い運動になり凄く楽しい思い出になりました。部屋はスタンダードの部屋でしたが清潔で気持ち良く過ごす事が出来ました。わんちゃんは部屋に入った時から探検をし楽しそうに遊んでいました。夜ご飯は、ちょっと残念だったのがスムーズに料理が来ない事です〜遅れて来た人の方がスムーズに出ていた事です。ワンちゃんのご飯をもう少し早く出してくださると嬉しいです。朝ご飯は、お正月の為か和洋を上手くアレンジして凄く美味しく頂きました〜特にお雑煮が洋を上手くアレンジして凄く美味しく頂きました。従業員一同の皆様が人に対してワンちゃんに対して凄く親切で優しくてワンズリゾート山中湖に宿泊出来た事が良い思い出になりました。(チワワ2頭/ポメラニアン2頭、そら/ぷりん/ぎん/すず、オス/メス/オス/メス、9歳/8歳/3歳/2歳)(2021/3/11)
└■宿より(571) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊が良い思い出になりましたこと、大変嬉しく思います。コロナが中々落ち着かい中、お客様には消毒、検温、マスクの着用のご協力をお願いしております。他にもレストランのパーテーションなど、ご不便をお掛け致しましたが、ご協力いただきましてありがとうございます。わんちゃん連れのお客様は荷物が多い方が多いですよね。ご到着されて、お車からお荷物を運ぶのをお手伝いさせていただきます。荷物を降ろしていただいてから、チェックインを行います。チェックインはウェルカムドリンク、わんちゃん用のウェルカムおやつを食べながら、ソファに座ってお手続きをさせていただきます。旅の疲れを少しでも癒していただければ幸いです。残念ながら、毎週末行っていたわんちゃんのゲーム大会はコロナの影響で中止しております。代わりに館内で肉球を探すイベントを行っております。頑張って探していただいてありがとうございます。なかなか難しくて、ヒントを聞かれることが多いです(笑)。今は第3弾ですので、第4弾にもご期待ください！ご夕食の際は、料理の提供が滞っていたようで申し訳ございません。お食事のグレードによっても提供のタイミングが異なるのですが、偏ってしまったのかもしれません。スタッフに共有し、一番良いタイミングがいつなのか再度考えさせていただきます。ご指摘ありがとうございます。わんちゃんのごはんは、1品目が終わったくらいでご提供させていただいておりますが、ご希望のタイミングでお出しすることもできますのでお申しつけください。ご朝食はお正月の特別メニューでした！美味しく食べていただき、ありがとうございます。スタッフはじめ、お越しいただくお客様もわんちゃんが大好きな方ばかりですので安心してご宿泊いただけると思います。いつでもお待ちしておりますので、遊びにいらしてください♪ご投稿ありがとうございました。季節の変わり目でございますので、体調にはくれぐれもお気をつけくださいませ。(2021/3/15)

■利用者より(570) : 車で敷地に入るとすぐに外までお出迎え下さり、ウェルカムからお荷物を運んで頂き、ウェルカムドリンク&ウェルカムお菓子などがふるまわられワンちゃんのおやつまで戴きました。会うたびスタッフの方が笑顔でお声がけやお話をして下さり、愛犬もとっても喜んでいました。チェックインのお時間も遅れてしまったのですが、快くお迎えくださり大変嬉しかったです♪レストランでは、富士山が目の前に見える特等席をご用意くださり、幸せなひとときを過ごす事ができました。本当にありがとうございました！(チワワ、チャッピー、オス12歳)(2021/3/5)
└■宿より(570) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。まず、お車からお荷物をお手伝いするところからチェックインは始まります。その後、ソファに座ってウェルカムドリンクをお出しして手続きを行います。少しでも旅の疲れを癒していただけると幸いです。スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。私たちはお客様とわんちゃんに、毎日とても癒されております。その気持ちがお客様にも伝わったのかなと思うと嬉しく思います。富士山を見ながらのお食事は格別ですよね！富士山は時間帯や季節によって、いろんな表情がございますので、飽きが来ません。また是非見にいらしてください♪ 改めてコロナの中、ご宿泊ありがとうございます。コロナ感染拡大が収まりませんので、体調にはくれぐれもお気をつけくださいませ。(2021/3/10)

■利用者より(569) : 洋食のみなので和食もあると良い。(スタンダードプードル、沙耶/双羅、メス/メス、9歳/6歳)(2021/3/5)
└■宿より(569) : いつもご利用いただき、ありがとうございます。お客様からの和食のご要望も少なくないのですが、当ホテルは、設備や人材などの関係で、フレンチと和食の両方をご用意することが難しい次第であります…申し訳ございません。貴重なご意見として、検討させていただきます。ご投稿ありがとうございました。(2021/3/10)

■利用者より(568) : コロナ禍で稼働室数を減らしていることもあり、以前にも増して予約がとりにくくなりました。冬、午前中にドッグランを利用すると、足がドロドロになり、濡れタオルでは限界があり、足洗い場所は凍結防止のため使用できず、タンクに水を入れてくださっていたのでそれで洗ってみましたが、汚れがカチカチになっていてなかなかキレイになりませんでした。スタッフの皆さまが考えてできる限りのことをして下さっているので感謝しています。バケツにお湯を入れて頂こうかとも思いましたが、お手間をかけてしまうので、安全面は分かりませんが、電子レンジで足拭きタオルを温めることができれば足がキレイになるかもと思いました。また、冬はドッグランの水が出ないので、うっかり水を持っていくのを忘れると4頭を一人で見ている時、犬だけには出来ないため困りました。私の準備が悪いだけなんですけど、スタッフの皆さまは気さくでやさしい人ばかりで安心して過ごせます。(シェルティ、ハッブル/ケビン/ミント/マックス、♂/♂/♂/♂、11歳/11歳/7歳/6歳)(2021/2/25)└■宿より(568) : この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。冬期間のドッグランの利用については凍結等ご不便をおかけして申し訳ございません。色々と工夫をしていますが、再度検討してまいります。もっと快適に過ごしていただける様、又お客様に喜んでいただける様、努めて参ります。是非またお越しくださいませ。(2021/2/25)

■利用者より(567) : 去年行ったときにはイベントなどやってなかったが、今回は肉球探しゲームがあり景品がおやつセットだったので、余計に真剣に探し回りました。ただ泊まるよりワクワクしました。それと予約制でしたが似顔絵ケーキを頼めるようになっていたので下の子が数日後誕生日だったので頼みました。泊まりに言ったら何か記念に残ることをしたかったので満足でした。(ウェルシュコーギーペンブローク、マロン/レオン/カノン、メス/オス/メス、8歳/7歳4ヶ月/4歳11ヶ月)(2021/2/25)
└■宿より(567) : この度はは当ホテルのご利用いただきありがとうございます。コロナ禍でのイベントでしたが、楽しい時間を過ごせた様でこちらとしても大変嬉しく思います！お客様の笑顔がスタッフのやりがいであり、お言葉一つ一つがスタッフの活力です。今後ともお客様の笑顔の見えるホテルを大事にしていきます。是非またお越しいただけます様スタッフ一同お待ちしております(2021/2/25)

■利用者より(566) : 施設の立地が良く、館内もバリアフリーで良かったが、浴室が無いのが不便であった。大浴場がありシャワールームの付いている部屋はあるが、冬の寒い時期にシャワーだけでは寒いので、部屋にも浴室があると尚良かった。(柴犬、レオ、オス10歳)(2021/2/18)
└■宿より(566) : この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。山中湖インターチェンジから車で5分とアクセスしやすく、ホテルから壮大な富士山が望めることも当ホテルの魅力でございます。お部屋の設備に関しまして、ご不便お掛けし、申し訳ございません。お部屋から出て大浴場まで移動するのはお手間かと思いますが、大浴場は紅富士の湯という温泉を使用しておりますので、特に冬の寒い時期は、大浴場で温まっていただければ幸いでございます。お部屋の浴室を早急に作るのは難しいのですが、貴重なご意見として今後検討させていただきます。ご感想投稿、ありがとうございました。(2021/2/18)

■利用者より(565) : 愛犬のお誕生日のお祝いでお泊まりさせて頂きました。2回目の宿泊で前回は2年前のオープン間もない時でした。チェックインの際にお客さんが集中しましたが、ウェルカムドリンク等の工夫でストレスなく受付を済ませる事ができました。レストランも満席に近い状態でしたが、お料理も温かい状態で運ばれてきましたし、スタッフの方にお気遣いの声がけも頂きました。全体的にスタッフの皆さんのオペレーションが手慣れた感じになっている印象でした。宿泊したのは和モダンツインのお部屋で、前回はなかったお手洗いがお部屋に設置されていたのも助かりました。お料理のレベルも高くて我が家は朝食のパンがお気に入りになりました。コロナの影響でお客さんが入りづらくて2020年は厳しい年だったと思いますが是非頑張ってほしい、乗り越えてほしい、良いお宿だと思います。また伺いたいです。(まりん、トイプードル 、メス7歳)(2021/2/18)
└■宿より(565) : この度は2年ぶり、2回目のご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。チェックイン時はお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。暖かいお言葉、感謝いたします。オープン当初より、日々お客様のリアクションやお声をヒントに、業務改善に取り組んできた甲斐がございます。特に、オープン間もないころにお越しいただき、ホテルを知って下さっている方にそういったご評価いただける有難み、感無量です！ホテルも改装をし、現在は全てのお部屋にお手洗いと洗面所を設定しております。これからも、お客様のご要望にできる限りお応えできるよう、努めて参りますので、ご期待いただければと思います。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(2021/2/18)

■利用者より(564) : スタッフの方達のホスピタリティがものすごい勢いで高くて感動しました。ペットと泊まれる宿にはどこかしら残念なポイントがあるものですが、ここには残念なところがほとんどありませんでした。ありがとうございました。(チワワ、マカナ、メス2歳)(2021/2/18)
└■宿より(564) : この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。スタッフのサービスに関しまして、この上ないお褒めのお言葉いただき、大変嬉しく思います！今後も頑張っていく糧になります。また、ご滞在中がっかりすることがほぼなく、快適にお過ごしいただけましたようで何よりです！是非、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2021/2/18)

■利用者より(563) : お料理に感動しました。ミシュランで星を獲得したレストランに劣らない美味しさです。特に、魚料理は白ワインのソースがとても美味で、焼き加減も絶妙でした。また、接遇も一流ホテル並でした。廊下でスタッフさんにお会いした際には丁寧に挨拶をしてくださるなど、細かいところに気を遣っていました。こういうところが、高い顧客満足に繋がると思います。(Mix、やまじ、男の子5歳)(2021/2/18)
└■宿より(563) : この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。お料理に対する高いご評価いただき、大変嬉しく思います！シェフがその都度、新鮮な食材をベストな調理方法で美味しくお召し上がりいただけるように、毎日腕を振るっております。また、スタッフ全員が、お客様とわんちゃんに気持ち良く、快適に過ごしていただけるよう、常に細かいところまで意識するよう努めております。こういったお褒めのお言葉が、さらなる向上への糧となりますゆえ、ありがたいお言葉に感謝いたします。まだまだ、我々にできるサービスが他にもたくさんあると思い、日々試行錯誤しておりますゆえ、なにかお気づきの点ございましたら、お教えいただけると幸いです。ご感想投稿ありがとうございました。(2021/2/18)

■利用者より(562) : 部屋のカーテン開けたら、富士山最高でした。(パピヨン/ポメラニアン、ポム /もみじ、2匹共女の子、6歳7ヶ月/5歳)(2021/2/16)
└■宿より(562) : この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。当日、富士山が見えるお天気で良かったです！お部屋から富士山が見えると、気分があがりますよね！！富士山の見えるお部屋にお泊り頂いた方しか、味わうことのできない感動をご堪能頂けたようでなによりです。富士山の見え方は季節やお天気、時間帯にもよって大きく変わりますので、また違う季節にも、当ホテルからご覧頂けましたら、嬉しいです！またのご宿泊をお待ちしております。(2021/2/16)

■利用者より(561) : 肉料理の焼き加減、ソースも美味しく最高。スタッフの方の対応は良い。頑張ってる感がある。(チワワ、華、メス11歳)(2021/2/16)
└■宿より(561) : この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。当ホテル自慢のフレンチ料理、ご満足いただけたようで何よりです。看板メニューである黒毛和牛ロースは、産地は変わるものの、年間を通して常にメイン料理としてご提供しております。その他、付け合わせのお野菜やお魚、デザートは日にちと季節によって変わりますので、また是非お召し上がりにお越しいただけますと、幸いです！このようなご時世ではございますが、これからもスタッフ一同、心を込めて皆様をお迎えしていきます！ご感想投稿、ありがとうございました。(2021/2/16)

■利用者より(560) : 当たり前かもしれませんが全てのスタッフさんが常に明るく挨拶をしてくださります。チェックインからチェックアウトまで気持ち良い時間を過ごすことができました。館内を楽しむためのイベントもあり積極的に部屋から出ようという気持ちになります！部屋は隅々まで清掃されており気になる部分は全くありませんでした。ペットと宿泊できる施設ではベットの匂いが気になることが多かったですが全く気になることはありませんでした。設備やアメニティは充実しており不足を感じることもありません！2階の特別室を利用させていただきましたが、バルコニーからの富士山は絶景でした。ドッグランも目の前にあり他のワンちゃんが遊ぶ姿を見られます！食事はボリュームも多く、クオリティも非常に高いと感じます。レストランもワンちゃんと同伴できるというのもシンプルに嬉しいです。ワンちゃん用の食事も用意していただき大変助かります！ワンちゃんメニューも量が多めなので夜・朝と半分ずつ出していただけるのも助かります！ これまでリピートしたいと思ったことは殆どありませんが、Wan’s resort 山中湖さんは季節を変えてまた来たいと思うことができました。一泊ではありましたが良い体験をさせていただき大変満足しております。コロナ禍で大変かとは思いますが従業員様も体調にはご注意いただき素敵な施設を継続なさってください。またこ世話になります。ありがとうございました！(マルチーズ、くう、メス1歳)(2021/2/11)
└■宿より(560) : この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。気持ち良くお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく思います。このご時世で、宿泊者皆様を集めてのイベントが懸念される中、ご滞在中少しでもお楽しみいただきたい！とスタッフが悩み、考案したゲームイベントも、お楽しみ頂けたようでなによりです。また、館内の設備や備品、清潔感にもお褒めのお言葉いただき、ありがとうございます！わんちゃんと泊まれる施設だからこそ、独特の匂いや汚れが残らないよう、日々の清掃には細心の注意を払っております。山中湖は富士山に一番近い湖なので、当ホテルからはとても大きく富士山が見えます。お部屋から見る富士山は格別ですよね！！冬は空気が澄んでおり、晴れの日が多いため、特に富士山が綺麗に御覧いただけます。気温はかなり低く、とても寒いのですが、富士山の眺望には冬がおススメです！そして富士山が見えるお部屋のもう一つの特権にもお気づき頂けたようで…そうなんです！屋外ドッグラン全体もお部屋から見られるので、その都度、どんなわんちゃんが遊んでいるのかお部屋から確認できるんです！お食事も、シェフが毎日違うメニューを考え、仕入れた新鮮な食材を、舌と鼻はもちろん、目でも楽しめるよう彩りにも気を使って作っております。わんちゃんも一緒に旅行にきているのだから、もちろんお食事もご一緒に。お喜び頂けて、我々も嬉しいです。「また来たい」というお言葉、なにより嬉しく思います！春は富士桜、夏は湖でのマリンスポーツやひわまり、秋は紅葉、冬は雪まつりやダイヤモンド富士、イルミネーションなど四季折々違った楽しみがありますので、是非また足をお運びくださいませ！一日も早く、気兼ねなく旅行を楽しめる日々が来ることを願い、今は感染対策をしっかりとし、皆様をお迎えできればと思います。スタッフ一同、またお会いできることを心より楽しみにお待ちしております。ご感想投稿、ありがとうございました。(2021/2/13)

■利用者より(559) : 食事は極みフレンチプランで、フォアグラや伊勢海老など普段家では食べないものを美味しく頂け大満足。24日が私の誕生日なのですが、デザートプレートに誕生日のデコレーションをして写真も撮ってくれました。とっても嬉しかったです。何度も利用しているので、愛犬たちも館内を歩き回り部屋の中でもとてもくつろいでいました。愛犬用のマナーパッドなども無料で利用出来るのはとてもありがたいです。スタッフの皆さんも人間にもわんこにも優しく声を掛けてくれ、気持ちよく過ごすことができました。屋上からの富士山の眺めは最高です。(コーギー/Mix、さぬき/シュナ、オス/メス、1歳9ヶ月/8歳1ヶ月)(2021/2/8)
└■宿より(559) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お誕生日のお客様にはデコレーションプレートとお写真の撮影とお渡しサービス、また簡単ですがホテルからプレゼントもございます。貴重な記念日のご利用、お食事含め楽しんで頂け嬉しく存じます。何度も足をお運び頂いており本当にありがとうございます。わんちゃんにとっても安心して過ごせるホテルになっていることがとても嬉しいです。引き続き Wan's Resort 山中湖 をご愛顧頂けますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/2/8)

■利用者より(558) : 毎回訪れる度に、味も目も素敵な料理があり満足してリピしています。最初に訪れた時レストランで人間への外を見る景観重視で二人がけを対面で座らず斜めがけでワンがテーブルから離れた場所に係留したので感想を書かせて頂きました。半年後訪れた時は、テーブルの方向が違っていたのでとても素早い対応をして頂いたと感じています。今回改善点として感じたのが外の水道が凍った時の予備タンク？がマイナス温度で凍ってしまい足が洗えずタオルで拭き取りましたが、ドッグランの泥土がついているの部屋で洗いましたが、出来れば温水シャワーなどあれば良いと思いました。大浴場は、温泉もないのでそもそも既存で満足はしていましたが、先月レジオネラが見つかり保健所の指導もあり改善されたと思っておりますが、湯船内の循環なので見た目がため湯のイメージがあるので木で出来たお湯が流れ出る場所があるので、そこからだしたり柚子湯の日など柚子をお湯につけなくてもぶら下げたり香りだけでも楽しむ様な季節感があると温泉でなくても気分が上がる気がしました。全体的に現状で全て満足なのですが、ワンの料金が高い割に他では、広いプールがあったり広いドッグランがあったはなく、コロナで中止なのか参加ゲームもなくワンホテルの楽しみがあるのですが、スタンプゲームもありましたが、各部屋リモートでできる遊びなど参加できるワン遊びなどあると楽しいと思いました！最後に一つだけ残念だったのが、GoToチケットにお釣りが出ない事を以前泊まったホテルで教えてもらい買う品物を追加するかチケットを一枚戻して現金を払うか、とお声がけいただいたのですが、今回その事を忘れホテルで何も言われず金額も良く確認せずチケットを出してしまい、清算後家族にお釣りが出ないチケットが無駄になってる事に気がつきました。どこでもおつりが出ない事に声がけして頂いていたので言ってくれる前提でいたので千円には満たない金額ですが、年配の方々もいるだろしチケットを使う初めての日もあるはずかなり余らせたチケットなのでお客様のお金も大切に、と考えて対応して頂けるとありがたいと思いました。(ボーダーコリー、マック、オス9歳)(2021/2/5)
└■宿より(558) : いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。料理についてお褒めのお言葉、ありがとうございます。ご夕食は黒毛和牛をメインにしたフレンチのコース料理で、味も見た目もこだわってご用意させていただいておりますので、シェフも喜びます。テーブルはわんちゃんのお席の兼ね合いもございますが、レストランから富士山が見えるので、基本的に富士山が見えるようにお席もセットしております。ただ、絶対そうでなければならないわけではございませんので、ご希望がございましたらお席の配置も変更できます。お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。混み合っている際はご希望に添えないこともございますのでご了承ください。館内からドッグランの出入口にシャワーがございますが、冬季は水道が凍ってしまうので、屋外の水道は水抜きをして使用できなくなってしまいます。その代わりに水のタンクと濡れた足拭きタオルを設置してあるのですが、タンクが凍ってしまっていたとのこと、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。足拭きタオルのところに霧吹きとウェットティッシュもご用意しておりますので、ご自由にご利用くださいませ。大浴場は山中湖温泉紅富士の湯という温泉でございます。レジオネラ菌に関しては大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございません。今後このようなことがないよう保健所様からの指導に従い、これからもきちんと管理して参ります。大浴場からの景観はございませんので、視覚や嗅覚で楽しむのもいいですね！貴重なご意見ありがとうございます。毎週末、わんこと遊べるゲーム大会を開催しておりましたが、コロナで3密を防ぐため今はお休み中です・・・。早く皆様で遊べるようになること願うばかりです。その代わりに館内で「肉球を探せ！」というイベントを開催しております。すべての肉球を探し出せた方にはわんちゃんのおやつをプレゼント！お越しの際は是非参加してみてくださいね♪GoToチケットに関しまして、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。お釣りが出ないことはご案内しているのですが、、スタッフが見落としてしまったのかもしれません。おっしゃる通り、お客様の大切なお金でございます。ご案内を徹底できるよう、再度ホテルで共有させていただきます。ご指摘ありがとうございます。ご投稿ありがとうございました。またマック君と一緒にご来館をお待ちしております。(2021/2/6)

■利用者より(557) : 全体的な清潔感がとにかく素晴らしかった。人にもワンちゃんにも暖かい接客で、また是非利用させて頂きたい宿となりました。(チワワ、しんじろう、オス8ヶ月)(2021/2/3)
└■宿より(557) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「また是非利用させて頂きたい宿となりました。」とのお言葉大変嬉しく存じます。　わんこ連れのホテルではありますが、だからこそ清潔感には気を遣っております。接客は自身の親しい友人や家族親族が泊まった時、どう感じてほしいかをサービスの基準にさせて頂いておりまして、「暖かい接客」というコメントは凄く嬉しく存じます。また是非お越しになってください！スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/2/3)

■利用者より(556) : 初めてのわんこ同伴旅でしたので、心配しながらの旅でしたが、その不安を十分払拭していただける旅となりました。大変お世話になりました。わんこへの心遣いが素晴らしかった。スタッフの方の優しい対応に加えて玄関、部屋等に常備してあるオムツ、足拭きタオルが大変ありがたかった。何より、わんこを部屋で留守番させる事なく、一緒にご飯が食べられる事が良かったです。ドッグランの広さも丁度よく、きれいに整備されており、楽しそうに走り回っていました。また、夕食のフレンチの素材のチョイス、出てくる順序もかなり考えられており自分たちも大満足でした。更に、朝食のほうれん草入りオムレツ、締めのフルーツも絶品で、満足感が増しました。帰りの車で、また来たいねと話していける良い旅になりました。ありがとうございました。わんこも満足して寝て帰りました。(ポメチワ、小太郎、男の子7歳)(2021/1/31)
└■宿より(556) : この度はご利用ありがとうございました。当ホテルの施設、料理、スタッフ含めてお客様にお褒めのお言葉頂戴し素直に大変嬉しく思います。今後益々お客様に喜んで頂ける様スタッフ一同業務に励んでまいります。またのご利用お待ちしております。(2021/1/31)

■利用者より(555) : フレンチのフルコースでしたがお料理の内容、ボリューム、提供のスピード等文句なしの満足でした。ただあれだけの量を出すのであれば最後のデザートはもう少しあっさり食べれる内容だったら良かったなぁと思いました。犬のメニューの一人前も小型犬には多すぎでしたが半分にして翌朝また出していただいたのでとても良かったです。お風呂はあまり広くはなかったのでもし出来るのであればコロナ過なので人数を制限して欲しかったです。(Mix、コロン、オス2歳)(2021/1/27)
└■宿より(555) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お料理ご堪能頂け嬉しい限りです。季節に応じて旬の食材を使って参りますので、また季節をを変えてお越し頂ければ幸いでございます。デザートのご指摘、また大浴場に関するご指摘もありがとうございます。人数制限につきまして、検討をさせて頂ければと存じます。お忙しいところご感想ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/1/28)

■利用者より(554) : コロナ禍の中で連日満室とのことでしたが、全体的に清潔感あり、スタッフの方の衛生意識も高く安心しました。(Mix、コロン、オス2歳)(2021/1/27)
└■宿より(554) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。コロナ対策として館内の換気及び定期的な消毒はもちろんのこと、スタッフ自身もマスクだけでなくフェイスシールドを着用しての接客とし、安心安全のご宿泊をお楽しみ頂けるよう対応致しております。緊急事態宣言が再度発令されいる中ではありますが、引き続き出来る限りの対策を行っていき所存でございますので、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。ご宿泊誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/1/28)

■利用者より(553) : 初めてお伺いしましたが、到着時からスタッフの方が親切丁寧で、ここは良いお宿だなと思いました。お部屋のグレードアップもご案内いただき、富士山ビューのとても良いお部屋に変更させていただけました。食事なしのプランで申し込んだのですが、朝食を追加していただいたり、突然のお願いにも対応していただきありがとうございます！お部屋はとても清潔感があり、アメニティも揃っていて嬉しかったです。1点だけ、うちの子が半年でまだまだやんちゃなのもあるのですが、トイレをめちゃくちゃにしてしまうため、トイレがシートのみだったのが残念でした。幸い車に積んでいたのでそれを持ち込み、問題はありませんでした！ドッグランの他にプレイルームもあり、遅くまで遊ばせられて助かりました。温泉入浴時にも預かっていただけたりサービスの細かさにとても満足しました！是非またお伺いさせていただきたいと思います！(ボストンテリア、豆千代、女の子6ヶ月)(2021/1/25)
└■宿より(553) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。是非また伺いたいとのお言葉、大変嬉しく存じます。当日のお部屋の空き状況によってグレードの高いお部屋へのご案内を行っておりますが、天候に恵まれますと富士山ビューのお部屋は特にお薦めとなりますので、今回お喜び頂け大変嬉しく存じます。お食事追加はお日にちによってはご要望に添えかねる日もございますので、恐れ入りますがご了承のほどよろしくお願いいたします。トイレトレイにつきましてはご要望に添えられず申し訳ございません。ご持参の物で対処されたとのこと安心致しました。ご愛犬連れの旅行において安心して快適に過ごせるホテルを目指したく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2021/1/26)

■利用者より(552) : 総合的に大満足ですが、わんちゃん用のアメニティで前回は使っているオムツSSSが有り使う事が出来ありがたかったのですが…今回はサイズが無く、その場で直ぐに使う事が出来ずに、凄い残念でした。まぁ、サイズが有った時には凄いなぁ！さすが！と、今回なかったので…パーフェクトになりませんでした。すみません。施設・料金・料理・スタッフの方々の対応&笑顔&人柄は最高です。肉球探しゲームも有り、大人でも真剣に探して楽しかったです。クリアするとお土産のわんちゃんのおやつを頂きました。有り難うございました。今後も又、利用させて頂きます。なかなか予約がいっぱいで希望通りも難しい時もありますが、来月も予約が取れたので楽しみにしてます。(ヨークシャーテリア、いちご、メス10歳9ヶ月)(2021/1/23)
└■宿より(552) : ご意見いただきありがとうございます。アメニティ不足大変申し訳ございません。今後この様な事のないよう対策を講じて参ります、お客様におかれましてはご不便をおかけして申し訳ございません。是非またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2021/1/23)

■利用者より(551) : 犬用の仮装グッズが置いてあるので、いろいろ可愛い格好で写メを撮ったのが楽しかったです。大浴場が使えなかったのですが、近くの温泉施設まで車で送迎してくれて、そこのお代も支払ってくれたのに、さらに宿泊代金からかなり割引してくれたので、こちらが恐縮してしまいました。屋上からの富士山が見える景色サイコーです。遮るものがない。(Mix、ココ、メス7歳8ヵ月)(2021/1/18)
└■宿より(551) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんちゃん用の仮装グッズ、楽しんで頂けたようで何よりです。季節のイベントごとで内容を変えていますので旅の思い出になりますよね。ただ大浴場の件はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同様のご迷惑をお掛けしませんよう管理行って参りたく存じます。屋上からの富士山の眺めは最高ですよね！共感頂け嬉しいです！また是非富士山のパワーをもらいに遊びにきてください。この度ご利用誠にありがとうございました。(2021/1/19)

■利用者より(550) : 今まで宿泊したペット可の宿では、全てにおいてダントツのクオリティで最高でした。本格コースのディナーを始め、従業員の方の接遇、こまかやかな施設設備の工夫、アメニティ、室内外のドッグランなどまなどリッチで夢の空間でした。(Mix、ココ、メス7歳8ヵ月)(2021/1/18)
└■宿より(550) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「最高」とのお言葉、わんちゃんとご旅行される方にとって快適にお過ごし頂けるよう日々積み重ねて参りましたので、大変嬉しく存じます。山中湖は四季を通じて色々な楽しみ方がございますので、是非季節を変えてまたお越し頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。(2021/1/19)

■利用者より(549) : 従業員の方達の対応がとてもすばらしかったです。不安な所もなく気配りがとても良かったです。食事も美味しくて量も充分で、ペット用の食事も小型犬用に半分にしてくださったりありがたかったです。お風呂は使用中止中だったので利用できませんでしたが部屋のシャワーでも気にならない程他が素晴らしかったです。アメニティも人間用犬用とも充実していました。機会があったらまた是非利用したいです。(Mダックス、パン、オス10歳)(2021/1/18)
└■宿より(549) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「機会があったらまた是非利用したいです。」とのお言葉大変嬉しく存じます。従業員は皆わんこ好きで、自身が飼っていたり専門の勉強をしてきており、各々の視点でお客様に快適な空間となるよう工夫を致してまいりました。なのでこのようなお言葉は自信になり、また日々積み重ねて参りたいと思います。ただ大浴場の件はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後同様のご迷惑をお掛けしませんよう管理行って参りたく存じます。山中湖は四季を通じて色々な楽しみ方がございますので、是非季節を変えてまたお越し頂ければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。(2021/1/19)

■利用者より(548) : スタッフの方の配慮、お料理の質も良く、何回来ても、安心して泊まれます。(柴犬、はる、メス13歳)(2021/1/17)
└■宿より(548) : いつも当ホテルをご利用いただきありがとうございます。いつ来ても居心地が良いホテルを目指しておりますので、とても嬉しいお言葉です。ありがとうございます。はるちゃんも覚えてくれてますよね♪わんちゃん達も、いつも泊まっているお部屋の前で止まったり、飼い主様より先にこっちだよとどずんずん進んでいたり、と人と同じくらい覚えてくれている子もいるんです。そんな姿がとっても愛らしいです。何度来ても安心してご宿泊いただけるよう、これからも努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。(2021/1/17)

■利用者より(547) : 初めての犬との旅行で心配はしていましたが、マナーパンツやペット用品も充実していて、安心して泊まることができました。富士山が目の前のドッグランも広く、プロのカメラマンに走っている姿の写真もとってもらい、いい記念になりました。6年生の子供はフランス料理初体験。「美味しい、また行きたい」と。楽しい旅行になりました。(Mix、ラテ、オス1歳4ヵ月)(2021/1/17)
└■宿より(547) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ラテ君の初めてのご旅行、お楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。スタッフはみんなわんちゃんが大好きですし、他のお客様もわんちゃんが大好きな方ばかりなので安心してお泊りいただけると思います。ペットシーツやうんち袋、ウェットティッシュ、コロコロ、クイックルワイパー、消臭剤、わんちゃんの食器をお部屋にご準備しており、なくなってしまったら館内数か所にご自由にお持ちいただけるようにご用意がございますので、ご利用いただけます。マナーパンツはエントランスとレストラン前の2か所にご用意しておりますので、こちらもご自由にお使いください。ホテルでのご利用分はご自宅から持ってきていただかなくても大丈夫です！ホテルから富士山が見えることは自慢の1つです。ドッグラン、レストラン、富士山側のお部屋、屋上からご覧いただけます。私のおすすめはやっぱり、屋上から見る富士山です。山中湖は富士山が一番近い湖だということをご存じですか？一番近いというだけあって、その大きさに圧倒されると思います。雄大な富士山を是非ご覧いただきたいです。朝、ドッグランではわんちゃんの撮影会を行っております。撮影代とL判の写真が1枚もらえ、200枚くらい撮ってくれるので、1枚以上欲しい方にはデータの販売も行っております。走っている躍動感のあるお写真は撮れましたか？是非おうちに飾ってくださいね♪お子様もフランス料理初体験だったのですね。初めてがよい印象で、ホッと致しました。食事はフレンチのコース料理のみですが、4種類のグレードがありますので、次回は違う種類のお食事を召し上がってみてください。またのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。(2021/1/17)

■利用者より(546) : スタッフの方の優しい話し方、丁寧な接客がとても感じ良く、リピーターしています。びびりの愛犬には和やかに接してくださる。そして、愛犬に合うおやつのプチプレゼントの心遣いに飼い主は喜んでいます。愛犬もですがー。愛犬と一緒のコース料理、落ち着いて美味しくいただけて、また行きたくなるリゾートホテルです。(チワワ、シルバ、オス8歳)(2021/1/17)
└■宿より(546) : いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。いつ来ても入り口で震えている姿がとても可愛いです。飼い主様とシルバ君にいつも癒されております。私たちも安心した気持ちになります。チェックインの際、わんちゃんにウェルカムおやつをお渡ししています。アレルギーや食べられないものがある子には、それ以外のものをあげたりと対応できますのでお気軽におっしゃってください。わんちゃんと一緒に食べると、食事がより一層、楽しく美味しく感じますよね。また普段の生活とは離れて、ゆっくりしにいらしてください。いつでもスタッフ一同お待ちしております。(2021/1/17)

■利用者より(545) : 従業員の方の、挨拶が皆さん気持ち良かったと思います。(スタンダードプードル/トイプードル、千/洋、オス/オス、2歳/9歳)(2021/1/16)
└■宿より(545) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。従業員の挨拶について、気持ち良かったとのお言葉、大変嬉しく思います。挨拶はお客様への歓迎の証です。フロントスタッフはもちろんのこと、レストランスタッフ、清掃スタッフなど、スタッフ全員ですれ違った人、わんちゃんには挨拶することを心がけております。当たり前のことですが、全員に挨拶されると気持ちがいいですよね！私たちよりも先に、わんちゃんから挨拶に来てくれることも多いですが(笑)。ご滞在中、富士山はご覧いただけましたか？その大きさに驚かれたのではないでしょうか？屋上から見る解放感ある景色は最高です！四季折々いろんな表情がございますので、またご覧にいらしてください。(2021/1/16)

■利用者より(544) : チェックインの時から外まで迎えに来ていただき、ロビーソファーでのゆったりとしたチェックインでした。食事の時は隣の席との間に大きな透明なパーテーションが置かれていて、圧迫感もなくコロナの対策も取られ、他のお客さんとのワンコを介した顔を見合わせるなどのコミュニケーションも取れました。そして、なんと言ってもワンコ用のベット型にしたソファーをテーブルにつけてあったのが本当に良かったです。食事も、大きなトレーに乗せられてサービスされ、ソファーの中で食べさせる事が出来ました。食事も熱々のものをコース式でサービスされました。館内全て清潔で各所にワンコグッズが置かれていて細かい対応がされていました。この日、宿の都合で大浴場が使えませんでしたが、近隣の温浴施設までの送迎をしていただきました。大きなお風呂で、我が家はかえってこっちの方が良かったと皆喜んでいました。その間もワンコをフリーにして預かっていただけました。チェックアウトの時にはお風呂のお詫びとの事でかなりの金額をキャッシュバックしていただきました。かえって恐縮してしまいました。なんと言っても部屋から大きな富士山が目の前に見えて最高の滞在となりました。朝焼けの富士山は忘れられない美しさでした。帰る時は車が見えなくなるまで大きく手を振ってお見送りいただきました。本当に快適で楽しい旅行でした。 コロナ禍にあり少し迷い直前の予約でしたが、本当に行って良かったです。またうかがいます！コスパの件は、今回はGoToでもちろんとてもお得でした^ ^(トイプードル、あんず、メス7歳)(2021/1/14)
└■宿より(544) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようでなによりでございます。まず、お車からお荷物をお手伝いするところからチェックインは始まります。その後、ソファに座ってウェルカムドリンクをお出しして手続きを行います。少しでも旅の疲れを癒していただけると幸いです。レストランではコロナ対策と致しまして、入り口での消毒、マスクケースのお渡し、隣の席の間にパーテーションを置く、隣の席との間隔を一定距離空ける等の対策を行っております。他のわんちゃんの様子を見られるのはわんちゃんと泊まれるホテルに来た時の楽しみの1つですよね♪わんちゃんと一緒に入れるレストランですので、わんちゃん用のお席もご用意しております。小型のわんちゃんにはわんちゃん用の椅子を、中型以上のわんちゃんにはマットをご用意して床に座っていただきます。また、わんちゃんメニューもご注文いただけます。机からスプーンであげたり、椅子で食べたり、床で食べたり、一番食べやすい方法で召し上がってください。わんちゃんも家族の一員なので一緒に食べるとより一層、おいしく感じることができますよね。ご夕食はフレンチのコース料理です。シェフが味と見た目にこだわり、温かいものは温かいうちに提供できるよう努めております。館内には数か所、ペットシーツやうんち袋などのわんこアメニティ置き場を設置しております。ご自由にお使いいただけますので、館内ご利用分はご自宅から持ってきていただかなくても大丈夫です！大浴場がご利用いただけなかったこと、大変ご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。そんな中でもお越しいただき、ありがとうございます。近隣のお風呂のほうがかえって良かったとの温かいお言葉に感謝致します。次回はこのようなことがないように、さらにしっかり管理していきたいと思っております。朝焼けの富士山、感動しますよね。今年の富士山は雪が少なかったですが、先日ようやくある程度の雪が富士山に積り、富士山らしくなりました。富士山は時間帯によって、季節によって、いろんな表情がございますので、飽きが来ません。私も毎日見てますが全然飽きません(笑)。また是非見にいらしてください♪改めてコロナの中、ご宿泊ありがとうございます。コロナ感染拡大が収まりませんので、体調にはくれぐれもお気をつけくださいませ。たくさんのご感想ありがとうございました。(2021/1/14)

■利用者より(543) : スタッフの方々の対応が宿泊者に対して、また愛犬に対しても非常に良かった。(シーズー、モカ、オス12歳)(2021/1/14)
└■宿より(543) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。私たちはお客様とわんちゃんに、毎日とても癒されております。その気持ちがお客様にも伝わったのかなと思うと嬉しく思います。皆様、わんちゃん連れのお客様なので、わんちゃん愛がホテルに溢れています。その雰囲気も大好きです。わんちゃんのお友達はできましたか？いまはコロナであまり接触しない方がいいということであまり他のお客様とも触れ合えなかったかもしれません。また次回はコロナが落ち着いて、気にせず楽しめることを願っております。ご投稿ありがとうございました。またの山中湖周辺にお越しの際は是非ご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。(2021/1/14)

■利用者より(542) : スタッフ様が全てクオリティが高く、最高の接客をしていただきました。最初のお出迎えから最後のお見送りまで、私たちにも犬にもとても親切で丁寧で、かつ親しみやすい対応をしていただきました。部屋にあった、犬の食器のサイズが小さくて、うちの犬(柴犬)だと直ぐに水を飲み終わってしまったので、できたらもう一回り大きいサイズのものがあったらなと思いました。お風呂が使えなかったのは残念でしたが、その分値引きやサービスを沢山していただき感謝しています。お部屋の掃除もゆきとどき、とても気持ちよく過ごせました。丁寧で凝った食事も大変楽しくいただきました。敷地内で隠し肉球を探すゲームのような企画もあり楽しかったです。このような時期ですが、スタッフさんの素晴らしい働きのおかげでとても楽しい時間を過ごすことが出来ました。(柴犬、月丸、オス4歳)(2021/1/11)
└■宿より(542) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。大浴場の件では大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。そんな中でもご宿泊いただけましたこと、心より感謝しております。スタッフの対応について、お褒め頂きありがとうございます。飼い主様とわんちゃんのおかげで、私たちは楽しくお仕事ができております。こちらこそ癒していただきありがとうございます♪わんちゃんと泊まれるホテルは他のお客様もわんちゃん好きの方ばかりで雰囲気が温かい感じがしますよね。その雰囲気が大好きです。他のわんちゃんとのふれあいも楽しみのひとつですよね！お部屋の食器が小さかったとのこと、申し訳ございません。小型と中型犬のわんちゃんには小さいサイズをご用意しております。大きいサイズご希望でしたら、ご用意できますのでフロントまでお申し付けください。ご夕食はフレンチのコース料理をご用意しており、皆様にご好評いただいております。4種類の食事グレードがございますので次回は違うものをお試しください。館内で「肉球を探せ」というイベントも開催しております。意外と難しい、とみなさんおっしゃいます(笑)。全部見つけてわんちゃんのおやつはゲットできましたか？ご参加ありがとうございます。また山中湖周辺にいらっしゃる機会がございましたら遊びにいらしてください。(2021/1/11)

■利用者より(541) : 同伴者の誕生日情報をスタッフの皆さんが共有化して頂いており、スタッフの皆さんの「誕生日おめでとうございます」の一言で妻も驚きと感激をしていました。感激した妻は、「今回は大浴場の使用不可で残念、屋上の展望スペースで富士山と写真が撮れるまで毎年通いたい。」と話しておりました。(ラブラドールレトリバー、さくら、メス5歳)(2021/1/5)
└■宿より(541) : この度は2回目のご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。誕生日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、大切な記念日をご一緒にお祝いできたこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。大浴場の件に関しましては、ご不便、ご迷惑おかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。そのような状況下でも、また来たいとおっしゃていただき、有り難いお言葉に、我々も活力をいただきます！！富士山の眺望は四季折々で変化し、その変貌も楽しみ頂けるかと思います♪また、冬が一番綺麗に見える日が多いので(寒いですが…苦笑) 是非、今年もまたのお越しをお待ちしております。(2021/1/8)

■利用者より(540) : 宿泊前日に、大浴場が使えなくなってしまったのは残念でしたが、その事の対応がとても良かったです、愛犬を預かってくださり、送迎までしていただいて温泉に連れて行って頂きありがとうございました。お留守番の愛犬はスタッフの方に遊んでいただいて、よっぽど楽しかったのか私達が帰ってきたのを、早かったねって顔をしていました。旅行から、帰っても体調を崩しす事もなく元気です。是非又お邪魔したいと思います。(トイプードル、シェリ、メス3歳)(2021/1/5)
└■宿より(540) : この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。大浴場の件に関しましては、ご不便、ご迷惑おかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。臨時の対応ではございましたが、ご満足いただけたようで何よりです。シェリちゃんはとても可愛く、お預かり中、スタッフも大変癒しを頂きました。ありがとうございます♪体調も変わらずお元気なようで、安心いたしました。是非！またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(2021/1/8)

■利用者より(539) : お料理は本格的なフレンチで、慣れていない息子達に優しく話しかけながら、丁寧に接客して下さり、楽しいお食事ができました。お風呂は広く清潔で、きっとこまめに見回りをしてお掃除されているのだろうと思いました。ホテルの方は、どの担当の方も全て親切、丁寧で、若い女性の方は特に笑顔も可愛らしくて、素晴らしいと思いました。そして宿泊されてる方も皆さん、感じの良い方ばかり、ワンチャン達もいい子ばかりで、ドッグランでも安心して過ごせました。このホテルには、この後もう一度お世話になったのですが、その時もまったく同じ印象、感想も持つことができたので、いつお邪魔しても、どんなスタッフの方も信頼できる場所だと感じました。そして、働いている方にとっても、とても良い職場なんだろうなぁと思い、息子達もこんな所に就職できたら幸せだなぁと、勝手に思ってしまいました。またお邪魔したいホテルです。(豆柴、ヒロ/シマ、メス/オス、8歳/2歳)(2021/1/4)
└■宿より(539) : いつもご利用ありがとうございます。また前回はお友達も連れてきていただき、ありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようで、スタッフ一同嬉しい限りでございます。ご夕食はフレンチのコース料理でご用意しておりますが、堅苦しいお食事ではなく、楽しいお食事を目指しております。マナーももちろん大切ですが、食べやすい方法で食べていただければ問題ございません。フォークやナイフが使いにくい場合はお箸もご準備しておりますのでお気軽にお申し付けください。館内もお風呂場もできるだけ清潔感を大切にしております。お褒めのお言葉、ありがとうございます！今後とも清潔感を大切に清掃に努めます。接客面に関しましても、いつ来ても安心して泊まれるホテルにしたいと思っております。わんちゃんを飼ってらっしゃる方は優しいお客様がとても多いです。わんちゃんが好きという気持ちが一緒だからでしょうか？私はわんちゃん達をきっかけに皆様が仲良くなれる雰囲気がとても好きです。毎日お客様とわんちゃん達に癒されております。息子様たちも就職先は動物に関わるお仕事にされてみてはいかがでしょうか？またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2021/1/8)

■利用者より(538) : 食事は品数も多くお味も良かったです。ソースも美味しかったので、パンのおかわりの声をかけてもらえたらもっと良かったです。(Mシュナウザー、トルテ/フェリ、メス/メス、1歳3ヵ月/2歳6ヵ月)(2021/1/4)
└■宿より(538) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事に関して嬉しいお言葉、ありがとうございます。シェフが味と見た目にこだわってご用意しておりまして、ご好評いただいております。ご夕食は品数や食材の質が異なる4種類のフレンチのコース料理がございますので、いろんな種類を召し上がってみてください。パンのおかわりのお声をかけられず、申し訳ございません。お魚料理が出る前くらいでお声掛けさせていただいているはずなのですが…こちらの手違いで漏れてしまったのかもしれません。大変ご迷惑をお掛け致しました。スタッフに周知して再発防止に努めます。2回目以降のおかわりはお声掛けしておりませんので、ご希望ございましたらお気軽にスタッフにお申し付けください。ご投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2021/1/8)

■利用者より(537) : 全体的には、120%の満足度ではあるが、うちは二匹泊まりました。二匹分の宿泊代も払いましたが、トイレは、同じものを使うのでよいが、食器が、2つしかなくそれぞれ食事をあげたら、水飲み用が、不足。一応持参したもので間に合わせましたが、それでは、2頭分の意味がないように思いました。(トイプードル2匹、ムル/メル、どちらもオス、12歳/4歳)(2021/1/4)
└■宿より(537) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は100％を超えて、ご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。ただ、わんちゃん用の食器に関してはご期待に添えず申し訳ございません。現状、2頭目以降のわんちゃんにはおひとつしか食器をご用意しておりません。足つきの食器で場所をとってしまうため、ご要望があったときだけ多めにご準備しておりました。水飲み用も常備しておいた方がいいという、貴重なご意見ありがとうございます。社内で共有し、食器の数について改めて検討させていただきます。寒波も来ておりますし、コロナも感染者が急増しておりますので、体調にはくれぐれもお気をつけくださいませ。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2021/1/8)

■利用者より(536) : 初めての利用でしたが、まず受付の際、1時間ほど早く着いたにもかかわらず親切に対応して下さり、人へはドリンク、犬へはおやつのウェルカムサービスがあってとても嬉しかったです。スタッフの対応が皆さん、どのシーンでもフレンドリーながらもきちんとされていて、人にも犬にも素晴らしいと感じました。部屋、館内、屋外ともに設備が整っていて、全体的に清潔感があり掃除が行き届いていたのも嬉しいです。お料理もヘルシー感があって美味しかったです。こちらはリーズナブルでコスパが良いので今後も是非利用したいと思います。犬たちも楽しかったのでしょう。チェックアウト時には帰りたくない！と動かなくなっていました。(シーズー、ハナ/アン、メス/メス、10歳/4歳)(2021/1/2)
└■宿より(536) : この度は、ご宿泊ありがとうございました。初めてのご利用、施設やお料理、スタッフの対応など、わんちゃんに帰りたくないと思って頂けるほど、お楽しみ頂けたようで何よりです！日々お客様が1つでも多く喜んで頂ける様、お出迎えをさせて頂いております。その中でたくさんのお褒めのお言葉も嬉しいです。いつでもお待ちしておりますので、また是非遊びにいらしてくださいね。(2021/1/2)

■利用者より(535) : 泉郷の宿には何度か泊まっているが、どこも良い。部屋もきれいで、接客も料理もよい。山中湖は、栃木県からの交通の便が良い(高速から近い)。(ボストンテリア、イギー/エマ、オス/メス、4歳/6歳)(2021/1/2)
└■宿より(535) : この度は Wan's Resort 山中湖 へのご宿泊ありがとうございます。グループホテルもご利用いただき、お褒めのお言葉嬉しい限りです。今回は寒い時期のご利用でございましたが、夏場の雪のない富士山も綺麗ですし、お料理も四季に合わせ旬の食材でご用意させていただいております。ちょっとお出掛けしたい、というときには、また是非、遊びにいらしてくださいね！(2021/1/2)

■利用者より(534) : 働いてる方達のおもてなしがとても素敵でした。部屋食でしたが、運んできてくださった方や、帰りの際たまたま廊下で会った年配の従業員の方との何気ない会話の中にここが素敵なホテルなんだなとわかりました。コロナ禍で大変な中ありがとうございました。(Mix、まろ/ルーク、オス/オス、5歳/3歳)(2020/12/30)
└■宿より(534) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。コロナの中、お越しいただけたこと、重ねてお礼申し上げます。スタッフのおもてなしについてお褒めのお言葉、ありがとうございます。わんちゃんと泊まれるホテルなので、フレンドリーな接客を心がけております。それが伝わったのであればとても嬉しいです。もちろん、マスクとフェイスシールドで感染対策もばっちりです。コロナも増えてきておりますし、これから寒くなって参りますので、体調にはくれぐれもお気をつけくださいませ。また、まろちゃんとルークちゃんと一緒にお越しいただけることをスタッフ一同お待ちしております。(2020/12/31)

■利用者より(533) : 夕食の料理の黒毛和牛ロースマデラソースが肉質がやわらかく、ソースとあっていて美味。肉球を探せゲームはスタッフの方の思考がこらされていて、中々見つける事ができず、最後まで楽しめました。(トイプードル、なな、メス9歳)(2020/12/27)
└■宿より(533) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。イベント「7つの肉球を探せ」へご参加いただきましてありがとうございます。このイベントは好評でございまして、第2弾でございます。第3弾を計画しております。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/27)

■利用者より(532) : 富士山のすぐそばで朝からテンション上がりまくりでした。ホテルの雰囲気もお食事もとても素敵で、怖がりの我がワンコも一緒のテーブルで赤ちゃんのようにスプーンから頂きました。小食なので明日の朝食に出してくださいました。次回は連泊でゆっくり過ごしたいです。(トイプードル、ラブ、オス4歳)(2020/12/26)
└■宿より(532) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。富士山の景色、お楽しみ頂けたようで何よりでございます。山中湖は富士山に一番近い湖で、本当に大きく、ホテルからも正面に見えてテンション上がりますよね！レストランもわんちゃんと一緒にフレンチのコースをお楽しみ頂けること中々ない機会と思いますので、思い出に残られましたら幸いでございます。是非連泊で次回お越しください。お料理も連泊対応致しますのでご安心ください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/26)

■利用者より(531) : スタッフの方が皆さん親切で居心地良く過ごせました。部屋も清潔でとても楽しい2日間でした。(豆柴、縁、メス3歳)(2020/12/26)
└■宿より(531) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。自身の親しい友人や家族をお家に招いた時のように、お客様と接することサービスの指針としております。居心地の良さを大切にしておりましたので、このようなコメント大変嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/26)

■利用者より(530) : 愛犬のアメニティで他の宿と比べた時に個人的に良かったなと思う所は、食器が愛犬のサイズにあったもので頭数分あったことです。大体どこもやたら大きいものが1組(食事用と水用)置いてあるだけでしたが、こちらは高さのある台に乗った小型犬用の器が四つ準備してありとても便利でした。また、その他のアメニティ(特にトイレシーツ)もお部屋の他に廊下などにも置いてあり、足りなくなった時に補充することができてとても良かったです。どこの宿でも宿泊料金は頭数分でかかりますが、アメニティの準備は1頭分などが多いので、正直何のための料金を取られているのか?と感じることもありましたが、こちらは必要なものを使うことができますし、食器の件なども含めて宿泊料金がかかることに納得のいくおもてなしを感じました。また、食事の時にも愛犬たちのご飯を分割して出していただいたりとこちらの要望にも非常に細やかに対応して頂いたこともとても良かったです。人も食事も美味しいですし、お部屋のベッドも最高でした！合わないベッドで寝ると腰が痛くなってしまう母も『本当にぐっすりと れて、気持ちいい。腰も痛くならない』と大絶賛でした。また、愛犬と行けるスポットをまとめたマップなどもあり、初めての場所への旅行でしたが大変参考になりました。お世話になりましたスタッフの方々も丁寧な対応や細やかな声かけなど含めとても気持ち良く過ごすことができました。周辺の観光地で周りきれなかった所に行く時にも、次回また来たいなと感じる宿です。1点、改善していただけるのであればお部屋の防音を改善していただきたいです。とにかく廊下での話し声、お隣の部屋のワンちゃんの吠え声などがほぼ筒抜けです。もちろん、 え声などは宿泊させる側のマナーでもあると思いますのでまず最低限無駄 えしてしまうような場合の宿泊は躾ができるまで控えるべきだとは思いますが、ワンちゃんたちもいつもとは違う環境にテンションが上がってしまったり、プレイルームで遊んではしゃぐことも容易に想像できることだと思うので、もう少し防音されるような改善をしていただければよりありがたいです。(トイプードル4頭、パール/ファーナ/ゆか/マップ、メス(全頭)、12歳6ヶ月/12歳10ヶ月/7歳3ヶ月/7歳4ヶ月)(2020/12/22)
└■宿より(530) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんこ用の食器はご宿泊のお客様の頭数と犬種によって内容を変更致しております。ホテルの理屈ではなく、自身がお客様目線でわんこを連れて宿泊した際にしてほしこと、あるべきもの、してほしい対応をしていきたいと思いやっておりましたので、このようにご評価頂けたことすごく嬉しく存じます。お食事、ベッドもご堪能頂けたようで何よりでございます。ベッドは「サータ」というアメリカのブランドですが、アメリカでは有名な「シモンズ」より使われているブランドです！とにかく気持ちよく滞在頂けたこと嬉しく存じます。改善点につきましても承知致しました。設備のことですぐに改善できるかは分かりませんが、出来ること調べ、対応致したく存じます。口コミ、ご要望、本当にありがい次第です。富士五湖エリアお越しの際はお立ち寄り頂けますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/22)

■利用者より(529) : お料理は自宅では出ることのないものばかりで良かったです。可能ならもう少し早いタイミングで出して頂けたら、もっと良かったと思います。(Mダックス、じゃじゃ丸、オス16歳)(2020/12/21)
└■宿より(529) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お料理お楽しみ頂けたようで何よりでございます。ご提供のタイミングについてはご要望に合わせられず申し訳ございませんでした。レストランスタッフへ共有をさせて頂きます。ご利用頂きまして誠にありがとうございました。(2020/12/22)

■利用者より(528) : 犬の撮影をしてくださり、普段撮れないショット写真が撮れて満足。前回、料理が美味しくて、今回もこのホテルに選んだ。スープも熱々でだったし、パンも美味しい温度で、提供されていた。(トイプードル/スタンプー、クー/ドリー、オス/メス、4歳/2歳)(2020/12/21)
└■宿より(528) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。2度目のご利用誠にありがとうございます。お写真、普段撮れないショットが取れて良い思い出になりますよね。また次回、成長記録を撮りにお越し頂ければと存じます！お料理もご堪能頂け何よりでございます。温かいお料理は温かいうちに、冷たいお料理は冷たいうちに、この基本を大切に今後もご提供いたしたく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/22)

■利用者より(527) : 年に3〜4回犬連れ旅行している我が家にとって、今までに泊まった宿の中(同系列含む)で最高の宿でした。今回、犬のバースデーで利用させて頂きました。スタッフさんの電話やメールの対応がとても丁寧でした。犬用バースデーケーキをアレルギーに配慮して頂き、私達も美味しく頂きました。部屋のアニメティの多さ、バスタオルとタオルが2枚づつあったのは有り難かったです。このコロナ禍、色々な所に配慮されていて安心して宿泊出来ました。(マルチーズ、華子、メス11歳)(2020/12/21)
└■宿より(527) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今まで泊まった宿の中で最高の宿とのこと、大変ありがたいお言葉でございます。お誕生日のご旅行、貴重な一日をご不便なく思い出に残るご旅行になればとスタッフ対応させて頂いたかと存じます。丁寧とのお言葉大変嬉しく存じます。バスタオルとタオル2枚づつって便利ですよね！大浴場は小ぶりですが山中湖温泉を使っておりまして、弱アルカリ性で「美肌の湯」と呼ばれております。折角なので夜と朝2回入って頂きたく、その際タオルも新しいもの使って頂きたくご用意致しました。コロナ禍ですが消毒、換気の徹底と対応させて頂いております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/22)

■利用者より(526) : ドッグランが一つなので、小型犬、大型犬に分かれててほしいです。(チワワ、きゅう、メス7歳)(2020/12/15)
└■宿より(526) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ドッグランにつきましては現状大型と小型では分かれておらず、申し訳ございませんが皆様ご一緒にお使い頂いております。小型犬のわんちゃんなので大型犬の子がいると遊びずらいですよね。正直すぐの改修がされるかはお答えができず歯切れが悪くなってしまいますが、貴重なご意見として、きちんと社内共有をさせて頂きます。ご利用誠にありがとうございました。(2020/12/19)

■利用者より(525) : 全体的に満足ですが、温泉だったので露天風呂があるとなお良かったです。食事も大変美味しく、味付けも好みで大満足です。ただ、朝食のフルーツが食べにくかった。一番最後なので印象に残ってしまいました。(柴犬、北登、オス12歳)(2020/12/15)
└■宿より(525) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。全体的に満足とのこと大変嬉しく存じます。大浴場は山中湖温泉を使用しておりますが、残念ながら内風呂男女一つづつのみで、露天風呂やサウナ等はございません。富士山の眺望が楽しめる立地ですので、露天風呂があればいいなと、、おっしゃる通りと私も思います。。お食事もご満足頂き嬉しいです。フルーツが食べにくかったことにつきましては厨房へ共有をさせて頂きます。貴重な口コミ、ご感想ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/19)

■利用者より(524) : 他のワンちゃんもたくさんいる中、衛生環境もよく犬の臭いもせず快適です。いつも綺麗にお掃除もされていて安心して過ごせました。今回は素泊まりでしたのでお料理は頂きませんでしたが、また利用した際にはお料理も楽しみたいです。(トイプードル、ルル、メス7歳)(2020/12/15)
└■宿より(524) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんちゃん連れだからこそ清潔なホテルでありたいと思って対応しておりましたので、このようなお言葉大変嬉しく存じます。お料理も次回は是非お楽しみください！地の食材、旬の味覚を彩り鮮やかに盛り付けたフレンチのコースはホテルの自慢です。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/19)

■利用者より(523) : ドッグランが夜間も利用できるといいです。夜間におしっこをさせたいですが、ホテル周りは暗くドッグランにセンサー式の照明をつけてもらえたらなぁと思います。(ジャックラッセルテリア、こはる、メス4歳)(2020/12/14)
└■宿より(523) : この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。ドッグラン、夜間のホテル周りにつきまして、ご不便お掛け致しまして申し訳ございません。ホテル周りにつきましては、出入口に懐中電灯を置かせていただいておりますので、暗さ軽減へ少しでもお役立ていただければと思います。夜間は野生動物の出没もあり、室内ドッグランを勧めさせていただいておりますが、室内屋外また違う楽しみもありますこと重々承知致しております。屋外ドッグランにつきましては、社内共有の後少しでも安全にお使いいただけるような工夫、改善に努めていきたく思っております。感想のご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。(2020/12/19)

■利用者より(522) : 6月にワンズリゾート城ヶ崎海岸さんに宿泊し、とても良かったので山中湖にも来たくなり予約しました。全体的にコンパクトなところなど、館内で迷うことなく、気に入ったポイントでもあります。富士山は曇りで見えませんでしたが、次回は富士山の見える日にまた来たいです。城ヶ崎もそうでしたが、従業員の方々すべての対応がすばらしく、温泉時に犬を預かっていただくときも、安心してお任せできました。本当にありがとうございました。(Mダックス、笑(しょう)、オス11歳)(2020/12/14)
└■宿より(522) : 城ケ崎に続きまして、山中湖のご利用ありがとうございます。山中湖・城ケ崎共に、従業員の対応をお褒め頂きましたこと感謝申し上げます。今回は富士山が見えなかったとの事、お天気だけは私たちの行き届かないところになるのが悔しいですが、是非また、遊びにいらしてくださいね。私共も次のご来館の際には富士山が見えることを願って、お待ちしております♪(2020/12/19)

■利用者より(521) : 宿泊したお部屋・ベランダだけでなく、ホテルの各施設、廊下も含めて隅々まで、ホントにキレイに掃除されていました。また、夜中でもロビーや廊下などの照明がすごく明るくしてあったので、安心でして過ごせました。スペースの問題もあると思いますが、ロビーで販売している商品については、旅行の記念に買いたくなる商品があったら良かったなぁと思いました。今回、このホテルを選んでホントに良かったと思います。大満足です。また、伺いたいと思っています。(秋田犬、ヤマト、オス5歳)(2020/12/14)
└■宿より(521) : この度はご利用ありがとうございました。ホテルの清潔感はとても大切にさせて頂いておりますので、お褒めのお言葉、また伺いたいと思っていただけた事、大変嬉しいです。また安心してご滞在いただけましたこと、何よりでございました。また、売店につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。山中湖ならではの旅行の記念になるグッズ、思い出+αとなりうるもの、検討させていただきたく思います。感想のご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。(2020/12/19)

■利用者より(520) : お料理は夕飯、朝食ともボリュームたっぷりで美味しかったです。館内も清潔感があり、ゲームがあってわんこのおやつがいただけたり楽しい時間が過ごせました。残念な点は、お部屋にお風呂がなくシャワーだけでもあると良いと思いました。また行きたいと思える素敵なお宿だと思いました。(トイプードル、モコ、メス9歳11ヶ月)(2020/12/14)
└■宿より(520) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。楽しいお時間をお過ごし頂けたようで何よりでございます。わんこ連れのホテルだからこそ清潔感を大事にしておりまして、外部に委託せず自分たちでやっております。このようにご評価頂けましたこと大変嬉しく存じます。ゲームもコロナ禍で本当は皆さんで集まって交流できるようなゲームをやりたいのですが、現状は密にならなくても滞在中楽しめるものとして宝探し的なイベントをご用意致しました。残念な点もありがとうございます。申し訳ございませんが設備としてお部屋にお風呂があるタイプはなく、ついていてもシャワーブース、無い場合は大浴場をお使い頂くことが前提のタイプしかございません。それでもまた行きたいと思って頂けたことが本当にありがたく存じます。次回お越し頂いた際にも同様にお楽しみ頂けますよう、日々努力致したく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/17)

■利用者より(519) : 接客のスタッフの方が犬に優しく、部屋も清潔で嫌な臭いも無かった。お風呂が広くゆっくり出来て良かった。料理も本格フレンチで美味しかったです。(ワイヤーダックス、ピット/マロ、オス/オス、13歳/6歳)(2020/12/14)
└■宿より(519) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフは皆もちろんわんこ好きで、いつも色々なわんこたちに会えること楽しみにしています♪お料理は地の食材、旬の味覚を彩り鮮やかに盛り付けするのが素敵で、ホテル自慢のフレンチコースです。季節によって内容変わってまいりますので、是非また滞在を楽しみに、お越し頂けますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/17)

■利用者より(518) : スタッフさんの対応は、チェックイン担当、レストランのウェイター、スタッフルームからたまたま出てきた作業中の方々、急に話しかけた歩いていたスタッフ、サービス撮影の方、皆様本当に素晴らしいお気遣いでした。こんなに感じの良いスタッフさんが集まる企業はさすがだと思います。夕食メニュー内、デザートだけが期待ハズレでした。冷凍？なのかな？急に人工的なものにになりとても残念です。ワインは好きですが沢山飲めないのでグラスワインをいただきますが、一本2000円しないことが分かっていて一杯1000円ならもう少し丁寧な演出があっても。グラスに入れられた状態で運ばれてくると、本当に銘柄のワインかもわかりません。温泉は、綺麗に清掃されており、シャンプーなどの残量も、こまめにチェックされているようで何回入っても問題ありませんでした。駐車場が砂利なのは残念です。犬の足は汚れるし車も汚くなるし。土地勘がないのでわかりませんでしたが、朝露でフロントガラスが汚くなり、タオルでも貸していただけたらさらに良かったかなと。しかし、全体的に満足しすぎて、何か変化などあれば、必ずまた、再訪します！(チワマル、チャコ、メス5歳)(2020/12/14)
└■宿より(518) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「必ずまた、再訪します！」とのお言葉、大変嬉しく存じます。コロナ禍で休業していた時期もあり、お客様にお越し頂けることが当たり前でなく、お越し頂けるお客様に楽しんでもらいたいとより思えるようになりました。どのスタッフも同様の気持ちと思います。滞在が良い時間となっておりましたら幸いでございます。またお食事、ワインにつきましてもコメントありがとうございます。貴重なご意見として社内共有をさせて頂きます。駐車場は砂利で申し訳ございません。コンクリート敷にするか、距離もあるのでエントランス前のスペースを駐車場にするか検討致しております。本当に細かいところまで見て頂きありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/17)

■利用者より(517) : 部屋も広く、設備も良かった思います。食事も美味しくいただけました。特に部屋からの富士山は、最高に良かったので大変満足しています。また、宿泊したいと思います。(パピヨン/ポメラニアン、ポム/もみじ、メス/メス、6歳/5歳)(2020/12/14)
└■宿より(517) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋からの富士山は本当に眺めが良いですよね。朝は「紅富士」もみれましたでしょうか？朝日に照らされた雪の積もった富士山を「紅富士」と呼びます♪夏の赤土の富士山に朝日が照らされて赤く染まるのは「赤富士」です！次回は是非「赤富士」を見にいらしてはいかがでしょうか。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/17)

■利用者より(516) : スタッフの皆さんの教育が行き届いてます。固すぎず砕けすぎず丁寧な対応で気持ちが良いです。お料理も細やかで素材も味付けも満足です。特に牛肉の素材のよさ味付けもとても良いです。都内で予約のとれにくいというステーキのお店より断然良かったです。(柴犬、ヤックル、メス8才)(2020/12/14)
└■宿より(516) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフの対応に関して気持ちが良かったとのこと安心致しました。お料理もご堪能頂けたようで何よりでございます。地の食材、旬の味覚を彩り鮮やかに盛り付けた料理はホテル自慢のフレンチです♪メインのお肉も気に入って頂けたようで嬉しく存じます。季節によって内容変わってまいりますので、是非また季節を変えてお越し頂ければと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/17)

■利用者より(515) : 満室との事でしたが、食事以外はあまり他の宿泊客に出会う事もなく過ごせて良かった。食事の出し方も待たされる事なくでてきてスムーズに食事が出来て美味しく頂きました。(コーギー、ハナ、メス3歳)(2020/12/13)
└■宿より(515) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。コロナ禍の中、少しでも安心してお過ごし頂けたようで何よりでございます。お食事も出てくるスピードって大切ですよね。コース料理で一斉スタートではあるのですが、極力お客様ごとのタイミングに合わせられればと思いやっておりましたので、嬉しい次第でございます。是非また、お越し頂けること楽しみにお待ちしております。(2020/12/14)

■利用者より(514) : 従業員の方々が本当に親切で気持ちが良かったです。私たち夫婦、そして愛犬たちにも会うたび笑顔で接して頂き滞在中本当に快適に過ごす事が出来ました。チェックインの際に愛犬の名前を聞かれカタカナでお伝えしました。狂犬病&ワクチンの確認の際に愛犬の名前が漢字だと気づいて頂いたようでウェルカムボードの名前が漢字になっていてビックリと同時にとても嬉しかったです。思いを込めて付けた名前ですがなかなか漢字を伝えることはないので、お心遣いが本当に嬉しかったです。(ゴールデンレトリバー、えと/えう、女の子/女の子、1歳9ヶ月/1歳4ヶ月)(2020/12/13)
└■宿より(514) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。快適にご滞在頂けたとのこと大変嬉しく存じます。従業員スタッフはもちろん皆わんこ好きで、お客様のわんちゃんに接せられること楽しみに、いつもサービスさせて頂いております。本当にかわいい子ばかりで幸せです♪お名前についてはやはり思いが詰まった大切なものと考えておりますので、間違いが無いように、また漢字、カタカナ、ひらがなと確認をさせて頂いております。改めましてご宿泊誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/14)

■利用者より(513) : 当日、箱根からの移動がわからず電話で親切に説明していただきとても助かりました。皆さんがとてもご親切に対応してくださり、レストランの方々もにこやかに話しかけてくださり楽しく滞在できました。ロケーションは最高ですね。(トイプードル、ゆず、メス9歳)(2020/12/13)
└■宿より(513) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。楽しく滞在頂けたとのこと何よりでございます。コロナ禍で2か月ほど休館しておりましたが、お客様にこうして来ていただけることが当たり前でなく、日々接客サービスが出来ること本当にありがたく思い噛みしめております。お越し頂く方全てのお客様に楽しんで頂くことを目標に、今後もサービス提供致したく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/14)

■利用者より(512) : ホテルスタッフのみなさんのホスピタリティが高く、コロナ禍の中、楽しく過ごすことが出来ました。本当に感謝です。ありがとうございました。(Mix、おさむ、オス5歳)(2020/12/13)
└■宿より(512) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「コロナ禍の中、楽しく過ごすことが出来ました。」とのお言葉大変嬉しく存じます。制限が多くある中の滞在になったかと思いますが、スタッフのサービスが少しでも滞在を楽しいものに出来ておりましたら幸いでございます。コロナ禍で2か月ほど休館しておりましたが、お客様にこうして来ていただけることが当たり前でなく、日々接客サービスが出来ること本当にありがたく思っております。こちらこそ感謝です。本当ご利用ありがとうございました。(2020/12/14)

■利用者より(511) : スタッフの皆初めての宿泊旅行に犬が落ち着かないかもと不安もあったのですが、スタッフの皆さんがとても良い雰囲気でそんな不安はすぐに楽しい気持ちに変わり、とても楽しい2泊3日になりました。食事の時も犬をあやす様に声をかけてくださり、とてもゆっくりと楽しい食事が出来ました。ワンコメニューも沢山の中から選べて大満足でした。人間の食事は野菜の種類もとても多く、とても綺麗で美味しかったです。欲を言えば美味しかったのでソースがもっとあればなぁ…と思いました。(柴犬、こまり/ひまり、メス/メス、1歳4ヶ月/8ヶ月)(2020/12/13)
└■宿より(511) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。初めての宿泊旅行、当ホテルをお選び頂きありがとうございます。結果楽しい気持ちでお過ごし頂けたとのこと大変嬉しく存じます。やはり不安が圧倒的に多い初旅行と思いますので、わんちゃんがリラックスできるよう、私たちも接すること出来ればと思っております。お客様もわんちゃんもお料理堪能頂けたようで何よりでございます。これからもたくさんご旅行で思い出作ってくださいね。当ホテルへのお越しも心よりお待ち申し上げます！(2020/12/14)

■利用者より(510) : 犬が歩かなくて近所ではお散歩しないのですが、ドッグランでは走ったり楽しそうにしてました。従業員の方が親切でとても良かったです。天気も良く富士山がきれいに見えました。(トイプードル、もも、メス4ヶ月)(2020/12/12)
└■宿より(510) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご愛犬が楽しむ姿を見れるのが一番ですよね。普段と違った環境で楽しんで頂けたこと嬉しく存じます。また天候にも恵まれたようで何よりでございます。冠雪は少ないですが、12月に入りやっと冬らしい富士になってまいりました。これからはダイヤモンド富士と言って富士山の山頂に夕日が沈む神秘的な姿が、山中湖湖畔のどこかで見れるシーズンが到来します。是非またご愛犬と富士山を楽しみにお越し頂けますと幸いでございます。この度はご宿泊誠にありがとうございました。(2020/12/14)

■利用者より(509) : 夕食が、最近泊まったにもかかわらず、前回と違っていて、嬉しかったです。わんちゃんはここに来ると目を輝かせてはしゃいでくれるので、気に入ってくれて良かったと安心しています。(シーズー、シアン、男の子2歳)(2020/12/12)
└■宿より(509) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご愛犬が喜んでくれるのが一番ですよね。シアンちゃん、気に入ってくれたみたいで凄く嬉しいです。お食事は前回ご利用から近い日でのご利用の際は極力被らないよう、配慮させて頂いております。連泊の時も同様でございます。是非またシアンちゃんと遊びにきてください。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2020/12/14)

■利用者より(508) : コース料理が本格フレンチで朝、夕ともに美味しい。部屋が広く、敷地内至るところで富士山が見えるロケーションも良い。アメニティも充実しているため荷物が少なくて済む。(ポメラニアン、ポン太郎、オス16歳)(2020/12/12)
└■宿より(508) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事ご堪能頂け幸いでございます。地の食材、旬の味覚を彩り鮮やかに提供するフレンチは当ホテル自慢の料理です！お部屋、ロケーション、アメニティもご評価ありがとうございます。わんちゃん連れのご旅行ではどうしても荷物が多くなってしまいがちなので、少しでも楽にお越し頂ければと思いご用意しております。この度はご宿泊誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/14)

■利用者より(507) : スタッフさん達が愛犬とすれ違うたびに優しく声をかけてくださって嬉しかったです。客室に設置してあるフードボウルを売店で買えるのですが、サイズがわからなくてフロントのスタッフさんに部屋においてあるもののサイズを聞いたところ宿泊している犬種でサイズが違ったようですがすぐに「柴ちゃんですよね？」と言われてビックリしました！こちらからは一言もお伝えしてなかったのでとてもビックリしたのと感動しました！(柴犬、まろ、オス6歳)(2020/12/6)
└■宿より(507) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフはもちろん皆わんこ好きなので、お客様のわんちゃんにお会いできますこといつも楽しみにしております。また24部屋と小さいホテルですので、出来るだけお客様ごとわんちゃんのお名前や犬種は覚えて、お声がけが出来ればと取り組んでおります。温かみがあり、安心できるホテルであれればと思っております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2020/12/7)

■利用者より(506) : ロケーションが最高でお宿も清潔。お部屋の臭いがなく犬用のアメニティが豊富でワンコファーストを感じた。又、スタッフさん達の対応も素晴らしく犬にも人間にもとても気持ちの良い対応。改善点をあげるとするならば犬用のメニュー全てに大中小サイズがあると嬉しい。量さえ合えば食べさせたいメニューばかりだったので。総評として、大変満足のいくお宿でした。(キャバリア、ルーク、オス2歳)(2020/12/6)
└■宿より(506) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「ロケーションが最高でお宿も清潔。」とのお言葉、大変嬉しく存じます。雄大な富士山が裾野から一望できるロケーションは皆さん「こんな間近で見た富士山は初めて！」と喜んで頂けます。またわんこ連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っておりまして、外部に委託せず自分たちスタッフ自ら対応を致しております。スタッフの対応についてもご評価いただきありがとうございます。24部屋と小さなホテルですので、お客様と距離の近い、温かみのあるホテルであれればと思っております。改善点につきましてもありがとうございます。貴重な意見として社内共有をさせて頂ければと存じます。改めましてご宿泊誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/7)

■利用者より(505) : 料理がとっても、美味しかった。犬の立場になった、オモテナシを、至る所で感じた。(トイプードル、ルナ、メス10歳)(2020/12/6)
└■宿より(505) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用約頂きまして誠にありがとうございました。お料理ご堪能頂けたようで何よりでございます。地の食材、季節の味覚を彩り鮮やかに料理された食事、見た目にも綺麗で美味しいですよね。スタッフも試食させて頂く機会あるのですが、本当に美味しいなぁと感じます。おもてなしも感じて頂き安心致しました。わんこ連れの旅行は不安がいっぱいですので、安心してご宿泊頂けることが何よりと考えております。是非また機会ございましたらお越し頂けますと幸いでございます。改めましてご宿泊誠にありがとうございました。(2020/12/7)

■利用者より(504) : チェックイン時間が、かなり遅くなったのに、丁寧な対応をいただき、部屋食で、いただきました。ワンコご飯も他にないメニューがあり、特別感がありました。朝食も部屋でいただきましたが、パンがかなり美味しく、お料理も温かくて美味しい。フルーツも大きくて満足でした。(Mシュナウザー、ルイ、オス1歳7ヶ月)(2020/12/4)
└■宿より(504) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。チェックインが遅くなられたとのこと、逆にお疲れの中、わんちゃん連れのホテルでどうしてもお伝えすることが多くご説明に時間を取ってしまうのですが、心よくご対応を頂き誠にありがとうございます。お料理、お部屋食もご堪能頂けたようで何よりでございます。温かくお召し上がり頂けたとのこと、色々と提供方法を試行錯誤しておりましたのでお言葉嬉しく存じます。ご宿泊誠にありがとうございました。(2020/12/6)

■利用者より(503) : コロナ禍での徹底した感染対策の管理、ホテル内の清潔さや、到着した時のお出迎えの早さ、丁寧でスムーズなチェックインやチェックアウトの対応、ワンドリンクサービス、料理が美味しいのはもちろん、スムーズな提供と食べ終わり後のお皿の回収、お水のこまめな補給をしてくれたり、お部屋も清潔で、カードタイプのスマートキーは手荷物にならないよう、首にかけられるストラップも付いていて、両手が塞がっていても部屋の開け閉めもでき、各階に予備トイレもあり、お風呂上がりには無料のアイスキャンディーも貰えて、館内も暖かく、パジャマやアメニティもしっかり揃っており、ワンちゃんのオムツやペットシートも豊富に置いてありました。ドッグランや富士山を見る事のできる展望台もあり、とても満足でき、快適に過ごすことができました。ただ1つ残念なのは、部屋がとても乾燥してたので加湿器を使用していましたが、全く効果がありませんでした。なので、夜中に何度も起きてしまいました。ですが、布団と枕はフカフカで気持ち良かったです。和室に泊まりましたが、食事中の布団敷きのサービスは、他のペット旅館には無かったので、とてもありがたかったです。また次も泊まりたい思いました。(トイプードル/ペキニーズ、ぎんじろう/まつり、オス/メス、15才6ヶ月/6才10ヶ月)(2020/12/4)
└■宿より(503) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。早速スタッフに共有をさせて頂きました。普段意図があって心がけているところをこのようにフィードバック頂けすごく嬉しい気分となりました。加湿器につきましては早急に確認するように致します。次お越し頂いた際も同様のお言葉頂けるよう準備してまいりたく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご感想ありがとうございました。(2020/12/6)

■利用者より(502) : 【良かった点】宿泊料金に対してお部屋の綺麗さ、食事のクオリティーなど想像以上に本格的で、美味しさ量などすごく満足する内容でした！【良くなかった点】加湿器が置いてあり使いましたが、それでも乾燥が改善されず、愛犬も咳をすごくしてしまい、機能しているのか分かりませんでした。部屋のライト、間接照明の微調整ができず、真っ暗か全灯しかできなかったので個人的には不便でした。【要望】今までいろんなペット旅館に宿泊しました。食事の時などのタイミングでサービスとして写真を撮ってもらいチェックアウトでプレゼントしてもらいとても思い出になっていました。今回はそのサービスがなかったので、そのサービスがあればすごく嬉しいです♪(トイプードル/ペキニーズ、ぎんじろう/まつり、オス/メス、15才6ヶ月/6才10ヶ月)(2020/12/4)
└■宿より(502) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋、お食事とご満足いただけ嬉しく存じます。加湿器に関しては早急に確認させて頂きます。お部屋のライトに関しましては、ベッドの近くに調光照明器を置かせて頂いているのですが、説明が不足しており申し訳ございません。ご要望もありがとうございます。現状は記念日の方を対象にレストランでお写真撮らせて頂き、チェックアウト時にプレゼントさせて頂いております。社内検討をさせて頂きます。沢山のコメントありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/6)

■利用者より(501) : 初めての山中湖の宿泊でした。他の系列のホテルは利用した事がありますが、今回ワンランク上のホテルでGoToを利用して行きました。いつも泊まるところよりお値段が高いので、ホテルもきれいで、アメニティも充実してます。隅々までお掃除が行き届いてるので、泊まるこちらも、きれいに使おうと思いました。お料理も美味しくて、レストランのワンコの配慮もワンコ専用の椅子に座らせてもらい一緒になってお食事が出来たのは良い経験です。お腹が空いていたのでもっと量があっても食べれました。ロビーに本日泊まるワンコの犬種と名前が紹介されていたのでホテルで出会うワンコの名前がわかってフレンドリーな気分になれます。良いアイデアですね。ダイヤモンド富士のタイミングが悪くてちょっとズレてしまいましたが屋上からの富士山の眺めは最高でした。フロント、レストラン、お掃除、設備、ホテル従業員の方々皆さんが明るい笑顔と挨拶で従業員の教育もしっかりされてると思います。良いところばかりで、何か気になるところ探そうと思いましたが・・お値段が高級なのでうちでは頻繁には行けなさそうなのが残念。それくらいです。来年の紅葉シーズンにも行ってみたいです。気持ちのよい滞在時間をありがとうございました。(チワワ、こつめ、オス13歳)(2020/12/4)
└■宿より(501) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテル系列のホテルもご利用とのこと大変ありがたく存じます。わんわんパラダイスのワンクラス上のグレードとしてオープン致しましたが、清掃状況やお料理、アメニティ類など、良さを感じて頂けたようで何よりでございます。ロビーのウェルカムボードでお泊りのわんちゃんのお名前をご紹介させて頂いておりますが、フレンドリーな気分になれますよね♪ドッグランで仲良くなれるお客様も多く、滞在の良い思い出になっているようで嬉しく思います。是非来年は紅葉シーズンにお越しくださいませ。お値段以上になれますよう、日々お客様のお声に向き合って参りたく存じます。この度はご宿泊誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/12/6)

■利用者より(500) : わんちゃんへのアメニティ、設備が充実していて素晴らしかったです。利用する側の立場で細やかに対応されていて人間もわんちゃんも大変満足しています。(マルチーズ、にこ、オス1歳10ヶ月)(2020/12/4)
└■宿より(500) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「人間もわんちゃんも大変満足しています。」とのお言葉、大変ありがたく存じます。スタッフ自身も飼い主である者、専門の学校で学んできた者、資格を持っている者、がおり、それぞれの立場でお客様目線に立った時必要な備品、アメニティ、サービスを取り入れてきたつもりです。まだまだ物足りない点あると思いますが、これからもいつ来て頂いても満足頂けるホテルでありたいと思っておりますので、日々お客様のお声に向き合って参りたく存じます。この度ご宿泊ご感想誠にありがとうございました。(2020/12/6)

■利用者より(499) : 何もかもが素晴らしい！スタッフの接客態度から始まり、施設・設備の良さ、清潔感、食事の美味しさ。特に食事は温かいものは温かい最高の状態で提供され、タイミングも文句なし。スタッフは常に笑顔で接してくださり、愛犬にも優しく話しかけてくれます。何度でも泊まりたくなる宿です！(Mix、ナッツ、メス5歳)(2020/11/29)
└■宿より(499) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「何度でも泊まりたくなる宿です！」とのお言葉、大変嬉しく存じます。スタッフも皆わんこ好きで、お客様のご愛犬たちにいつも癒されております♪お食事もご堪能頂けたようで何よりでございます。地の食材、旬の味覚を彩り豊かに盛り付けされたお料理は当ホテルの自慢です。是非是非またお越しくださいませ！ご宿泊誠にありがとうございました。(2020/11/30)

■利用者より(498) : 今回GoToでお安く泊まれたというのもありますが、それ以前にまずスタッフさん達の応対がすぱらしく良かったです。どの方も愛想がよく親切でした。部屋も綺麗でしたし、なんといっても部屋から見える富士山が最高でした。立地条件もよく信州方面にも行きやすく、次回は是非連泊で行きたいです。(ポメラニアン、小次郎、オス13才)(2020/11/29)
└■宿より(498) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。結果リラックスしてお過ごし頂けましたら幸いでございます。お部屋から見える富士山は本当に最高ですよね。朝日に照らされて紅く染まった紅富士はご堪能頂けましたでしょうか。是非次は連泊でお越しくださいませ♪この度はご宿泊誠にありがとうございました。(2020/11/30)

■利用者より(497) : 食事は量がちょうど良く、質も高かったです。特にカサゴのポワレが一番美味しかったです。犬のメニューも気に入ったようです。デザートのケーキはスポンジ部分はもう少し少ない方が良かったかも知れません。(キャバリアキングチャールズスパニエル、キミ、メス4歳)(2020/11/29)
└■宿より(497) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事に関しまして、わんちゃんもご一緒に満足頂けたようで何よりでございます。デザートについてはご指摘ありがとうございます。シェフに共有をさせて頂きます。季節によって使う食材が変わってまいりますので、また季節を変えて、ホテルお越し頂けますと幸いでございます。ご宿泊誠にありがとうございました。(2020/11/30)

■利用者より(496) : 今回はバースディ記念プランで宿泊しました。愛犬と写真を撮りメッセージを書いて頂き嬉しかったです。宿の方もいろんな方が(裏方の方も含めて)声をかけて下さいました。とても気持ちよく過ごす事ができました。(シーズー、花音、メス5歳)(2020/11/29)
└■宿より(496) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。とても気持ちよく過ごせたとのこと嬉しく存じます。24室と大きくないホテルですのでお客様と触れ合う機会が多いですが、お越し頂いていること感謝しながら、ご挨拶が出来ればと思っております。また記念日のご宿泊誠にありがとうございました。お写真やメッセージ、嬉しかったとのお言葉、思い出になるご旅行となりましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます(2020/11/30)

■利用者より(495) : 今回は初めて愛犬との一人旅での泊りでしたが、スタッフの方の温かいご対応で、前回家族と泊った時と変わらない安心感と満足感がありました。食事は前回よりおいしく感じました。残念なのは、食事やお風呂の時に愛犬を部屋に残す場合、ケージに入れるか受付でのお預かりという選択しかないことです。いたずらをするワンちゃんがいるからでしょうが、我が家の愛犬は全く専用マットの上から動き回ったりしないのに。。。とちょっと不満でした。ケージに入る習慣はなく、また預けるのは逆にかわいそうな状態になるためです。(紀州犬、シロ、メス14歳1ヶ月)(2020/11/29)
└■宿より(495) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。初めてのご愛犬との一人旅、安心感と満足感があったとのこと安心致しました。スタッフ自身が飼い主である者、学校で専門的に学んだ者、愛玩動物飼育管理士など資格を持った者、様々な知見でお客様のご旅行、ご宿泊をサポート出来ればと考えております。お部屋に残す際のルールにつきましては頂戴したご意見はごもっともではありつつも、やはり何か起こってしまった際のリスク、例えばベッドに上り下りをしたときや物が倒れてきたときの怪我、など、諸々想定される中で、飼い主様から目を離す際はケージもしくはフロントでのお預かりをさせて頂いております。フロントでのお預かりはご要望があればケージではなくスタッフと一緒に事務所でお待ちすることも可能です。よろしければご利用お声がけくださいませ(とはいえご不安があること重々承知致しております)。改めましてこの度はご宿泊誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/30)

■利用者より(494) : 朝も夜もご飯がとても美味しかった。特にディナーの野菜の塩加減が好みでした。今まで泊まったとこの中で一番美味しかったです。愛犬もとても美味しかったみたいで落ち着きがなかったです。部屋の備品等も揃っていて良かったです。肉球探せのイベントも楽しかったです。改善点は部屋の中ももう一枚ドアがあるといいなと思いました。部屋の中に外の音や吠える声がよく聞こえて色んなところで吠え合戦になってました。うちの子が警戒心強いのがいけないのですが…。ご飯やサービスが良かった分、また泊まりたいと思うのですが愛犬が警戒して寝れないのでお互い寝不足になっちゃうのが困りました。でも、警戒心がなく犬好きな犬にはとてもいいと思います。(Mix、エイト、オス2歳)(2020/11/25)
└■宿より(495) : この度は、ご宿泊ありがとうございました。お食事や肉球イベントなど、ご滞在をお楽しみいただけましたこと大変嬉しいです。当館のシェフが拘り抜いたお食事、また是非お召し上がりにいらしてください。お部屋の防音性につきまして、貴重なご意見ありがとうございます。もう1枚扉があるお部屋もいくつかご用意はございますが、すべてのお客様にゆっくりとお過ごしいただくには、改善必要な点になっているかと思いますので、社内共有今すぐに、とは難しいですが、改善に努めて参ります。感想のご投稿ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。(2020/11/25)

■利用者より(493) : ホテルは新しく全体的に清潔で綺麗でした(ペットの泊まれる宿としては珍しい)。スタッフは良く教育されている印象を受けました。料理も手の込んだちゃんとした料理でした。値段は若干高めの感じを受けますが、納得のいく値段だと思います。(Mプードル、ちゃちゃ、オス16歳)(2020/11/20)
└■宿より(493) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんこと泊まれるホテルだからこそ、清潔感のあるホテルでありたいと思っておりまして、頂戴したお言葉大変嬉しく存じます。料金は確かにリーズナブルではございませんが、これからもご納得頂けるようなホテル・サービスを提供致したく存じます。この度はご宿泊誠にありがとうございました。(2020/11/22)

■利用者より(492) : お部屋がとても綺麗で、アメニティも充実していました。温泉風呂も気持ち良く、リラックスできました。スタッフの方々も愛犬達を可愛がってくださり、嬉しかったです。富士山を眺めての食事も美味しくて大満足でした。(パピヨン/トイプードル、カノン/ポルカ、オス/メス、18歳4ヶ月/7歳11ヶ月)(2020/11/20)
└■宿より(492) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんこ連れのご旅行ですとどうしても荷物が多くなってしまいますので、少しでも楽になるようとアメニティご用意させて頂いております。スタッフは皆わんこ好きで、いつもお客様のわんちゃんに癒されています♪こちらこそ可愛がらせて頂きありがとうございました。富士山もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/22)

■利用者より(491) : 今回、コロナ対策にて、部屋食となり食事が少し冷めていたが、配膳担当していただいた方が丁寧な対応で満足。(Mダックス、なつ/くるみ、メス/メス、13歳/4歳)(2020/11/20)
└■宿より(491) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋食、少し冷めていたとのこと申し訳ございません。ただ配膳担当スタッフの丁寧な対応で満足とのこと、ありがたいお言葉でございます。コロナ対策とお客様満足を両立できるよう、改善してまいりたいと存じます。この度はご宿泊誠にありがとうございました。(2020/11/22)

■利用者より(490) : るいもご飯をぺろりと食べてくれたし、良く寝てたのでくつろげたのだろうと思います！ありがとうございました。(Mダックス、るい、メス12歳)(2020/11/20)
└■宿より(490) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご愛犬がくつろいで楽しんでくれることが一番ですよね。楽しいご旅行となりましたこと嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます(2020/11/22)

■利用者より(489) : ペットに対して、いたれりつくせりのホテルでした。食事がフレンチで本格的でした。接客応対が親切丁寧でした。ドッグランが隣接しているのが良かった。愛犬が長い距離を速く生き生きと走っているのを初めて見ました。元々持っている猟犬の本能が引き出された。朝、美しい富士山が屋上から見る事ができてラッキーでした。ロケーションが良い。朝食時、レストランから見られなかったのが残念。GoToトラベルを利用してお得に宿泊出来ましたのが感謝です。金額が手軽になればリピーターに良いと思います。(Mix、バニラ、オス7歳)(2020/11/20)
└■宿より(489) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご愛犬の今までと違った様子を見れたとのこと、ご旅行ならではのシーンですごく嬉しく存じます。ドッグランは天然芝の800平米、ちょうどよい広さ具合とよく言って頂けます。朝は空気が澄んでいて富士山本当に綺麗に見えますよね。天候にも恵まれたようで何よりでございます。お食事や接客サービスについてもご満足頂けたようで安心致しました。ご料金は平日が比較的リーズナブルにご宿泊頂けますので、是非またお越し頂けますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/22)

■利用者より(488) : 夕食時に犬用の椅子に敷くペットシートを持って行ったのですが、レストランのスタッフの方が即座に椅子に合う大きいサイズのペットシートを用意してくださり気配りが素晴らしいなと思いました。(トイプードル、トゥブ、メス1歳)(2020/11/18)
└■宿より(488) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフの気配りにコメント頂きありがとうございます。大変嬉しく存じます。お客様のお役に立ちたいと思ってこの仕事を選んでいる私たちにとって、このようなコメント本当に心に残ります。お忙しいところありがとうございます。わんこ好きな私たちだからこそお客様(飼い主様)に寄り添ったサービスが出来ると考えております。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。(2020/11/20)

■利用者より(487) : スタッフ全員の対応が丁寧親切でとても良く感じた。料理は味だけでなく見た目も彩りきれいで良く感じた。(トイプードル、ひまわり、メス3歳)(2020/11/18)
└■宿より(487) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフの対応をよく感じて頂け嬉しく存じます。わんこ連れの旅行は不安になること多々あると思い、少しでも寄り添えたらと思って接客サービスしておりますので、このようにコメント頂けたこと本当に嬉しい次第です。お料理は見た目にも彩り綺麗でウキウキしますよね♪季節によってお料理内容変わってまいりますので、是非またお越し頂ければ幸いでございます。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。(2020/11/20)

■利用者より(486) : 初めての犬と一緒の旅行で、心配していたのですが、スタッフの方達がとても親切で、人にも犬にも本当によくしてくださったので、楽しい旅行になりました。景色も富士山が目の前で、ドッグランもちょうどいい広さで、楽しそうに走り回っていました。お料理も、お洒落な盛り付けで、何を食べても美味しかったし…パンも焼きたてで、とても美味しかったです。また宿泊したいと考えています。初めて犬連れの旅行を考えている方には、是非おすすめしたいです。改善点ですが、バスタオル等のタオル類がベットの横ではなく、洗面台の近くに置いてあると、もっと使いやすいと思います。(柴犬、カイ、オス3歳)(2020/11/18)
└■宿より(486) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。初めてのご愛犬との旅行、楽しいご旅行になったようで大変嬉しく存じます。わんちゃんもドッグランで楽しそうに走り回っていたとのこと、ご愛犬が楽しそうだと本当に嬉しいですよね！本当に良かったです。スタッフはわんこ好きはもちろん、大学で動物について学んできた者や愛玩動物飼養管理士などの資格保持者もおり、安心安全をベースにした接客に努めております。バスタオルなどタオル類の置き場につきましてはご指摘ありがとうございます。本来は利用シーンの近くに置くべきと思いますがそのスペース確保に難儀しており、大変お恥ずかしい次第でございます。改めて社内共有させて頂きます。改めましてこの度はご利用ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/20)

■利用者より(485) : チェックインの時にはウェルカムドリンクがあり、一人一人ソファでの案内があり、とても丁寧でした。わんこたちのためのアメニティも紙オムツやマナーガードなどまで準備されており、十分でした。料理もお肉からデザートまでコース料理として美味しかったです。人のアメニティも充実しており、お風呂場は広くないけどアイスキャンディーがあったりしていました。部屋はそんなに広くないので、ケージが常備されているわけではないです。部屋の場所によっては、廊下や室内ドッグランの音が夜まで聞こえたところが残念な点でした(時間短縮などとると改善できる点かと思います)。(チワワ/チワワ/チワワ、くるみ/そら/みゆ、メス/オス/メス、13歳/12歳/11歳)(2020/11/16)
└■宿より(485) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルではわんことの長距離移動で疲れたお客様にまずはホッとできる瞬間をと、チェックインはラウンジにお座り頂いてのご案内をさせて頂いております。わんこ用のアメニティもどうしても荷物が多くなってしまうご愛犬とのご旅行ですので、余分なものは持たなくて良いようにと細かくご用意をさせて頂いております。結果十分とのお言葉、大変嬉しく存じます。他にもお気づきの点ありがとうございます。廊下や室内ドッグランの音につきましてはおっしゃる通り時間短縮など、改善できるかどうか社内共有致したく存じます。貴重なご意見ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/16)

■利用者より(484) : コロナ対策もしっかりとられていて安心感がありました。ペットに対するおもてなしもしっかりされていて良かったです。(Mダックス、クウォル、オス1歳)(2020/11/16)
└■宿より(484) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。コロナ感染症対策として館内の換気・消毒はもちろん、スタッフは皆フェイスシールドを付けて接客し、宿泊のお客様にもマスクの着用、検温をさせて頂いております。わんこに対するおもてなしもご評価いただき誠にありがとうございます。スタッフは愛犬飼育管理士の資格保持者やペットに関する専門学校、大学を出た者が在籍。夜も24時間スタッフが常駐していますので初めてのご愛犬とのご旅行でも安心です。お忙しい中貴重なご感想ありがとうございました。(2020/11/16)

■利用者より(483) : チェックイン時の説明や案内がとても丁寧で接客対応が良かったです。夕食は、出してくださるタイミングも良く、味だけでなく、見て楽しめる食事で大変良かったと思います。朝食は、和食も選べると尚うれしいです。大浴場は、脱衣所、風呂場ともに清潔さが保たれていて、気持ちよく入浴できました。お部屋は、広さも設備も大満足でした。お部屋のわんこ設備に、床用だけでなく、ハンディのコロコロを置いて頂くと助かります。是非また利用したいと思える宿でした。(パピヨン/コーギー、マロン/杏子、メス/メス、12歳/9歳)(2020/11/16)
└■宿より(483) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「是非また利用したいと思える宿でした」とのコメント大変嬉しく存じます。チェックイン時やレストランでのサービスも良かったとのこと、スタッフ皆に共有させて頂きたく存じます。励みになります！お料理は見た目にも綺麗で楽しいですよね♪ご堪能頂け幸いです。わんこ連れのホテルだからこそ清潔感を大切にしておりまして、頂戴したコメント嬉しく存じます。引き続き清潔で皆様にご案内できるよう、引き続き頑張りたいと思います。お忙しい中貴重なご感想ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/16)

■利用者より(482) : 部屋が広く清潔でとても過ごしやすかったです。窓が広く眺めが最高でした。お食事は大変美味しくて程よいボリュームもあり良かったです。(ヨークシャーテリア、チェルシー、オス10歳)(2020/11/14)
└■宿より(482) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。とても過ごしやすかったとのお言葉大変嬉しく存じます。「富士山ビュールーム」は雄大な富士山の眺望が楽しめる自慢の客室で、まるで絵画のようだとお言葉頂戴いたすこともございます。お食事もご堪能いただけ嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます(2020/11/14)

■利用者より(481) : お料理は極上フレンチでした。盛り付けもとても満足で高級感もありました！ただ量が多めでしたので、デザートの一部(焼き菓子)などは小さいお土産方式に頂けたら嬉しいなーと思いました。苦しくなって無理やり食べた記憶ありです^^; お部屋は臭いもなく、とても綺麗でした！愛犬はペット可ホテル泊まるとご飯を食べてくれないトラブルがよくあるですが、今回はしっかり食べてくれて、安心して過ごしておりました^ ^感謝です。過ごしやすい間取り、綺麗で、臭いも気にならなかったお陰だと思います。掲示板にその日泊まるわんちゃんの紹介や、お宝探し？の様なイベントもあり、アットホームで良かったです！また是非お伺いしたいホテルです！(ヨークシャーテリア、チェルシー、オス10歳)(2020/11/14)
└■宿より(481) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お料理ご堪能頂けたようで何よりでございます。地の食材、旬の味覚で作る料理は当ホテル自慢の内容です。見た目にも綺麗で思わず写真を撮られるお客様もいらっしゃいます♪わんちゃんも今回はご飯をしっかり食べられたとのこと、ご愛犬がいつも通り過ごしてくれることって旅先において大切ですよね。ペット可だからこそ清潔感を大切にしておりましたので、「感謝です」とのお言葉大変嬉しく存じます。今後ドッグトレーナーの方をお呼びしてドッグダンスの体験イベントも再開の予定です！またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/14)

■利用者より(480) : 真正面に富士山。普段遠くから見ていた富士山なのでワクワクしました。ドッグランも広い。館内あちこちワンコグッズが置いてあり、粗相してしまっても気持ちよく「大丈夫ですよ。片付けるからそのままで良いですよ」と、声をかけて頂いた。フレンチコース料理も美味しい。スタッフさんも皆さん優しかった。館内清潔感に溢れている。お勧めできるお宿です。(ポメラニアン、プリン、女の子6歳)(2020/11/14)
└■宿より(480) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。富士山って不思議なパワーがありますよね！私たちは毎日見ていますがいつみても元気をもらえます。そんなお気持ちをお客様にもして頂けなんだか嬉しく存じます。山中湖は富士山に一番近い湖で、皆様「富士山が大きい！」と声をあげられます。屋上からは裾野から綺麗に眺め堪能できますので是非また会いにきてください！ホテルはペット可だからこそ清潔感を大切にしておりまして、「館内清潔間に溢れている。お勧めできるお宿です。」とのお言葉大変嬉しく存じます。コロナ禍でより清潔感が求められる時期かと思います。今後も安心してご宿泊頂けるホテルであれますよう対処してまいりたく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/14)

■利用者より(479) : フランス料理だが、地元の食材を使っているところやパンも温められて出てくるなど、細かい配慮がされている。山中湖なので、秋でも朝夜は冷えたが、ベンチコートの貸し出しもあり、散歩で使えたのも嬉しかった。(トイプードル/オーストラリアンラブラドゥードル、ゆめ/ルナ、メス/メス、4歳/2歳)(2020/11/11)
└■宿より(479) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事ご堪能頂けたようで何よりでございます。地の食材、旬の味覚を大切に。また温かい物は温かく、冷たい物は冷たくご提供することを基本に、お料理提供させて頂いております。ご評価頂け大変嬉しく存じます。山中湖は11月で夜は氷点下まで下がってまいります。首都圏からですと気温差が大きく驚かれる方多いですね。気軽に散歩に出れるよう、冬場はベンチコートを貸し出しております。お役に立てたようで嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/11)

■利用者より(478) : 本格的フレンチを4日間違うメニューでサービスしてくださり、いい食材で美しい料理で大満足でした。パンも数種類が全て焼きたてで美味しい。コロナ対策も万全。あえて言うなら和食もあるとバラエティがあっていいと思いました。記念写真もいい思い出になりました。(ゴールデンレトリバー、キャンディ、メス3歳)(2020/11/11)
└■宿より(478) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。3泊ご利用ありがとうございます。お食事は同じ料理のグレードでも毎日内容を変えて参ります。長期ご滞在もお楽しみ頂けたようで何よりでございます。和食を食べたいというお声は少なからず頂くのですが、現時点では洋食フレンチ一本でご提供する方針でございます。恐れ入りますがご了承のほどよろしくお願いいたします。パンは地元のパン屋さんから仕入れておりまして、夜は2種、朝は4種ご提供しております。複数の種類があると嬉しいですよね。焼きたて楽しんで頂けたようで良かったです。記念写真も思い出になったようで何よりでございます。ドッグラン撮影会と称して1枚は無料で写真をプレゼントしておりますので、毎年成長記録として撮影されに来られるお客様もいらっしゃいます♪改めましてこの度はご宿泊ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/11)

■利用者より(477) : チェックインして、色々な説明をしていただく時に、ソファーに座り、ウェルカムドリンクを頂きなが、ゆっくり聞けました。ワンコにも、ウェルカムおやつがあり、途中で飽きてきたワンコにおやつをあげたら、とても喜んでいました。お部屋も綺麗だし、レストランでも、ワンコがゆったりしながら、美味しいワンコご飯をペロリと食べてくれました。普段、食が細くて、ゴハンを食べるか？心配でしたが、スタッフの方のアドバイスで、ワンコメニューを選ばせてもらい良かったです。お散歩に出る玄関には、お散歩セットが完璧に揃えてあるので、手ぶらで部屋を出て、急に散歩行きたいとワンコが言っても大丈夫でした。ワンコとの旅行の良い思い出が出来ました。又、泊まりに行きます。(柴、桜太郎、オス12歳)(2020/11/11)
└■宿より(477) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんこ連れのホテルですとどうしてもご説明することが多くなってしまいますので、当ホテルではラウンジのソファにお座り頂き、ウェルカムドリンクをお飲みいただきながらチェックインをさせて頂いております。わんちゃんへのウェルカムおやつも喜んで頂き何よりです♪またお食事もぺろりと食べてしまったとのこと、我が子が美味しそうにご飯食べてくれること、とっても嬉しいですよね。良い思い出が出来たとのお言葉大変嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/11)

■利用者より(476) : ホテル内は部屋及び廊下等も清潔感があり、非常に気持ちが良かった。食事は本格的な洋食で肉よりも野菜中心に頼んだら温野菜が出てくる等非常に美味しく対応も最高でした。(シーズーとキャバリアのMix、ももちゃん、メス2歳6ヶ月)(2020/11/9)
└■宿より(476) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/11)

■利用者より(475) : 人、犬に対しての徹底した接客対応が素晴らしい。(Mシュナウザー、ハッピー、オス8歳)(2020/11/9)
└■宿より(475) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。人にもわんこにも優しいホテルと感じていただき大変嬉しいです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/11)

■利用者より(474) : 接客が非常に良かった。料理も、一流レストラン並みで大変満足。(ぴっぴ、トイプードル、メス12歳)(2020/11/9)
└■宿より(474) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。また、当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/11)

■利用者より(473) : ペット同伴可の宿にはいくつか泊まったが、清潔感の点では満足度の低いところが多かった。今回の宿は新しいからかもしれないが、とてもきれい。犬用のアメニティ、備品も至れり尽くせり、なんでも揃っていた。もちろん、人間用の食事もお風呂も素晴らしく、ちょっと贅沢だけど、それに見合うサービスが受けられて、良い休日を過ごすことができた。(ヨークシャーテリア、なつ、メス11歳)(2020/11/9)
└■宿より(473) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。わんこ用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/11)

■利用者より(472) : 連泊しましたが、食事も工夫をして頂いて、二日間とも楽しく美味しく頂きました。朝食も二回とも少しずつ変化があり、大変嬉しかったです。また、宿のスタッフの方もとても感じが良く、楽しい時間が過ごせました。(チワワ/Mix、カイト/チャミ、男の子/女の子、4歳4ヶ月/5歳5ヶ月)(2020/11/9)
└■宿より(472) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。連泊のお客様がご予約されたときによくある質問に料理は同じものですかとよく聞かれます。皆さん2日間とも美味しかったです。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけてます。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/11)

■利用者より(471) : アルコール類をたくさん飲むので、ドリンクメニューが安価だと良いです。例えば夕食が終わったあと、10時くらいからレストランがBARのように営業して貰うと嬉しいです。他のホテルには無く、差別化になるかと思います。(フレンチブルドッグ、ジュール、オス4才)(2020/11/7)
└■宿より(471) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ドリンクメニューの件、ご意見ありがとうございます。またBARのような営業などお客様に楽しんで頂ける姿が目に浮かびます。お客様に喜んでもらえるコンテンツは増やしていきたいと思っておりまして、これまでも「わんわんゲーム大会」「7つの肉球探し」など色々とやってまいりました。参考にさせて頂き、今後に活かしてまいりたいと存じます。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。(2020/11/7)

■利用者より(470) : 初めての犬と一緒の旅でした。ペットOKの宿の先入観を良い意味でまったく裏切られました。おしゃれな部屋で、全てが新しく、備品も至れりつくせりで、大満足でした。ウェンディもリラックスして、自宅にいるかのようにリラックスしてました。(ゴールデンレトリバー、ウェンディ、メス1歳)(2020/11/7)
└■宿より(470) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ウェンディちゃん、リラックス出来ていたようで何よりでございます。初めてのご旅行なので緊張あったと思いますが、ご愛犬がリラックスできると安心しますよね。嬉しく存じます。当ホテルではわんこ連れのホテルだからこそ清潔感には気を遣っておりまして、このようにコメント頂けたこと嬉しく存じます。またわんこ連れ100%だからこそ設備やアメニティもこだわれると思い、飼い主様目線であったら便利、嬉しいを形にしてきたつもりです。こらからも満足頂けるホテルになれますよう日々お客様に向き合ってまいりますので、また是非お越し頂けますと幸いです。ご宿泊ありがとうございました。(2020/11/7)

■利用者より(469) : 良かった点=ドリンクを頂きながらロビーでチェックインをするのは初めてで、とても良かったです。従業員の方達(受付、レストラン)もまごごろこもったサービスで、素晴らしいです。また、とても細かい所まで備品(人用、犬用)の気遣いがされております。改善希望箇所=出来れば、お風呂がもう少し広ければ良いと思いました。特に湯舟に3人程度なので…また行きたいと思うペット同伴ホテルです。(シーズー、楓、女の子6歳5ヶ月)(2020/11/7)
└■宿より(469) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。多くの良かった点、コメント頂き大変嬉しく存じます。わんこ連れ100%だからこそ設備やアメニティもこだわれると思い、飼い主様目線であったら便利、嬉しいを形にしてまいりました。またお気づきの点もありがとうございます。大浴場は弱アルカリ性で美肌の湯と言われる山中胡温泉を使用しておりますが、おっしゃる通り大きさは自慢できるものではなく物足りなかったかもしれません。せっかく富士山の見えるロケーションなので露天風呂など出来たらよいなとスタッフでは話しておりますが、、他のサービス、設備にてカバーできるよう頑張りたいと存じます。また行きたいとのお言葉大変嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/7)

■利用者より(468) : 使いやすいドッグランがあり喜んで走り回っていて、見ていてとても嬉しくなりました。部屋もきれいで滑らない床だったのでラッキーにも良かったです。初めてのフランス料理でしたが、野菜がたくさんで魚からお肉まで美味しかったです。(柴犬、ラッキー、オス6歳4ヶ月)(2020/11/4)
└■宿より(468) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ドッグラン、楽しんで頂けて何よりでございます。ご愛犬が喜んでくれるのが一番ですよね。天然芝の800平米ありますが、意外と天然芝で楽しめるところが少ないようで、良かったと言って頂けることが多いです。またお部屋やお食事に関してもご評価いただきありがとうございます。料理は地の食材、旬の味覚をご提供しておりますので季節に応じて内容が変わってまいります。また違う季節にお越し頂き、お楽しみ頂けますと幸いです。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。(2020/11/4)

■利用者より(467) : 夕食、朝食共にボリュームあり味も美味しかった。それぞれの料理に野菜も添えてあり、色合いも工夫があり素晴らしかった。朝のオムレツもふわっとして、トマトソースの味も良かった。(柴、小春、メス4歳)(2020/11/4)
└■宿より(467) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事、楽しんで頂けたようで何よりでございます。野菜をふんだんに使ったコースは女性に人気で、見た目も綺麗で楽しめるとおっしゃて頂けること多いです。ふわとろオムレツも当ホテル自慢の一品です。料理は地の食材、旬の味覚をご提供しておりますので季節に応じて内容が変わってまいりますので、また違う季節にお越し頂き、お楽しみ頂けますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/4)

■利用者より(466) : 娘の誕生日で伺いましたが、スタッフの方々がいつも優しく声をかけてくださり娘はとても嬉しかったようです。また行きたいと言っています。(Mダックス、ひめ/さら、メス/メス、13歳/11歳)(2020/11/4)
└■宿より(466) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また行きたいと娘様がおっしゃっていらっしゃるとのこと大変嬉しく存じます。わんちゃんにとっても人にとっても優しくサービスの出来るホテルでありたいと思っております。是非季節を変えて、またお越しくださいませ♪またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/4)

■利用者より(465) : 食事は量が過度に品数が多い宿もある中、丁度良く全て食べられました。インスタにラウンジでの写真を上げている人がいるのを後から知り、チェックインの際その様な説明があれば愛犬と記念写真を撮りたかった。(Mix、もも、メス10ヵ月)(2020/11/3)
└■宿より(465) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事お楽しみ頂けたようで何よりでございます。地の食材、旬の味覚を活かした料理は季節によって大きく変わってまいりますので、是非また季節を変えてお越し頂けますと幸いです。インスタに関しましてはご案内が不足しており申し訳ございませんでした。当ホテルではインスタのアカウントがございまして、日替わりでスタッフが日々の様子をアップさせて頂いております。お客様のご愛犬を紹介させて頂くこともあれば、山中湖の自然、周辺の観光スポットの紹介等投稿させて頂いております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/3)

■利用者より(464) : パノラマガーデンから富士山が裾野までよく見えて良かったです。(シーズー、シアン、男の子2才11ヶ月)(2020/11/3)
└■宿より(464) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ホテルより富士山をお楽しみ頂けたようで何よりでございます。山中湖は「富士山に一番近い湖」と呼ばれる立地で、ホテルの屋上パノラマガーデンからは雄大な富士山が臨めます。ちなみに冬、雪の被った富士が朝日に照らされて紅く染まる景色を「紅富士」、夏、雪のない富士が朝日に照らされて赤く染まる景色を「赤富士」と言います。次回は雪のない「赤富士」を楽しみにお越しくださいませ♪この度はご宿泊誠にありがとうございました。(2020/11/3)

■利用者より(463) : 清掃等行き届いて凄く綺麗でした。ドライヤーが全て高価なパナソニックナノイーが使われていたのがビックリしました。食事がお部屋で食べれた事はとても良かった。ゆっくりと落ち着いて食事をする事ができました。改善して欲しい点として、犬がベッドに上がれない事、一緒に寝る事ができない事。他のホテルでは犬と一緒にベッドで寝れる所もあります、なぜダメなのか、ワンちゃんと一緒に泊まれるホテルなら そこは何とかして欲しいです。(Mix、ジュエラ、メス3歳)(2020/11/3)
└■宿より(463) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。清掃状況、お部屋食、設備に関して、お褒めのお言葉ありがとうございます。わんこ連れのホテルだからこそ清潔感には特に気を付けておりまして、日々取り組んでおりましたのでこのようなコメント大変嬉しく存じます。改善点につきましてもご要望ありがとうございます。滞在中のご愛犬との過ごし方につきましては、改めて社内で話を進めてまいりたいと思います。貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/3)

■利用者より(462) : 富士山を窓から絵画のように見られる抜群の立地。館内も部屋の設備も整い清潔。スタッフの方が全員、心温まる接客で今回は娘の誕生日&結婚祝いの記念に家族旅行で訪ねてたらサプライズプレゼントまで頂戴し、記念撮影写真にメッセージまで書いていただき最高の思い出旅行になりました。食事も大満足、コロナ対策もバッチリ。全てにおいて100%大満足の宿です。スタッフの皆様に心から感謝感激！山梨方面に旅行の際はまた是非是非是非利用させていただきたいと思っています。(Mダックスフンド、ラッキー、オス11歳7ヶ月)(2020/10/31)
└■宿より(462) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「最高の思い出旅行になりました。」とのコメント、大変嬉しく存じます。富士山ビューから見える景色は本当に素晴らしいですよね！私たち自慢の風景です！最近は雪も降り、富士山らしい富士山の景色となりました♪また記念日でのご利用誠にありがとうございました。ささやかですが旅の思い出になるような粗品、またレストランでの写真撮影をさせてお渡しをさせて頂きました。思い出に残る宿泊滞在となりましたこと大変嬉しく存じます。今後も「全てにおいて100%大満足の宿です」と頂戴したお言葉に恥じぬよう、日々お客様と向き合ってまいりたく存じます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2020/11/1)

■利用者より(461) : 料理もそれぞれの具材の味がよく満足しましたが、1番は、どのスタッフも人、犬の対応が素晴らしいと感じました。ただ大浴場に入られなかったのは残念でした。管理をしっかりやって欲しい。遠いので中々来れないのですが、是非もう一度訪れたいと思います。(キャバリアキングチャールズスパニエル、ルビィ、オス14歳)(2020/10/31)
└■宿より(461) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊当日はホテル設備に不備があり、ご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。同様の事起きぬよう、管理徹底させて頂きます。そのような中、お食事、スタッフとご評価頂き誠にありがとうございます。自身の親しい友人、家族が泊まりにきたつもりで、いつもおもてなしをすることモットーとしておりまして、フィードバック頂け大変嬉しく存じます。また是非、ホテルお越し頂けますと幸いでございます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2020/11/1)

■利用者より(460) : スタッフの皆さんどなたも親切で笑顔が素敵でした。食事の時マスクを外しますが、こちらにはマスクケースがあるのが良かったです。(ボーダ―コリー、アンディ、オス6歳)(2020/10/31)
└■宿より(460) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「スタッフの皆さんどなたも親切で笑顔が素敵でした。」とのコメント、自身の親しい友人、家族が泊まりにきたつもりで、いつもおもてなしをすることモットーとしておりまして、フィードバック頂け大変嬉しく存じます。館内ではマスクの着用をお願いしておりますので、レストランでは外したマスクを置けるようにマスクケースをご用意しております。ワンズオリジナルなんです！ご利用ありがとうございました。また是非、ホテルお越し頂けますと幸いでございます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2020/11/1)

■利用者より(459) : 接客は丁寧でサービスを受けていて非常に気持ちが良い。部屋も館内設備も清潔感あり。夕朝食もとても美味しかった(ただし、朝食のパンが少しパサパサしていた)。ホテル側の不都合な点も正直に伝えてくれ、またそれを余りあるサービスをしてくれた。(柴犬、むぎ、メス3歳)(2020/10/31)
└■宿より(459) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊当日はホテル設備に不備があり、ご不便をおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。そのような中で、楽しんで頂けましたことホッと致しました。本当にありがとうございました。接客、客室・館内設備の清潔感、また食事へのご評価と嬉しい限りでございます。朝食のパンにつきましてはご期待に応えられず申し訳ございません。厨房の方に共有させて頂きます。また是非、ホテルお越し頂けますと幸いでございます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2020/11/1)

■利用者より(458) : プロのカメラマンの方に愛犬と一緒の写真を撮って頂けてとても嬉しかったです。記念になりました。ドッグランに水を持っていかなかったので、容器を探しているとレストランの方が直ぐに対応してくださいました。ありがとうございました。(トイプードル、イブ、オス4才)(2020/10/31)
└■宿より(458) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。プロのカメラマンによるフォトサービス、気に入って頂き何よりでございます。やはりプロに一眼レフで撮って頂くと普段と全然違いますよね！普段とは違った、ご愛犬の表情が見れて記念になったかと思います。喜んで頂き嬉しく存じます。またスタッフの対応もお客様に寄り添えておりましたようで安心致しました。富士五湖とお立ち寄りの際は是非またお越し頂けますと幸いです。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2020/11/1)

■利用者より(457) : スタッフの方が皆さん親切で、感じが良い方ばかりでした。室内トイレ用スリッパの甲がつぶれて、履きずらかったです。ワンコに優しい床だと思いました。爪の音がしないので、いつの間にかそばにいた！という感じで、この様な体験は初めてでした。ワンコ用の売店商品が少なかったです。(Mix、コロン、メス2歳)(2020/10/31)
└■宿より(457) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。実際にわんちゃんを飼っている又は飼っていたスタッフ揃いです。ご宿泊いただくわんちゃんに逢うのが楽しみにしております。ワンコ用の売店商品につきましては、今後の検討させていただきます。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/1)

■利用者より(456) : 全体に清潔でとても居心地よく、スタッフの方やレストランの方も皆さんニコニコ笑顔で気持ちよく過ごせました。梅子もご飯の時には思ったよりお利口にできたのはお隣の席との感覚や席のレイアウトがよく考えられていたからだと思います。お料理は美味しいしボリュームもたっぷりでワンコも飼い主も大満足でした。あいにく大浴場は使えませんでしたが近隣の温泉に案内していただけたり宿泊費をお安くしていただいたり本当に素晴らしい配慮をいただきありがとうございました。雨でドッグランの撮影会は断念しましたので次回は必ずお天気の日に最高の写真を撮影していただきたいです！また来るのを楽しみに頑張ります！とても大変な時期に色々なご苦労を感謝いたします。みなさんのおかげで安心して過ごせました。ありがとうございました。(Mix、梅子、女の子3歳)(2020/10/31)
└■宿より(456) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事の間、わんちゃんはリラックスできましたようで何よりです。また、当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。天気が良くなかったのは残念でした。また大浴場がご利用頂けなくて申し訳ございませんでした。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/1)

■利用者より(455) : 部屋はとても清潔感があり、過ごしやすかったです。富士山の見える部屋の宿泊でしたが、天候が悪く残念ながら富士山は見ることか出来ませんでした。大浴場に入ることも出来ず残念でした。レストランではスタッフさんの気の利いた接客で、とても楽しく食事をすることが来ました。料理は味付けも量も丁度よくとても美味しかったです。(トイプードル、マロン、オス14歳)(2020/10/31)
└■宿より(455) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/1)

■利用者より(454) : スタッフの方々が常に笑顔で対応していました。レストランでも料理を運ぶだけではなく、お客さんとのさりげない会話を目にしました。もちろん私達にも声をかけてくださったり、愛犬の様子を見てはなしかけてくださったり、今まで宿泊したワンコホテルではあまりなかった楽しい食事になりました。(カニンヘンダックスフンド、メリー、メス14才)(2020/10/31)
└■宿より(454) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事を楽しんでいただけましたようで何よりです。レストランのスタッフはもちろんのことすべてのスタッフはわんこ好きです。また、お客様とのお話を楽しみにしておりますのでお声かけしたり、わんちゃんへ話しかけをしております。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/1)

■利用者より(453) : スタッフの方の対応がとても丁寧でやさしく素晴らしい。料理も美味しく残念だけど量が多くたべきれませんでした。(フレンチブルドッグ、アトム、オス7歳)(2020/10/31)
└■宿より(453) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。人にもわんこにも優しいホテルと感じていただき大変嬉しいです。お料理の量が多かったですか。でも自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/11/1)

■利用者より(452) : お友達と利用したので言えばの数は7匹と多かったのにお部屋を広く使える様に部屋の設えを変えて頂いたり、犬の食器も頭数分揃えてあったり、マナーパンツも常備してあり手ぶらで来てもいいぐらいに備品が揃っていた。スタッフの方も多頭数にも関わらず、声掛けを色んなところで頂戴しました。犬も人間もストレス無しで過ごせました。ビックリしたのは温泉の脱衣所にアイスキャンディーが入って冷蔵庫が設置されていた事です。思わず友人と喜びました。一つ難点を言うならドッグランが一箇所で少し狭いって事ぐらいです。今回は利用した時は我が家だけだったので良かったですが、大型犬がいるので他の小型犬を連れてこられた方には気を使います。(ドーベルマン(朗子=メス11歳)、ラブラドール(夢生=メス6歳)、トイプードル2頭(シューオス16歳、ゴン=オス10歳))(2020/10/29)
└■宿より(452) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。沢山のわんちゃんたちとのご宿泊、ご不便なくお泊り頂けたようで何よりでございます。わんこ用のアメニティはトイレシートやマナーパンツ、ケージ・クレートなど、荷物が多くなるご旅行において少しでも楽になるよう揃えております。ドッグランにつきましてはご期待に添えられず申し訳ございません。800平米の天然芝ですが、大型・小型では分けておりませんので、多頭飼で大型犬もいらっしゃいますと少し気を遣われるかもしれません。大浴場のフリーアイスもお喜び頂き幸いでございます。嬉しいですよね、アイスの食べ放題！いつか1日だけ、ハーゲンダッツの食べ放題にしてみたいなと、勝手に妄想しております笑 是非また大家族で、お越し頂けますとお待ちしております。この度はご宿泊ありがとうございました。(2020/10/31)

■利用者より(451) : 心配と緊張の犬との初めての旅行でしたが、全てのサービスの素晴らしさに楽しく過ごすことが出来ました。接客も細かい質問にも答えて頂き、お部屋はとても清潔、お食事は見た目もお味も大満足で、ちょっと愛犬と一緒と言うことを忘れてしまいそうでした(笑) どうもありがとうございました。広いドッグランでいっぱい走って、美味しいごはんはおかわりもしちゃったし、優しい人達に楽しくて嬉しくて、大満足だったワン。(Mダックスフンド、あん、メス10ヵ月)(2020/10/29)
└■宿より(451) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。緊張と不安のある初めてのご旅行だったとのこと、結果楽しく過ごして頂け大変嬉しく存じます。ご愛犬と一緒であることも一瞬忘れるくらいの時間をご提供でき嬉しく思いました。一緒にご旅行行けるようになるとご愛犬との思い出がもっと濃密になっていくと思います。あんちゃんからのコメントもありがとうございます♪当ホテルに限らず、是非また色々なところご旅行に行かれてくださいませ！この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。(2020/10/31)

■利用者より(450) : 人用のご飯はとてもきれいに盛り付けられていて美味しかったです。ワンコとテーブルにつけるなんて思ってなくて本当に嬉しかったです。足元にもリード繋ぐところがあってそれも安心でした。ワンコのご飯を頼んだら量が多いから分けて提供してもいいと提案してくださいました。心遣いありがたいです。嫌な気持ちになることが全くなかったです。色々持っていきましたがなんでも揃ってましたので必要なかったです。(Mダックス、花、メス16歳)(2020/10/29)
└■宿より(450) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「嫌な気持ちになることが全くなかった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。お料理、見た目も綺麗で楽しめますよね♪シェフ自慢の料理で、私たちもサービスでお客様に提供する際、皆さんの喜んで下さる表情を見れるのがとっても幸せな瞬間です。ご愛犬と一緒にフレンチのコースを食べれることも貴重な体験と思いますので、良い思い出になりましたら幸いでございます。わんこ用のアメニティはトイレシートやマナーパンツ、ケージ・クレートなど、荷物が多くなるご旅行において少しでも楽になるよう揃えております。また是非お越しください。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2020/10/31)

■利用者より(449) : コロナ渦の中での宿泊に、少し不安もありましたが…感染防止対策を徹底しており、レストランでも、給仕の方もフェイスシールドされて、フルコースをサービスしてくださいました。その状況でも、適度な会話で、ワンちゃんの様子をうかがったり、お代わりなどのタイミングをみてたり…不自由なく楽しめました。愛犬の満足度が、普通なのは…我が家の子はもともと神経質で、人がドア前を横切ったりすると、反応するので(吠えませんが…)室内ドッグランの隣の部屋だったので…落ち着けなかったかなと思いました。次回は、部屋の位置も確認しておくようにしたいと思いました。また、利用したい宿です。(Mix、SELI、メス3歳)(2020/10/28)
└■宿より(449) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。コロナ禍でご不安な中、不自由なく楽しめたとのこと何よりでございます。当ホテルでは館内消毒の徹底はもちろんのこと、多くのお客様と接する機会のあるスタッフはフェイスシールドを付けての接客とさせて頂いております。逆に対策をしっかりしているからこそ普段通りのサービスご提供出来れば思っておりましたので、このようなコメント大変嬉しく存じます。お部屋に関してはわんちゃんが落ちつけなかったようで申し訳ございません。お部屋タイプとしては「富士山ビュールーム」がエレベーターから離れ、人通りが少なく感じて頂けるかと存じます。通常のお部屋タイプでもご配慮できる限りは致しますので、ご要望として予約時頂戴出来ればと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/29)

■利用者より(448) : お料理がとても美味しく満足できました。76歳の母と78歳の叔父、82歳の父もすべて食べることが出来ました。ドッグランの広さもウエスティにはちょうど良くたくさん遊べました。部屋のドアを開けるとわんこが出てしまうので、柵があるといいです。接客は予約時点から感じが良くて、気分良く、行く前から楽しみにしていけました。到着からチェックアウトまで気分良く過ごすことができました。また行きたいです。(ウエストハイランドホワイトテリア、テリー/ボニー、オス/オス、5歳/8歳)(2020/10/28)
└■宿より(448) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お母さま、叔父さま、お父さま、皆様全てお食べになられたとのこと、お料理ご堪能頂けたようで何よりでございます。当ホテルスタッフのサービスも感じが良く、気分よくお過ごし頂けたとのこと安心致しました。自分たちの親しい家族友人がお泊りに来たときどんな気分で滞在をしてほしいか、そのために自分たちは何が出来るかを一つサービス提供の基準にしております。今後も頂戴したコメントを多くのお客様からも頂戴出来ますよう、日々向き合ってまいりたいと存じます。改めましてこの度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。(2020/10/29)

■利用者より(447) : 料理が仏料理のフルコースでとても美味しかった。(キャバリア、M、メス3歳)(2020/10/28)
└■宿より(447) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お料理、美味しかったとのお言葉大変嬉しく存じます。地の食材、旬の味覚を用いた料理は季節によって内容変わってまいります。また季節を変えて、是非お越し頂けますと幸いでございます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2020/10/29)

■利用者より(446) : とても清潔でキレイなところで良かったです。外観も館内も景色も写真に残しておきたい場所がたくさんあって、ワンちゃんと写真撮りまくって楽しめました。大浴場の温泉はお肌スベスベになり大満足です。(チワワ、タロー、オス4歳)(2020/10/27)
└■宿より(446) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。たくさんのお写真を撮られたとのこと、思い出をたくさん残して頂けたようで何よりでございます。被り物を置いてあるフォトスポット、屋上から見える富士山をバックにした写真撮影が私としてはおススメの場所です！大浴場の温泉は山中湖温泉を使っておりまして、弱アルカリ性から「美肌の湯」と呼ばれております。大満足とのお言葉大変嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/29)

■利用者より(445) : 初めての利用でしたが『部屋食プラン』でお願いして、犬と一緒に食事が取れて非常に良かったです。また配膳もテキパキと対応してくれました。食事の量も見た目よりずっとボリュームがあって満腹になりました。(トイプードル、ココ、メス3歳)(2020/10/27)
└■宿より(445) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋食プラン、お楽しみ頂けたようで何よりでございます。コロナ禍の中始めたお食事スタイルではありますが、非常に良かったとのお言葉大変嬉しく存じます。レストランでのお食事も良いですが、お部屋でゆっくりと自分たちのペースでわんちゃんとのお食事も良いですよね。この度はご宿泊誠にありがとうございました。(2020/10/29)

■利用者より(444) : 部屋の匂いは無臭で清潔感があり、階段の窓も開いていて換気がされていて良かった。部屋は広くて開放感があり良かったが、富士山ビュールームだが天候で富士山が見えず残念だった。犬の誕生日の写真を撮ってくれて、飾ってくれて嬉しかった。コロナの影響でわんちゃんとの距離ができてしまい、愛犬は残念そうにしていました。足跡探しゲームは難しかったが楽しかった。達成した際の商品も豪華で、やりがいがあった。食事の際にフレンチではあったが、割り箸を用意してくれてありがたかった。ただ、お肉は一口に切ってくれたが野菜は長いままでそれも切ってくれると、ありがたかった。部屋のシャワーが狭いので、太った人は入れなそう。(ポメラニアン、怜音、オス4歳)(2020/10/27)
└■宿より(444) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。受付カウンター横にありますウエルカムボードへお泊りになるわんちゃんの名前を掲示しております。また、誕生日月(前後1ヵ月)にあたるわんちゃんは写真をお撮りしましてチェックアウトまでご紹介しております。イベントの「肉球を探せ」は、とても好評でございます。現在第2弾です。徐々に難しくしていこうかと思っております。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/28)

■利用者より(443) : 天気が台風の影響もあり、旅行期間を通じて雨、大雨であったため富士山をはじめ河口湖や山中湖の景色が全く楽しめず、加えてドッグランも雨の中で楽しむという気分ではありませんでした。そんな沈んだ、かなり落ち込んだテンションでの宿泊でしたが、宿泊施設やスタッフの対応も皆、概ね一定以上の高水準であったと感じました。まだ2周年ということもありますが、大変清潔であり、犬特有な臭いなども全く感じませんでした。予約が取れれば、また宿泊したいと思っています。(サモエド、シェリー/ジュリア、メス/メス、13歳6ヵ月/7歳3ヵ月)(2020/10/27)
└■宿より(443) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。ご滞在中の天気が良くなかったのですね。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/28)

■利用者より(442) : コロナ対策もしっかりされていて安心して宿泊できました。スタッフの方の対応がフロント、レストラン、清掃員の方皆すばらしくワンコ達も喜んでいました。食事はお肉も柔らかく美味しかったです。朝食時の沢山の種類のパン美味しく、ジャム類〜シロップ〜バター種類もたくさん添えてありました。足跡探し？も楽しくて賞品の手作りおやつワンコ達に大好評でした。(シーパドゥードゥル/ポッター/1歳オス、Mix/愛依/12歳メス)(2020/10/27)
└■宿より(442) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のコロナ対策に、ご安心いただけましたこと、ほっと安心致しました。お客様には検温、消毒、館内でのマスクの着用のご協力いただき感謝致します。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/28)

■利用者より(441) : ドッグランは、小型犬用があると良いです。(パピヨン、チビ太、オス6歳)(2020/10/25)
└■宿より(441) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。屋外のドッグランは800平米の天然芝となりますが、現状大型犬、小型犬と分けておりませんでしてご一緒にお使い頂く仕様でございます。小型犬用があると良いとのこと、貴重なご意見としてお受けさせて頂きまして、今後の改善案として社内共有をさせて頂きます。この度はご利用誠にありがとうございました。(2020/10/29)

■利用者より(440) : 鍵の不具合が生じた時、迅速に対応していただけて、良かったです。我が家のワンは、はじめての旅行で、緊張していたのですが優しく接していただけて、感謝しております。生憎なお天気で屋内ドッグランしか利用できなかったけど楽しく遊べて良かったです。料理も一品一品がとてもおいしくて今度は、お天気の良い時に是非ともリベンジで行きたいです。(柴、けい、メス6歳)(2020/10/25)
└■宿より(440) : まずは鍵の不具合を起こしてしまい申し訳ございませんでした。その後の対応にてご不安なくご宿泊頂け何よりでございます。当日は生憎のお天気だったようですが、初めてのご愛犬との旅行、楽しくお過ごし頂けたようで嬉しく存じます。緊張するお気持ちよく分かりますので、このようなコメント嬉しく存じます。お料理は地の食材、旬の味覚を活かし、季節に応じて内容が変わってまいります。また違う季節に、富士山をリベンジしにお越し頂ければ幸いでございます。この度はご宿泊誠にありがとうございました。(2020/10/29)

■利用者より(439) : チェックイン時、今月夫婦の誕生日であるを伝えただけで、夕食時、デザートにサプライズのハッピーバースデイをしていただき、大変嬉しかったです。(パピヨン、エヴァ、メス8歳)(2020/10/25)
└■宿より(439) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お誕生日をご一緒にお祝い出来て我々も嬉しく存じます。記念のお写真も撮らせて頂いたかと存じますが良い思い出になりましたら幸いでございます。また来年も Wan's Resort 山中湖 でお祝いさせてください！次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/29)

■利用者より(438) : スタッフの皆様とてもフレンドリーで対応も早かったです。夕飯も色々なコースを用意してあり、好きなコースを選べるのが良かったです。(Mix、コウ、オス2歳3ヶ月)(2020/10/22)
└■宿より(438) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフは皆わんこ好きなので、お客様とわんちゃんとお話しできること日々楽しみにしております。少しでも快適に過ごして頂ければと思っておりますので、対応も早かったとのこと安心致しました。夕食は4つのグレードがございまして、お客様のご希望に応じてご提供させて頂いております。今年はコロナ鑑みてお部屋食もご用意いております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/26)

■利用者より(437) : 全体的に綺麗で新しく、お風呂など水回りも清潔に保たれておりとても気持ちよく過ごせました。嫌な匂いも全くなく、是非また連れて来たいと思う場所でした。部屋に付いているドッグランは思ったより小さかったですが、うちは小型犬なので充分だったと思います。(チワワ/Mix、マロン/ポワ、両方女の子、7歳/8ヶ月)(2020/10/22)
└■宿より(437) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「是非また連れて来たいと思う場所」とのこと、大変嬉しく存じます。わんこ連れのホテルだからこそ、清潔なホテルでありたいと思い、清掃も外注せず自分たちスタッフで行っております。プライベートドッグテラス付きのお部屋のドッグテラスは約5~6畳ほどの広さなので、小型犬にはちょうどの良い広さかと存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/26)

■利用者より(436) : ドッグランもお部屋も綺麗で快適でした。またお料理はとても美味しくて、ワインも山梨ワインを取り揃えてくださっていたので、山梨ワインが好きな私にはとても有意義なお食事でした。改善して頂きたいのは、レストラン前の棚のうんち袋が空っぽで、不便でした。補充をして頂けたら嬉しいです。また、ワンズリゾートさんのアーモンドキャラメルクッキーを沢山買いたかったのに売り切れでショックでした。また伺います。(ゴールデンレトリバー、アロンジェ、メス5歳)(2020/10/22)
└■宿より(436) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。山梨ワインがお好きなんですね。フレンチのコースとは合いましたでしょうか？山梨のホテルならではの品ぞろえかと存じますので、有意義とのお言葉嬉しく存じます。改善点もありがとうございます。必要な備品、お買い求めいただくことの多いホテルの部屋菓子、きちんと準備しえお出迎えするように致します。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/26)

■利用者より(435) : コロナ対策もしっかりしてましたし、どの場面でも、スタッフの方々の対応も手際よく、安心できました。大浴場があるホテルが大好きで、エレベーターから降りて直ぐなのは有り難かったです。そして何より、愛犬との写真を撮っていただいたことは宝物ですね。あとは、やはりお天気がイマイチで富士山が見えなかったのが残念でしたね。(ポメラニアン、丸太郎、オス11歳)(2020/10/22)
└■宿より(435) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。コロナ対策、スタッフの手際の良さと、ご宿泊の安心感につながり何よりでございます。ホテルの大浴場は山中湖温泉で弱アルカリ性の美肌の湯と言われております。ご愛犬とのお写真はプロのカメラマンをお呼びしての撮影会となりますが、一眼レフで撮った写真はやはり違いますよね♪普段見れない表情のお写真がたくさんあったのではないでしょうか。貴重な思い出となりましたこと嬉しく存じます。そして今年の10月はなかなか天候に恵まれず、富士山をご期待の皆様には残念な日程が多かったように思います。山中湖は2月が一年の中で最も晴天率が高い月になりますので、よろしければリベンジしにお越しになってください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/26)

■利用者より(434) : 犬連れ宿泊のニーズをしっかりとらえた設備、サービスになっていて、満足度が高かった。チェックイン時、犬同伴可能で、犬がソファに上がっても問題ない仕様にしている。ドッグランは、広さ、設備ともにちょうど良いサイズ感だった。足洗い場は、丁度良い温度に設定されたお湯で洗うことができ、そのまま入口付近に置かれた濡れタオルやオムツを利用できるようになっていて導線がしっかり考慮されれていた。スタッフの方は挨拶や態度がしっかりしており、かなり良い印象だった。(トイプードル、モコ助、オス8歳)(2020/10/22)
└■宿より(434) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。満足度が高かったとのこと、大変嬉しく存じます。わんこ連れのご宿泊を快適にして頂けるよう、　日々向き合っておりますのでこのようなご評価はありがたい次第でございます。オムツや濡れタオルも開業時はご用意なく、お客様のご意見やスタッフで意見を出しながら追加してきた内容です。今後もお客様のご意見を伺いながらより良いホテルに出来ればと存じますので、引き続きお言葉頂戴出来ますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/26)

■利用者より(433) : 廊下や売店等大浴場以外は犬を連れて歩けるエリアだったので、犬連れでもストレスなく過ごすことができました。犬用のブラシがお借りできたら良かったです(有料のシャンプーゾーンにはあるのかもしれませんが)。その他のアメニティは十分でした。(トイプードル、モコ助、オス8歳)(2020/10/22)
└■宿より(433) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ストレスなくお過ごし頂けたとのこと、何よりでございます。当ホテルは大浴場以外、レストランやラウンジ含めわんちゃんとご一緒頂けます。わんこ連れ100%のホテルですので、他のお客様にも気兼ねなくお過ごし頂けたのではないでしょうか。わんちゃん用のブラシはおっしゃります通り、有料のセルフシャンプールームにのみ置かせて頂いております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/26)

■利用者より(432) : 期待以上にお料理が美味しく品数も多かった。一皿毎に蒸し野菜が付き、それがどれも素材の味を活かした、とても美味しいものだった。メインのお肉や海鮮も、素材の味がそのままで、変わった物が嫌いな家族5人全員が完食できた。デザートも、とにかく美味しく、抹茶嫌いな娘さえも、抹茶ケーキを美味しいと。お料理は大満足。ドッグランはそこまで広くなく、スタンダードプードルには物足りないかも。小型犬と同じランなので、気を使いなかなか放せなかった。ランの中に、周りから生えてる毛に引っ付く草の種がたくさんあり、耳毛にたくさん付いてしまい取るのに苦労した。オムツがたくさん用意してあったのは助かった。(スタンダードプードル/柴犬/チワワ/トイプードル、バース/じん君/フラウ/マックス、オス/オス/メス/オス、4歳/4歳/7歳/16歳)(2020/10/22)
└■宿より(432) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お料理をご堪能頂けたようで何よりでございます。嬉しいコメントでシェフにも早速伝えさせて頂きました。地の食材、旬の味覚を活かしたお料理は季節によって内容が変わってまいります。是非季節を変えて、お料理を楽しみにお越し頂けますと幸いでございます。ドッグランは天然芝の広さ800平米となります。大型犬と小型犬でエリアを分けておりませんので、物足りないお時間だったかもしれません。今はドッグランの奥の森林も当ホテルの敷地として借りている場所になりまして、お散歩道として整備中です。来年の春以降に開放する予定ですので、ドッグラン＋森林の散歩道も楽しみにお越し頂けたら嬉しいなと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/26)

■利用者より(431) : 料理は毎回とても美味しいコース料理でゆっくりと楽しめるし、ペット用品など何もかもが用意してあるのでとても満足できます。(トイプードル、ココ、メス3才)(2020/10/18)
└■宿より(431) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様には検温、消毒、館内でのマスクの着用のご協力いただき感謝致します。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/19)

■利用者より(430) : 立地も高速降り口から近く食べ物屋さんや観光地が近くにあり申し分ありません。ホテル館内、客室全てに清掃が行き届き、季節毎にロビーの装飾もされていたり、館内を散歩しながら参加出来るイベントもあり、飼い主も楽しく散歩が出来ました。私は初めてでしたが、何度来ても飽きさせない工夫がすごいと思いました。又、その日宿泊してるワンちゃん達の名前と犬種の紹介が貼り出されており、ワンちゃんを大事にしてくれるのも感じました。ホテルの外は自然がたくさんで、犬達ものびのびしていました。ペットシーツや細かな用品も全て無料で使えて、手ぶら出来ても大丈夫なお宿です。すれ違うスタッフさん全員が、犬に話しかけてくれたり、触ってくれたりと人間好きの我が家のワンコは大満足だったはず。食事はフレンチで、高級食材が使用されており食べ慣れていない食材なので食べる前は不安でしたが、食べやすく調理されておりすごくおいしかったです。特に朝晩共に出てきたパンはふわふわもちもちカリカリと食感が楽しく美味しかったです！その他、母との旅行で誕生月の母へのサプライズのケーキも要望に沿った物を出していただきありがたかったです。1泊だけでしたが、またすぐに行きたくなるお宿です。(トイプードル、日和/和奈、メス/オス、1歳/1歳)(2020/10/18)
└■宿より(430) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。当ホテルのスタッフは実際にわんちゃんを飼っている又は飼っていたスタッフ揃いです。ご宿泊いただくわんちゃんに逢うのが楽しみにしております。フレンドリーなわんちゃんと出会うと思わず、笑顔になり、話しかけたり、撫でさせていただいております。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。わんこ用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/19)

■利用者より(429) : スタッフさんが皆さん笑顔でとても良かったです。食事の時、安心してスタッフさんに預けることができて、ゆっくり食事ができました。肉球を探すイベントがとても楽しく、クリアした時のプレゼント(犬のおやつ)が嬉しかったです。チェックアウトする日にお土産用にと思ってたホテルオリジナルのお菓子が売り切れだったのが、とても残念でした。オリジナルお菓子は必ずあるように改善してほしいです。(ポメラニアン、ユキ、♀10歳9ヶ月)(2020/10/18)
└■宿より(429) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。実際にわんちゃんを飼っている又は飼っていたスタッフ揃いです。ご宿泊いただくわんちゃんに逢うのが楽しみにしております。イベントは好評でございまして只今第2弾でございます。オリジナルお菓子は大変申し訳ございません。予想を超える売れ行きでございました。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/19)

■利用者より(428) : 従業員の方達の接客がとても親切で、暖かかったです。ごーるが初日とっても喜んで、テンションが高くて、夕食の時も床にリードを繋げて席の側に居させたのですが、喜んじゃってとっても落ち着きが無く、ウロチョロしていたのでさが、翌朝の朝食の時には、椅子を繋げてベッドみたいに場所を作って下さって、そこに居させたらたら、とっても落ち着いて静かにしていてくれてゆっくり朝食が、食べれました。従業員の方達の気遣いが、最高でした。一つだけちょっと気になったのは、お風呂の洗い場の排水口が一つだったかな？で、その側の人に、私達が流した泡が全て流れて行くので、石鹸を流すのに気を使いました。(シェットランドシープードッグ、ごーる、オス7歳)(2020/10/15)
└■宿より(428) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。まずはごーるちゃん、楽しんで頂けたようで何よりです。ご愛犬が楽しでいる様子を見れるのが一番幸せですよね。ホテルスタッフの対応も快適な滞在に繋がり嬉しく存じます。スタッフ自身がわんこ好きで飼い主であり、同じ目線でお役に立てること考えております。「お気遣いが最高でした。」のお言葉大変嬉しいです。お風呂場のご指摘につきましては確認させて頂き、改善できるかどうか社内共有をさせて頂きます。改めましてこの度はご利用ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/17)

■利用者より(427) : ホテルの立地は森に囲まれ、富士山を真正面に仰ぎ見る素晴らしいロケーションです。ホテル全体の雰囲気は森の中のコテージの様…。部屋も清潔感あふれる素晴らしいレイアウト！食事は洋食ですが年寄りでも食べやすく量量もほどほど。ただ部屋に風呂はなくシャワールームもあリますが狭いのが難点。庭、屋外のドッグランの整備は行行き届いておりとてもきれいです。部屋の広さも申し分有りません。レストランからの富士山の眺めは最高です！(トイプードル、ノア、オス3歳)(2020/10/15)
└■宿より(427) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。富士山はホテル正面にあり、山中湖は富士山に一番近い湖と言われるよう、本当に大きく、雄大な富士山をご堪能いただくことが可能です。不思議なパワーをもらえますよね。ご宿泊当日はお天気も良かったようで何よりでございます。屋外のドッグランは天然芝の約800平米、日々手入れをしている自慢のドッグランです♪また是非遊びに来てください。ご感想ご投稿誠にありがとうございました。(2020/10/17)

■利用者より(426) : 芝生が敷き詰められたかなり大きめのドッグランに、同伴の犬が喜び、自由気ままに隅々まで歩き回っていた。また、宿泊日に、プロのカメラマンによるドッグラン撮影会があり、利用して自分達と同伴の犬の記念になった。今回2度目の宿泊になったが、以前より、さらにサービスが向上していて大変快適に過ごせました。残念な点は、前回の時は雨、今回は曇りで富士山を見ることができなかった点ぐらいです。ホテルのホームページ上から屋上に設置されているライブカメラから富士山が見えるか確認できるので、これを利用して宿泊する日時を選ぶのに役に立ちます。(Mダックスフンド、Rex、オス14歳)(2020/10/15)
└■宿より(426) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルのドッグランは天然芝の800平米あり、程よい広さで大型犬でも思う存分お楽しみ頂ける広さです。ドッグラン撮影会もご利用ありがとうございます。プロの写真はやっぱり違いますよね。思い出になったようで何よりでございます。ご利用ありがとうございました。また2度目のご利用とのこと、以前よりも快適にお過ごし頂けたとのこと大変嬉しく存じます。富士山は2月が一年の中で最も晴天率が高い時期になりますので、富士山を見るなら断然おススメな季節です♪次回ご旅行の参考にして頂けますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/17)

■利用者より(425) : 宿泊している犬たちの写真と名前がフロントに貼ってあったので、ドッグランであった時に他の子達を名前で呼ぶことが出来て良かった。犬用の食事の種類が豊富だったし、私が少しずつ食べさせていたので手が汚れてしまっていたのを遠くから見ていてくれたようで、そっとナプキンを多めに持ってきてくれて、使ったものもすっと下げてくれて、気遣いがとても嬉しかった。うちの子は、ご飯も美味しかったようで完食したし、部屋の床も滑らず快適だったし、ドッグランでは本当に楽しそうに走り回ってました。(Mシュナウザー、ラッキー、オス1歳)(2020/10/15)
└■宿より(425) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルではフロントにウェルカムボードを設置し、ご宿泊のわんちゃんを犬種ごとまとめてお名前を掲示させて頂いております。沢山お友達を作って頂きたく始めましたが、実際にご活用頂けておりますこと大変嬉しく存じます。スタッフの気遣いについてお褒め頂きありがとうございます。わんちゃんもお食事完食、ドッグランでも楽しそうに走り回っていたとのこと、やっぱりご愛犬が楽しく過ごしてくれることが一番ですよね。また是非 Wan's Resort 山中湖 へ遊びにきてください♪またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/17)

■利用者より(424) : お風呂がもう少し広々としていたらより良かった。(ボーダーコリー、ベル、メス4歳)(2020/10/12)
└■宿より(424) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場は山中湖温泉を使用し、弱アルカリ性の「美肌の湯」と言われております。大浴場に関しまして他のお客様からいろいろとご要望をいただいております。当ホテルの弱点でもあります。何とか改善できればよいのですが、改修計画の検討事項に要望いたします。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/14)

■利用者より(423) : 到着からお見送りまで、全てのスタッフの方が人にも犬にもフレンドリーでとても好感がもてました。事前にお願いしたお誕生日のお祝いの対応もホスピタリティが素晴らしかったです。犬と泊まることに特化したホテル、備品はもちろん、ドッグラン、夏のプールなど、広さも環境も完璧でした。まだ施設が新しく、お部屋に入ったときの匂いも全く無く、全館における清潔感もとても良かったです。お風呂上りのアイスキャンディーのサービスも嬉しい。こうゆうなくても困らないけどあったら嬉しいな、というサービスができるホテルはまた泊まりたくなります。(ジャックラッセルテリア、ミーナ/ももたろう、♀/♂、5歳/6歳)(2020/10/12)
└■宿より(423) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。実際にわんちゃんを飼っている又は飼っていたスタッフ揃いです。ご宿泊いただくわんちゃんに逢うのが楽しみにしております。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。いつもお客様目線なホテルでありたいと思っております。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/14)

■利用者より(422) : 接客が良かったです。こちらの要望に柔軟に対応出来る方がいらしたので心地よく過ごす事が出来ました。クレートの在庫や大きさがわからない方がいらしたので犬と泊まる所なので把握された方が良いのでは？と感じました。食事は美味しくお魚お肉とボリューム満点でした。犬用シャワー室は必要な物が揃っていて使いやすかったです。ドッグランの芝生も整っていたので雨でも使いやすく犬も喜んで嬉しそうに駆け回っていました。(Mシュナウザー、ルーア、オス3才)(2020/10/12)
└■宿より(422) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。ドッグランは当ホテル自慢の設備です。わんちゃんは大喜びで走り回る姿をみるのは嬉しいですね。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/14)

■利用者より(421) : 雨天の為、屋外ランは、使わず。屋内は、3回ほど利用。予約する際、その時、既に利用している犬種など、分かると助かります。犬種によって、一緒に出来ない場合あります。犬用アメニティ豊富で助かりました。スタッフの方々、満面の笑顔、ドキドキ初の犬お泊まり、救われました。お料理、盛り付けが素敵で、まず目で堪能！お野菜たっぷり、味付けも、好みにより塩などで調整できる濃さだったので、美味しく頂けました。お口直しのシャーベット、シャリ感とサッパリ感、何だか美味しかったです。ただ、私には量が多かったので、つぎは、スタンダードコースにしたいと思いました。パンも頂きたいし。お風呂は、偶然、一人貸し切り状態で、のんびり浸かりました。お風呂あがりに、アイスキャンディーどうぞ！が、嬉しかったです。パイン頂きました。うちからも、手ごろに行かれる立地なので、是非、また利用したいです。次は、お天気を期待して、富士山の雄姿を拝みながら、犬を連れて、湖畔を散歩したいです。(Mシュナウザー、Lara(ララ)、メス10ヶ月)(2020/10/12)
└■宿より(421) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。わんこ用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。大浴場は山中湖温泉を使用し、弱アルカリ性の「美肌の湯」と言われております。冷水やアイスキャンディがあると嬉しいですよね。サービスとして提供しておりますが皆様に喜んで頂けること多くありがたく存じます。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/14)

■利用者より(420) : 今回は初めて愛犬との宿泊旅行で不安もありましたが、スタッフの方々の親切な対応とお部屋も綺麗で快適で、安心して過ごすことができました。また当日が愛犬の誕生日ということで、お祝いもしてくださり、とっても思い出に残る旅行となりました。ありがとうございました。料理もとっても美味しかったです。また行きたいと思えるいいホテルでした。(ラブラドール、リーベ、メス6歳)(2020/10/12)
└■宿より(420) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。初めてのご愛犬とのご旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。今回のご旅行をきっかけにたくさんの思い出作りの旅を楽しんで頂ければ幸いです。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/14)

■利用者より(419) : 本格的なフレンチで美味しかったです。(Mシュナウザー、トト丸、オス17歳)(2020/10/12)
└■宿より(419) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。ご堪能いただけたようで何よりです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/14)

■利用者より(418) : 今回は天候が悪く、とても残念でした。近いうちにまた行きたいです。とても美味しい食事でしたが、朝食は和食も選択に入れて欲しい。(柴犬、はなちゃん、メス6歳)(2020/10/12)
└■宿より(418) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在日が天候が悪かったようで残念でした。シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/14)

■利用者より(417) : ワンちゃんが、吠えても、嫌な顔もせず、声がけしてくださる。食事の食材の良さ、合わせたソースの味付けが良かったです。(カニンヘンダックス、ショコラ、メス5歳4ヶ月)(2020/10/12)
└■宿より(417) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフは犬好きです。スタッフはワンちゃんが吠えてるのではなく話しかけられていると思っているようです。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/14)

■利用者より(416) : 一人旅なのでフロント預かってもらえるのがとても助かりました。他の子に吠えてしまううちの子でも嫌な顔せず、とっても優しく接してくれて本犬も受付カウンターから動きたがらなかったのが驚きです。写真撮影でプラス1枚頼んだはずですがうまく伝わっていないようで受け取れなかったのでそれだけが残念です。(コーギー、凛太郎、オス7歳)(2020/10/12)
└■宿より(416) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご宿泊プランにあります「一人旅応援」てありますようにわんちゃん連れでお泊りは何かと不便があるかと思います。犬好きのスタッフがそろっていますのでその辺をフォローしますので安心してお泊りいただけます。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/14)

■利用者より(415) : スタッフさんの対応がとても親切丁寧です。掃除がいきとどいていて、気持ちよく過ごせました。(トイプードル、こも、メス4歳)(2020/10/10)
└■宿より(415) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/11)

■利用者より(414) : 食事は、メニュー、味、量も丁度良く良かった。お風呂のシャワーの位置が使いにくかった。他のワンちゃんの鳴き声も気にならない部屋の造りで良かった。ワンちゃん用の設備も充実していた。(トイプードル、クッキー、オス11歳)(2020/10/10)
└■宿より(414) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。他のわんちゃんの鳴き声が気になってしまってもうしわけございません。お部屋の防音は、今後の施設改修で要望させていただきます。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/11)

■利用者より(413) : スタッフの方達は、とても親切に対応してくれ初めての利用でしたが、快適に過ごせました。料理は、種類が豊富で味もとても美味しかったです。(Mシュナウザー、くう、オス1歳)(2020/10/10)
└■宿より(413) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在中、快適にお過ごしいただけましたご様子で何よりです。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/11)

■利用者より(412) : ホテルの従業員の方皆さんが丁寧で笑顔に対応されていて泊まり心地が良かったです。7つの色の肉球を探すゲームなど楽しめる工夫がされていて愛犬と楽しく泊まれました！(トイプードル、ソラ、オス5歳)(2020/10/5)
この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「泊り心地が良かった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。また7色の肉球を探せゲームも楽しんで頂けて嬉しいです！コロナ禍の中イベントを自粛している状況で、滞在中のお客様にどう楽しんでもらうかをスタッフで考えて作ったゲームです♪これからも創意工夫を忘れずにいつ来ても新鮮なホテルでありたいと思っておりますので、また是非お越し頂けますと幸いでございます。ご宿泊誠にありがとうございました。(2020/10/8)

■利用者より(411) : 良かった点=全て清潔、食事(特に夕食のお肉がめちゃうま)、フレンドリーな接客、ドッグランや犬用の備品が充実している。良くなかった点は無く、あったらいいな、の点=夕飯後の懇親の場所(バーラウンジがあったら集まりやすいかな)。朝の散歩コース説明書があったら嬉しい(山中湖までの道のりや富士山がよく見える場所)。屋上がしょぼかったので簡単なドッグランにするなど改良される事を期待したい。(トイプードル/Mix/Mix、りゅうのすけ/くるみ/まるみ、オス/メス/メス、10歳/7歳/6歳)(2020/10/5)
└■宿より(411) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。清潔感やお食事、接客やアメニティなど多岐にわたりご評価頂け大変嬉しく存じます。わんこ連れのお客様にとって快適に滞在できる空間を目指しておりますので、このようなフィードバックは嬉しい限りです。また「あったらいいな」でのコメントもありがとうございます。散歩道は意外とホテル前の道路が交通量多くおススメが出来ないもので、別途土地を借りて簡単ですが森林の散歩コースを造成しているところです。来年春にはお披露目が出来ると思いますので楽しみにして頂ければ幸いです。また屋上につきましてもやりたいことはたくさんあり、、何かしらの手を加えてよりよくしていく所存ですので、　今後のWan's Resort 山中湖の進化をご期待頂けますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/10/8)

■利用者より(410) : 食事は洋食ですが我々高齢者にとっても、味付け・量・脂っこさなどちょうど良く、また部屋も清潔感にあふれ、のんびりと過ごすことができます。富士山ビューの部屋からは、真正面に雄大な富士を仰ぐ事ができ、最高のロケーションです。(トイプードル、ノア、オス3歳)(2020/10/1)
└■宿より(410) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在、ご満足頂けたようで何よりでございます。また味付けもお口に合ったようで嬉しく存じます。富士山ビュールームは当ホテル一番人気の客室タイプです。これから気温が下がってくるにつれて空気が澄んでますます富士山がきれいに見れる季節です。またこの贅沢なお部屋でのんびりしにいらしてください♪スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2020/10/5)

■利用者より(409) : コロナの中のソーシャルディスタンス、他の対策万全で清潔感のあるホテルでとても良かったです。ご飯も、コースで、お腹いっぱいになり過ぎました。スープが冷製だったのが切なかったです。(トイプードル、サニー、メス5歳)(2020/10/1)
└■宿より(409) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。コロナ対策につきまして、安心してご利用頂けたようで何よりでございます。現状レストランのテーブルは間引きをしてソーシャルディスタンスを保てるようしておりますのと、お部屋でのお食事提供もこの期間始めさせて頂いております。お食事もご堪能頂けたようで嬉しく存じます。スープにつきましてはご期待にそえず申し訳ございません。その時々の旬な食材をもちいておりますので、また季節を変えてお越し頂ければ幸いです。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。(2020/10/5)

■利用者より(408) : 久しぶりのフランス料理でした。味付けも良く肉料理も柔らかくて年配の私にも美味しくて満足しました。(ゴールデンレトリバー、はな子、女の子10歳)(2020/10/1)
└■宿より(408) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。久しぶりのフランス料理、ご満足頂けたようで何よりでございます。素材の良さを活かした調理方法ですので、過度な味付けではなく、自然な風味でお楽しみ頂けたのではないでしょうか。お料理はその時々の旬な食材をもちいておりますので、また季節を変えてお越し頂ければ幸いです。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。(2020/10/5)

■利用者より(407) : 2回目の旅行でホテルは3軒目。前回のホテルは口コミが良くて期待していたのに残念な感じで、今回もそこまで期待せず素泊まりで予約しました。ですが、チェックインの説明やウェルカムドリンク・わんこへのおやつに足跡探しゲームなど着いて早々楽しく対応に感動！2歳の子供も居たのですが、ベットの位置が気を使ってくれてるなと思える場所に設置されており、子供用のアメニティまであってまたまた感動！少し潔癖な私でも大浴場・トイレ・室内にベットと全く気にならないくらい綺麗でした！翌日の朝にはプロカメラマンに家族で写真も撮ってもらいいい記念になりました。全スタッフが子供にもわんこにも優しく笑顔で接してくれて最高の一泊になりました！次は食事付きでまた泊まりに来たいです！(ボストンテリア、承太郎、オス8歳)(2020/9/27)
└■宿より(407) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「最高の一泊になりました！」とのこと、大変嬉しく存じます。足跡探しゲームも楽しんで頂けたようで何よりでございます。現在コロナの影響でわんこゲーム大会を自粛しており、代わりに滞在を楽しんで頂けることが出来ないかとスタッフアイデア出し合って始めたゲームです★ 3歳以下のお子様ご宿泊の際はベッドをくっつけさせて頂き、お子様用のアメニティをご準備させて頂いております。わんこにも小さなお子様にとっても安心して楽しめるホテルでありたと思います。写真も家族写真を撮られたのですね。プロが撮るとスマホとは違った雰囲気で思い出に残りますよね。次は是非お食事付きでお泊りください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/28)

■利用者より(406) : 富士山の見える部屋での、朝夕部屋食でした。ホテル全体も部屋もとても綺麗で広々としておりましたが、トイレ洗面所が一緒で狭かったのが残念でした。わんこグッズが居たる場所に設置されており、さすがワンコのホテル！食事は部屋食でしたが事前ににがて食材を省いていただき助かりました。ただ朝食時間が決められていたため、朝のお風呂の入浴時間が10時まででしたので入り損ねてしまったのが残念でした。部屋に玄関チャイムが備えてなく、ドアノックが聞こえにくかったので、備えて欲しいと思いました。部屋から富士山も一瞬ですが見れて嬉しかったです。(Mダックスフンドx2、イチ/ロク、雌/雄、11歳/11歳)(2020/9/27)
└■宿より(406) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。施設、お部屋の広さや清潔感、わんこアメニティはご評価いただけありがとうございます。トイレ洗面台はユニット式になっており、狭くご期待にお応えできず申し訳ございません。朝のお風呂もお食事の時間設定上、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ドアノックにつきましてはお部屋食の都合上何度かお部屋に入りますので、事前にご了承の上、ホテル側のカギで入室することでお客様のご負担を減らせればと存じます。お部屋から富士山も見れたようで何よりでございます。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。(2020/9/28)

■利用者より(405) : 施設が新しく、使いやすい。また、職員のサービスも良く、特に料理は質、量とも満足できるものでした。(Mシュナウザー、小太郎、オス12歳)(2020/9/27)
└■宿より(405) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフは皆わんこ好きで、飼い主様目線での接客を心がけております。またお料理は地のもの、旬の食材を使ったお料理にこだわっております。見た目もキレイで楽しいですよね。満足頂け何よりでございます。改めましてこの度はご利用ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/28)

■利用者より(404) : 夕食も朝食もペットと一緒に食事が出来る様に工夫されていて、初めての経験でしたが、コタローもゆっくりと食事が出来ました。夕食はオシャレなフレンチで量も丁度良く美味しかったです。ただ朝食はちょっと量が多かった気がします。フルーツは新鮮で美味しかったです。ドッグランや室内プレイルームの設備も楽しく遊べて喜んでました。(芝犬、コタロー、オス6歳)(2020/9/26)
└■宿より(404) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。コタローちゃんとゆっくりお食事出来たとのこと、嬉しく存じます。初めての場所でも落ち着いて一緒にいられると安心ですよね。朝食は少し量が多かったようですが、美味しく頂けたようで何よりでございます。ドッグラン、室内プレイルームとご利用ありがとうございます。ともにアジリティをご用意し、天気が良ければ天然芝800平米のドッグラン、天候の悪い時でも室内のドッグランでお遊び頂けます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/27)

■利用者より(403) : 清潔でペットの臭いもなく従業員の方のペットへの気配り良かったです。コース料理も大変美味しかったです。お風呂も温泉でゆっくり気持ち良く入れました。(Mダックス、ピット/マロ、オス/オス、13歳6ヶ月/5歳3ヶ月)(2020/9/26)
└■宿より(403) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんこと泊まれるホテルだからこそ清潔感は大切にしておりまして、このようにコメント頂けたこと大変嬉しく存じます。従業員の対応、お料理につきましてもご満足いただけ嬉しく存じます。大浴場は「山中湖温泉」を使っておりまして、弱アルカリ性の「美肌の湯」と呼ばれております。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/27)

■利用者より(402) : 犬種を問わず受け入れているが、とても清潔で細かい所を見ても不快になる所はありませんでした。スタッフの方々も人にも犬に対してもフレンドリーで楽しく過ごせました。犬のアメニティは十分過ぎるほどあり、ほぼ持っていったものを使いませんでした。夕食は2日とも違うメニューで、どちらも美味しかったです。また利用したいと思っています。(オーストラリアンラブラドゥードル、プー子、メス1歳)(2020/9/26)
└■宿より(402) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「また利用したいと思っています。」とのお言葉が私たちスタッフの励みです。わんちゃんのアメニティについてはわんこ連れのご旅行はどうしても荷物が多くなってしまいますので、少しでも楽にお越し頂ければとケージやクレート、マットやフードボウルにマナーパンツ、沢山のトイレシートもご用意しております。お食事も連泊の方は内容を変えてご提供させて頂いておりますが、このようにご評価いただけましたこと大変嬉しく存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「また利用したいと思っています。」とのお言葉が私たちスタッフの励みです。わんちゃんのアメニティについてはわんこ連れのご旅行はどうしても荷物が多くなってしまいますので、少しでも楽にお越し頂ければとケージやクレート、マットやフードボウルにマナーパンツ、沢山のトイレシートもご用意しております。お食事も連泊の方は内容を変えてご提供させて頂いておりますが、このようにご評価いただけましたこと大変嬉しく存じます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　(2020/9/27)

■利用者より(401) : 綺麗な施設でとても気持ちが良かったです。従業員の方々の気遣いも素晴らしく、今までに泊まった宿の中でも最高でした。荷物が多かったのですが、荷物置き用に空き部屋を用意してくださって快適に過ごすことができました。夕食のフレンチは普段洋食を食べない母も美味しかったとずっと言ってます。また是非宿泊したい宿です。(トイプードル、マリン/ココ/ノア、メス/メス/メス、6歳/3歳/1歳)(2020/9/25)
└■宿より(401) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「今までに泊まった宿の中でも最高でした。」とのお言葉、大変嬉しく存じます。　お客様が快適にお過ごしいただけるよう考えたスタッフの行動がこのようなフィードバック頂けて励みになります。お食事もお口に合ったようで何よりでございます。お料理は地のもの、旬な食材を使っておりますので、季節を変えて是非お越し頂けれますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/25)

■利用者より(400) : お料理の味、提供タイミング(フランス料理)、品数等とても満足でした。特にふわとろオムレツ最高でした! また、わんちゃんのごはんは一度では多かったので、朝と夕に分けていただき、助かりました。あと、宿での肉球マーク探しも家族で楽しめました。スタッフの方々は皆親切でとても感じが良かったです。あいにくお天気が良くなかったので、富士山が見れなかったですが、次回は是非富士山を見ながらの宿泊を楽しみにしてます。(ポメラニアン、くるみ、メス2歳)(2020/9/25)
└■宿より(400) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。滞在を楽しんで頂けたようで何よりでございます。ふわとろオムレツ美味しいですよね♪フレンチのコース料理もご自宅、またわんこ連れではなかなか楽しめない料理ですので、思い出に残るお食事時間となっておりましたら幸いでございます。肉球探しも楽しんで頂け嬉しいです！元々は梅雨の時期に館内でも楽しめることは何かないかな？とスタッフで考えて始めたイベントですが、おかげ様で好評を博しております！山中湖は2月が1年の中で最も晴天率が高く、富士山の見える時期となります。特に12〜2月は「ダイヤモンド富士」と言って富士山の山頂に夕日が重なる神秘的な瞬間が山中湖湖畔のどこかで必ず見える期間となりましておススメの季節です。是非またのご宿泊をお待ち申し上げます。(2020/9/25)

■利用者より(399) : 2泊4回、入浴時フロントで愛犬を預かってもらったが、愚図る愛犬をなだめてくれたり、一緒に遊んでくれたりと、対応が素晴らしかった。(Mダックス、あん、メス5歳)(2020/9/25)
└■宿より(399) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんこのお預けご利用頂きありがとうございます。スタッフは皆わんこ好きなので預かり大歓迎です♪お気軽にお声がけ頂けますと幸いです。また是非遊びにいらしてください。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2020/9/25)

■利用者より(398) : スタッフの犬に対するスキルの高さやサービス。勿論接客も的確なところ。館内の清潔感。今まで犬が泊まれる宿中で1番かな、食事は量が自分で選択できるとありがたいかな。(柴犬、momo、メス9歳)(2020/9/25)
└■宿より(398) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「今まで犬が泊まれる宿中で1番かな」とのお言葉、大変嬉しく存じます。スタッフ一同励みとなります。スタッフは専門スキルを学んできた者や、自身が飼い主であったりとお客様目線に立てること大切にしております。お食事はご希望に添えられず恐縮ですが開業時からビュッフェではなく、個食のフレンチのコースとなります。もし量が多いということであれば、美味しい食材を少量で楽しむ「美味彩り」というコースございますので、よろしければこちらご参考くださいませ。改めましてこの度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。(2020/9/25)

■利用者より(397) : いつも温かく声を掛けてくださるスタッフの方の対応は、くつろげるし気持ちが良いです。お料理は、味付け、ボリューム、大満足です。わんこの食事も良かったです。今回は他のお客様で誕生日の方がいらしたみたいで、暗くなりろうそく付きのケーキが出てきて、みんなで拍手し歌いお祝いできたのがなんか嬉しかったです。一人旅なので大浴場に行くときは部屋にケージを借りてわんこをお留守番させました。2頭入るケージを借りて良かったです。お風呂のアイスサービスも嬉しいです。あいにくの天気でしたが、屋上の展望台は富士山がとても大きく見え、いつもマイナスイオンを感じてきます。今回は少しの時間でしたが頂上まで見えました。また、是非、利用したいです。(コーギー/Mix、さぬき/シュナ、オス/メス、1歳3ヶ月/7歳7ヶ月)(2020/9/22)
└■宿より(397) : この度も数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。何度もご利用頂き大変嬉しく、スタッフ一同感謝申し上げます。当ホテルでは日々何かしらの記念日の方がいらっしゃり、サプライズの時は照明を消して他のお客様にご協力いただきながらお祝いもさせて頂いて、私たちスタッフもたくさんの幸せをお裾分け頂いております。この度はご協力頂きましてありがとうございました。お一人様のご旅行の際はお風呂に行くとき心配になりますよね。人がいれば安心する子、であれば事務所での預かりも行っておりますので、お気軽にお声がけ頂ければ幸いでございます。富士山もご覧いただけ何よりでございます。季節によって様々な表情を見せてくれますので、また是非富士山に会いに、当ホテルご利用頂ければ幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご利用本当にありがとうございました。(2020/9/22)

■利用者より(396) : 館内は大変綺麗でどこでもペットと一緒に行動ができ、必要な箇所に必要なペットグッズが備えてあって安心して宿泊できました。部屋とレストランから見える富士山が素晴らしく、お料理もタイミングよく提供されてどれも美味しい。特に日替わりのスープがお気に入りです。(トイプードル、トコ、メス8ヶ月)(2020/9/21)
└■宿より(396) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。沢山のお褒めのお言葉ありがとうございます。わんこ連れのお客様が気兼ねなくお過ごしいただけますよう、館内お部屋、ラウンジ、ドッグランはもちろんのこと、レストランもわんちゃんと同伴頂けるホテルとなっております。また荷物が多くなりがちなわんちゃんとのご旅行で少しでも楽になりますよう、トイレトレイやトイレシーツ、マナーパンツの複数サイズの準備、ケージ・クレートの貸し出しも行っております。お食事についても美味しいと言って頂け嬉しく存じます。ご愛犬と一緒にフレンチのコースを楽しむ機会も少ないと思いますので、 敵な旅の思い出となっておりましたら幸いでございます♪改めましてこの度はご宿泊頂きましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/22)

■利用者より(395) : コロナ時期ではありましたが安全に宿泊する事ができました。又、行きたいです。(トイプードル/マルチーズ/Mix、ユキ/なな/モコ、オス/メス/メス、11才/9才/9才)(2020/9/21)
└■宿より(395) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。安心してご宿泊頂けたとのこと、安心致しました。コロナ対策としては混みあわないよう稼働の80%制限を行い、レストランも社会的距離を取ったテーブル配置、各所にアルコール消毒の設置及び定期的な消毒活動を行っております。スタッフもマスク・フェイスシールドをしながらの営業をさせて頂いております。「又、行きたいです。」のお言葉大変嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/22)

■利用者より(394) : スタッフさんの挨拶が気持ちよく、犬へ話しかけてくれるなど、犬が好きなのが伝わり、過ごしやすかったです。朝、写真撮影の際に写真撮影のお客さんがドッグランを使用されていると、どうしても気を使って、写真撮影以外の人がドッグラン を使いにくいので、そこをもう少し改善していただきたいです。基本的にどこも清潔感もあり、匂いもほとんどないし、過ごしやすかったです。お風呂がさっぱりしすぎていたので、例えば柑橘系の何かを浮かせるとか、人間もリフレッシュできるプラスアルファがあれば良かったかなと思います。(柴犬、こんぶ、オス9ヶ月)(2020/9/20)
└■宿より(394) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんこ連れ専門ホテルだからこそ、飼い主様にとって気兼ねなくくつろげるホテルでありたいと思っております。「犬が好きなのが伝わり、過ごしやすかった」とのお言葉大変嬉しく存じます。写真撮影会、大浴場につきましてはご意見ありがとうございます。写真撮影会は色々試行錯誤をしながら、ドッグランご利用の方と撮影の方のご満足の両立を目指しておりましたが、今回のご意見を真摯に受け止め、カメラマンと協議改善致したく存じます。大浴場の温泉は弱アルカリ性の「山中湖温泉」を使用しております。季節湯として柚子やみかんなどありますので、山中湖らしさが出るもの検討してみたく存じます。貴重なご意見、アイデアありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/20)

■利用者より(393) : とにかく清潔に保たれていた。普通のホテルより綺麗に感じたぐらいでした。そしてきめ細やかなサービスは気持ち良かったです。(柴犬、くま、オス1歳)(2020/9/20)
└■宿より(393) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「普通のホテルより綺麗に感じたぐらい」とのお言葉、わんこと泊まれるホテルだからこそ清潔感には特に気を遣っておりましたので、大変嬉しく存じます。これからも愛犬家の方に寄り添った施設、備品、サービスを提供してまいりたく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「普通のホテルより綺麗に感じたぐらい」とのお言葉、わんこと泊まれるホテルだからこそ清潔感には特に気を遣っておりましたので、大変嬉しく存じます。これからも愛犬家の方に寄り添った施設、備品、サービスを提供してまいりたく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/20)

■利用者より(392) : オープン位に泊まった時は接客の不慣れだったが、改善されて思った以上に対応が良かった。コロナのご時世、感染症対策がしっかりされていて、安全でまた泊まりたいと思った。料理はどんなふうにか表現出来ないが、コースメニューでお腹が一杯で食べきれないのは初めてだった。(柴犬、あん、メス11歳)(2020/9/20)
└■宿より(392) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。オープン当時より改善されて対応が良かったとのこと、スタッフ一同嬉しく存じます。コロナの感染症対策では稼働率80%制限や各所にアルコールの設置、スタッフのフェイスシールド着用など、最大限の対策を取らせて頂いております。安心に感じて頂け安心致しました。お料理も満足頂けたようで何よりでございます。季節ごと、旬な食材を使ったお料理提供しておりますので、また時期改めてお料理を楽しみにお越し頂けますと幸いでございます。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。(2020/9/20)

■利用者より(391) : 接客=スタッフの方皆さまがテキパキと、丁寧に仕事をされていて気持ちが良かった。レストラン=オープンキッチンで、シェフが丁寧に作って下さるのが見えて、また、スタッフの方誰一人無駄話することなく動いているのをみて気分よく過ごせました。スタッフの方の年齢層も幅広く、雰囲気もよいと思いました。愛犬優先の旅行ですが、それだけでなく人も質の良いお料理とサービスを受けられました。(柴犬、あん、メス11歳)(2020/9/20)
└■宿より(391) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんちゃん連れのご旅行ではご愛犬優先、ですが人も楽しめてこそのご旅行と思います。そのような中で「人も質の良いお料理とサービスを受けられました。」とのお言葉大変嬉しく存じます。スタッフの姿勢も見て頂き恐縮です。コロナもあり、お客様との距離感が難しいところではありますが、気分よくお過ごしいただけ安心致しました。山中湖へご旅行の際は是非またお立ちより頂けますと幸いでございます。改めましてこの度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。(2020/9/20)

■利用者より(390) : ドッグランが広々としていて、愛犬が楽しそうに遊んでいたが、犬のサイズ別にドッグランがあると尚良いと感じた。(Mix、おけまる/めんまる、男の子/女の子、2歳/2歳)(2020/9/20)
└■宿より(390) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルのドッグランは天然芝の800平米で大きすぎず、小さすぎずのサイズ感でしょうか。ご愛犬が楽しそうに遊んでくれたとのことで大変嬉しく存じます。わんちゃんのサイズ別のドッグランの要望につきましては社内共有をさせて頂きまして、お客様の貴重なご意見として頂戴したく存じます。改めましてこの度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。(2020/9/20)

■利用者より(389) : とにかく、スタッフの方々が笑顔でいつも接してくれます。私たちはもとより、飼い犬にもわざわざかがんで撫でてくれて、たくさん話しかけてくれます。清掃スタッフの方、レストランのスタッフの方、皆さまが本当に親切で感じがいい！他の宿と比べると少しお値段はしますが、これも納得いくのです。お料理も、文句なしに美味しいです。ワインもたくさん揃ってますし、スタッフの方が料理やワインの説明もきちんとしてくださって大満足です。犬のための備品も完璧です。足拭きタオルが2種類あったり、マナーボトル、マナーパンツまで全てのサイズがありました。感動しました。(スタンダードプードル/トイプードル、エルモ/るび、メス/オス、1歳6ヶ月/14歳9ヶ月)(2020/9/19)
└■宿より(389) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「感動しました。」とのお言葉、大変恐縮であり嬉しく存じます。開業から2年と半年が経ちましたが、日々お越し頂くお客様にホテルを育てて頂いているように感じます。当ホテルにお泊り頂く全てのお客様に、滞在を通じて幸せな思い出を作って頂きたいと思っております。愛犬家の方にとってどんな接客、設備、備品が喜ばれるのか、これからも常に改善を続けて参りたいと思います。お忙しい中感想をご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/19)

■利用者より(388) : ホテル室内が臭くない。それは一番重要です。前回は出来たばかりでした。が、2年経っても綺麗なままでいた。臭くなかった。娘がまた、来ようと言う第一条件です。来年か、再来年また来ます。(ウィペットx2/シルケンウインドハウンド、すず/りん/かえ、メス/メス/メス、7歳/5歳/7ヶ月)(2020/9/19)
└■宿より(388) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「来年か再来年また来ます」とのお言葉、大変嬉しく存じます。わんこ同伴のホテルだからこそ清潔でありたいと思っておりまして、今後もご期待に応えられるよう清掃チーム一同頑張りたいと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/19)

■利用者より(387) : ワンランク上のワンコ専用宿との事で、とても期待してましたが、想像以上でした。周りの環境、設備、部屋広さ、清潔さ、従業員の皆さんの応対、そして料理、全てに満足です。これまでお邪魔したペット同伴の宿では、どこかしら汚い部分を目にすることがありましたが、今回は見受けられませんでした。富士山ビューのお部屋に3人で、1人はソファーベッドだったためか、ワンちゃんの居場所のためにオットマンのようなワンちゃんが寛ぐ場所が有ればいいなぁと感じました。夕食は多種多彩でフレンチを味わうことができました。日本トップクラスの宿ではないかと思っています。また利用させていただきたいと思っております。(マルチーズ、イオレク/ソレーユ、女の子/男の子、4歳6ヶ月/3歳4ヶ月)(2020/9/18)
└■宿より(387) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。富士山ビュールームで3名様宿泊は狭く感じられたかと思います。お部屋が空いていれば、富士山ビュートリプルもしくは、富士山ビュー特別室がお奨めです。シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/18)

■利用者より(386) : お料理は、素材にまで、こだわっていたので、とても美味しくて満足でした。(Mix、Luana/Moani、オス/オス、11歳/8歳)(2020/9/18)
└■宿より(386) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/18)

■利用者より(385) : 部屋に隣接されているテラスにウンチがたくさんあったことが残念でしたが、連絡するとすぐに清掃に来てくださりとてもきれいにしてくれました。ありがとうございました。お料理は冷めていることなく、すべてがとても美味しかったです。味付けにも工夫を凝らしていて、大満足な美味しさでした。(チワプー、ヒロくん、オス2歳0ヶ月)(2020/9/13)
└■宿より(385) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。その節は不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/13)

■利用者より(384) : 全てにおいて良かったです。食事もとても美味しかったです。特にサラダのドレッシングや肉や魚のソースが美味しく思いました。あと長旅でマナーベルトのパットがなくなりかけてたんですが備品にマナーベルトがあったのがとてもありがたかったです。接客もよく、優しくワンコに察してくださったりするところも好印象でした。(ヨークシャテリア/チワワ、ロク/ペンタ、オス/オス、7歳/6歳)(2020/9/13)
└■宿より(384) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。人にもわんこにも優しいホテルと感じていただき大変嬉しいです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/13)

■利用者より(383) : ドッグランが広く、犬たちが喜んで走り回っていました。とても良かったと思います。芝生も綺麗でした。館内もとても綺麗でした。食事はどの料理もとても美味しく、十分満足できました。スッタフの方もとても丁寧で、気持ちよく過ごせました。また利用したいです。(ノーフォークテリア/パピヨン、ウィズ/ルイ、メス/オス、6才/1才)(2020/9/12)
└■宿より(383) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ドッグランが広く、わんちゃんたちが喜んで走り回ったとのこと、大変嬉しく存じます。ご愛犬が楽しんでくれるのが飼い主にとっては一番ですよね。また食事も館内もご満足頂けたようで何よりでございます。「また利用したい」のお言葉が我々の励みになります。山中湖はこれから紅葉シーズン、そして冬のダイヤモンド富士という富士山山頂に夕日が被る神秘的な瞬間を楽しめるシーズンがやってまいります。夏とは違った雰囲気の山中湖を楽しみに、是非いらしてください。スタッフ一同またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/12)

■利用者より(382) : 館内・客室ともとても綺麗でペット臭もまったく感じませんでした。スタッフの方も親切でうちの空にも優しく接してくれました！初めての愛犬との宿泊でしたが、とまどうことも一切なくて安心してすごせました。また違う季節にお邪魔したいなと思いました。(Mダックス、空、オス1歳半)(2020/9/12)
└■宿より(382) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「館内・客室ともとても綺麗でペット臭もまったく感じませんでした。」とのお言葉、嬉しく存じます。わんこ連れのホテルだからこそ清潔感を大切にしておりまして、力を入れて取り組んでおりましたから嬉しい次第でございます。またご愛犬との初めてのご宿泊であったとのこと、楽しい思い出になりましたでしょうか？安心して過ごして頂き何よりです。山中湖はこれから紅葉シーズン、そして冬のダイヤモンド富士という富士山山頂に夕日が被る神秘的な瞬間を楽しめるシーズンがやってまいります。夏とは違った雰囲気の山中湖を楽しみに、是非いらしてください。スタッフ一同またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/12)

■利用者より(381) : サービスの質が高く、初めてですが非常に居心地の良い素敵なホテルでした。料理も非常に美味しくて、例えば付け合わせの野菜もひとつひとつが味わい深くて、メインの肉も肉本来の旨味と油の甘味が融合して口の中で広がっていつまでも食べていたいと思いました。客室をはじめすべての施設も綺麗で、コロナ等の感染症対策もしっかりと行っていました。不満点を見つけることができません。(Mix、さくら、メス11歳)(2020/9/10)
└■宿より(381) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めの言葉をありがとうございます。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。お客様には検温、消毒、館内でのマスクの着用のご協力いただき感謝致します。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/11)

■利用者より(380) : 夕飯時に寝てしまったこどものために部屋で食べることができるようにして頂いたり、大好きだと伝えていたワインを用意して頂けたり感激しました。家族皆で凪とゆっくり過ごすことができました!!凪は、ご飯の好みがうるさいのですが、夕飯、朝ごはんとも、見たこともないほど！ガツガツ食べ、美味しかったんだろうなて思っています。初ドッグランでしたが、とても楽しそうに走り遊んでいて、見ている私たちも楽しくなりました!! わんちゃん用品も使いやすい場所にあり、良かったです!! 改善点はケージの底がペットシーツだけではなく何か1枚プレートというか厚めの布のようなものがあると良いのかなと思いました(凪はビビりなのでケージの網を感じてケージ内では寝なかったので)。改善点はそれだけです。 敵な思い出をありがとうございました!! また行きたいと思っています!!(柴犬、凪、オス11ヶ月)(2020/9/10)
└■宿より(380) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。人にもわんこにも優しいホテルと感じていただけたでしょうか。凪ちゃんがドッグランを楽しそうに走っている姿が目に浮かびます。今回のご旅行をきっかけにたくさんの思い出作りの旅を楽しんで頂ければ幸いです。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。わんこ用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。お貸しできますケージですが網の部分は取り外しができます。次回、お泊りしていただいたときには外してご利用下さい。またいつも寝ている敷物をお持ちいただけましたら凪ちゃんが安心できると思います。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/11)

■利用者より(379) : 良かった点=(1)食事:タイミング○、特に肉が美味しかった→テーブルに塩/胡椒があるのは良い(ほしくても言いにくい)→給仕さんの適度な会話も○ (2)部屋:清潔○、臭いもなく快適→ミネラルウォーターのサービスは良い。→ペットに合わせた食器が用意されていて感動した。 (3)ドッグラン:整備が行き届いていて○→プールも自由に使えて良かった→タオル等もキレイだった。こうだったら良かったな、な点=(1)山中湖までの散歩コースがあれば良かった。(2)建物前の道路の交通量が多く、散歩には向かない。→近隣の散歩コース紹介(手書きの地図等)があると良かった。(トイプードル/Mix/Mix、りゅうのすけ/くるみ/まるみ、オス/メス/メス、10歳/7歳/6歳)(2020/9/10)
└■宿より(379) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルのサービスにどれも〇をお付けいただき誠にありがとうございます。シェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。山中湖まで散歩コースのご案内が昨年まであったのですが、湖畔に降りて廻れなくなってしまったので案内を止めております。ホテルの全面道路は抜け道に利用されているようで交通量があります。散歩はお薦めしません。近い将来にドッグラン奥の雑木林を整備する予定でございます。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/11)

■利用者より(378) : 今回で2回目ですがまた次もここにしたい！と思いました。他のホテルより断然比べものに成らない位、綺麗だしお料理も最高！接客も満足でした。お世話に成りました。有り難うございます。(チワワ、シーナ/クーナ、オス/オス、1歳9ヶ月/1歳9ヶ月)(2020/9/7)
└■宿より(378) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルのお褒めをいただき誠にありがとうございます。顧客目線なホテルでありたいと思っております。今後も「次もここにしたい！」と言って頂けるよう日々積み重ねて参りたいと思います。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/8)

■利用者より(377) : ホテルが綺麗。食事にその他泊まる人の立場で丁寧な仕事がされていると思います。(ラブラドールレトリバー、レオン、オ8歳8ヶ月)(2020/9/6)
└■宿より(377) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。また顧客目線なホテルでありたいと思っております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/8)

■利用者より(376) : スタッフの方々も丁寧で品があり、館内の掃除も行き渡りとても快適でした。温泉に入れるのはとても嬉しかったです。入浴後のサービスのアイスキャンディーは最高でした。また必ず伺います！ありがとうございました。(ゴールデンレトリバー、アロンジェ、メス5歳)(2020/9/6)
└■宿より(376) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。大浴場は山中湖温泉を使用し、弱アルカリ性の「美肌の湯」と言われております。冷水やアイスキャンディがあると嬉しいですよね。サービスとして提供しておりますが皆様に喜んで頂けること多くありがたく存じます。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/8)

■利用者より(375) : 以前より熱望していたフロント横にスロープが出来ていた。病気のワンコに対しても、この時期でもありながら親切に対応していただきました。初めての部屋食で量もちょうど良く落ち着いて食べられたのが良かった。(パピヨン、パピ/陸/バニラ/アトム、女の子/男の子、15歳/6歳/2歳/1歳)(2020/9/6)
└■宿より(375) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様には検温、消毒、館内でのマスクの着用のご協力いただき感謝致します。お部屋食は新型コロナの影響で急遽対応しましたプランです。お食事内容にご納得いただけまして良かったです。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/8)

■利用者より(374) : 気持ちの良い接客で、わんこにもとても優しかった。人好きな愛犬は、たくさん話しかけてもらえて満足していた。コロナの状況でいろんな制限もあるなか、ちょっとしたイベントをやっており、滞在中も楽しめた。あいにく見れなかったが、目の前に富士山がありロケーションはばっちり。食事もできたてをだしていただき、空いた皿もすぐに下げたりして常に気を配ってくれた。お部屋もすごくキレイにリノベーションされていて、犬宿は古い建物が多い中気持ちよくすごせた。(トイプードル、セシリ、メス5歳)(2020/9/4)
└■宿より(374) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。人にもわんこにも優しいホテルと感じていただけたご様子で大変嬉しいです。お客様には検温、消毒、館内でのマスクの着用のご協力いただき感謝致します。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/5)

■利用者より(373) : 至るところにペット用品(ペットシーツ、ウエットシート等)が置いてあるので補充したい時に遠慮なく使用できました。食事はボリュームがありとても美味しかったです。欲を言えば、お野菜の産地が分かるとより安心して頂けるかなと思います。お部屋はお安くグレードアップさせていただけ、富士山が見えたので大満足です。あまり人慣れしていないので知らない人には吠えてしまうことが多いのですが、スタッフの皆さんが優しかったのでジュリーは声をかけられても吠えることが少なかったです。突然の雨でお借りしたカートを濡らしてしまったのですが、嫌な顔をせずジュリーにタオルを貸してくださる等お気遣いが嬉しかったです。また感染予防対策もしっかりされていたので安心して過ごすことができました。お気に入りのお宿になりました！(パピヨン、ジュリー、メス11歳1ヶ月)(2020/9/4)
└■宿より(373) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。わんこ用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。当館のコロナ対策に、ご安心いただけましたこと、ほっと安心致しました。お客様には検温、消毒、館内でのマスクの着用のご協力いただき感謝致します。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/5)

■利用者より(372) : お風呂が露天風呂とかあると、最高です^_^(Mダックス、れお、オス5歳)(2020/9/4)
└■宿より(372) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場は山中湖温泉を使用し、弱アルカリ性の「美肌の湯」と言われております。露天風呂のご要望をたくさんいただきます。今後の改修で検討事項にさせていただきます。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/5)

■利用者より(371) : 接客がフレンドリーで居心地が良い。施設が犬のためによく考えられていて使いやすい。(ボーダーコリー、ウイル/アン、男の子/女の子、9歳/8ヶ月)(2020/9/2)
└■宿より(371) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。居心地が良い、とのこと大変嬉しく思います。私はわんちゃんがいるからこそ、お客様はじめスタッフ、みんなが笑顔になる空間が大好きです。お客様同士もわんちゃんがいるからこそ、話すきっかけが生まれやすいですよね。お越しいただくお客様が少しでも安心してお過ごしいただけたらと思い、フレンドリーな接客を心がけております。施設もリードフックを設置したり、室内の遊び場、ドッグランの手入れ等をさせていただいております。わんちゃんもご満足いただけたら、なによりでございます。ご投稿ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2020/9/3)

■利用者より(370) : 人や犬へのサービスなど大変満足いたしました。特に、犬を連れて施設内を移動しても不自由を全く感じることがないほど、ソフト面やハード面でのサービスは徹底されていました(犬用の足拭きタオル、ウンチ袋、マナーパンツ等のサービスや設置場所など)。気になった点としては、廊下の物音(人間の話し声や足音等)がドアを通して客室に少し響きやすいように感じました(※犬の鳴き声が聞こえるのは仕方ないと思っています)。個々人の感じ方にもよると思いますが、我が家の場合は夫婦で同じ感想でした。上記以外は大変満足のできるホテルですので、季節が良い時にまた訪れたいと思っています。(Mダックス、弥次郎兵衛、オス11ヶ月)(2020/9/2)
└■宿より(370) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。サービスにご満足いただけて、大変嬉しく思います。わんちゃん用のアメニティは館内数か所に設置しており、いつでもお使いいただけるようになっております。わんちゃん用の旅行は荷物も多くなってしまうと思いますので、少しでもお役に立てれば幸いです。ホテルでのご利用の分は特にお持ちいただかなくても大丈夫です！トイレトレーや消臭剤、ウェットシーツもお部屋に備え付けがございますのでご安心ください。廊下の物音が響きやすい、とのことご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。わんちゃんの鳴き声に関してもご理解いただき、ありがとうございます。構 上、すぐに対応はできませんが、貴重なご意見として社内に共有させていただきます。ホテルから富士山が見える、というのが自慢の1つでございます。富士山も四季折々表情が変わりますのでいろいろな季節に遊びにいらしてください。ご投稿ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2020/9/3)

■利用者より(369) : 食事は、食べられないものを言ってあれば、ちゃんとそのようにいつでもしてくれて再度お願いしなくても良いので面倒でなく助かります。(トイプードル/Mダックス、シュクル/ティアラ、オス/メス、7歳2ヶ月/13歳5ヶ月)(2020/9/2)
└■宿より(369) : いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事は、アレルギーや苦手にできるだけ対応させていただきます。リピーター様にはお手間をかけずにご宿泊いただければ、と思っておりますので嬉しいお言葉でございます。ほかにもご要望ございましたらできるだけ対応させていただきますので、お申し付けください。ご投稿ありがとうございます。またシュクルさんとティアラちゃんにお会いできることを楽しみにお待ちしております。(2020/9/3)

■利用者より(368) : 初めての利用にもかかわらず、とても居心地よく過ごせました(ペット同)。(柴犬、らん、メス15歳)(2020/8/31)
└■宿より(368) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中、リラックスしてお過ごしいただけましたご様子で何よりです。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/4)

■利用者より(367) : 全体的にはお料理が美味しく、犬用品も揃っていて、良い旅ができました。ただ、もう少しご飯の量が少な目で値段が抑えられていたらもっといいのにと思いました。今度は安いときに利用したいなと思います。(Mix、モコ、メス5歳6ヵ月)(2020/8/31)
└■宿より(367) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけることが多いです。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/4)

■利用者より(366) : 毎食(朝、夕)ともにメイン料理からデザートまで最高でした！ドッグランも広く、たくさんのワンちゃんと遊べた！入り口では宿泊してるワンちゃん情報もあり、お友達に会うのも楽しくなりました！(豆柴、まろ、メス8ヶ月)(2020/8/31)
└■宿より(366) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。天候にも恵まれました様でドッグランをご利用されましたワンちゃんと遊べたのは良かったですね。ワンちゃん情報、ウエルカムボードボードを活用していただいたようでありがとうございます。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/4)

■利用者より(365) : 接客が素晴らしかったです。(ゴールデンレトリバー、ぷり、メス7歳)(2020/8/31)
└■宿より(365) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めいただきまして誠にありがとうございます。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/4)

■利用者より(364) : 従業員の食事時、滞在時のサポートが厚かったので助かりました。特に食事の際にはこちらの要望にも柔軟に対応していただき愛犬も大喜びでした。(Mix/トイプードル、小梅/茶々丸、女の子/男の子、4歳6ヶ月/1歳10ヶ月)(2020/8/31)
└■宿より(364) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。顧客目線なホテルでありたいと思っております。出来る範囲ですがお客様のご要望にお応えしております。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/4)

■利用者より(363) : 館内で、出会うといつも私達や愛犬に声をかけてくださり、リラックスして過ごせました。また、食事もとても美味しかったです。愛犬が食事を残すと、部屋に持ち帰れるように用意をして下さるなど細かなところまで気が付いて、とても楽しく過ごすことができました。(トイプードル 、小太郎、オス5歳)(2020/8/31)
└■宿より(363) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、リラックスしてお過ごしできましたことは何よりです。これから秋、冬と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/2)

■利用者より(362) : 全体的に、とても清潔感があり、居心地のよい施設である。我が家の愛犬は大型犬であるが、とてもゆったりできる。同宿の犬たちとも友好的に接することができた。料理も、夕食はフランス料理のフルコースで大変満足できた。朝も、このご時世であったからなのか分からないが、一品ずつサービスしてもらえて、楽ができた。量も、私たちの年齢(夫68歳・妻65歳)には多いぐらいのボリュームであった。すべて、残さずたいらげたけれど。　スタッフにも、とても温かく迎えてもらえた。特に嬉しかったのは、愛犬にも優しく接してもらえたことである。ただ一つ、部屋の洗面台付近が少々手狭であったのが残念であった。でも強いて言えばであって、問題になるようなことではない。大変有意義なリゾートであった。また利用すると思う。(ゴールデンレトリバー、もも、メス6歳2ヶ月)(2020/8/31)
└■宿より(362) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。人にもわんこにも優しいホテルと感じていただき大変嬉しいです。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。これから秋、冬と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/2)

■利用者より(361) : ディナーや朝食のメニューが、他のドッグ専用ホテルよりも工夫を凝らしていてとても美味しく、またボリュームもありとても満足内容でした。またスタッフの接客対応もとても細やかで、お部屋もとても清潔感があり、また他の季節に伺いたいと思っております。(ベドリントンテリア、ローズ、メス8歳11ヵ月)(2020/8/31)
└■宿より(361) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。これから秋、冬と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/9/2)

■利用者より(360) : ドッグランに水飲み場があるといいと思う。(Mシュナウザー、空、オス5歳)(2020/8/27)
└■宿より(360) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ドッグランに水飲み場のご用意がなく、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。水道の蛇口はあるのですが夏はプール用で使っており、こちらもご利用頂けなかったかと存じます。申し訳ございません。社内共有させて頂きまして、今後の改善対象事項とさせて頂きます。この度はご利用誠にありがとうございました。(2020/8/27)

■利用者より(359) : 接客態度もよく、綺麗でワンコもぐっすり眠れました。初めてのワンコとの旅を満喫できました。お料理も綺麗で味も良かったです。(豆柴、みっきー、オス6ヶ月)(2020/8/27)
└■宿より(359) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。初めてのご愛犬との旅行、満喫頂けたようで何よりでございます。スタッフは愛犬飼育管理士の資格保持者やペットに関する専門学校、大学を出た者が在籍し、夜も24時間スタッフが常駐していますので初めてのご愛犬との旅行でも安心頂ける体制を整えております。わんこ用アメニティも豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。またお料理もご堪能頂け嬉しいです。味にも見た目にもこだわったシェフの料理は当ホテルの自慢です。今回のご旅行をきっかけにたくさんの思い出作りの旅を楽しんで頂ければ幸いです。この度はご利用誠にありがとうございました。(2020/8/27)

■利用者より(358) : 犬用、人用の備品がとても上質なもの(食器やマナーパンツなど)で快適でした。マナーパンツまで無料で常備しているところは初めてでビックリしました。マナーベルトは持っていたのでパットだけもあれば良かったです。もったいないくらい利用させていただきました。人用の食事は贅沢なプランにしたため量がたくさんでメインが食べきれないほどでした。味も良かったです。が、更に欲をいえば朝、夕食ともにもう少し創作感があれば嬉しいです。ドッグランも芝生で良かったです。総合的には富士山も見えて、清潔で、きめ細かいサービス、配慮があり大満足でした。お土産の品数も多かったのも犬連れ旅行では助かります。(チワワ、ロッシ/ラム、オス/メス、7歳10ヶ月/5歳)(2020/8/27)
└■宿より(358) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。わんこ用アメニティは豊富にご用意し、トイレシート、マナーパンツはもちろん、ケージやクレート、カートの貸し出しも行っておりますので、忘れ物の心配もご無用です。わんこ連れのご旅行はどうしても荷物が多くなってしまいますので、少しでも快適にお越し頂ければと工夫をさせて頂いております。遠慮なくお使いくださいませ。またお料理はお口に合ったようで何よりでございます。創作感があればとのご指摘はシェフにも共有をさせて頂きます。そして「総合的に大満足」とのお言葉本当に嬉しく、スタッフの励みになります。お土産物もわんこ連れですと道中立ち寄るのもなかなか大変なのでホテルで完結できると良いですよね。山梨を代表するお土産物揃えております。改めましてこの度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/27)

■利用者より(357) : 特に犬の事を考えられたホテルで愛犬家の人達にとって非常に有り難く嬉しいホテルでした。犬も大満足な表情でした。綺麗で清潔で自然も味わえてまた行こうと話しています。値段が泊まりやすい価格になるともっと行きやすいと思います。ありがとうございました。(チワワ、きなこ、オス1歳)(2020/8/26)
└■宿より(357) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。お盆期間や年末年始等の連休をさけていただけるようでしたら、値段が泊まりやすい価格になると思います。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/27)

■利用者より(356) : 犬と一緒に遊べるところが屋外と屋内にもあって楽しく過ごせました。犬のために設備も整ってて部屋は綺麗でした。お風呂に露天風呂がほしいです。足湯があると犬と一緒に入れていいかなと思いました。(チワワ、きなこ、オス1歳)(2020/8/26)
└■宿より(356) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんと泊まれるホテルを満喫していただけましたようで何よりです。わんちゃんと泊まれるホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/27)

■利用者より(355) : 良かった点=ワンちゃん連れだけど干渉されずプライベートが保てる。こじんまりと良かった。良くなかった点=食事の時よく吠えるワンちゃんがいた。(トイプードル/Mダックス、チロル/らいち、女の子/男の子、10歳/11歳)(2020/8/26)
└■宿より(355) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中、リラックスできましたようで何よりです。レストランで吠えるワンちゃんがいたのは申し訳ございませんでした。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/27)

■利用者より(354) : 極みフレンチコースということだけあり、食事はとても豪華で味も見た目もよく、最高においしかったです。2泊しましたがしましたが、メニューが変わっていて、あらかじめお願いしていた苦手な食べ物も個別に除去していただきありがたかったです。お盆の時期もあって価格が高いのは仕方がなかったことですが。スタッフの皆さんは、とても優しく、感じが良かったです。どの方も笑顔と挨拶が気持ちよく、気安くお話しできました。コロナのためにふれあいゲーム大会ができない分、足跡マークを探す独自のゲームを考えてくださり、親子で楽しませていただきました。部屋が1泊目は良かったのですが、2泊目は移動しないといけなくて狭く感じました。おふろは温泉らしいのですが、ぬるくて暖まる感じではなかったです。富士山が見られる環境はとても良かったです。また行かせてもらいたいと思います。(Mシュナウザー、ジョン、オス15歳)(2020/8/26)
└■宿より(354) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。実際にわんちゃんを飼っている又は飼っていたスタッフ揃いです。ご宿泊いただくわんちゃんに逢うのが楽しみにしております。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/27)

■利用者より(353) : 犬連れでの旅行は初めてでした。ウェルカムおやつや犬用のアメニティ(おむつやうんち袋)が用意されていて、さらにドッグランやプールもあり愛犬も大満足の宿泊でした。人間が利用する設備も整っており、デッキからの富士山の眺望はとても素晴らしかったです。是非また行きたいと思える宿でした。(Mix(マルプー)、ラテ、メス6ヶ月)(2020/8/26)
└■宿より(353) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。これから秋、冬と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/27)

■利用者より(352) : 館内の清潔感に感動しました。パウダールームが良かったです。またフレンチを気軽に食べれるのもよく、フレンチ初めての中学生の息子に簡単なテーブルマナーをさりげなく教えてもらえたりと、貴重な経験ができました。是非また絶対行きたいと思います。(コーギー、コウタ、オス7歳)(2020/8/25)
└■宿より(352) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/25)

■利用者より(351) : 比較的小さなホテルですが、スタッフの方は多く、施設も充実しており、何事でも待たされたり、順番を待つようなことがなく、ストレスなく過ごすことができました。また、コロナ対策も万全でした。(チワワ、フラン、オス7歳9ヶ月)(2020/8/25)
└■宿より(351) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のコロナ対策に、ご安心いただけましたこと、ほっと安心致しました。お客様には検温、消毒、館内でのマスクの着用のご協力いただき感謝致します。館内の換気、消毒はもちろんのこと、レストランでは社会的距離(約2m)の確保をお約束致します。　お越しいただくお客様に少しでも安心してご宿泊いただけたら、と日々努めております。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/25)

■利用者より(350) : 富士山が見える綺麗な部屋で、落ち着けました。ワンコの夕飯の量が多く食べ残してしまったら、後で食べれる様にラップをして部屋に持ち帰れる様にしてくれました。スタッフの気遣いも良かったです。(柴犬、親方、オス2歳)(2020/8/25)
└■宿より(350) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。富士山ビュールームからの景色は、雄大な富士山を間近に見える特別なお部屋でございます。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/25)

■利用者より(349) : スタッフの皆さんが、にこやかでかつキビキビ。好感度高いです。みやげ物の品揃えが、よく吟味されていると思います。地元愛を感じます。(コーギー、ショコラ、メス6歳)(2020/8/20)
└■宿より(349) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。狭い売店なので売れ筋のおみやげを揃えております。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/21)

■利用者より(348) : 犬を飼っている友人と軽度の犬アレルギー持ちの夫と3人で宿泊しました。ワンコ独特の臭いも対策されており、清潔で気持ちよく泊まれる宿でした。夫のアレルギーも出ることなく、料理やお部屋ともに満足出来たといっています。(Mダックス、ディバ 、オス10歳)(2020/8/20)
└■宿より(348) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/21)

■利用者より(347) : 今まで行った犬と泊まれるホテルでは最高でした。とても清掃も行き届いており、犬用のシーツなどの予備がエレベーターホールに置かれていたりと、とても良かったです。ただ、泊まった部屋があまり使われていない部屋だったのか、犬のフードボールの下の足部分に埃が溜まっていたのと、パノラマビューの屋上に向かう階段のところに、沢山蜘蛛の巣があったのが少し残念でした。我が家の犬は階段登れませんが、大きいワンちゃんだと、蜘蛛の巣が着いてしまうんじゃないかなと思います。すごく清掃が行き届いてる分、気になってしまいました。我が家の犬が夜ご飯の際にソファにマットを引いてもらったのに、落ち着かず床に座っていたからなのか、朝ごはんの時には広めに椅子を繋げてマットを引いてくださっていたりと、配慮がすごいなと感動しました。また是非是非行きたいと思いました。ありがとうございました。(Mダックス、ディバ、オス10歳)(2020/8/20)
└■宿より(347) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。お部屋の清掃が行き届いておりませんことに大変申し訳ございません。蜘蛛の巣の件もそうですが、最高とお褒めいただいております分、気が付いていらっしゃるですね。今後も最高のホテルと言って頂けるよう日々積み重ねて参りたいと思います。これから秋、冬と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/21)

■利用者より(346) : 部屋が大変綺麗で、ペットの備品も充実していて良かった。手ぶらでも良いくらいでした。部屋にシャワーがあると良かった。温泉は気持ち良く入れました！天候が悪く、景色が楽しめなかったので是非又泊まりたいと思います！(トイプードル、ココア/ルビー、女の子/女の子、7歳5ヶ月/4歳5ヶ月)(2020/8/20)
└■宿より(346) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。シャワーブース付きのお部屋は、富士山ビューのお部屋とプライベートドッグテラス付きのお部屋がございます。よろしかったら次回お泊りのご予定には富士山ビューのお部屋をどうぞ。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/21)

■利用者より(345) : 犬の備品がとてもよく揃えられていて、不自由無く過ごせました。ホテルの方々も、犬の扱いに慣れていらして、安心でした。環境もよくまた、是非利用したいと思いました。(トイプードル、ココア/ルビー、メス/メス、7歳5ヶ月/4歳5ヶ月)(2020/8/20)
└■宿より(345) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。これから秋、冬と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/21)

■利用者より(344) : 食堂はコロナ対策(簡易マスクケース配布、隣席との距離感)をしっかりされており、料理は夜も朝も美味しく非常に満足でした。ただ、料理の提供スピードが遅く後半忙しなかったです。お部屋はプライベートドッグラン付きでしたが、ドッグランにうんちが落ちてました。フローリングはうちの前に泊まった犬の毛とほこりがたくさん落ちていてあまり気持ちのいいものではありませんでした。ワイパーとコロコロできれいに掃除しておきました。犬の足跡探しのイベントは楽しかったです。(トイプードル、ソラ、オス3歳7ヶ月)(2020/8/20)
└■宿より(344) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。感染症対策に関しては各所消毒の徹底、稼働の制限やレストランでの席の間隔を空けるなどの対策に、スタッフ自身も検温の上、マスク着用での営業をさせて頂いております。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。お部屋の清掃が行き届いておりませんことに大変申し訳ございません。またお客様にお手数おかけさせしてしまい誠にありがとうございました。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/21)

■利用者より(343) : ケージが欲しいなぁっとポロっと口にしてしまった後に、うちのわんこサイズのケージをすぐに持ってきてくださいました。1人では重かったんじゃないかなぁっと思いました。ありがとうございました。とても助かりました。それから、欲しい所にシートや掃除道具やおむつまであって、いきとどいてるなっと思いました。それから、ホテルの方々がうちのわんこに声をかけてくださった事がとても嬉しかったです。(Mix、蒼汰、オス3歳)(2020/8/18)
└■宿より(343) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。当ホテルのスタッフは実際にわんちゃんを飼っている又は飼っていたスタッフ揃いです。ご宿泊いただくわんちゃんに逢うのが楽しみにしております。廊下などですれ違いの際、わんちゃんにお会いすれば、お声をかけたくなるのです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/19)

■利用者より(342) : チェックイン時の従業員の方の説明や対応がとても丁寧で した。お料理は期待以上の豪華さ&美味しさでとても満足しました。素材の味が大事にされた調理で工夫されたソースがが美味しかったです。レストランの従業員の方も適度にコミュニケーションをとってくださり心地良い空間でした。犬の椅子にも工夫が感じられました。コロナ対策は通常の対策に加え、お食事時にマスク入れを用意してくださったりとてもしっかりしていました。コロナ禍中での旅行はとても迷いましたが、思いっきって行き良かったです。唯一の要望はインコも連れて行きたかったです。勝手を言ってすみません。(トイプードル、シフォン、オス18歳)(2020/8/18)
└■宿より(342) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。当館のコロナ対策に、ご安心いただけましたこと、ほっと安心致しました。お客様には検温、消毒、館内でのマスクの着用のご協力いただき感謝致します。館内の換気、消毒はもちろんのこと、レストランでは社会的距離(約2m)の確保をお約束致します。お越しいただくお客様に少しでも安心してご宿泊いただけたら、と日々努めております。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください(インコちゃんはお留守番ですが)。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/19)

■利用者より(341) : ホテルの周りを犬と一緒に散歩できるコースがあるといい。料理は量も丁度よく野菜もたくさん食べられたので美味しく頂けました。(柴犬、チコ/樹里、メス/メス、5歳/4歳)(2020/8/18)
└■宿より(341) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。散歩は日中でしたら、湖畔まで10分以内で歩けるのですが、お奨めのコースが何本もあるようなご案内できる立地ではないのが心苦しいところでございます。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/19)

■利用者より(340) : 予想外に Go to トラベルキャンペーン の対象となっていたことが、ありがたかった。食事も犬同伴でできたのは良かった(以前食事は別のところがあったため)。(パグ/ペキニーズ、きなこ/こむぎ、♀/♂、6歳/5歳)(2020/8/18)
└■宿より(340) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。GoToラベルキャンペーンについては、準備が間に合っておらずお客様にお手数おかけいたしました。お客様のご理解、ご協力がありまして今のところ問題なくGoToトラベルキャンペーンをご利用いただいております。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/19)

■利用者より(339) : 大浴場のお湯の温度が少しぬるい感じがしました。売店の品揃えがもう少しあるといいなぁと思います。(柴犬、チコ/樹里、メス/メス、5歳/4歳)(2020/8/18)
└■宿より(339) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。施設へのご意見をありがとうございます。温泉も楽しみのひとつでございます。お客様のご利用のご意見はたいへん参考になります。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/19)

■利用者より(338) : コース料理も美味しく、スタッフのみなさんもフレンドリーでとても良かった。(ヨークシャーテリア、チャンプ、オス5歳)(2020/8/18)
└■宿より(338) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/19)

■利用者より(337) : フロント・食堂の方が愛犬の食事などを気遣ってくれる声かけがおもてなしの心を感じ、リラックス出来てとても嬉しかった。また、夕食の和牛ステーキが程よい柔らかさで、とても美味しかった。(ポメラニアン、ポメゾウ、オス7歳1ヶ月)(2020/8/18)
└■宿より(337) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中、ごゆっくりとお過ごしできましたようで何よりです。また、当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/19)

■利用者より(336) : 4回目の犬連れの旅でしたが、お部屋も広く綺麗でまったくにおいが気にならず、とても良かったです。きっと、カーペットでなく、木の床だったから？空気清浄機があったから？今までで1番綺麗でした。外のドッグランも広く、走りやすくてとても楽しめたようです。犬連れにしたらマナーとして考えられないのですが、このドッグランでは犬のうんちがよくしたままになっていました。入り口のところにある、犬用のグッズをドッグランのそばに置けばもっと少なくなると思いました。お天気にはあまり恵まれなかったのですが、とても楽しい3日間が過ごせました。次回はお食事ができると嬉しいです。ありがとうございました。(イタリアングレーハウンド、むぎ、オス1歳)(2020/8/15)
└■宿より(336) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。4回目のわんこ旅、他のホテルと比べても、綺麗と思っていただけて嬉しい限りでございます。2年目でまだ新しいホテルだから、だけではなく、わんちゃんホテルだからこそ清潔さを大切にしたいと考えております。客室の床は木目調の床シートを取り入れています。滑りにくく、汚れが付きにくい、汚れても拭きやすい点が特徴です。空気清浄機も全室にご準備しております。わんちゃんとの旅を少しでも快適に過ごしていただけたら嬉しいです。ドッグランは芝生のドッグランでございます。うんちがよく落ちていたとのこと、対応しきれず、申し訳ございません。スタッフも見回っておりますが、すべてに対応できるわけではありません。おっしゃる通り、お客様のご協力が必要不可 になりますので、今後ともよろしくお願い致します。ドッグラン入り口にゴミ箱とうんち袋が置いてあるので、うんち袋を持って中に入り、帰りにゴミ箱に捨てていただければ助かります。お天気が恵まれず、残念でしたね。晴れた日には富士山がとても大きくご覧いただけます。富士山は季節によって、時間帯によって、いろいろな表情がございますので、いろんな季節に遊びにいらしてください。お食事もシェフが心を込めて作った自慢の料理でございますので、お楽しみいただけると思います。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2020/8/16)

■利用者より(335) : これまでも何度か愛犬を連れて宿泊をしましたが、こんなにも外観、内装ともに清潔感があるところは初めてでした。お部屋の空間も広く綺麗で、ベッドも快適でした。欲をいえば温泉がもう少し広く、種類や効果などがあるとすばらしいと思いましたが、部屋に愛犬を残してのお風呂なのでそう思うとさっと入るくらいでちょうど良いかなとも思えます。スタッフの皆さんも愛犬に声をかけてくれたり名前を覚えてくれたり、なにより特典がたくさんあったのが嬉しかったです。ドッグランにて無料の写真撮影や、誕生日の特典、館内で肉球を7つ見つけたらプレゼントなどこちらも楽しかったですし愛犬にも 敵な思い出です。犬連れの仲間には是非紹介したい、また来たいと思います。(トイプードル、クリミィ、オス5歳11ヶ月)(2020/8/15)
└■宿より(335) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中で、一番清潔感があるとのこと、大変嬉しく思います。清掃スタッフを始め、スタッフ一同喜んでおります。わんちゃんホテルだからこそ、清潔に保ちたいと日々努めております。ベッドは全米NO.1売り上げを誇り、国内でも人気の「サータ」を採用しております。快適におやすみいただけること、間違いなしです！お風呂はそんなに大きくなく、ご期待に添えず申し訳ございません。せめて客室も少ない小規模なホテルになっておりますので、混み合わずゆっくりご入浴いただけると幸いです。スタッフはわんちゃんが大好きなので、むしろスタッフがお客様とわんちゃんに癒されています。癒しをありがとうございます(笑) 特典にご満足いただけたようでなによりでございます。わんちゃんのお誕生日、飼い主様のお誕生日、お祝い事はお祝いしないわけにはいきません。ドッグランでは毎朝わんちゃんの撮影会を行っております。撮影代は無料、L判のお写真が1枚もらえちゃいます。プロのカメラで200枚くらい撮影してくれるので、もっと写真が欲しい方はデータの販売も行っております。が、もらうだけでも全然OK！Wan's Resort 山中湖 にお越しの際は是非記念にご利用ください。毎回撮れば、毎回違う表情が撮れますよ。また館内で「7つの肉球を探せ！」というイベントを開催しております。7色の肉球を探して写真を撮って、フロントに見せてくれた方には 敵なプレゼントが… 挑戦してみてくださいね。次回はお友達のわんちゃんもお連れになって遊びに来てください。スタッフ一同お待ちしております。(2020/8/16)

■利用者より(334) : 部屋…清潔、お風呂…あまり大きくはないがこちらも洗い場、脱衣室とも清潔。アイスクリームのサービス、アメニティも良かった。食事…人間用、フランス料理、お料理によって宿泊費が変わるのがよいと思います。ちゃんとしたフランス料理でした。わんこの食事も種類が多く、レストランで食べないとそのまま部屋に運んでいただいてたすかりました。プロによる写真撮影…素人には撮れないショット、飼い主とのショットなど、もちろん有料ですが、歳をとるのが早い犬の来年には見れないかもしれない走る姿をプロに撮影してもらって良かったと思います。スタッフもみなさん親切でした。(トイプードル、はな、メス6歳)(2020/8/15)
└■宿より(334) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようで、なによりでございます。清潔感を評価いただき、ありがとうございます。特に気を付けているところでございますので、大変嬉しいです。お風呂場には無料のアイスキャンディーを設置しておりますので、ご自由に召し上がってください。熱いときには冷たいものを食べたいですよね。アメニティは歯ブラシ、ブラシ等、こだわってご用意しております。化粧水は雪肌精を設置しており、女性のお客様にご好評いただいております。お食事はフレンチのコース料理をご提供しております。シェフが 材の味を生かせるように作っておりますので、優しい味付けになっております。わんちゃんも一緒に召し上がっていただきたいので、レストランでわんちゃん用に椅子をご用意しております。わんちゃんメニューもその場でご注文いただけるので、楽しい時間をお過ごしいただければ嬉しく思います。食べきれない場合や、わんちゃんの食事はお部屋でゆっくり食べたい方はお部屋にお持ちかえりも可能でございますのでお気軽にお申し付けください。毎朝、ドッグランではわんちゃんの撮影会を行っております。わんちゃんが走って飛んでいるようなお写真や、ただ座っているところ、飼い主様と一緒に、などいろんなパターンで撮影します。撮影代は無料、L判のお写真を1枚プレゼントしております。200枚程撮影するので、もっと欲しい方はデータの購入ができます。もちろん購入しなくても大丈夫ですので、お気軽に参加してみてください。スタッフ一同、お客様とわんちゃんに会えることを楽しみにしております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。(2020/8/16)

■利用者より(333) : 部屋が広くて清潔感もあって良かった。部屋食だったが、テーブルのセッティングが丁寧で素早かった。夕食のステーキや魚料理が美味しかった。ひとりひとりのスタッフの方の接客が丁寧で良かった。備え付けのドッグランで犬が楽しく遊べた。(キャバリア、ウル、メス1歳2ヶ月)(2020/8/11)
└■宿より(333) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルを利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋食、お楽しみ頂けたようで何よりでございます。コロナ禍の中新しい試みでご提供させて頂いておりますが、このようにご評価いただけたこと嬉しく存じます。感染対策だけでなく、他のわんこが苦手な子や、お子様連れのお客様にもおすすめのお部屋食です。スタッフの接客もお褒め頂きありがとうございます。ドッグランでご愛犬が楽しく遊べたとのこと、わんこが楽しく過ごしてくれることが一番ですよね。また機会ございましたら是非山中湖へ足をお運びください。改めましてこの度はご宿泊頂きましてありがとうございました。(2020/8/13)

■利用者より(332) : 初めて利用しましたが、出迎えと見送りの際に犬の名前を読んで接してくれたので嬉しかったです。また、部屋や各場所にペットシートやお水などがあり、とても使いやすかったです。(キャバリア、ウル、メス1歳2ヶ月)(2020/8/11)
└■宿より(332) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。やはりわんちゃんも家族の一員ですので、出来るだけ気持ちを込めてお名前で呼んであげたいと思っております。またわんちゃん連れのお客様が快適にホテル滞在できますよう、わんこ用アメニティのご用意やエチケット袋、お水などのお散歩グッズは十分に用意する用に致しております。滞在されるすべてのお客様に楽しんで快適に過ごして頂きたいと思っております。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/13)

■利用者より(331) : ワンチャンファーストが徹底されている一方で臭いなどは一切気になるところはなく、人間用、ワンチャン用どちらの備品も充実していて大満足でした。食事も品数、素材の良さ、品数も豊富でこちらも大満足でした。また必ず利用したいと思います。(Mダックス、シェリー、メス6歳)(2020/8/11)
└■宿より(331) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「わんこ連れのホテルだから臭いは仕方ない」ではなく、「わんこ連れのホテルだからこそ清潔でキレイ」を目指しており、清潔感、そしてアメニティ備品の内容にご評価いただき大変嬉しく存じます。清掃も外注せずすべて自分たちスタッフで行っており、自信になるお言葉頂け幸いです。お食事も大満足とのこと、その時期の旬な食材を彩り鮮やかに調理するお料理は当ホテルの自慢です。是非季節を変えて、またお越し頂ければ幸いでございます。改めましてこの度はご宿泊頂きましてありがとうございました。(2020/8/13)

■利用者より(330) : 富士山がよく見えるような工夫がしてあり、アウトドアが大好きな私たちは大満足です。料理も季節感がでるような工夫がしてあり、お野菜も沢山入っていて、ヘルシーで美味しかった。(Mダックス、ちょこ、メス4歳)(2020/8/9)
└■宿より(330) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。富士山は、四季折々の姿を観るのがとても楽しみな山でございます。特に冬の朝焼け(赤富士)はとても壮観でございます。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてくださいませ。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/12)

■利用者より(329) : ワンちゃんのアメニティ揃えが最高でした。手ぶらで宿泊しても良い位。宿のいたる所にトイレシートや消臭剤など充実していました。(キャバリア 、ルーク、オス2歳4ヶ月)(2020/8/9)
└■宿より(329) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。わんこ連れの旅行はどうしても荷物が多くなってしまいますので、少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様とルークちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/12)

■利用者より(328) : 部屋=和モダンツインからのアップグレードで富士山ビュートリプルを利用出来ました。二面に窓があり明るく開放感がありとても良かったです。料理=素材の味を生かしつつバルサミコやあさりのソースでアクセントをつける感じでとても美味しかったです。黒毛和牛のソテーは柔らかいが脂っこく感じ一口しか食べられませんでした。デザートは柑橘のジュレがプルプルで甘酸っぱくてとても美味しく、フランボワーズのアイスで口の中がさっぱりしました。風呂=脱衣所は綺麗で快適でしたが浴場への扉を開けると熱気がこもっていて息苦しく、温泉を堪能したかったのですが早く出てしまいました。暑かったのに湯上りの肌はサラサラで気持ち良かったです。設備等=ワンコの備品がとても充実していて、あらゆる所にトイレシートとゴミ袋か置いてありました。マナーパンツまで置いてあり、使用した事が無かったのでお試しさせていただきました。化粧水等は私の好きな雪肌精でとても嬉しかったです。スタッフさんは常に笑顔でワンコにも優しく接していただき、終始笑顔で過ごせました。お友達にも紹介したりリピートしたくなる宿でした。大満足です！(キャバリア 、ルーク、オス2歳4ヶ月)(2020/8/9)
└■宿より(328) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。大浴場は山中湖温泉を使用し、弱アルカリ性の「美肌の湯」と言われております。湯上りの肌がサラサラは、温泉の効能ではないでしょうか。わんこ連れの旅行はどうしても荷物が多くなってしまいますので、少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてくださいませ。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/12)

■利用者より(327) : お料理もお部屋も申し分なかったです。特にお料理はどれも美味しく大満足でした。仔羊のポワレがとても柔らかくて食べやすかったです。オマール海老も身がしっかりしていて美味しかったです。朝食のオムレツもふわふわで美味しくいただきました。次はほうれん草入りをチョイスしたいと思いました。どのお料理を食べても美味しくて感動しました。わんちゃん用のごはんもとても美味しそうに食べていました。ドッグランも走りやすかったみたいでとても大喜びでした。わんちゃん用のマナーウェアもきちんと用意されていてとても助かりました。今までも色々な所に宿泊しておりますが今回のお宿もリピートしたくなる 敵な所でした。(柴犬、すー、オス3歳)(2020/8/8)
└■宿より(327) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。ドッグランは、当ホテル自慢の施設の一つです。わんちゃんの大喜びだったようで何よりです。わんこ連れの旅行はどうしても荷物が多くなってしまいますので、少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様とすーちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/10)

■利用者より(326) : 貸し切り状態のドッグランはとても良いです。利用者のマナーと思いますがドッグラン内に取り忘れと思われる他のワンちゃんのウンチが幾つかあり、気がついた範囲で拾いましたが、ウンチ袋が常備されていると尚よいと思います。(イタリアングレーハウンド、むぎ、オス1歳10ヶ月)(2020/8/8)
└■宿より(326) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ドッグランを貸し切り状態でご利用できたのは良かったですね。ワンちゃんのウンチを片付けていただき誠にありがとうございます。ウンチ袋は、ホテル側のドッグラン出入り口のポスト型の中へ常備してあります。わかりずらくて申し訳ございません。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様とむぎちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/10)

■利用者より(325) : スタッフのみなさんがとにかく最高でした。ホテルマンとしての対応は申し分なく、その上とても気さくで、アットホームな雰囲気が良かったです。犬をペットとしてではなく、家族の一員として接してくれて、うちのトイプーも全員にすりすり甘えて大喜びでした。最高のおもてなしでした。料理もひとつひとつのソース、味付けがとてもよく、久々のフレンチに感激でした。良い意味でペットと泊まれる宿ということを忘れてしまう感覚でした。ホテル内も部屋もおしゃれで、清潔でとても過ごしやすかったです。ありがちな気になる匂いもなく、むしろホテル全体がいい匂いでした。滑りにくいフローリングや、トイプードル用の高さのフードボールを部屋に用意してくれていたり、トイプードルの形をした間接照明であったりと、細かなところにも配慮と遊び心があって楽しかったです！アメニティに雪肌精が使われていたのも嬉しかったです。天気に恵まれず、富士山の眺めを堪能することは出来ませんでしたが、ホテルで過ごす楽しみを十分に堪能できました。見送りの最後まで手を振ってくれて嬉しかったです。本当にありがとうございました。また泊まりに来たいホテルって、Wan's Resort さんみたいなホテルのことを言うんだなって思います。是非また泊まりに来ます！(トイプードル、礼音、オス6歳)(2020/8/8)
└■宿より(325) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。実際にわんちゃんを飼っている又は飼っていたスタッフ揃いです。ご宿泊いただくわんちゃんに逢うのが楽しみにしております。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。ホテルご滞在を楽しんで頂けたようで何よりでございます。これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。 ご感想の投稿ありがとうございました。お客様と礼音ちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/10)

■利用者より(324) : お風呂が小さいのが少々残念ですが、アイスのサービスがあるので、とても嬉しいです。脱衣所や客室にはコーセーの雪肌水のシリーズで化粧水などが置いてあり、ゆったりと心地よく使えます。(柴、らん、メス13歳)(2020/8/8)
└■宿より(324) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。大浴場は山中湖温泉を使用し、弱アルカリ性の「美肌の湯」と言われております。あまり大きくない大浴場でございますが、客数が少ない分、ごゆっくりお入りいただければ幸いです。脱衣所には暑いあとはやっぱりアイスが食べたい！というお声から無料のアイスキャンディーをご用意しました。ご投稿ありがとうございました。またのご利用スタッフ一同お待ちしております。(2020/8/10)

■利用者より(323) : 感染対策として宿泊者稼働率も80%に抑えダイニング内でも安心して食事が出来ました。また常に館内の換気と共有部分の消毒と感染対策されていました。梅雨が長引く中、館内での密にならないようなイベントを工夫されていてプラスワンのサービス提供が嬉しくまた行かせて頂きたいと思いました。(チワワ、リオ、オス6歳)(2020/8/7)
└■宿より(323) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。コロナの感染症対策については出来る限りの対応をさせて頂いております。コメント頂戴しました通り、宿泊者稼働率を80%に抑え、レストランも社会的距離を保てるだけのテーブル数に制限をさせて頂き、より安心して滞在頂けるお部屋食の提供も致しております。また普段開催しておりました屋内プレイルームでのプチ交流イベントも3密の状態になりかねず中止にしておりましたが、代わりに館内7か所に描いた肉球を見つけていただくとわんこのおやつをプレゼントするイベントを実施しています。こういった工夫を嬉しいと言って頂けたこと大変うれしく、このような状況ではありますが、このような状況でも楽しめる、思い出になることを皆様へご提供して参りたいと思います。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。(2020/8/9)

■利用者より(322) : 客室内設備全てにこだわりを感じ、家に帰ったら揃えたいと思わせるグッズが満載でした。お食事はフレンチのフルコースがワンコと一緒にいただくことができ、正装する方がいいのではと思わせるくらい、味も雰囲気も良かったです。お風呂も温泉で、アメニティも品のいいのが並んでおり、入浴後のスティックアイスサービスに感動しました。次もすぐに予約したいです。(ロングコートチワワ、ミルク、オス4歳6ヶ月)(2020/8/7)
└■宿より(322) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。館内設備、またお食事に関してご満足いただけ大変嬉しく存じます。アメニティや内装につきましては高級感というよりは上質でぬくもりの感じられるものをと揃えてまいりました。アイスキャンディーサービスも良いですよね！これから暑い季節なのでより喜んでもらえると思っております。是非またお越しください！スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。(2020/8/9)

■利用者より(321) : 部屋にシャワー等がなかったのが残念でしたが、共有のシャワーがありました。大浴場は綺麗で良かったです。お料理はフランス料理で、お魚もお肉もどちらもいいお味でベットと一緒にも関わらずゆったり食事が出来ました。広い芝生のドッグランがとても良かったです。ベットの旅行の支度はしないでお邪魔できます。(Mシュナウザー、ピノ、メス2歳)(2020/8/7)
└■宿より(321) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お部屋のシャワーに関しまして、スタンダードな客室には洗面台、お手洗いはあるもののシャワー・バスはございませんでして、山中湖温泉を使った大浴場をご利用いただくことが前提となってまいります。ただ「富士山ビュールーム」「プライベートドッグテラス付き」の2つのタイプのお部屋にはシャワーブースが付いている次第でございます。また大浴場のほかに個室シャワールームもございまして、大浴場が難しいお客様にはこちらご案内をさせて頂いております。お食事もゆっくりご堪能頂け幸いです。ご愛犬と一緒にコース料理を楽しめる機会は多くないと思いますので、良い思い出になったのではないでしょうか♪ドッグランも天然芝で800平米あり、ゆったりとお使い頂けます。夏場は簡易プールですが設置させていただき、ライフセーバーも用意してお楽しみいただけるようになっております。これから夏、秋と行楽シーズンが続いてまいります。四季折々の山名湖・富士山をお楽しみに是非またいらしてください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/9)

■利用者より(320) : 立地的に夜間のお散歩は危険なので、夜間もドッグランが利用できるようになれば尚よい。お部屋は清潔で、床の材質がとても気に入りました。(ジャックラッセルテリア、こはる、メス3歳)(2020/8/4)
└■宿より(320) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。夜間のホテル敷地外のお散歩は、道路の街灯が少なく車の往来がございますで危険でございます。ドッグランが夜間もご利用いただけるように現在、照明設備を検討しております。ご感想の投稿ありがとうございました。またお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/8)

■利用者より(319) : コロナウイルス感染流行対策をしっかりされていて安心でした。食事はお部屋に運んでいただき、お一人様旅行をゆっくり楽しめました。広いドッグランにワンコは大満足でした。私が気がつかなかったのかもしれませんが、ドッグラン近くの入口の水道が飲料可能か記載があると良かったです。(柴犬、六花、メス2歳)(2020/8/4)
└■宿より(319) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のコロナ対策に、ご安心いただけましたこと、ほっと安心致しました。お部屋食プランは、コロナ対策の1つでございます。ドッグラン近くの入口の水道は、井戸の水でございます。飲料可能な検査結果のある井戸でございます。何かしらのご案内がされておりませんで申し訳ございませんでした。設備へのご意見は大変参考になりますのでありがとうございます。ご感想の投稿ありがとうございました。またお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/8)

■利用者より(318) : 量も味も見た目も満足です。バランスがとれており、食べやすく、優しい味付けです。(柴犬、はる、メス13歳)(2020/8/4)
└■宿より(318) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。ご感想の投稿ありがとうございました。またお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/8)

■利用者より(317) : 料理は非常に満足、設備・部屋も満足です。朝食は美味しかったですが、ベーコンとソーセージの量が多いと感じました(高年齢のせいもあるかと思いますが残しました)。(ジャックラッセルテリア、ラム、メス11才)(2020/8/4)
└■宿より(317) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お料理は美味しく満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。地の食材、旬の味覚を活かしたお料理はホテル自慢の一つです。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/8)

■利用者より(316) : コロナの影響も心配でしたが、食事の際は席同士の間隔がかなり開けられており、各場所に消毒液も置いてあったので、安心できました。お料理も大変美味しく、山梨だけあって、お野菜やフルーツも美味しく、お肉も美味しかったです。(ファラオハウンド、パンキー、オス8歳)(2020/8/4)
└■宿より(316) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のコロナ対策に、ご安心いただけましたこと、ほっと安心致しました。お客様には検温、消毒、館内でのマスクの着用のご協力いただき感謝致します。館内の換気、消毒はもちろんのこと、レストランでは社会的距離(約2m)の確保をお約束致します。お越しいただくお客様に少しでも安心してご宿泊いただけたら、と日々努めております。お料理は美味しく満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。感想のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(2020/8/8)

■利用者より(315) : わんちゃんファーストでとても思い出になる旅行になりました！全てに大満足でした！ディナーも朝食も満足でしたが、和食、洋食が選べたらより良かったかなと思いますが、今回のお料理には大満足でした！！また、是非伺いますので、宜しくお願いいたします。ありがとうございました！(Mシュナウザー、はじめ、男の子3歳)(2020/8/4)
└■宿より(315) : この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。人にもわんこにも優しいホテルと感じていただき大変嬉しいです。お料理は美味しく満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。地の食材、旬の味覚を活かしたお料理はホテル自慢の一つです。和食のご用意は現状は難しく、要望にお応えできないのが、心苦しい点ではありますが、お客様のお声を頂戴し社内共有させていただきます。感想のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(2020/8/8)

■利用者より(314) : 生後7ヶ月の犬が初めての宿泊で緊張していましたがスタッフの皆さんが優しく接してくださいました。料理はフレンチコースでしたがしつこくなくて美味しかったです。料理のタイミングもよく、犬と泊まる宿でオーベルジュの雰囲気もありました。アメニティも犬用、人間用どちらも充実していました。到着時に車を玄関口に寄せて荷物をスタッフが部屋まで運んでくださるので犬に専念できて助かりました。(Mix/Mix、JOY/まる、メス/メス、2歳7ヶ月/生後7ヶ月)(2020/8/2)
└■宿より(314) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お料理を美味しく頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。わんこ連れの旅行はどうしても荷物が多くなってしまいますので、少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様とJOYちゃんとまるちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/3)

■利用者より(313) : 築浅の新しいホテルのため、建物外観、内装、居室、大浴場、ドッグラン、レストランその他設備が清潔で綺麗でした。犬用のホテルは、レジーナリゾートや愛犬の宿など大手は料金設定が高いですが、ワンズリゾートは料金が比較して安いので、その分コストパフォーマンスが良いので満足度が高いです。この料金でこの水準ならリピート確実です。また、朝晩の食事は質、量、味、盛り付け、サーブ方法どれも丁寧で美味しかったです。温泉も最高でした。今回は雨で残念でしたので、今度はお天気が良い時にまた伺いたいと思います。(トイプードル、ショコラ、オス2歳6ヶ月)(2020/8/2)
└■宿より(313) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。レストランでは地の食材、旬の味覚を活かしたお料理はもちろん、温かいお料理は温かいうちに、冷たいお料理は冷たいうちに提供すること心掛けております。今年の梅雨明けが待ち遠しいです。富士山が一日中見える日はほとんどないです。是非、天気よい日に宿泊していただきたいと存じます。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様とショコラちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/3)

■利用者より(312) : ドッグランの手入れがいきとどいているので安心して使用できて満足です。備品も充実しており荷物が少なくて助かりました。スタッフも笑顔で和みます。食事の質がもう少しかな…と思いました。(Mダックス、レイ、オス11歳)(2020/8/2)
└■宿より(312) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ドッグランの手入れが間に合いまして良かったです。当ホテルの自慢の施設です。少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様とレイちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/3)

■利用者より(311) : 食事は前回も含めて、コスパが良い。今回は、コロナ対策もあり、席の間隔も広く、更に、ゆったりと食事が楽しめた。(Mix、はぴこ、雌4歳)(2020/8/2)
└■宿より(311) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様には検温、消毒、館内でのマスクの着用のご協力いただき感謝致します。ゆったりとお食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様とぱぴこちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/3)

■利用者より(310) : 建物内全体的に獣臭が感じず、清掃が行き届いていると思います。食事はフランス料理のみ、和食を希望するなら、他の宿に行きましょう。ワンコ食は(大・小)選べて良かったです。駐車場は広めだけど、雨の日には屋根がないのと、建物から少し離れているので、やや不便さを感じました。(狆、ラッキー、オス11歳)(2020/8/2)
└■宿より(310) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。わんちゃんホテルだからこそ清潔感を大切にしたいと考えております。その気持ちがお客様に少しでも伝われば幸いです。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。雨の日で駐車場の不便さを感じさてしまい申し訳ありません。是非、天気のよい日にご宿泊していただきたいと存じます。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様とラッキーちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/3)

■利用者より(309) : 食事=苦手な食材を変更いただき助かりました。二日間泊まりましたが色んな料理で楽しめました。ボリューム満点、大満足です。愛犬と一緒が大変嬉しいです。お風呂=清潔で気持ちよく入れました。露天風呂があると嬉しいです。バスタオル、タオルがお風呂場になく部屋からの持ち出しは少し残念です。部屋=清潔で、ベッドも寝心地後よく、全体的に気持ちよく過ごせました。ただ、廊下や隣の部屋からの声や音で愛犬が反応してしまうので、もう少し防音されていると愛犬もゆったり過ごせるのではないかと思いました。(トイプードル/トイプードル、メイ/プル、メス/メス、5歳/1歳3ヶ月)(2020/7/29)
└■宿より(309) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。苦手な食材を事前にお聞きできれば、できます範囲で対応いたしております。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。大浴場は山中湖温泉を使用し、弱アルカリ性の「美肌の湯」と言われております。あまり大きくない大浴場でございますが、客数が少ない分、ごゆっくりお入りいただければ幸いです。露天風呂は現状なく、ご期待には応えられず申し訳ございませんが、折角富士山も良く見える立地でございますので今後の改修計画があれば検討致したく存じます。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　(2020/8/7)

■利用者より(308) : 2泊しました。残念ながら終日雨で景色も散歩も十分に楽しみませんでした。そのかわりホテルで提供される食事が非常に美味しくて旅行自体は満足できるものでした。特に素材を生かした調理がしてありました。肉、魚ともそもそもが美味しいんだろうなと感じるとともにそれを活かす味付けがしてありました。特に美味しいかったのが野菜です。サラダはもちろん付け合わせの野菜も全て甘味があって美味しかったです。またスタッフの方との会話もいい味付けになっていました。富士山は全く見えなかったけど、心に残る旅でした。(トイプードル/トイプードル、メイ/プル、メス/メス、5歳/1歳3ヶ月)(2020/7/29)
└■宿より(308) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。終日雨で残念でございました。今年の梅雨はよく雨が降っておりました。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。スタッフはお客様との会話を楽しみにしておりまして積極的に声をかけを心掛けております。ご感想の投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/7)

■利用者より(307) : お部屋は、広くて清潔感も有り、コロナの感染防止を心配してましたが、安心して宿泊できました。ただ、部屋のトイレについて、使用中のプライバシーが守られず使いにくかったです。前回の予約で、あいにくコロナの関係でキャンセルになり、主人の還暦お祝いが出来なくて、残念に思っていましたが、今回、お祝いしてくださって、本当にありがたく、感動しました。お誕生日ケーキのプレートも可愛く目の表情などそっくりで、感動しました。(Mix、ウラン、メス5才)(2020/7/29)
└■宿より(307) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館のコロナ対策に、ご安心いただけましたこと、ほっと安心致しました。お客様には検温、消毒、館内でのマスクの着用のご協力いただき感謝致します。館内の換気、消毒はもちろんのこと、レストランでは社会的距離(約2m)の確保と、お越しいただくお客様に少しでも安心してご宿泊いただけたら、と日々努めております。お祝いがコロナの関係で遅れてしまいましたが、喜んでいただけたようで幸いでございます。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様とウランちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　(2020/8/7)

■利用者より(306) : 本来なら5月に私と妻とウランの誕生日のお祝いと私の定年退職のお祝いで宿泊予定でしたが、コロナの影響で閉館となりキャンセルとなりました。今回改めて予約しましたが、宿の方から後日、5月のキャンセルのお詫びと皆の誕生日祝をして頂き感激しました。また、ウランの誕生日ケーキの似顔絵がほんとうにそっくりで二度感激しました。ほんとうにありがとうございました。また利用させて頂きます。(Mix、ウラン、メス5才)(2020/7/29)
└■宿より(306) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。5月のキャンセルの申し出にお応え頂きまして誠にありがとうございました。皆様のお祝いをできましたことにスタッフ一同嬉しい思いでございます。似顔絵ケーキは当ホテルで人気のケーキでございます。お気にいりいただけたご様子で何よりでございます。ご感想の投稿ありがとうございました。改めましてこの度はご宿泊頂きましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/7)

■利用者より(305) : 施設も料理も大満足でしたが、しいて言うなら、お肉料理はもう少し少なくても良かったです。(柴犬、華、メス3歳10ヶ月)(2020/7/29)
└■宿より(305) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お料理は美味しく満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。地の食材、旬の味覚を活かしたお料理はホテル自慢の一つです。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様と華ちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/8/7)

■利用者より(304) : お料理は旬の野菜を生かし、お肉は霜降りで、見た目も綺麗で美味しく頂きました。欲を言えば、前回といくつかの野菜以外はメニューが、同じでした。我が家の犬は大型犬なので、部屋の犬の器が大きいとありがたいです。(ジャーマンシェパードドッグ、ウルカ、メス10才)(2020/7/28)
└■宿より(304) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お料理ご堪能頂けたようで何よりでございます。ただ料理の内容に関しましては前回宿泊と被るところがあったとのこと、ご期待に沿えず申し訳ございません。何度も足を運んでくださることほど嬉しいことはなく、今後注意致したく存じます。またお部屋のわんこ用のお皿に付きましても承知致しました。現状も犬種によって大と小と分けて設置させていただいておりますが、それよりも大きいサイズが必要に思いましたので、対応させて頂きたく存じます。ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/7/31)

■利用者より(303) : スタッフの方が全く犬に興味を示さない宿もあるのですが、この宿はいつもみんなが犬にも声をかけてくださり安心できます。人用犬用アメニティの充実度や、清掃の状態も一流ホテルです。(Mダックス、ライチ、メス2歳)(2020/7/28)
└■宿より(303) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ホテルご滞在を楽しんで頂けたようで何よりでございます。働くスタッフは皆わんこ好きで、触れ合わせていただくことで私たちも仕事ながらいつも楽しませていただいております。こちらこそありがとうございました。アメニティの充実度や清掃状態も「一流ホテル」と言って頂き大変うれしいです。わんこ連れホテルだから仕方ない、ではなく、わんこ連れホテルだからこそ人様用ホテル以上に清潔で、顧客目線なホテルでありたいと思っております。今後も一流のホテルと言って頂けるよう日々積み重ねて参りたいと思います。改めましてこの度はご宿泊頂きましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/7/31)

■利用者より(302) : お風呂は清潔で、冷水やキャンディアイスが用意されており良かった。露天風呂があると尚良かった。(Mix、まる、オス1歳4ヶ月)(2020/7/28)
└■宿より(302) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場は山中湖温泉を使用し、弱アルカリ性の「美肌の湯」と言われております。冷水やアイスキャンディがあると嬉しいですよね。サービスとして提供しておりますが皆様に喜んで頂けること多くありがたく存じます。露天風呂は現状なく、ご期待には応えられず申し訳ございませんが、折角富士山も良く見える立地でございますので今後の改修計画があれば検討致したく存じます。改めましてこの度はご宿泊頂きましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/7/31)

■利用者より(301) : 初めての旅行不安でしたが、至るところでありがたかったです。犬がソワソワすれば、スタッフの皆さんで犬にかまってくださったり、着いた早々に粗相をしてしまいましたが(すぐにマナーウェアをさせるべきと反省してます)嫌な顔せずに応対してくださいました。また、夫の誕生日だと伝えところ、デザートにメッセージと写真のサービスをしてくださいました。写真のメッセージには心温まり、おかけで笑顔の良い写真になっていました。とにかくスタッフさん総出で過ごしやすいように考えてくださる印象で、初めての旅行で不安でしたが、リラックスできました。ほぼ満足という評価のところは、コロナの影響で風呂を私は見れなかったので、旦那の評価と、室内ドッグランがやれてなかった点です。旅先で雨の日に室内ドッグランできないのは、犬連れには辛いので、どうにかならないものかと思いました。(Mix、まる、オス1歳4ヶ月)(2020/7/28)
└■宿より(301) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんこと初旅行と旦那様のお誕生日、良い思い出の滞在となったようで何よりでございます。初めての旅行って緊張しますよね。粗相しないか、レストランで騒がないか、お部屋でゆっくりできるか、、私たちスタッフもわんこ飼っていたり、専門の勉強をしてきたりでお気持ち共感できる部分が多く、特に気を遣って接させて頂いております。結果リラックス出来たとのこと大変嬉しく存じます。室内ドッグランはコロナの影響で開放ができず申し訳ございません。7月後半の連休より、3密回避のガイドラインを基に人数規制をしながら営業再開をさせて頂くこととなりました。お客様ご宿泊時には開放出来ず申し訳ございませんでしたが、今後ご利用の際は雨の日も安心してご利用頂けますと幸いでございます。改めましてこの度はご宿泊頂きましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/7/31)

■利用者より(300) : スタッフの方々が非常に親切かつ愛犬にもフレンドリーに接してくれたおかげで、レストランでの食事もストレスを感じずにゆっくり楽しむ事ができました。また、朝に外から聞こえるウグイスや野鳥の鳴き声も心地よく、思いがけずバードウォッチングも楽しかったです。コロナの影響で室内のプレイルームが使えなかったことで、他のワンちゃんや犬好きのオーナーさんと触れ合う機会が少なかったのは残念でしたが、現在の状況においては安心感にもつながりました。(シェルティ、テト、オス7歳)(2020/7/28)
└■宿より(300) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ホテルご滞在を楽しんで頂けたようで何よりでございます。働くスタッフは皆わんこ好きで、触れ合わせていただくことで私たちも仕事ながらいつも楽しませていただいております。こちらこそありがとうございました。室内ドッグランはコロナの影響で開放ができず申し訳ございません。7月後半の連休より、3密回避のガイドラインを基に人数規制をしながら営業再開をさせて頂くこととなりました。お客様ご宿泊時には開放出来ず申し訳ございませんでしたが、今後ご利用の際は雨の日も安心してご利用頂けますと幸いでございます。改めましてこの度はご宿泊頂きましてありがとうございました。遠く山形から、感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/7/31)

■利用者より(299) : スタッフの方が非常に親切だった。夕食の極みコースは食材、ボリュームと申し分なく、まさに極みであった。コロナ禍で、大変だと思うが、それを感じさせない優しさがあって、我々もハナも大満足でした。(トイプードル、ハナ、メス11歳)(2020/7/27)
└■宿より(299) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様とハナちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/7/28)

■利用者より(298) : スタッフの方がとても親切でした。また積極的に声もかけていただきました。写真も撮りましょうとやってきていただいたり。料理はスタンダードなコースだったので少し淋しいかなと思ってましたが思ってたより沢山いただけて満足です。特に鴨のソテーはとても美味しかった。部屋、浴室だけでなく共用場所にもパウダリールームがあったりでアメニティがとても充実してました。(シベリアンハスキー、チャコ、メス6歳)(2020/7/27)
└■宿より(298) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフをお褒めいただきまして誠にありがとうございます。わんこ連れの旅行はどうしても荷物が多くなってしまいますので、少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。お料理を美味しく満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。地の食材、旬の味覚を活かしたお料理はホテル自慢の一つです。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様とチャコちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/7/28)

■利用者より(297) : スタッフの皆さんが笑顔で優しく接して下さいました。飼い主も愛犬もリラックスして楽しく過ごせました。お部屋も広く美しく快適でした。アメニティは愛犬ともに十分でした。ひとつ要望を伝えるならば、大浴場が少し狭かったので、露天風呂なども併設されていれば嬉しいです。(豆柴、マメマロ、オス1歳)(2020/7/23)
└■宿より(297) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。わんこ連れの旅行はどうしても荷物が多くなってしまいますので、少しでも楽にお越し頂ける様、揃えられる備品はご用意しております。特にマナーパンツは普段使われないことが多いのでアメニティとして常備されていることに喜んでいただけること多いです。お風呂はご期待に添えず申し訳ございません。あまり大きくない大浴場でございますが、客数が少ない分、ごゆっくりお入りいただければ幸いです。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様とマメマロちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/7/24)

■利用者より(296) : 料理も美味しく、時間がゆっくり食べられて、とてもお腹もいっぱいになりました。(トイプードル、モナカ、オス6才)(2020/7/23)
└■宿より(296) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お料理は美味しく満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。地の食材、旬の味覚を活かしたお料理はホテル自慢の一つです。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様とモナカちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/7/24)

■利用者より(295) : このコロナで大変な中、スタッフの皆様がとても親切にご対応いただきとても感謝します。お部屋も快適で、心地よく過ごせました。お風呂がもう少し広いと嬉しいのですが、温泉はとても気持ち良かったです。夕飯は最高ランクにしましたが、私達にはちょっと量が多かったようです、お魚がちょっと塩分強かったかな？でも全体的には彩も良く、サーブのタイミングも素晴らしく、楽しい時間を過ごせました。またお世話になりたいと思います。(ジャックラッセルテリア、トロア、オス14歳3ヶ月)(2020/7/23)
└■宿より(295) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様には検温、消毒、館内でのマスクの着用のご協力いただき感謝致します。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様とトロアちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/7/24)

■利用者より(294) : 愛犬が快適である事は飼い主も嬉しい。部屋はもちろん、設備全てに清潔感あった。ドッグランの充実。リードをはずして思いっきり走った。スタッフが親切。食事のサービスが人にも犬にも丁寧。(柴犬、コロ、オス3歳)(2020/7/15)
└■宿より(294) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。清潔感はわんちゃんホテルだからこそ、大切にしているところでございます。お褒めのお言葉、ありがとうございます。早速ホテルスタッフへ共有をさせて頂きました！ドッグランはご利用いただいています皆様に大変好評でございます。屋内プレイルームもあるのですが新コロナの感染予防にご利用を遠慮していただいておりますが、7月下旬よりご利用いただけるようになります。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様とコロちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/7/15)

■利用者より(293) : コロナ対策もしっかりなされていたので、安心して過ごせた。(柴犬、梓/檀、メス/マス、15才/5才4ヶ月)(2020/7/12)
└■宿より(293) : いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館のコロナ対策に、ご安心いただけましたこと、ほっと安心致しました。お客様には検温、消毒、館内でのマスクの着用のご協力いただき感謝致します。館内の換気、消毒はもちろんのこと、レストランでは社会的距離(約2m)の確保をお約束致します。お越しいただくお客様に少しでも安心してご宿泊いただけたら、と日々努めております。嬉しいお言葉、ありがとうございます。また、梓ちゃんのお誕生日おめでとうございます！素敵な1日をお過ごしいただけましたでしょうか? またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。(2020/7/13)

■利用者より(292) : レストラン、お部屋、お風呂、ドッグラン全てに清潔感があり、気持ち良く過ごすことができました。特に食事が美味しくて、大人も子供も犬も大満足。とても贅沢な時間でした。チェックアウトの時に大雨で、車に荷物を載せる際、フロントの方が傘をさして下さり、忙しい中お気遣いいただき、うれしかったです。(チャウチャウ、リキ、オス1歳)(2020/7/10)
└■宿より(292) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。清潔感はわんちゃんホテルだからこそ、大切にしているところでございます。お褒めのお言葉、ありがとうございます。当ホテルのシェフが腕によりをかけた自慢のコースをご堪能いただけたようで何よりです。料理は、その日一番の食材を使用したお料理をご提供いたします。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかなフレンチのコースです。もちろんわんちゃん用のメニューも充実しております。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様とリキちゃんのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。(2020/7/12)

■利用者より(291) : 夕食は質量共に満足です。露天風呂があるとなお良い。(チワワ、華、メス11歳)(2020/7/10)
└■宿より(291) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お料理は美味しく満足頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。地の食材、旬の味覚を活かしたお料理はホテル自慢の一つです。お風呂はご期待に添えず申し訳ございません。あまり大きくない大浴場でございますが、客数が少ない分、ごゆっくりお入りいただければ幸いです。ご感想の投稿ありがとうございました。お客様と華ちゃんのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2020/7/12)

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