■利用者より(184) : 他の犬との相性を聞いてくれて、レストランの席を考えてくれたのが良かった。(柴犬、陽太、オス2歳)(2019/12/3)
└■宿より(184) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。陽太くんは快適にお過ごしいただけましたか？レストランご利用時わんちゃんは一緒に食べることもできますし(端のお席等ご要望も承ります）、お部屋にお留守番、またはフロントでお預かりも行っております。他のわんちゃんが好きな子や苦手な子、やはりわんちゃんも個人差がありますのでその子に合わせた対応ができるといいなと思っております。人はもちろん、わんちゃんにも楽しい旅行にしたいですよね♪ご投稿ありがとうございます。またのご利用お待ちしております。(2019/12/5)

■利用者より(183) : 初めての利用でしたが、すべてにおいて素晴らしい施設と思いました。夕食は本格フレンチのコースで、黒毛和牛や魚介の焼き具合が絶妙に美味しく、ホタテは外は焼けているのに中は半生で本当に美味しかったです。また、お手頃な価格のワインにもかかわらず、国産の赤ワインは黒毛和牛にぴったりのしっかりした味わいで大変美味しくいただくことができました。パンはフワフワのライ麦パンと白パンで3つも頂いてしまいました。犬の設備については外出できる出入口全てとドッグラン入口に犬の排泄用の「臭わないビニール袋」やペットボトルの水、マナーパンツ、足ふきタオル、ウエットティシュはもちろんのこと、きれいに棚に整理されていて、とても気持ちよく利用させて頂きました。お部屋にも上記がこじんまりと棚におかれていて大変助かりました。また、お部屋にとても清潔なケージの貸し出しがあり、下に敷くベッドもおかりして、犬たちはおとなしく大き目のケージ1つの中で3頭寝ることができました。改装されて1年とのこともありお部屋はとても清潔で、ペットのにおいが気になることはありませんでした。ドッグランも芝生でとてもきれいに整備されている印象を受けました。スタッフの方々は皆さんとても気さくでよく話しかけて頂きました。犬たちと一緒にプロのカメラマンさんに写真も撮っていただき、よい記念になりました。3名と3頭でしたのでお部屋は少し狭かったかもしれませんが、また是非伺いたいと思います。ありがとうございました。(ウイペット、たま/ルビー/しろ、女の子/女の子/男の子、11歳/11歳/3歳)(2019/12/3)
└■宿より(183) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。すべてにおいて素晴らしい、とこれ以上ないお褒めのお言葉、嬉しい限りでございます。ありがとうございます。ご夕食はフレンチのコース料理です。シェフが美味しい&綺麗なお料理をこだわってご用意しており、ご好評いただいております。パンはご夕食の際は2種類、ご朝食の際は4種類、温かい状態でご提供できるようにしております。わんちゃんアメニティもいつでも使えるように数か所ご準備してあります。いつでも使えると安心ですよね。ケージは数に限りがございますが、無料で貸し出しを行っております。3頭も一緒に入れるか少し心配でしたが落ち着いて入ることができて良かったです！ドッグランも芝を刈ったり、うんちを拾ったり、整備させていただいてます。気づいていただきありがとうございます。今年の7月からドッグランでわんちゃん撮影を始めました。撮影代とL版が1枚無料でもらえるようになっています。冬季はおやすみしておりますが、春からまた営業再開致しますのでまた是非利用してください。その時々のショットが撮れると思います。今回のお部屋がドッグラテス付きのお部屋タイプで25平方mの広さでした。富士山ビューのお部屋でしたらドッグテラスはついておりませんが、34平方mの広さがございます。次回のご参考にしていただけると幸いです。またお会いできることを楽しみにしています。ご投稿ありがとうございました。(2019/12/5)

■利用者より(182) : お部屋の玄関にお散歩バッグやリードをひっかけられるS字フックがあれば尚良いかと思いました。(トイプードル、ここ/そら、メス/オス、10歳/10歳)(2019/11/26)
└■宿より(182) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご意見頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の玄関内側にはリードフックがございますので、おそらくお部屋の玄関外側かと思いますが、確かに現状は設置がございません。貴重なご意見として社内報告をさせて頂ければと存じます。改めましてこの度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/11/28)

■利用者より(181) : ペット同伴ホテルとは思えない清潔感や高級感があり、非常に満足した。一方、お散歩マップや従業員の方の愛犬への接し方等様々な点でペットへの配慮も行き届いていた。是非また宿泊をしたい。(トイプードル、MARU、オス5歳)(2019/11/25)
└■宿より(181) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルの設備や接客にご満足いただけたようで、我々スタッフも大変嬉しく思います。わんちゃん連れの旅行となると、やはり行けるところが限られてしまう分、わんちゃんと行ける場所はできる限り沢山ご紹介できるよう、日々リサーチに力を入れており、少しでもお役に立てていれば幸いです。スタッフは皆、わんちゃん大好きなのでご宿泊いただいているわんちゃんに愛を持って接しております！飼い主様はもちろん、わんちゃんにも快適にお過ごしいただける様、アメニティなど様々なご準備をしております。またご宿泊したいとのお言葉いただき、ありがとうございます。是非！またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2019/11/27)

■利用者より(180) : 初めて利用させていただきました。犬と一緒に楽しむことを目的に選んだ私達には最高のホテルでした。屋外ドッグランは広くベンチもあるので、犬は走り回れ、飼い主はゆっくり座って過ごすことができました。室内のプレイルームも思ったより広く、おもちゃやアジリティも充実していました。何よりレストランでの犬との食事はとても楽しかったです。犬用メニューも充実していて、一つのメニューを小型犬3頭に分けていただけたのは大変助かりました。もちろん飼い主のコースも美味しく頂きました。スタッフは皆さん犬にも人にも笑顔で対応してくださり、安心して過ごしかことができました。山中湖周辺は犬と一緒に楽しめる観光地やレストランも多く、コンビニやスーパー、ドラッグストアも車ですぐに行けるのでとても便利でした。改善点は、混雑時は夕食と朝食の時間が2部制で時間の選択はチェックインをした順で、早い者勝ち？だったようなので事前に教えて頂きたかったと思いました。全体を通して、また利用したいと思いました。次回は季節を変えて春に行ってみたいです。(チワワ、ナッツ、オス4歳)(2019/11/25)
└■宿より(180) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。最高のホテルというこの上ないお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。屋外ドッグラン、屋内プレイルーム共に、当ホテルのわんちゃんと遊べる施設を余すことなくご利用いただき、ありがとうございます！大浴場以外はわんちゃんと一緒にどこへでも行っていただけるのも当ホテルの特徴でございます。お楽しみいただけたようで何よりです。当レストランでは、本格的なフレンチをわんちゃんと一緒にお楽しみいただける様、わんちゃん用の椅子やお食事もご用意しており、わんちゃんの食べる量にあったお食事の提供の仕方もご提案させていただいております。何かご不便やご要望がございましたら、遠慮なくおっしゃてくださいませ。できる限り対応させていただきます！お食事の時間には、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。レストランのお席の数の関係で、週末など多くのお客様がお越しいただく日は2部制でのご案内となっております。また、お食事の開始時間はご到着順にご案内しております。もしまたお越しいただける時には、お電話でのお食事時間事前抑えも承っておりますので、ご連絡いただければと思います。また利用したいというお言葉、有難く思います。季節によって変わる、富士山の姿や周りの風景もお楽しみいただけますので、是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております♪(2019/11/27)

■利用者より(179) : スタッフの方が本当にワンちゃんに対しても優しく、楽しく、接してくれる。いつも、温かく迎えてくれます。ワンちゃんも、ものすごく喜んで滞在中一度も怒りませんでした。(トイプードル、ちゃちゃ、女の子1歳11ヵ月)(2019/11/25)
└■宿より(179) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフは皆わんちゃんが大好きなので、ご宿泊いただくわんちゃん達に日々癒されております♪わんちゃんにも愛が伝わったようで嬉しいです。飼い主様はもちろんのこと、わんちゃん達にも快適に、楽しくお過ごしいただけるよう様々な工夫を凝らし、「また来たい！」「ここに来ると帰ってきた気持ちになれる」と感じていただけるようなホテルを目指し、これからも精進してまいります！季節ごとにお食事内容や館内装飾も変わりますので、またのお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。(2019/11/27)

■利用者より(178) : 本格フレンチの夕食がどのお料理も美味しくて盛り付けも美しく最高でした。ただ、コーヒーが機械から出てくるタイプなのが残念でした。お料理がとても素晴らしいのでコーヒーも美味しくいれていただけると嬉しいと思いました。犬の席も用意していただき一緒に食事ができて嬉しかったです。プランで犬食がプレゼントになっていてありがたかったです。(ポメラニアン/チワワ、ちょこ/みるく、メス/メス、11歳5ヶ月/2歳9ヶ月)(2019/11/25)
└■宿より(178) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事には旬の食材を使用し、お味だけでなく見た目にもお楽しみいただける様、食材の色合いや、盛り付けにもこだわらせていただいております。また、今回お召し上がりいただいたコースの他にも、ご夕食コースは3種類ご用意させております。どのコースも黒毛和牛がメインのお料理になっており、品数と食材の質が異なるようになっております。もしまたご宿泊いただける際には、是非、他のコースもお楽しみいただければと思います！お食事の最後に残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。美味しいコーヒーをご用意できなかったこと、心苦しく思います。少しでもご満足いただけるよう力を尽くさせていただきます。また、わんちゃんとのお食事、お楽しみいただけたようで何よりでございます。今後も、飼い主様とわんちゃんに喜んでいただけるプランをご用意してまいりますので、是非またお越しいただければと思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。(2019/11/27)

■利用者より(177) : 従業員さんの接客態度が配慮が感じられてよい。挨拶や、声かけ、応対がきちんとしており、心地よい。お料理も味が濃すぎず、量も、配膳のタイミングもよい。清潔。(柴、はる、メス12歳)(2019/11/25)
└■宿より(177) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。接客対応に対するお褒めのお言葉、とても嬉しく思います。今後もサービスを高めていくための頑張る活力になります！当ホテルでのご滞在、快適にお過ごしいただけたようで何よりです。お食事も季節に合わせて旬の食材を取り寄せ、シェフが心を込めて丁寧にお作りしております。配膳のタイミングもお客様に合わせてご提供できるよう力を尽くしているため、ご評価いただけ嬉しい限りです。今後もご満足いただけるよう、サービス、お料理、施設管理ともに尽力してまいります！またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2019/11/27)

■利用者より(176) : お料理美味しかったのはもちろんですが、小さい子供2人も一緒だったため、レストランの方が色々気を遣ってくださりデザートなども1人分の子供用料理を半分にわけて持ってきてくれたり、ジュースもサービスしてくださったり家族が笑顔になれる時間を提供してくださいました。またお風呂場にあるアイスキャンディーが子供のツボだったようでとても喜んでいてその間に髪を乾かしたりできたのですごく助かりました。(チワワ、くぅー、女の子16歳)(2019/11/25)
└■宿より(176) : この度はご家族皆様で、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お料理の味、ご満足いただけて何よりです。お客様一人ひとりにご満足いただけるよう、常に自分たちに何ができるか考えながらサービスさせていただいております。お客様の笑顔が見れて私達も幸せでございます♪特に小さなお子様の笑顔には魔法があるかのように、元気をいただいております。ご家族の笑顔になれる時間をご提供できましたこと、大変嬉しく思います！是非、またよろしければご家族皆様でお越しいただき、お子様の成長もお見せいただければと思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。(2019/11/27)

■利用者より(175) : 宿で働いている皆さんが、いつも笑顔で対応され、気持ちが良かったです。夕食時のお酒が全般的に少々高いのが痛いかな。(シーズー、蓮、オス12歳)(2019/11/25)
└■宿より(175) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、お客様に笑顔にさせていただいてる次第であります。気持ちよくお過ごしいただけましたこと、嬉しく思います。ご夕食にご提供させていただいておりますお酒は、レストラン責任者がこだわりぬいたお酒でありますゆえ、少々お値段が張ってしまい、ご負担おかけいたしましたことお詫び申し上げます。少しでもお気軽にお酒をお楽しみいただけますよう、今後のメニューも検討していければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2019/11/27)

■利用者より(174) : 予約時から大変親切にしていただき、お部屋の準備もしてくださいました。お食事はコース料理の6コースにしましたが、予想以上に量も多く大変満足しました。うちの犬は好き嫌いが多く旅行ではいつも食事を持って行くのですが、今回初めてワンコメニューを注文したのですが、やはりちょっと食べれなかって、残してしまい申し訳なかったなあと思いました。ワンコメニューはいろいろあって良かったのですが、量が選べたらもっと良かったかなと思いました。温泉の大浴場もあり、ゆっくり入浴もでき、アイスキャンディのサービスもあって、嬉しかったです。ドッグランは結構広くて、あまり遊ばない犬なんですが、ビックリするほど、走り回っていたので、嬉しかったです。雨が降る中、写真撮影もして下さり、カメラ嫌いな犬なのに、喜んで走る姿に飼い主も感動しました。遠方なので、ちょくちょくとは言えませんが、また行きたいホテルでした。(Mix、エル、オス6歳)(2019/11/25)
└■宿より(174) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事は本格フレンチ、特選フレンチ、彩りフレンチ、極みフレンチの4種類をご用意させていただいており、お料理のグレードにより使っている食材は異なりますが、どのコースも量、質ともにご満足いただけるようなメニューでご提供しております。ご満足いただけて何よりです。わんちゃんメニューへの初挑戦、ありがとうございます。わんちゃんにも食べ物の好き嫌いはあって当然ですので、残してしまわれたことはお気になさらず！何よりも、食べさせてあげてみようかなとお思いいただけたことが嬉しゅうございます。しかし、量がお選びいただけず申し訳ございません。メニューがご用意できれば良いのですが、現状では難しく、わんちゃんの食べられる量によって、夕食と朝食に1つの量を半分ずつにしてお出ししたり、小食のわんちゃんが何頭かいるお宅では1つを頭数分に分けてお出ししたり、といったご提供のしかたを提案させていただいております。もし次回があれば、わんちゃんご飯の量のご要望もお申し付け頂ければと思います。できる限りご要望に添った対応をさせていただきます。お風呂上りには冷たいもの食べたくなりますよね！温泉で、ごゆっくり温まっていただいた後にアイスキャンディーもお楽しみいただけたようで何よりでございます。ドッグランもお楽しみいただけ、いつもは見られないわんちゃんの珍しい一面も見られたようで、そういった機会をご提供でき、とても嬉しいです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2019/11/27)

■利用者より(173) : 犬と一緒に過ごすのに最高のホテルでした。食事の時、犬を連れて行けると安心。これがなければ宿泊を考えるくらいの基準にしている。食事はとても美味しく、メインのお肉が出来たてでちょうどいい具合にアツアツでとても美味しかった。犬連れでこんなに美味しい料理を食べれるのはとてもうれしい。室内ドッグランもあり、チェックインして遊びたそうな犬を連れて行き、たくさん遊ばせることが出来、部屋で大人しくしてくれた。肌寒い夕方に室内ランはとても助かる。外に散歩に行っても建物に戻ると犬の足拭きなどがあり、過ごしやすかった。人間のアメニティも充実していた。(ボストンテリア、イギー/タラ、オス/メス、5歳/2歳)(2019/11/25)
└■宿より(173) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。「犬と一緒に過ごすのに最高のホテル」この上ないお褒めのお言葉頂き、大変光栄です。大浴場以外はわんちゃんと一緒にお越しいただけるのも当ホテルの特徴でございます。わんちゃんも大切なご家族の一員ですから、もちろんお食事もご一緒に！お料理のお味にもご満足いただけて何よりです。わんちゃんもたくさん遊んでいただけて私共も嬉しゅうございます。最近は太陽が沈むと非常に冷え込み、屋外にしばらくいるのは寒いですので、屋内プレイルームをご活用いただくのも良いですね！飼い主様にもわんちゃんにも快適にお過ごしいただける様、これからもサービス、お料理、館内設備ともに力を入れて参ります。よろしければ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2019/11/27)

■利用者より(172) : ワンコにチキンアレルギーがあるため事前に伝えておいたところウエルカムおやつをチキン抜きにしてくれた。ウエルカムおやつがあることを知らなかったので嬉しかった。また今回ワンコの誕生日旅行だったのですがホテルから誕生日クーポン(売店で使用可能)をいただきおやつを買ってあげることができました。ドッグランでカメラマンさんに写真を撮っていただき1枚無料でいただきました(宿泊者)。マナーベルトやトイレシートも各所に置いてありもしもに備えられて良かった。売店に置いてあるおやつもリーズナブルで購入しやすい。夕食・朝食は量も味付けもちょうど良くワンコ用の椅子やベッドもあり一緒に食事をすることができゆっくり食事ができた。至れり尽くせりでまた行きたいと思えるホテルでした。(フレンチブルドッグ、源、オス2歳)(2019/11/25)
└■宿より(172) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当ホテルでは、歓迎の気持ちを込めて、飼い主様にはウェルカムドリンク、わんちゃんにはウェルカムおやつをご用意しております。喜んでいただけて私共も嬉しく思います。大切なご愛犬のお誕生日にご宿泊いただきありがとうございます。一緒にお祝いさせていただくことができ、幸せです♪フォトスタジオのサービスもご利用頂き、素敵な思い出になっておりましたら幸いでございます。飼い主様だけでなく、わんちゃんのアメニティにも力を入れておりますゆえ、ご活用いただけて何よりです。売店ではわんちゃん用のおやつや、おもちゃ、洋服、リードなどわんちゃんグッズを多数取りそろえております。何を買ってあげようか選ぶのも楽しいですよね！お食事も一緒にお楽しみいただけたようで嬉しいです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2019/11/27)

■利用者より(171) : 料理が美味しかった。(ボストンテリア、ココ/ナッツ、メス/メス、5才/2才)(2019/11/22)
└■宿より(171) : この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。お料理にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。ご夕食のコースは4種類ご用意させております。どのコースも黒毛和牛がメインのお料理になっており、品数と食材の質が異なるようになっております。ご朝食はふわふわとろとろのオムレツに3種類の選べるソースをかけてお召し上がりいただけます。次回ご利用の際は是非違うソースをお試しください♪どのお食事もシェフが心を込めて丁寧に作っております。次回もご満足いただける様努めて参ります！またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2019/11/25)

■利用者より(170) : スタッフの皆さんがとても感じよく、わんこの名前も覚えてくれて名前で呼んで優しく接していたただき、わんこも飼い主も気持ちよく快適に過ごさせていただきました。食事も季節の食材を使ったもので、とてもおいしかった。デザートの栗とかぼちゃはハロウィンらしくて楽しめました。(コーギー、エル、オス6歳)(2019/11/22)
└■宿より(170) : この度はご利用いただき誠にありがとうございます。エルちゃんすごく人懐こくていろんなスタッフに声をかけてくれました♪こちら側がお礼を言いたいくらいです。ありがとうございます。気持ちよく過ごせていただけたのもエルちゃんのおかげですね。お食事もお褒めのお言葉、ありがとうございます。デザートは季節に合わせてご用意しております。現在はりんごを使ったものをご提供しております。もうすぐ冬になりますね。寒くなるのでお体には十分お気をつけください。またのご利用お待ちしております。(2019/11/25)

■利用者より(169) : 今まで いろんなペットホテルを利用してきましたが、清潔感・部屋の環境・接客が良く快適に過ごさせて頂きました。特に部屋からの眺めが良く、ゆったり出来ました。お風呂も掛け流しで気持ち良かったです。(Mダックス、ノア、メス16歳)(2019/11/22)
└■宿より(169) : この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中快適に過ごしていただけたようでなによりでございます。接客がいいというお言葉とても嬉しく思います。富士山側のお部屋からは富士山がよく見え、当ホテルの自慢でございます。こんなに近いんだと思ってもらえること間違いなしです！富士山も四季で表情が変わりますので是非ご覧ください。恐れ入りますが、お風呂はかけ流しではなく、温泉を加温・加水でご用意させていただいております。山中湖温泉紅富士の湯という温泉でアルカリ性が非常に強く「美肌の湯」とも言われています。次回もごゆっくりご利用ください。またのご利用お待ちしております。(2019/11/25)

■利用者より(168) : 愛犬との一人旅が好きなのですが、なかなか1人で泊まれる宿がなくあっても高かったりで断念する事が多いなか、今回は気にせずパァーと楽しもうと宿を予約しました。一人でも肩身が狭い思いをする事もなく、スタッフさんには丁寧な対応をしていただき、飼い主も犬もとっても居心地が良かったです!!お部屋も綺麗でホテル全体も臭くなく、また行きたいと思える素敵なホテルでした。(チワワ/チワワ、アクア/恋音、オス/メス、11歳/2歳)(2019/11/22)
└■宿より(168) : この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。気持ちよく過ごしていただけたこと大変嬉しく思います。当ホテルはおひとり様でも大歓迎です。わんこと一緒だと一人でいる感じがしないですよね！ホテル周辺にもわんこと一緒に入れるレストランがあったり、わんこと行ける施設があったり、わんちゃんに優しい地域となっております。また山中湖方面に遊びに来られるときは是非ご利用ください。(2019/11/25)

■利用者より(167) : こじんまりしていて、とても居心地の良いところでした。お料理もとても優しいお味で美味しかったです。ワンコもテーブル席に着くので我が家の子達は大丈夫だろうかと心配でしたが、周りにもワンちゃんがいたし、みんな同じ立場で、少し吠えている子、ぐずっている子などもいてそれほどピリピリすることなくいられ、お食事も楽しむことができました。ボリュームが少しあるかなぁとは思いましたが……。アメニティも充実していて、助かりました。機会があったらまた是非お邪魔したい、お気に入りの場所となりました。(トイプードル、杏/蛍、♀/♂、12歳1ヶ月/10歳11ヶ月)(2019/11/22)
└■宿より(167) : この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また利用したいとお言葉、とても嬉しいです。スタッフの頑張る活力になります。お部屋は全部で24部屋の規模はあまり大きくないホテルです。それ故、お客様同士の触れ合いやお客様とスタッフの距離を大切にしたいと考えております。私はわんちゃんがいるからこそ生まれる雰囲気が大好きです。レストランでも皆さまわんちゃん連れなので安心してお過ごしいただけると思います。お食事はそんなに沢山食べれない方のために「美味彩り」という量少なめのプランもご用意がございますので次回ご利用の際はご検討ください。またのご利用是非お待ちしております。(2019/11/25)

■利用者より(166) : 設備も従業員さんも良かったのですが、夕食をもう少しお手軽なコースがあると利用しやすいと思います。(Mシュナウザー、カール、メス6歳4ヶ月)(2019/11/22)
└■宿より(166) : この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。設備、従業員の対応が良かったとのこと大変嬉しく思います。お食事はそんなに沢山食べれない方のために「美味彩り」という量少なめのプランもご用意がございますのでご参考になさってください。11月〜2月からの季節は空気が澄んで富士山がよく見えますのでご機会ございましたら是非見に来てください。またのご利用是非お待ちしております。(2019/11/25)

■利用者より(165) : 食事は今まで泊まった中では初めてのフランス料理のコースだったのでどうかなぁと思ってたが、想像以上に美味しかった。配膳のタイミングもよく、料理のバリエーションも満足出来るものだった。お風呂の洗い場に洗面器を置ける台が無いので、少し使いづらかったが利用客とあまり重なることも無く、ゆっくり入れたのは良かった。嫁がまた来たいと言っていたので、機会があればまた是非に利用したいお宿だった。(チワワ2頭、ノエル/セラ、女の子2頭、3歳/1歳)(2019/11/12)
└■宿より(165) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事に関しまして、想像以上に美味しかったとのこと、大変嬉しく存じます。お風呂の洗い場につきましてはご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。そんな中ゆっくりとご利用頂けたとのこと安心いたしました。奥様にも喜んで頂けたようで光栄でございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/11/14)

■利用者より(164) : 今まで泊まらせて頂いた犬連れのホテルの中で、一番寛げて美味しいお料理でした。お部屋も綺麗に清掃されていて匂いも無く、快適に過ごせました。お料理は犬連れの宿には珍しいフランス料理のコースだったのですが、料理の出てくるタイミングも良く、スタッフさんも優しい方ばかりで安心して犬を同席出来ました。事前に苦手な食材等を聞いて下さったり、少しほろ酔いの主人へもとってもナイスな対応(男性スタッフの方)をして頂いたりと楽しく食事を楽しめました(^^)  朝食のオムレツはお宿の人気のようでしたが、その通りでフワフワ&とろーりでとても美味しかったです。オムレツにかけるソースも3種類から選べて、好みの物が夫婦で選べたのも良かったです( ^ω^ ) 他のワンコと家族以外の人がとっても苦手な家のチワワ達にも距離を保って頂きながら優しく対応して頂いて感謝しております。是非、また泊まりに行きたいと思わせてくれるお宿でした。次はお天気が良くて、お宿から富士山が見えると嬉しいのですが(^^)(チワワ2頭、ノエル/セラ、女の子2頭、3歳/1歳)(2019/11/12)
└■宿より(164) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。今までご利用されたわんこ連れホテルの中で一番に寛げて美味しい料理だったとのこと、大変光栄なお言葉誠にありがとうございます。安心いたしました。お料理には野菜をふんだんに使うのもこだわりのひとつで、彩り鮮やかですよね。オムレツも自慢のフワとろ具合を堪能いただけ嬉しいです。サービスにおいても素敵な時間を演出ができたようで何よりでございます。堅苦しくなりすぎず、ただフランクにもなりすぎず、お客様の大切な空間を崩さぬよう気を付けております。また泊まりに行きたいと思って頂けることが何よりも嬉しいです。お天気が残念だったようですが、是非富士山を見にリベンジいただければ幸いです。改めましてこの度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。(2019/11/14)

■利用者より(163) : このホテルを選んで本当に良かったです。匂いがぜんぜんなくて、掃除もスゴく行きとどいてるなと思いました。部屋のペット用トイレは足を上げる用になってなかったのですがホテルの方に聞いたら、テープをいただいて使わせてもらいました。結論は部屋ではトイレしなかったですが。ペット用ご飯も量が多く、夕食、朝食に分けて頂いたり、朝食は食堂で食べなかったので、部屋に持ち出しさせて頂いたりと、全て対応してもらい嬉しかったです。食事もおしゃれすぎちゃうくらい見た目も内容も良かったです。富士山を見ながらわんこと朝食ができ、大満足でした。(Mix、ウィル、オス5才4ヶ月)(2019/11/12)
└■宿より(163) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルを選んで本当に良かったとのこと、大変嬉しく存じます。清掃につきましてはわんこ連れ専用といっても清潔感はホテルとして非常に重要なポイントですので、外部委託せず、スタッフ自らで対応をさせていただいております。トイレトレイはご指摘の通り足を上げる用のものがご用意ないためご不便をおかけいたしました。ホテル側の設備として出来ること出来ないことございますが、お客様と接するに当たって「自分たちの家族や親しい友人を家に招いた時どんなサービスをしてあげたいか」を一つの基準にしており、スタッフ一人ひとりがお客様に寄り添ってご要望にお応えたいと思っております。富士山の眺望も楽しめたようで何よりでございます。改めましてこの度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。(2019/11/14)

■利用者より(162) : 初めてのお泊りでしたが、ドッグラン、犬用のアメニティが充実していて、何よりみなさんわんちゃん好き。うちのわんこもいっぱい可愛がってもらって大満足。温泉もあるし、帰るときには富士山も見えて立地は最高です。家族の食事にも丁寧に応じてもらえて助かりました。お料理のバリエーションも良かったのですが、ちょっとボリュームありかな？です。(コーギー、オータム、メス2歳)(2019/11/12)
└■宿より(162) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。初めてのお泊りに当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。楽しんで頂けたようで何よりでございます。ホテルのスタッフはみなわんこ好きで、仕事ながらたくさんのわんちゃんと交流できること楽しみにしております。可愛がらせて頂く機会をいただけ、こちらも嬉しい気持ちでいっぱいです。お食事は少し量が多かったでしょうか。よろしければ「美味彩りコース」という少量で様々な食材を楽しめるコースも御用意いたしております。改めましてこの度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。(2019/11/14)

■利用者より(161) : エアコンが臭くない。バスタオル掛けが良い、ちゃんと大きいサイズに対応している。部屋に犬用ベッドもしくは、貸出ケージ内に使えるベッドマット等あると良い。クローゼットの中に台が置いてあると良い。バッグや旅行カバンを直接床に置きたくない。ワンコ用オムツがサイズ豊富でとても良い。足拭きにウェットティッシュ以外に濡れタオルは嬉しい。アメニティのシャンプーコンディショナー、ボディソープの匂いが良かった。パウダールームに綿棒やコットンが欲しかった。夏場は暑いので、扇風機もしくはエアコンがあれば。ルームカードキーそのままではなく、カードホルダーに入れてくれて首から下げるのでとても使い易い！ノリタケのカトラリーが良い、高級感あり。(キャバリア/チワワ、マシュー/チーヤ、オス/メス、4歳/2歳)(2019/11/12)
└■宿より(161) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。多くのお褒めのコメント、また改指摘、誠にありがとうございます。新規開業して1年半、お客様のお声のおかげで今日まで営業させて頂いております。よりお客様に寄り添った使い勝手の良いホテルになりますよう、改善させて頂ければと存じます。改めましてこの度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。(2019/11/14)

■利用者より(160) : 前回の宿泊では、富士山が見えなかった為、再度富士山を間近で見たく宿泊いたしました。今回は、天候が良く屋上に早朝から登り富士山を一望でき最高の眺望でした。部屋も、前回同様綺麗でした。また、雪化粧した富士山を見たく利用したいと思います。(柴犬、ヒナ、雌1歳)(2019/11/12)
└■宿より(160) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。2度目のご宿泊とのこと、大変ありがたく存じます。そして念願の富士山を楽しめたとのこと本当に良かったです。早朝ということは朝日に照らされた「赤富士」を楽しめましたでしょうか。雪化粧した富士が朝日に照らされる姿を「紅富士」と呼びますので、是非両方の富士を制覇しに、また当ホテルへお越しいただければ幸いでございます。改めましてこの度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。(2019/11/14)

■利用者より(159) : サービスが良かった。高速バスで行ったため自家用車での移動ではなかったので、送迎がありがたかった。しかも、最寄り駅ではなく、本降りの雨だったため遠くまで迎えに来てくださり、その後の観光地への送迎も特別にしてくれた。これは本当にありがたかった。お風呂に関しては、温泉には入らなかったため部屋のシャワーの感想となり、わかってはいたけど狭かった。洗面台も狭かったが、その分エレベーターホールに共有の洗面台があったようで、一度利用した。仕方ないとは思うが、できれば部屋のシャワーと洗面台がもう少し広ければいいなと思う。それか、温泉が時間で貸し切りできたら是非利用したかった。一人で入りたいので。食事はおいしかったし、サービスも良かった。犬の事もよく構ってくれて余裕が感じられ、こちらもリラックスできた。ただ、前以て一人は鶏肉が食べられないと伝えていたが、前菜の鴨肉は魚に変えてくれていたけれど、お肉にフォアグラが乗っていた。フォアグラは鶏肉とは思わなかったのかもしれないが…残して申し訳なかった。富士山ビューの部屋にしたのに、残念ながら一度も見る事はできなかったけれど、清潔で行き届いたお部屋はとても居心地良かった。冬の山中湖の良さをスタッフの方に教わったので、また是非行きたいと思っている。お世話になました。ありがとうございました。(トイプードル、アロエ、メス10歳)(2019/11/6)
└■宿より(159) : この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。サービス等お褒めいただき、ありがとうございます。シャワーや、洗面台、大浴場などご要望に添えず申し訳ございません。大浴場の他に、シャワールームを4つご用意しており、そちらの方がお部屋のシャワーより多少広いので次回はご利用なさってみてください。お食事の際のフォアグラのご提供、大変申し訳ございませんでした。フォアグラも鶏肉だということに気が回りませんでした。今後はこのようなことがない様により一層注意して参ります。富士山を見ることができず、残念でしたね。富士山は11月〜2月が空気が澄んで見えやすい時期です。最近は秋晴れの気持ち良い空に雪を被った富士山が見える確率が高くなっております。この冬、是非お待ちしております。その際にはお天気がよくなりまように！(2019/11/8)

■利用者より(158) : 富士山がどうしても見たくて2ケ月ぶりにまた泊まりに行きました。ライブカメラを何度も確認して屋上に何度も上がって大変、満足しました！ドッグランもだいたい貸切状態で使えますし、大型のホテルではない良さが私は好きです。スタッフの方々がとても優しく愛犬を可愛がってくれます。また是非リピートします！(柴犬、ヒナ、雌1歳)(2019/11/6)
└■宿より(158) : この度は再びご宿泊頂き誠にありがとうございます。富士山を見ることができない日もどうしてもあるので、見ることができて私も嬉しく思います。富士山は10/22に初冠雪を記録しました。雪のない富士山も富士山ですが、私は雪があるほうが富士山感があるなあと思ってしまいます。ホテルの屋上からは遮るものもなく、壮大な富士山を見ることができます。これから寒くなり見やすい季節になりますので、雪のある富士山も是非見に来てください！ドッグランからも見える富士山はホテルの自慢となっております♪わんちゃんとのまたのご利用をお待ちしております。(2019/11/8)

■利用者より(157) : スタッフの対応が素晴らしく気持ち良く宿泊が出来ました。ただ我が家の犬は宿泊が始めてな上に神経質なのでドアの下の隙間から見えたりにおいがする他の犬に吠えてしまいご迷惑をかけたと思います。基本的には我が家の犬の問題ですがもう少し部屋の防音がしっかりとしていると有り難かったです。(Mシュナウザー、トルテ、メス1才4ヶ月)(2019/11/6)
└■宿より(157) : この度はご利用頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応が素晴らしいとまで言っていただき大変嬉しく思います。慣れないお部屋や、匂い、初めてのご旅行なら余計にわんちゃんには不安ですよね。スタッフは夜は特に静かに歩くことを心掛けております。こんなことしかできないのが心苦しいですが、扉を変えるのは難しいのが現状です。しかし貴重なご意見として共有致します。ありがとうございます。わんちゃんも旅行に行くのに早く慣れるといいですね♪またのご利用お待ちしております。(2019/11/8)

■利用者より(156) : 富士山の見えるお部屋とレストラン、ドッグランでとてもいい景色の中素敵な時間を過ごせました。ワンちゃんの為のグッズなどが豊富にスタンバイされていて何不自由なく過ごせました。食事も明るく親切なウェイターさんのお陰で楽しく、お料理も目でも楽しめて全て美味しくいただきました。また行きたいです！(チワワ、空、オス8歳)(2019/11/6)
└■宿より(156) : この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。滞在中は快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。ドッグランや、屋上から見える迫力ある富士山は当ホテルの自慢でもあります！11月から2月が富士山を見るベストシーズンです(見える確率が高いのです！)ので是非この時期にご利用ください。わんちゃんグッズもホテル入り口とドッグラン入り口、各階に準備してあり、いつでもご使用いただけるようになっております。お食事もシェフが愛を込めて作っております。ウェイターも少しでも楽しんでいただけたら、という思いでおりますのでそのように言っていただけて喜んでおります。またのご利用を是非お待ちしております。(2019/11/8)

■利用者より(155) : 料理がとてもおいしく、素敵な時間を過ごせました。ドッグランも初めてでしたが、最初はビビっていたのに仲良しのわんちゃんを作れた姿を見ることができて嬉しかったです。人間用タオルも2セットずつあり、有り難かったです。犬用アメニティも多くて嬉しかったです。改善して頂きたい点は、お部屋の洗面台の下にゴミが落ちていて、犬が見つけました。よく拾い食いしてしまうので、隅まで掃除していただけたらと思います。お部屋から富士山が見えたのもとても良かったです。2階か3階か料金が変わっても選べたらいいなと思いました。(チワワ、来夢、メス10歳)(2019/11/6)
└■宿より(155) : この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。お料理が美味しいとのご感想、ありがとうございます。皆様からご好評いただけることが多く、嬉しく思っております。わんちゃんもお友達ができて良かったです。見ている側が嬉しくなっちゃいますよね♪人用アメニティもおひとり様タオル2枚や歯ブラシ等上質なものをこだわってご用意しております。また、お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。より一層気を付けて清掃にあたるよう、努めて参ります。富士山ビューのお部屋からは壮大な富士山が望めます。2階と3階のお部屋の料金差をつけて選べるようにすること、検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。(2019/11/8)

■利用者より(154) : 料理も美味しく、施設も過ごしやすかったです。犬の散歩が、施設内は良いのですが、一歩施設の外に出ると、車の通行があり、良い散歩コースのモデルコースがあったら良いなぁ〜と思いました。(トイプードル/マルチーズ、小太郎/ダイゴ、男/男、4歳/9歳)(2019/11/5)
└■宿より(154) : この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。お料理、施設についてお褒めいただき嬉しく思います。わんちゃんのお散歩ですが、ホテルから山中湖湖畔に出る道とホテルから山側に行く道と、2種類モデルコースとしてご用意しております。湖畔まではホテルから徒歩5分程で行くことができます。また湖畔にはボートがあり、わんちゃんと一緒に乗れるものもあります。次回お越しいただく際は是非行ってみてください！またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。(2019/11/8)

■利用者より(153) : 愛犬のアレルギーへの配慮や、私の苦手な食材への対応に感謝しています。ありがとうございました。おかげさまでわんこは美味しくおやつをいただき、大満足でした。(チワワ、琉以、男の子3歳)(2019/11/5)
└■宿より(153) : この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。感謝のお言葉、ありがとうございます。人と同じようにわんちゃんにもアレルギーがあります。人もわんちゃんも快適に過ごしていただけたらなとスタッフ一同思い、対応させていただいております。大好きなおやつが食べれて良かったですね♪またのご利用お待ちしております。(2019/11/8)

■利用者より(152) : お風呂は、露天風呂があれば尚良かった。朝食は、パンかご飯が選べれると良い。ソースにこだわりがあって美味しかった。(トイプードル、そら、♂6歳8ヶ月)(2019/11/5)
└■宿より(152) : この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。大浴場は山中湖温泉という温泉を使用しており、強いアルカリ性を持っているので刺激が少なく、お肌がすべすべする感触があるのが特徴です。内風呂しかご用意がなく、ご希望に添えず申し訳ございません。お食事については夕食、朝食ともにフレンチのみのご提供になります。パンしかお選びいただけませんが、夕食時は2種類、朝食は4種類の温かいパンをお召し上がりください。また朝食時のオムレツソースが美味しかったとのお言葉、ありがとうございます。ソースは3種類からお選び頂ける様になっております。皆さんで違うソースを選んだり、まったく同じソースだったり、楽しんでいただけると幸いです。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。(2019/11/8)

■利用者より(151) : 初めて利用しました。予約した時は、平日のわりには高いなと思いましたが、行って納得でした。入った瞬間から良い宿たなと思わせてくれるスタッフさん達の対応が素晴らしかったです。皆さん、わんちゃん好きなんだなっていうのが分かるぐらいいっぱい話しかけてもらって触ってもらって嬉しかったです。楽しい時間を過ごさせて頂きました。あまり改善はないですが、しいて言うなら、わんちゃん用の温泉が有ったら良いなと思いました。綺麗なセルフウォッシュは有りましたが、飼い主とワンちゃんが一緒に入れる貸切り温泉なんか有ったら良いなと。(柴犬、華、メス2歳11ヶ月)(2019/11/5)
└■宿より(151) : この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご満足いただけたようでなによりでございます。「良い宿」というお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。おっしゃる通りスタッフはわんちゃんのことが大好きです。お客様のわんちゃんにどれだけ癒されていることか…私たちの仕事の活力です！こちらこそありがとうございますという気持ちでいっぱいです♪わんちゃんの貸切風呂という貴重なご意見ありがとうございます。参考にさせていただきたいと思います。またのご利用をお待ちしております。(2019/11/8)

■利用者より(150) : 急な当日予約の宿泊でしたが対応が良かったです。部屋も綺麗で良かった。もう少し部屋の広さが欲しい。(ラブラドゥードル、メル、オス2歳)(2019/11/1)
└■宿より(150) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。応対をお褒め頂き、またお部屋も綺麗ということでご評価頂きまして誠にありがとうございます。ただお部屋の広さに関してはご期待に添えず申し訳ございません。当ホテルでは7つの部屋タイプがあり、25平米〜50平米と分かれております。スタンダードな洋室から和室、富士山が見えるお部屋など内容も変わってまいりますので、もし機会ございましたら、他の客室もお試し頂ければ幸いでございます。急なご旅行で当ホテルをお選び頂き本当にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/11/1)

■利用者より(149) : エビ、帆立、雲丹のカクテル、魚介のマリネ、甘鯛とオマールエビのポワレといった海鮮類も素材の味も生かしてあり、量もたっぷりでとても満足でした。お肉類ですが、仔羊のローストが手違いだったと丁寧な説明があり、代わりに出てきた豚のローストチーズソースも柔らかくとても美味しかったです。1番はメインの和牛ロースとフォアグラのソテー、トリュフソースが濃厚で美味しすぎて大感激でした。口直しのりんご酢のシャーベットもさっぱりとしてとても良かったです、一緒に行った90歳で少食の母もほとんど食べ残さず、家族一同驚いてしまいました。犬たちも、食事が終わってとても満足げな表情でした。(Mix、ゴエモン、オス7歳)(2019/10/30)
└■宿より(149) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お品書きと実際の内容に齟齬がございましたこと申し訳ございませんでした。そのような中、お食事に関しまして「大感激」とのお言葉、また90歳のお母様、わんちゃんも満足頂けたとのこと大変嬉しく存じます。シェフの料理は見た目も綺麗で、素材を活かした料理は本当に美味しいです。お召し上がり頂いたのはホテル最上級グレードの「極みフレンチ」ですね。お食事一つ一つにコメント頂け嬉しくなりました。本当にありがとうございます。季節によって内容変わってまいりますので、是非また料理を楽しみにお越し頂ければ幸いです。この度は誠にありがとうございました。(2019/10/30)

■利用者より(148) : 接客が本当に素晴らしいです。値段は高いなぁと思いながら予約したのですが、その値段に見合う接客、料理、設備だったので、大満足です。少し改善してほしい点としては、部屋のドアをもう少し防音にしてほしいです。他のワンコの吠える声で、初めてのお泊りのうちのワンコがソワソワして落ち着かなかったです。でもそれよりも、食事がとても美味しくて感動したし、プロのカメラマンに写真を撮ってもらったり、スタッフの方々の接客が素晴らしくて、本当に幸せな時間を過ごせました。また行きたいです。選んで本当に良かったです。是非おすすめしたい宿です。(Mダックス、チェロ、オス2歳)(2019/10/30)
└■宿より(148) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。幸せな時間をお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。スタッフはもちろん皆わんこ好き、接客につきましては「自分たちの家族や親しい友人を家に招いた時どんなサービスをしてあげたいか」を一つの基準にしております。お客様に楽しんで頂くことを大切にしておりますので、　「また行きたい」「選んで本当に良かった」「是非おすすめしたい」とのお言葉は本当に嬉しく思いました。　今後もお客様に幸せなお時間を過ごしていただけますよう努力を楽しんで継続したく存じます。またご指摘いただいた点につきましても、改善案の検討を致したく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/10/30)

■利用者より(147) : ホテルに着いてペットアイテムの充実とオシャレなロビーとスタッフさんの親切丁寧な対応ですぐにこのホテルにして良かった〜と感じちゃいました！嬉しいポイントたくさん。ウェルカムわんちゃんおやつ、室内わんちゃん遊び場、お部屋もレストランもドッグランも綺麗！屋上は富士山絶景ビュー！飛行犬の写真サービスも調整していただき感謝です！ひとつ、改善点は駐車場が砂利だったのが小石を弾いて高級車にでも当ててしまったらと不安になりました。わんちゃん友達に紹介したいと思わせてくれるホテルでした。ありがとうございました。(トイプードル、ぺこり、メス9歳)(2019/10/30)
└■宿より(147) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。選んで良かったとお感じになるご滞在になったとのこと、大変嬉しく存じます。一つ一つ工夫をしている箇所をご評価頂き、報われる気持ちです。またスタッフの応対につきましても、「自分たちの家族や親しい友人を家に招いた時どんなサービスをしてあげたいか」を一つの基準にしておりますが、このようにご評価頂けたこと嬉しく存じます。駐車場の件は社内共有させて頂きます。また今日もお客様と向き合いたくなる、そんなコメントを頂戴した気分です。ご丁寧なコメント本当にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/10/30)

■利用者より(146) : お部屋に入った瞬間の感動が大きかったです。お部屋の綺麗さ、広さはもちろん、人間かつワンちゃんのアメニティも大満足の品揃えでした。ご飯もワンちゃんと一緒に食べれて嬉しかったです。人間用の食事も1品1品とても美味しく、大満足です。赤富士を見ながらの朝食も最高でした！(トイプードル、マリン、オス1歳)(2019/10/24)
└■宿より(146) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。赤富士見れたのですね！今年は天候不順が多くてなかなか富士山が顔を見せてくれなかったので、貴重な瞬間だったと思います。お部屋、アメニティ、食事も大満足とのこと大変嬉しく存じます。わんこ連れホテルですが清潔感があり、ご愛犬を家族として一緒に過ごせるホテルを目指しております。冬に見れる、雪化粧した富士山に朝日が紅く照らされる「紅富士」も赤富士に負けず劣らず綺麗でお勧めです♪またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/10/29)

■利用者より(145) : お風呂以外は、どこにでも一緒にいられたので安心していられました。お風呂の時は　フロントで預かっていただたけ、ずっと抱っこしていただけてたみたいで嬉しかったです(抱っこ大好きな犬なので)。景観は、到着日は悪天候で富士山は見れなかったのですが、次の日はとてもキレイに見れ感動しました。(トイプードル、アリス、女の子1歳7ヵ月)(2019/10/24)
└■宿より(145) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。安心してご利用頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。アリスちゃんのこと覚えております！抱っこしながらお仕事させて頂きました♪居心地良さそうにしてくれて嬉しかったです。（預かりはケージに入れさせて頂く事が前提ですが、できる限りわんちゃんごと寄り添った預かりの対応をさせて頂いております。）富士山は本当に雄大で迫力ありますよね。今年は天候不順が多かったので貴重な瞬間だったと思います。冬に見れる、雪化粧した富士山に朝日が紅く照らされる「紅富士」もとっても綺麗でお勧めです♪またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/10/29)

■利用者より(144) : ワンコ連れての旅行はあまり慣れていなく、そわそわ落ち着かないのうちのワンコも含めて、皆さんが笑顔で対応してくださり安心して過ごせました。夕食、朝食共に量も丁度良く、どの料理も美味しかったです。特に科乃豚のグリルがとても美味しかったです。ワンコ用のトイレグッズなどの備品も揃っていて使いやすくて良かったです。部屋もきれいでアメニティなどもいいものが揃っていて良かったのです。ただベッドのシーツと掛け布団が一体型でないのが私には寝づらくて少し残念でした。それ以外は本当に大満足でした。(トイプードル、ティアラ、メス9歳)(2019/10/24)
└■宿より(144) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。安心してお過ごしいただけたとのこと、またお食事も満足いただけたようで大変嬉しく存じます。スタッフはみんなわんちゃん好きで、ご旅行先でもリラックスして過ごしていただけるよう、「自分たちの親しい友人をおもてなしする」をモットーに接客を心がけております。　ベッドに関しましてはご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。　楽しいご旅行になられたようでとても嬉しく存じます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/10/29)

■利用者より(143) : チェックインの際、必ずソファーでお茶のサービスがあり、移動で疲れてきた体を癒していただける。同伴のワンコたちも、おやつをいただいて、お部屋に入る前からくつろぐことができる。お食事は、食材・見た目・味付けすべて満足。特に朝食はとてもボリュームがあって、総てがおいしかった。イベントでドッグヨガダンスや写真撮影もあり、1泊では本当にもったいないお宿。(チワワ、ロシェル/ジローJr.、オス/オス、4歳/2歳)(2019/10/16)
└■宿より(143) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。一泊ではもったいないお宿とのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様にサービスを提供するに当たり、「自分たちの家族や親しい友人を家に招いた時、どんなおもてなしをしてあげたいか」を一つの基準にしております。その中で長時間のご移動で来られるお客様が多いですので、まずはゆっくりとお飲み物をお召しいただきながら休んで頂きたい、わんちゃんも大切な家族ですから、お人様だけでなくわんちゃんにもおやつでおもてなしさせていただきたい、そうやって開業から1年半が経ちますが、一つ一つサービスを作ってまいりました。今年の夏からはプロのカメラマンに来ていただいてフォトサービスも始めました。これからも色々なサービスを通じてお客様の旅の思い出を作れればと思っております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。(2019/10/20)

■利用者より(142) : 犬を飼い始めて初めての旅行でしたので不安が大きかったのですがとても良かったと思いました。料理もとてもおいしかったです。3名で宿泊の場合1名はソファーを改善してのベッドは少し残念でした。2名が限界かなと思いました。総合的にはとても満足しています。強いて言えば天気はどうしようもできないのですが富士山が見えるお部屋となってる場合天気が悪くて見えなかった場合次回の宿泊の割引券などがあれば良いと思いました。従業員の方はみなさんとても親切な対応でした。ありがとうございました。また利用したいと思いました。(ビションフリーゼ、シーク、メス1歳4ヶ月)(2019/10/16)
└■宿より(142) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。初めてのご旅行だったとのこと、ご不安ある中楽しんで頂けたようで大変嬉しく存じます。ソファーベッドとお天気の件は申し訳ございません。当ホテルでは洋室は全てツインルームとなり、3名以上はソファベッドとなります。お天気はやはり富士山の見えるのと見えないのとでは気分も変わってまいりますよね。　素敵なアイデアを頂戴いたしましたので、社内スタッフで共有検討させて頂きたく存じます。ちなみに富士山は2月がもっとも晴天率が高いこともあり見える可能性が高い月となります。「ダイヤモンド富士」という太陽が富士山の頂上に重なる幻想的な風景も楽しめる月となりますので、よろしければ次回ご旅行のご参考に頂ければ幸いです。また利用したいと言っていただけ本当に嬉しく存じます。ご宿泊誠にありがとうございました。(2019/10/20)

■利用者より(141) : 犬の食事は統一ではなく、犬の大きさに合わせた量、値段設定はどうでしょうか?(Mix、しばふ、メス2歳)(2019/10/16)
└■宿より(141) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。わんちゃんのお食事の件、お声頂きありがとうございます。ハーフサイズの設定など現在検討いたしておりまして、実際に反映をさせて頂きたく思っております。同時によりわんちゃんのことを考えた、食材や作り方にこだわった料理への大幅なリニューアルも考えておりまして、こちらも楽しみにしていただければ幸いでございます。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。(2019/10/20)

■利用者より(140) : ホテルの方々も皆親切で、犬にもとても優しくしていただき、快適に泊まることができました。お料理も美味しく、愛犬とともにゆっくりすることができました。また、泊まりにいきたいです。また、ホテルの窓から、見えた富士山も最高でした。(シーズー、ショコラ、オス11歳)(2019/10/16)
└■宿より(140) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。快適に過ごされたとのこと、大変嬉しく存じます。まずは富士山をご堪能いただけたようで何よりでございます。屋上デッキでの記念写真も叶いましたでしょうか。お料理も美味しいですよね。手前味噌ながらうちのシェフの作る料理は見た目にも美しく、ホテル自慢の内容です。季節によって旬の食材を使いながら内容変わってまいりますので、是非また泊りに来ていただければ幸いでございます。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。(2019/10/20)

■利用者より(139) : 良かった点=スタッフの方がとても親切で笑顔が絶えず、裏方のスタッフの方も挨拶を必ずしてくれました。とても怖がりな愛犬を預けた時も、支配人がしばらく抱っこをして落ち着かせてくれたり、お散歩も2回おやつも指示どうり途中で与えてくれて、心配で電話した時も愛犬の様子を詳しく話してくれ排泄の心配まで、とてもよく面倒をみていただきました。部屋はもちろん館内、大浴場、ドッグランも清掃がしっかりとされていて安心して愛犬と過ごすことができました。お風呂上がりの無料のアイスキャンディや愛犬へのおやつや写真撮影などちょっとした気遣いが嬉しかったです。良くなかった点=洗面所、シャワールーム、トイレが一緒でとても狭く使い勝手が悪かったです。改善希望箇所=駐車場が砂利なので舗装してほしい。駐車位置がわかりずらいのではっきりとした線とタイヤ留めをつけてほしい。(トイプードル、さくら、メス3歳11ヶ月)(2019/10/8)
└■宿より(139) : この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉大変うれしく思います。今回、お出かけ中にわんちゃんお預かりさせていただきましたが、支配人のみならず、スタッフ全員でメロメロになり、嬉しそうにお戻りになったわんちゃんを見て、少ししんみりしてしまいました(笑)。また、ご滞在中、カメラマンの撮影サービス等楽しい時間をお過ごしいただけたようで何よりです。ただお部屋の洗面スペースであったり、駐車場につきましてご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。これまでにもお客様からお声をいただいていたこともあり、迅速に大幅な改善が現状難しいところにあるのを心苦しく思っております。小さなことでも少しずつ改善ができるよう、努めてまいります。ご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(2019/10/8)

■利用者より(138) : スタッフさんの対応がとても良かったです。特に、食事の際のお気遣い、感謝しております(家族に右半身に麻痺があり、料理を食べやすく、カット等してくれました)。有難う御座います。(パグ、風子、女8才)(2019/10/5)
└■宿より(138) : この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お褒めの言葉、大変嬉しく存じます。お食事の際、ご不便おかけせずお召し上がりいただけたようで何よりです。今後も何かご不便、ご要望ございましたら、謹んでご対応させていただきますので、なんなりとお申し付けくださいませ。感想のご投稿ありがとうございました。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(2019/10/9)

■利用者より(137) : 部屋も清潔で犬の匂いがしないのが良い！館内も清潔に保たれているのがいい。(Mシュナウザー、コニー、女の子5歳)(2019/10/5)
└■宿より(137) : この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。館内の清掃には力を入れておりますゆえ、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しゅうございます。今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう清掃のみならず、サービスにも尽力していく所存でございます。感想のご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(2019/10/9)

■利用者より(136) : 清潔感のある所が気に入って今回2回目の宿泊です。富士山が目の前なので露天風呂があればなお最高です。(Mシュナウザー、コニー、メス5歳)(2019/10/5)
└■宿より(136) : この度は数あるホテルの中より、2度も当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。今回のご宿泊はいかかでしたでしょうか。ホテル開業から約1年4か月とはいえ、日々清潔感を保つのに尽力している次第であります。露天風呂につきましてはご意見いただいた通りで、ご用意したいのは山々なのですが、すぐの改善は難しい次第でございます。しかしながら、お客様の貴重なご意見として本社へ報告をあげたく存じます。感想のご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(2019/10/9)

■利用者より(135) : 接客のレベルは非常に高く、いつ行っても満足できる。(アイリッシュセッター、スコッチ、オス3歳)(2019/10/5)
└■宿より(135) : この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。上等なお褒めの言葉いただき、スタッフ一同大変うれしく思います。今後もご期待に沿えるよう、サービスに力をいれていく所存でございます。四季折々、様々な顔の富士山がお楽しみいただけますので、また是非当ホテルに足をお運びくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。(2019/10/9)

■利用者より(134) : 犬用の足拭きやペットシートなどのグッズがエントランスや裏の入り口にもキレに置いてあってありがたかったです。お部屋もキレイでしたし、ホテル内の掃除も行き届いており気持ち良く過ごせました。スタッフ皆さんが清潔感もありとても印象が良かったです。ペットに対しても優しく声をかけて下さり安心できました。また行きたいと思えるホテルでした。(Mシュナウザー、スパーキー、オス5歳11ヶ月)(2019/10/5)
└■宿より(134) : この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。当館ではご宿泊中、わんちゃんグッズにお困りいただかないよう、様々なグッズを取り揃えております。他にこんなものがあったらいいなというグッズございましたら、是非お声かけくださいませ。お部屋や館内のみならず、スタッフの清潔感もお褒めいただき嬉しい限りです。今後も更に良いサービスを目指すための活力になります！また来たいと思って頂け大変嬉しく存じます。是非、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(2019/10/9)

■利用者より(133) : 料理がゆっくりとしたペースで、また、素材の良さがわかり、美味しい。ただ、もう少しリーズナブルだと有難い。夕食に一万円弱はちょっと 考えてしまいます。早出で朝食は取りませんでしたがこれも2500円は高いかな？ロケーション、サービス、設備は大満足です。(コトンドチュレアール、モモ、メス16歳)(2019/10/5)
└■宿より(133) : この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事内容、ロケーション、サービス、設備ご満足いただけたようで何よりでございます。お値段のほうは、より良いお料理をお客様にお召し上がりいただきたく、シェフがこだわり抜いた食材を調達しているため、どうしても高額になってしまっております。ご負担おかけしてしまい、申し訳ございません。お値段にご満足いただけるよう、お料理の味、サービス共にスタッフ一同、尽力していく所存であります。もしまた機会がございましたら、朝食もお召し上がりいただけると幸いです。貴重な感想のご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(2019/10/9)

■利用者より(132) : お部屋の床が滑りやすそうだった。またお部屋のエアコンの効きが少し弱かったです。しかし、施設や、接客、ドッグケア用品の充実、写真撮影体験はとても良かったです。特に写真撮影はいつもと違う雰囲気の写真が撮れて大満足でした。また是非、利用したいと思いました。とても良い家族記念旅行になりました！(フレンチブルドッグ、ウメ、メス1歳7ヶ月)(2019/9/30)
└■宿より(132) : この度は、Wan's Resort 山中湖 をご利用いただきまして誠にありがとうございました。床が滑りやすそう、エアコンの利き等々、ご不便おかけいたしまして申し訳ございませんでした。今後改善できる面積極的に改善させていきたく存じます。ただ、ご滞在中のスタッフの接客や写真撮影など、お楽しみいただけたようで何よりです。写真サービスは「飛行犬」という、わんちゃんが飛んで見えるショットがお客様にご好評いただいております。またのご来館の際には記念撮影も再びお楽しみいただければと思います！感想のご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。(2019/9/30)

■利用者より(131) : 立地は良いのですが、天候に恵まれず、富士山が見えなかったのが心残りです。次回は三度目の正直と行きたいところです。(トイプードル、ライム、メス11歳)(2019/9/26)
└■宿より(131) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回も富士山が見えなかったとのこと、ご縁をお作りできず申し訳ございません。山中湖は1年の中で2月が一番晴天率が高い月になります。さらに2月は「ダイヤモンド富士」と申しまして、太陽が富士山の頂上に重なる貴重なシーンをそう呼びますが、毎日山中湖のどこかでご覧になれる期間となります。冬の澄んだ空気は富士山をより美しく魅せますので、是非2月にリベンジされてはいかがでしょうか。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/9/28)

■利用者より(130) : ご飯が美味しかったです。夜のフレンチはもちろん朝ご飯もボリューム、味全てに満足です。愛犬にもスタッフの皆さんが優しくして下さり愛犬メニュー注文時も量を的確に教えて下さり要望通りに分けて持ってきて下さって感激しました。乳児との初めての旅行でしたがご飯時のテーブルの位置も気にかけて下さりとても居心地がよく楽しい旅になり感謝してます。ありがとうございました。1つお部屋にお風呂がついてるか家族風呂があれば子供とのお風呂がいれやすいです。次もまた来たいと思うお宿でした。また旅行の際はお願いします。(Mシュナウザー/チワワ、Dear/Loa、♀/♀、13歳/3歳)(2019/9/26)
└■宿より(130) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お子様とご愛犬とのご旅行、楽しんで頂けたようで大変嬉しく存じます！お料理は量・質ともにご満足いただけ、またわんちゃんのお食事も配慮喜んで頂き幸いでございます。お風呂につきましてはすぐの改善は難しい次第ですが、お客様の貴重なご意見として本社へ報告をあげたく存じます。また来たいと思って頂け本当に嬉しく存じます！またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/9/28)

■利用者より(129) : 今回、ワンコの誕生祝いで宿泊しました。そのことをお伝えしていませんでしたが、スタッフの方から思わぬサプライズがあり、その気遣い、サービスに感動しました。この宿のコンセプト「愛犬と飼い主さまにワンランク上の感動を」に納得、実感しました。夕食の満足度が高く、宿泊プランは食事付のプランがおススメです。温泉も心地よくお肌がすべすべ、滞在中はなんと3回も入りました。また、風呂上がりにアイスキャンディーのサービスもうれしいですね。ヒトとイヌ、共にアメニティが充実。足りないものがなく、手ぶらで滞在できます。プロのカメラマンの方に撮っていただいた愛犬の躍動感溢れるフォト、これだけでも価値あるサービスだと思います。次回は紅葉シーズン、逆さ富士、ダイヤモンド富士が美しい時期に伺います。(ペキニーズ、なな、メス12歳)(2019/9/24)
└■宿より(129) : この度は数あるホテルの中から、わんちゃんでのお祝い旅行に当館、Wan's Resort 山中湖 をお選び頂きまして誠にありがとうございます。当館自慢のシェフのお料理始め、ご滞在をお楽しみいただき、わんちゃんへのお祝いも喜んで頂けたようで、私どもスタッフも大変喜ばしい限りです。当館で使用している大浴場のお湯は「美肌の湯」といわれており、効果を体感いただけたようで何よりです。次回も是非美肌の湯にご入浴いただきまして、お風呂上りに冷たいアイスキャンディ・・・・。お楽しみくださいね♪仰るとおりにこれから富士山も紅葉、そして白く雪化粧をして参ります。富士山の眺望と共にまたのご滞在も楽しくお過ごしいただけますように。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(2019/9/25)

■利用者より(128) : 2回目の利用となります。お誕生日月ということで、声を掛けて下さったり、写真を貼ってボードにて紹介して下さったことは飼い主として嬉しかったです。室内外にドッグランがあることに加え、犬用のアメニティの充実は満足度が高くもし悪天候だったとしても楽しめる施設だと感じました。風呂は温泉でお肌もツルツル。一年前にはなかったアイスキャンディーはお風呂上がりには嬉しいサービスだと思いました。写真撮影会にも参加させていただきましたが、12歳ということもあり、普段走る姿等を写真で撮る機会も少なく、今回、躍動感あるショットを撮っていただけたのはいい記念になりました。このようなイベントがあるのも良かった点だと思います。(ペキニーズ、なな、メス12歳)(2019/9/24)
└■宿より(128) : 再度のご来館ありがとうございます。またお会いできましたこと大変嬉しく思っております。お褒めのお言葉も複数頂き、また1年前と比べて、様々に新たなことを始め、喜んで頂けると当館もより良くなってきているのかなと励みになる次第でございます。記念に残る1枚、素敵なお写真も撮影いただけたようですね。また来年も是非わんちゃんとの記念日を、当館でお過ごしいただけると嬉しいです。感想のご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。(2019/9/25)

■利用者より(127) : 犬と同伴でいろんなホテルに泊まりましたが、ロビー、部屋等今までで一番きれいなホテルでした。夕食、朝食も洋風なのが好みです。パンも温かいものが提供されるのがとても良かったです。併設のドッグランはアジリティも置いてあり、愛犬も楽しんでいました。犬用のウェルカムおやつにも大喜びです。人も犬も水分補給をよくするので、水素水やお水が汲み放題のサービスで置いてあるとさらに嬉しいです。(ラブラドールレトリバー、くう、メス2歳)(2019/9/24)
└■宿より(127) : この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉頂き、大変嬉しく思います。わんちゃんと共にご滞在をお楽しみいただけたようで何よりです。ご意見ありがとうございます。現状ウォーターサーバー等設置等前向きな回答が出来ないのが現状でございますが、屋外ドッグランそばにございます、花壇沿いの蛇口からは軟水が出ております。お人様にもわんちゃんにも優しいものとなっております。ボトル等に入れてお持ち帰りになる方もいらっしゃいますので、次回是非ご利用になってみてください。感想のご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(2019/9/25)

■利用者より(126) : お風呂はシャワールームを使わせていただきましたので実際にはわかりませんが、温泉なのでお肌がツルツルで気持ちいいと旦那さんや親達は言っていました。清潔感もあり綺麗だそうです。シャワールームも個室が2つありました。狭いけど個人的には好きです(笑)。シャワールームに関して思ったことは、使い終わった人が床に落ちた髪の毛をティッシュでくるんで捨てるとかのモラルがあれば…いいのにと思います。タオルも茶色のカゴにあったタオルを使っても良かったのかな？私が入った時はバスタオルは1枚カゴにありました。で、使い終わったバスタオル達が床にそのまま残っていました(笑)。シャワールーム内は狭いので廊下とかに使用済みタオル入れが有ればいいのにな。バスルームなしのお部屋でしたが、お部屋はステキでした！また泊まりたいです。1泊だともったいない気分になります(笑)。ただ、エアコンの温度調節がわかりにくいです…他のお部屋も同じタイプのエアコンなのかな？お料理はフレンチでどれも美味しく、黒毛和牛のロースシャリアピンソース柔らかで美味しかったそうです。私は生もの苦手な食わず嫌いの人で残してしまった方ですが、カサゴのポワレと鮑の香草バターは満足でした！パンも美味しかった。オシャレなご飯も好きだけどおにぎりとかでいいから提供してもらえたら嬉しいです(フレンチなのに和食は無理よね(汗))。朝食もサラダにオムレツにハム美味しかった。半熟卵苦手な方は伝えた方が良いかもしれない。私は食わず嫌いの生もの苦手なくせに食べられるという変な自信からお夕飯も朝食も苦手なものを伝えなかったから家族やスタッフさん、シェフの方に申し訳なかったです。ホテルのスタッフさん達は親切で丁寧な対応をしてくださりました。写真を撮っていただいたマネージャーさん？お名前を見なかった(汗)品がありステキでした！ワンちゃんの撮影会がまた有れば是非撮りたいです。予約したものの雨だったので当日キャンセルしました。泊まるホテルで撮影会があれば記念に撮影してアルバムを作っていたので残念でした(T . T) こちらのホテル、うちのワンコがイケメン好きだと判明したホテルです(笑)また泊まりに行きたいです。あと、屋上ドッグランと外のドッグランは雨の為、行っていません。2階にある室内で遊べるミニドッグラン？は会議室なのかな？遊べるものがいくつかあり、走り回ったりしてボール遊びしました。セルフトリミングルーム？は使いませんでした。見に行けば良かったな。(ヨークシャーテリア、瑠莉(るり)、女の子1歳4ヶ月)(2019/9/23)
└■宿より(126) : この度は数あるホテルの中から、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。多くのお褒めのお言葉頂きまして大変嬉しく思っております。大浴場は当館近くにございます、「紅富士の湯」から、お湯を使用しております。『美肌の湯』といわれておりますので、ご家族の皆様に好評いただけたかつ、効果覿面だった様子で何よりです。シャワールームに関しまして、備品等の使用有無が分かりづらかったこと、清掃不備がありご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、また、お部屋のエアコンの操作方法につきましてご不便をお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。一目見てどなたでも認識いただけるご案内等作成等をし、頂きました内容を各担当の者へ社内共有させていただきまして、改善できるよう努めてまいりたいと思います。お料理も皆様お楽しみいただけたようで何よりでございました。おっしゃるとおり、当館のお料理はフレンチで、和食のご提供が無い為、ご飯のご提供は現状難しい所でございます...。ただ出来る限りご要望にはお答えしたいと思っております。生ものにつきましても、シェフが腕をふるってお食事をお楽しみいただけますように、メニューを考案いたしますので、次回ご来館の際には遠慮なくお申し付け下さいませ。屋内プレイルームはイベント等で使用することもあり、ご覧頂いたような状態となっております。少しでも広く使えますように、改善していきたく思います。ご利用、感想のご投稿いただきましてありがとうございました。今回ご利用いただけなかった屋外ドッグラン、屋上の眺望などもお楽しみいただけますように、青空の澄み渡る日にお会いできますことをお待ちしております！(2019/9/25)

■利用者より(125) : 屋上の眺めが最高。スタッフ皆さん和やかで良かったです。(キースホンド、まや、女の子6歳)(2019/9/23)
└■宿より(125) : この度は、Wan's Resort 山中湖 にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフへのお褒めのお言葉、嬉しく思っております。また、屋上からの眺望をお楽しみいただけたようで何よりでございます。今回富士山はご覧いただけましたでしょうか？四季折々、様々に美しい姿を魅せてくれる富士山は、少しすると雪化粧をした美しい富士山がご覧いただけること、2月頃には「ダイヤモンド富士」という富士山と日の光が重なることで、美しく輝く自然現象もありますので、宜しければ冬の山中湖にも遊びにいらして下さいね。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(2019/9/25)

■利用者より(124) : スタッフの気配りや接客がきめこまく対応してくれて良い。(Mix、マリリン、メス6歳)(2019/9/19)
└■宿より(124) : この度は、Wan's Resort 山中湖 へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。当館スタッフの接客対応、お褒め頂きまして大変嬉しく思っております。飼い主様とわんちゃんが心置きなくお過ごしいただけますように、接しさせて頂いておりますので、重ね重ねとなりますが、本当に嬉しく思います。これから山中湖は寒くなってくるのですが、今はすっぴんの富士山ですが、寒くなるにつれて美しく雪化粧をします。また、空気も澄み渡り、富士山はほぼ常に顔を見せてくれている日々になりますので、よろしければ、冬の山中湖にも遊びにいらして下さいね。感想のご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。(2019/9/20)

■利用者より(123) : 部屋も含め建物全体に掃除が行き届いていて綺麗で良かったです。部屋のエアコンの温度調整が難しかったです。(ヨークシャーテリア、瑠莉、メス1歳4ヶ月)(2019/9/19)
└■宿より(123) : この度は数あるホテルの中から、Wan's Resort 山中湖 へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。日々、お客様方がすがすがしいお気持ちで、ご到着できるよう、清掃スタッフは努めておりますので、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。ただ、お部屋のエアコンの温度調節が難しかったとのことで、お部屋へのご案内の際に一言ご説明できれば良かったのですが、こちらの配慮が足りず申し訳ございませんでした。現状、エアコン設備を変えることは難しい状況ですので、どなたが見ても一目で操作方法が分かるような工夫などを取り入れていけたらと思います。感想のご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(2019/9/20)

■利用者より(122) : 用心深い愛犬でしたが、スタッフの皆様の対応や広いドッグランやおいしい食事とおやつですっかりリラックスできたようです。私たちにとっても、本格的なフレンチ料理とサーブ、清潔感のある部屋やお風呂などどこをとっても大満足の旅となりました。(柴、ひな、めす3歳)(2019/9/19)
└■宿より(122) : この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。複数のお褒めのお言葉ありがとうございます。お料理、館内設備等々ご満足いただけたこと、また、わんちゃんが用心深いとの事ですが、ゆったりリラックスしてお過ごしいただけたとの事で何よりでございます。お客様とわんちゃんが落ち着いてゆっくりとお楽しみいただけるように、日々お客様をお迎えしておりますので、嬉しい限りです。また、お会いできますことお待ちしておりますので、是非また遊びにいらして下さいね。感想のご投稿ありがとうございました。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。(2019/9/20)

■利用者より(121) : 小型犬用の量が少ないメニューもあると良いと思います。でも、夜と朝に半分ずつ出してもらえたので、助かりました。また、ペットが食べ残したご飯を部屋で食べさせれるよう、手配していただけたことが親切だと思いました。(トイプードル、ココ、メス1歳)(2019/9/19)
└■宿より(121) : この度は、Wan's Resort 山中湖 をご利用いただきまして誠にありがとうございました。わんちゃんメニューにつきまして、ご意見ありがとうございます。おっしゃるとおり、現在のわんちゃんメニューはグラム数が小型犬のわんちゃんにとっては量の多いものとなっており、現在はハーフサイズにて対応をしておりますが、提供サイズやメニュー展開について、わんちゃんも朝夕で違うお食事でも楽しめますように、検討を進めているところでございます。いち早く、ご案内が出来るよう日々努めてまいりたいと思います。ご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(2019/9/20)

■利用者より(120) : 夕食のフレンチは思っていた以上にしっかりコース料理で、見た目もキレイで味も良かったです。特にパンは焼き加減が絶妙でした。朝食もバイキング形式ではなかったので、ゆっくりと食べられました。オムレツのソースが選べたり、細やかなサービスを感じました。欲しいものが欲しい場所に用意されていて、とても良かったです。(トイプードル、オス6歳7ヶ月)(2019/9/15)
└■宿より(120) : この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お食事やサービス、備品にまでお褒めの言葉をいただき、とても嬉しく思います。ご夕食はフレンチのコース料理をご提供させていただいております。黒毛和牛がメインとなったお料理で、シェフが味も見た目も美しく、とこだわってご用意しております。パンも温かいままお客様のところにお届けできるようにしております。夜は2種類、朝は4種類のパンをお楽しみいただけます。ご朝食のメインはふわふわとろとろのオムレツです♪ソースはクリーム、デミグラス、トマトの3種類からお選び頂けます。みなさまで別々のソースを選んだり、好みが一緒で全く同じものを選ばれたり、楽しんで頂けてなによりでございます。また、館内にはわんこ用アメニティもご準備がございますので、いつでもお使いいただけます。わんちゃんとの楽しいご旅行を当ホテルが少しでもお手伝いできたら、と思っております。またお近くにいらっしゃるときはご利用ください！是非お待ちしております。(2019/9/18)

■利用者より(119) : 愛犬と高齢の両親を連れていきましたが、ペットにだけではなく人にもとても優しい環境でした。お部屋もきれいでしたし、温泉も良く脱衣所もゆったりとしていました。お料理も大変おいしかったです。食の細い母には量が多すぎるほどでしたが、味にうるさい父も満足していました。従業員のみなさんがどなたも笑顔で接してくださいましたので、大変心地よく過ごすことができました。また訪問したいです。(Mダックス、マックス、オス4歳)(2019/9/9)
└■宿より(119) : この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。館内設備、お料理、スタッフ等々へのお褒めの言葉ありがとうございます。また、心地よいお時間をお過ごしいただけたとのことで、お客様が快適に過ごせるよう、すがすがしい気持ちで当館をご利用いただけますように、清掃スタッフは日々努めさせて頂いておりますので大変嬉しく思っております。お料理につきまして、お母様が食が細いとのことで、ネット限定プランにはなってしまうのですが、「少しの量でお料理を美味しく楽しみたい！」というお客様向けの、お食事付きのプランもございますので、もし今度ご来館の際には、是非そちらもご検討してみてくださいませ。勿論、お味は保障いたしますのでお父様にもご満足いただけるかと思います♪感想のご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(2019/9/10)

■利用者より(118) : どこも匂いもなくよく清掃が行き届いている。芝生のドッグランも広くきれいでした。部屋からは富士山も大きく見えてとても良い宿です。山中湖花火大会の日でしたが屋上に観覧席もあり、お年寄りや花火の音が苦手なわんこにはいいと思いますが、花火の迫力は無かったです。次回もまた泊まりたいと思います。(Mix、イヴ、メス7歳)(2019/9/9)
└■宿より(118) : この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。当館への数々のお褒めの言葉大変嬉しく思っております。夏の時期は雲に良く隠れてまう恥ずかしがりやな富士山なのですが、ご覧頂くことができたようで何よりです。花火大会につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。湖畔から少し離れていること、木々に一部花火打ち上げ箇所が隠されてしまうことで、迫力に欠けてしまうこと…。花火の迫力を楽しみたいお客様方にもお楽しみいただけるようなものを、社内にて共有し、少しでも取り入れていきたいと思います。感想のご投稿ありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(2019/9/10)

■利用者より(117) : 清潔感もありスタッフの方の数も多くサービスが行き届ていました。犬との写真撮影もありとても楽しめました。夕食のスープが美味しく、朝食のオムレツも美味しかったです。(ヨークシャーテリア、かずは、メス3歳)(2019/9/9)
└■宿より(117) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。スタッフ一同励みになります。わんこと泊まれるホテルだからこそ清潔感を大切にしておりまして、このようなコメント頂き嬉しく存じます。また写真撮影も楽しんで頂き光栄です。プロのカメラマンによる撮影、普段見れない表情が撮れて嬉しいですよね。楽しんで頂けたようで大変嬉しく存じます。お食事も美味しかったとのこと、季節によって使う食材変わってまいります。是非またお越し頂き、わんことの旅行を楽しんで頂けますと幸いでございます、この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。(2019/9/9)

■利用者より(116) : ホテルマンの方達がとても親切で丁寧に対応してくださいました。初めてのお泊まり付きお出掛けであることを伝えたら、安心して泊まれるようにと色々とアドバイスや配慮をいただきました。お部屋も清潔で、臭いなどもせず快適に過ごせました。また是非伺いたいです。今度はレストランにも足を運びたいと思います。(チワワ、キャロン、メス0歳5ヶ月)(2019/9/9)
└■宿より(116) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。　わんことの初めてのご旅行、スタッフの対応含め、安心して楽しんで頂けたようで大変嬉しく存じます。次回はレストランも是非ご利用ください。一緒にお食事を楽しんでいただける様、わんこ用のお椅子やお食事をご用意いたしております。もしどうしても落ち着かない場合、フロントでのお預かりなども行っております。飼い主様にとってもわんちゃんにとっても 敵な時間をご提供したいと思っております。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2019/9/9)

■利用者より(115) : スタッフの方々がみんな親切で、またとてもフレンドリーでした。食事中も犬達に話しかけてくれたり様子を気にしてくれて、楽しくて過ごしやすかったです。今回は富士山を見られるのをたのしみにしていたのですが、台風が近かったこともありチェックイン時には曇りで見れず…。しかし、スタッフの方に夜や早朝(6-8頃)に見られることが多く、日中は見れないことも多いとのお話を伺い、無事きれいな富士山を見ることができました！教えていただかなかったら気づかなかったと思います。食事は極みフレンチをお願いしたのですが、魚介のマリネが少しだけ薄く感じました。もう少し濃い方が好みです。お口直しの氷菓子がとても爽やかで、名前の通り、口直しにぴったりでした！全体的にお料理はとてもおいしく大満足ですし、また犬用のご飯も種類が豊富でどれも凝ったものだったので犬も喜んでました！今まで宿泊したわんこ宿の中でも満足度がトップクラスに高いです。必ずまた伺いたいと思います。改善希望としては、夜食時間があるといいなと思いました。今まではよく、お茶漬けやラーメン、おつまみ等の夜食時間があるところが多かったのでこちらもできたらと思います。あとは、室内ドッグランでの宿泊者とのイベントがあるとうれしいです。(ミニゲームなど)(Mダックスフンド/カニンヘンダックスフンド、モコ/トラ、オス/オス、4歳/2歳)(2019/9/9)
└■宿より(115) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。楽しく過ごしやすかったとのこと、大変嬉しく存じます。ホテルマンである前にわんこ好きである私たちにとって、お客様と接する時間はとても幸せな時間です。富士山も無事に見ることができたようで何よりでございます。夏はなかなか姿を見せない富士山なのでやりましたね！お食事は魚介のマリネが薄味だったとのこと、厨房へ共有をさせて頂きます。それ以外は大満足とのこと、またわんこの食事も楽しんで頂き光栄です。改善要望につきましても承りました。イベントにつきましては現状月1回ではありますが、ドッグトレーナーの方をお呼びして開催をしております。9.10.11月の開催予定及び詳細は下記ご参考くださいませ。https://www.wansresort.jp/yamanakako/event/28 この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。(2019/9/9)

■利用者より(114) : 愛犬を連れてお泊りするのが初めてだったので不安ばかりでしたが、スタッフの皆さんがとても親切で、わんこグッズも設備も充実しており困ることがまったくありませんでした。リードを付けていれば館内どこでも一緒に移動できるので、部屋に1人残されることなく、ワンコもとてもリラックスしていました。お泊りしたのがワンコの誕生月ということで、プレゼントも頂き記念の写真も撮ってくださいました。お料理の評価がとても高かったので、楽しみにしていましたが想像以上！本格フレンチで、お肉もお魚もスープもどれもこれも全て最高。味はもちろん見た目も美しく、すごく幸せな気分になるお食事です。お魚嫌いの息子も喜んで食べていましたし、大食の主人にはボリュームもばっちりでした。(ボストンテリア、エワル、オス3歳)(2019/9/9)
└■宿より(114) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんことの初めてのご旅行、スタッフの対応含め、安心して楽しんで頂けたようで大変嬉しく存じます。当ホテルではご宿泊日がお誕生日の前後一ヶ月だったわんちゃんには「アニバーサリーギフトカード」と「記念のチェキ写真」を撮らせて頂いています。少しでも記念に残る滞在になればと思っておりまして、このように喜んで頂けたこと大変嬉しく存じます。またお食事も気に入ってくださり光栄です。当ホテルでは旬の食材と彩り豊かお野菜を惜しみなく使うのがシェフのこだわりで、それこそ日々メニューが違ってまいります。シェフの料理は本当に美味しいですよね。息子さま、旦那さまにもご満足頂けたとのこと、季節によってもお料理の内容変わってまいりますので、是非またお越し頂ければ幸いでございます。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。(2019/9/9)

■利用者より(113) : 朝夕食ともレストランの二回目のスタート時間は、もう少し繰り上げられないでしょうか？(シェルティー、リリー、メス6歳)(2019/9/9)
└■宿より(113) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。レストランの2回目のお時間ですが、申し訳ございません。現時点ではなかなか良いご回答が出来ない次第です。色々と試行錯誤をしたのですが1回目のお客様の食事終わり時間を鑑みますと、現状のお時間が精一杯の時間でございまして、良いご回答にならず申し訳ございません。ただ我々としては課題のひとつとして認識させて頂き、今後も改善策模索いたしたく存じます。ご指摘頂きまして誠にありがとうございました。(2019/9/9)

■利用者より(112) : ホテルも清潔感がありキレイ。スタッフの方の対応もとても良い。食事もとても美味しく、急な食べられない食材に対しても対応頂きとても嬉しかったです。また飼い犬が他の犬に吠えやすいと伝えたら、端に席を用意してもらえた事に感激しました。景色も富士山が見えて良かったです。(Mダックス、コタロウ、オス13歳)(2019/9/9)
└■宿より(112) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんちゃんによって性格様々ですので、飼い主様とわんちゃんが快適過ごせるよう出来ることしてあげたいと考えておりまして、今回このように喜んでもらえたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。アレルギーなど食べれないのも対処いたしておりますので、安心してご利用頂ければ幸いでございます。富士山も本当に綺麗ですよね。夏は頂上に向かって登山者のライトが連なり、夏の夜にしか見ることのできない富士山をご覧いただけます。10月から2月までは「ダイヤモンド富士」といって富士山の頂上に太陽が沈む瞬間を楽しめる期間が山中湖では訪れます。よろしければそんな期間を楽しみに、またご旅行を頂けますと幸いでございます。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。(2019/9/9)

■利用者より(111) : ホテルが綺麗で従業員の接客やサービスが行き届いている。プロの写真家による写真撮影無料サービスや、ウェルカムドリンク、入浴後の無料アイスキャンディの提供など嬉しいサービスがたくさんあり、屋外・屋内のドッグランやプール、犬の洗い場など犬にも優しい設備があり、日によっては犬のセミナーなども行われるらしい。食事無しのプランで宿泊したが、フレンチのコース料理？のディナーなどいただけるようなので、次回は是非食事も利用したい。とにかくホテルは綺麗なのに、価格がリーズナブルで従業員の方の接客が 晴らしかったので、また利用したい。(Mix、ロッタ、男の子8歳3ヵ月)(2019/9/3)
└■宿より(111) : この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。滞在中は快適に過ごしていただけたこと、とても嬉しく思います。また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同喜んでおります。お客様の笑顔やお褒めの言葉を糧に、これからもよりよいサービスをご提供できるように頑張ります！写真無料サービスや、大浴場の無料アイスキャンディーは今年の7月頃から始めました。ご満足いただけたようでなりよりでございます。写真はそのときによって撮れる表情や動きが違うと思いますので、また次回もご利用ください。その時々のわんちゃんの姿をご旅行の思い出としてお持ち帰りください♪ご夕食はフレンチのコース料理をご用意しております。シェフがこだわって作るお料理は皆様からご好評頂いております。是非召し上がってみてください。またのご利用を心よりお待ちしております。(2019/9/3)

■利用者より(110) : 私のお誕生日で伺いました。お料理はとてもおいしくケーキまで頂きました。そして、ロアがもうすぐ2歳のお誕生日ということで、ロアにもお誕生日チェキや、売店で使える金券をプレゼントしていただき、それを使っておやつを購入させてもらいました。レストランではスタッフの皆様がお料理や飲み物を持ってきてくださる際に、ロアリロにも話しかけてくれて、とてもアットホームで過ごしやすいなと感じました。犬達に関するアメニティも充実していて、良い印象でした。大阪からは距離があって、犬達のことを考えると少し躊躇しましたが、思い切って行って良かったの思ってます。また、機会があれば利用させて頂きたいなと思えた宿でした。(チワワ、ロア/リロ、男の子/男の子、1歳11ヶ月/6ヶ月)(2019/9/3)
└■宿より(110) : この度はお誕生日という特別な日を当ホテルで過ごしていただき、ありがとうございます。改めましてお誕生日おめでとうございます！ロアちゃんのお誕生日もおめでとうございます！当ホテルではフロント横の黒板に当日ご宿泊のわんちゃんのお名前＋お誕生日犬の紹介をしております。お名前紹介コーナーでお友達を作るきっかけにしていただければなぁと思っております。また、お誕生日前後1ヶ月のわんちゃんにはチェキ撮影&売店で使える500円券もお渡ししています。わんちゃんにとっても、嬉しい日になるお手伝いができれば幸いです。スタッフはわんちゃんが大好きです。起こしいただくわんちゃんに癒されているのは間違いありません！ロアちゃん、リロちゃんに再びお会いできるのを楽しみにしております。また山中湖付近にお越しの時はご利用くださいませ。お待ちしております。(2019/9/3)

■利用者より(109) : ホテル全体に清潔感があり、掃除が行き届いていた。食事は一品一品が丁寧で、配膳のタイミングも良かった。ホテルスタッフの感じがよく、丁寧な接客だった。(プードル・トイ/シュナウザー・ミニチュア、シナモン/アメリ、メス/メス、9歳5ヶ月/5ヶ月)(2019/9/2)
└■宿より(109) : この度は、Wan's Resort 山中湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。日々、お客様が当館ご滞在中、気持ちよく快適に、お食事のお時間を素敵に楽しくお過ごしいただけますように、スタッフ一同行動しておりますので、数々のお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。今後もレベルアップしてお客様と接していけたら！と思っておりますので、よろしくお願い致します。感想のご投稿ありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。(2019/9/2)

■利用者より(108) : 部屋にペットの臭いもなく、清潔に掃除されていて快適に過ごせました。また、ペット共にアメニティも充実していました。食事もアレルギーがあるため、要望に対応して頂きました。お食事も上品なお味で美味しかったです。ただ夕朝食共、フレンチスタイルだったので 個人的には朝はご飯が食べたかったです。(チワワ、チャーリー、♂12歳)(2019/8/25)
└■宿より(108) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとのこと大変嬉しく存じます。清掃も外部に委託せず自分たちで行っておりまして、このようにご評価いただけましたことスタッフに共有いたしたく存じます。食事につきましてもアレルギーや食べれない食材が有る場合は極力対応させていただき、気兼ねなくお食事を楽しんで頂きたいと考えております。たくさんのお褒めのお言葉本当にありがとうございました。ご朝食のご飯提供につきましてもご意見ありがとうございます。社内検討をさせていただきたく存じます。改めましてこの度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/8/26)

■利用者より(107) : フルコースのフレンチで大変美味しかったのですが、2泊だと、もう少し選択メニューがあると良いかと思いました。お風呂が温泉と聞いていたので楽しみにしていたのですが、期待ほどではなく、残念でした。ただし、全般的に掃除も行き届いており、次回は、もっと季節の良い時期に訪れてみたいと思います。(チワワ、桃花、女の子9歳)(2019/8/25)
└■宿より(107) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事、お風呂とご期待に応えられず申し訳ございませんでした。そんような中、次回ご宿泊のご検討を頂き誠にありがとうございます。秋は紅葉がとっても綺麗で、冬は雪化粧した富士山と「ダイヤモンド富士」といわれる富士山の頂上に沈む太陽が重なる瞬間が楽しめるシーズンがやってまいります。四季折々の自然を楽しめるのが山中湖の魅力です。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/8/26)

■利用者より(106) : わんちゃんへのサービスの詳細がもう少し細かくネットに載っていると良かったと思います。ケージを持っていくべきかどうかなど迷う部分がありました。朝食の内容、味は美味しかったのですが、和食か洋食か選ぶことができればより嬉しかったです。どのスタッフ様もわんちゃん目線の高さまで下がってお話しして下さり、優しく接して下さったのが嬉しかったです！小さい犬だったので心配していましたが、床は絨毯、段差も少なくスロープも多かったので安全に過ごすことができました！スタッフ様1人1人が細かい部分まで親切に接して下さったので、気持ちよく過ごすことができました！(ロングコートチワワ、杏ちゃん、女の子3才)(2019/8/25)
└■宿より(106) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。気持ちよくお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。客室はフローリングが中心ですが、館内の廊下は絨毯を使用し、6月下旬にリニューアル工事を行い、館内の段差にはスロープを付けさせて頂きました。全てのわんちゃんにとって快適な時間になれれば思っております。たくさんのお褒めのお言葉誠にありがとうございました。またわんちゃん向けアメニティや備品のホームページご案内がわかりづらかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。わかりやすいホームページへ改善いたしたく存じます。お食事はすぐの改善が難しいですが、貴重なご意見として社内共有をさせていただきたく存じます。改めましてこの度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/8/26)

■利用者より(105) : レストランから富士山、部屋からも早朝富士山が見えて最高でした！初めての旅でしたのでワンコの様子に合わせて無理しませんでしたが、朝のドッグランの清々しさは 感動しました！食事もとても良かったです。また伺いたいです。(シーズー、ラン、メス2歳)(2019/8/18)
└■宿より(105) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。富士山をご堪能いただけたとのこと、今年の夏は梅雨が長く台風もあったりとなかなか晴れ間が見えること少なかったですので、本当に貴重な瞬間だったと思います！私は毎日見れる環境におりますがやはり富士山あいつ見ても良いものです♪お食事も良かったとのこと、安心致しました。冬の雪化粧した富士山もまた美しいですので、是非お越し頂ければ幸いでございます。改めましてこの度はご宿泊ありがとうございました。(2019/8/18)

■利用者より(104) : 今回、2回目の宿泊になりました。夜は、毎回室内ホールでイベントをやっていて、わんちゃんとの参加型イベントなので、小学生の娘も一緒に参加できて、娘とリリ(犬)が協力して頑張ってる姿を見てると微笑ましかったです。あと、ペット用品が充実していて、とっても助かりました。宿泊した帰り道には、「また来ようね。」と家族で話しました。(トイプードル、リリー、オス2歳)(2019/8/2)
└■宿より(104) : この度は数あるホテルの中から、Wan's Resort 山中湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回は2回目のご宿泊とのこと、貴重なご旅行のお宿にお選びいただき大変光栄に存じます。夜はイベントに参加されたとのこと、娘さまとご愛犬リリちゃんががんばる姿は本当に微笑ましいですね。当ホテルでは「遊学リゾート」と称してドッグトレーナー様をお呼びしたイベントを月一回開催しております。次回は8月24日に予定しておりまして、「ドッグトレーナーに学ぶ遊び方のコツ♪」「ドッグダンスヨガ体験♪」など、月によって内容変わってまいりますのでまたイベント開催日を狙ってにお越し頂ければ幸いです。「また行きたい」と言っていただけたことが本当に嬉しいです。いつ来ても新鮮に感じてもらえるよう、日々工夫積み重ねながら良いホテルにできればと存じます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。(2019/8/2)

■利用者より(103) : 初めて利用しました。・山中湖の閑静な落ち着いた場所。・歩いて5分程度の所に山中湖があり朝の散歩ができる。・夕食時の19時にチェックインでしたが接客がとても丁寧。・わんこにも目線を合わせ優しく接してくれる。・館内、部屋すべて清潔、床はやわらかくわんこにも年齢が上の人にも優しい。・部屋は3人利用でもとても落ち着く色合いで広い。・わんこのごはん入れは高さがあり頭を下げなくても大丈夫。・わんこ用、人用ともにアメニティが充実。・至る所かわいいWan'sResortのわんこマークがあり和む。・お風呂は清潔でアイスキャンデーがあって良かった。・入浴中はフロントでわんこを預かってくださる。・屋内にもわんこと遊べる部屋がある。・部屋着が着やすい(家族は購入したいとまで言ってました)。・部屋数もちょうど良くてゆっくり落ち着ける。・朝食の量がちょうどよくおいしかった。・食事時もわんこのベッドが用意されていて安心。・他のテーブルとの距離もちょうどよく、犬連れには安心。・イベントを定期的に行っており、チェックインの際に提案してもらえて良かった。・イベントでドッグランで撮影をしてもらい思い出になった。・部屋だけでなく館内至る所にアメニティがあり安心。・わんこグッズがたくさんあって楽しかった。・フロントに周辺の案内図や観光スポットの書かれた用紙があり参考になった。・夕食付きのプランの値段がもう少しリーズナブルなほうが良かった。・お風呂場にもう少しバリアフリーがあると年配のひとが安心。とても満足でした！一緒に行った家族も設備や接客がよくまた必ず来たいと言っています！落ち着ける空間でわんこを寛ぐことができたと思います。今回は天気が曇りのため富士山を見ることができなかったのが残念だったので次回は必ず！ 敵な旅行をありがとうございました！(トイプードル、ブブ、女の子1歳9ヶ月)(2019/7/28)
└■宿より(103) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。そしてたくさんのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。プロカメラマンに撮影をしてもらえるフォトサービスは7月中旬から始めましたが、思い出に残る撮影になったとのお声、導入して良かったと安心致しました。次回いらっしゃったときも同様にたくさんのご満足をいただけますよう、いつでも新鮮なホテルであれるように工夫をしてまいりたく存じます。富士山も見に是非リベンジしにきてください！改めましてご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。(2019/7/30)

■利用者より(102) : 本格フレンチを愛犬と同席で食べる事が出来て満足しました。あいにくの雨でしたが、室内ドッグラン、温泉があったのでのんびり出来ました。ホテルの方もにこやかで、犬好きなのがよくわかって過ごし易かったです。今回は結婚記念日に行きましたが、また違う機会に行きたいと考えてます。(Mダックス、モモ、メス9歳)(2019/7/22)
└■宿より(102) : このたびは数あるホテルの中から、Wan'sResort山中湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、結婚記念日という大切なお日にちに当館をお選びいただきまして、大変感謝申し上げます。梅雨明けせず、あいにくのお天気でしたが、室内2階にある「Wan'sSalon」や大浴場でゆっくりお時間を過ごされたようで、安心致しました。お食事に関しても、わんちゃんと一緒にフレンチをご堪能いただいたようで、とても嬉しく思います。季節に応じて、旬の食材を取り入れておりますので、また他の季節にも是非お越しくださいませ。私共もわんちゃん大好きなので、またお会いできることを楽しみにお待ち申し上げております。スタッフ一同、お客様とわんちゃんに、より非日常的な空間をご提供できるよう、精進して参ります。(2019/7/23)

■利用者より(101) : 宿はとてもきれいで清潔感があり最高。食事も本格フレンチでとてもおいしかった。お酒も多数ありとても満足。ドッグランは外、中ともあり、雨だったが満足できた。人用、犬用ともアメニティも充実し、とても満足。男性用お風呂の湯舟が少し狭く(細長く、少し細すぎる)、ここが改善されると全体的に不満点はなし。(トイプードル、はな、メス3歳)(2019/7/20)
└■宿より(101) : この度はお足元の悪い中、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。御食事やお酒の品揃え、アメニティのラインナップなど、ご満足いただけたようで何よりです。また男性大浴場につきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。改善に進めたらと思っておりますが、すぐに動ける状態に無いのが心苦しいところです…。ご意見いただきましてありがとうございます。当館の料理は季節に合わせた食材を用い、シェフが日々拘り、メニューを考えております。また、富士山も四季折々いろいろな姿を魅せてくれます。もっと皆様にお楽しみいただけますよう、私達も精進して参ります。感想のご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/7/20)

■利用者より(100) : 接客から、料理、設備、立地など、全て満足いくものでした。(チワワ、モモ、メス10歳)(2019/7/11)
└■宿より(100) : この度は数あるホテルの中から、Wan's Resort 山中湖 にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 接客から、料理、設備、立地など、全て満足いくものとのご評価、大変嬉しく存じます。お客様のお声が本当に励みとなります。またの御越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。また、2019年6月下旬に和室をリニューアル改装いたしました。リニューアル後の和室は滑りにくく、クッション性のある特殊な畳を使用し、小上がりにスロープを設置。すべてのわんちゃんに安心してお寛ぎいただける客室に仕上げました。※これまで設置のなかったトイレ・洗面台も設置させて頂きました。富士山の見えるお部屋やドッグテラス付きのお部屋など、バリエーション豊かな客室があるのも魅力でございますので、色々なお部屋を試して頂ければ幸いです。この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。(2019/7/11)

■利用者より(99) : お風呂の湯加減がちょっと熱かっただけであとは、とても満足でした。ワンちゃん用の食事もあり、皆さんやさしく接して頂き嬉しかったです。(柴犬、HALU、オス6歳4ヵ月)(2019/7/9)
└■宿より(99) : この度はご利用頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中、ご満足いただけたこと、とても嬉しく思います。また、大浴場は季節によって温度管理を行っております。しかし最近は日によって寒かったり、暖かくなったりしているので温度管理が充分でなかったかもしれません。申し訳ございません。このようなお天気では体調管理も難しいですよね、お体を崩さないようにお気をつけください。富士山も季節によって、日によって表情が変わります。富士五湖も観光するところがいっぱいあります。またのお越しを是非お待ちしております。(2019/7/9)

■利用者より(98) : ご飯がとても美味しく、量もよく、大変満足でした。小型犬の利用が多いようですが、ドッグランが一つしかないので、中型犬ですが、小型犬に気を使いながらの利用になるので、小型犬と別々のドッグランがあると気兼ねなく遊べるのになぁと思いました。スタッフの皆さんは、清掃の方も含めとても感じの良い接客をしてくださいました。温泉も、好きな紅富士の湯だったので良かったです。お風呂や脱衣所も清潔感があり良かったです。(Mix/Mix、にこ/ゆめ、メス/メス、4歳/4歳)(2019/7/6)
└■宿より(98) : この度は、Wan's Resort 山中湖 へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お食事内容、スタッフの接客対応、大浴場を気に入っていただけましたことを、大変喜ばしく思います。ドッグランのご利用にお気を遣わせてしまい、申し訳ございません。増やしたいとは思っているのですが、現状難しいのが正直なところです。貴重なお客様のお声として会社全体に共有させて頂きます。ご投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。(2019/7/8)

■利用者より(97) : チェックイン時、人用のはもちろんわんこ用のウェルカムドリンクが嬉しかったです。朝食のレストランでは、わんこの誕生日がちかかったので"めで鯛"を注文しました。美味しかったようでペロッと完食しました。この時にスタッフさんからお祝いの言葉をいただき嬉しかったです。人用のお料理も美味しくて、富士山を眺めながらゆったりとした時間を過ごせました。お部屋からもとても綺麗に富士山が見えました。人用もわんこ用もアメニティ等充実してました。トイレ内に手拭き用のタオルがあればもっと良かったかなと…。屋上にも行きました。階段が少し急だったので、うちのわんこにはキツかったようです。上がれましたが降りれらなかったので抱っこしました。屋上からの眺めもとても綺麗で気持ち良かったです。外のドッグランには行けたのですが室内の方には行けなかったので、次回は利用してみたいです。チェックアウト時、わんこの誕生日プレゼントをいただきました。情報共有していただいていたようで嬉しかっです！全体的にスタッフさん達が人にもわんこにも優しく、とても対応が良かったです。お風呂場が、脱衣所も洗い場もそこそこ広かったのに湯舟が小さかったのが少し残念でしたが、わんこ中心に考えたらとても居心地の良いホテルでした。機会があればまた宿泊したいと思っています。たくさんのおもてなしありがとうございました！(柴犬Mix、コタロウ、オス13歳)(2019/6/23)
└■宿より(97) : この度は、Wan's Resort 山中湖 へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。皆様、富士山の眺望、お食事のお時間など、当館でのお時間を楽しくお過ごしいただけたこと、また、わんちゃんのお祝いに携われましたこと嬉しく思うのと同時に、これまで以上に素敵な一年になりますように、改めて、心からお祝い申し上げます。ただ、こちらの配慮が足りない点がございましたこと、大変申し訳ございません。お手洗い用のタオルは社内共有させていただきまして改善させていければと思います。また、設計上階段の改善は難しいのですが、まずは屋上利用の際のオペレーションも徹底させていただきまして、事前にご周知いただけますよう、努めてまいります。この度は、ご利用いただきましてありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心より、お待ち申し上げております。(2019/6/24)

■利用者より(96) : 夕食は味、種類、量とも満足。朝食は好みで和食も選べる良い。女湯が熱くて、ゆっくり入れない(男湯は水を出すことができる)。ドッグランは良く整備されている。富士山が見える立地は良いのだが、自衛隊訓練所の音がうるさいのが残念。館内用のスリッパと室内用のスリッパは是非別にして欲しい。全体的には、これまで宿泊した宿ではトップクラス。(日本スピッツ、花、男の子1歳2ヶ月)(2019/6/20)
└■宿より(96) : この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。これまでご宿泊されたお宿ではトップクラスというお褒めの言葉、とても嬉しく思います。お食事は洋食のご用意しかなく、ご期待に添えず申し訳ございません。最高の洋食をご提供させていただきます！大浴場の温度管理は季節ごとに適温管理を行っておりますが、管理が十分でなかったことお詫び致します。近くに自衛隊訓練所があり、音が気になるというお声は他にも頂いております。しかし音をとめることはできず、心苦しく思っております。せめて公道を走っている戦車を視覚的に楽しんでいただけると幸いです。スリッパについても改めて検討させていただきます。ご感想を頂き、ありがとうございます。お客様にご満足いただける様、精進して参ります。またのお越しを是非お待ちしております。(2019/6/20)

■利用者より(95) : 全体的には大変満足です。家族4人と犬一匹、角部屋の特別室、二台のソファーベッド利用、部屋は広々し、富士山絶景、高齢の両親は初めての富士山に感動していました。レストランもまた、絶景、落ちついた雰囲気の居心地よさでした。料理の内容も大満足ですが、 コース終了まで2時間たっぷりかかり、高齢の両親と同伴の犬には少し辛そうでした。家族の様子をみて、サービス時間を早めていただけるとさらに有り難かったです。料理も、手が不自由な母はフォークしか使えず、歯も悪いため小さく切ってもらえるよう頼みましたら、心良く全ての料理を細かく切って下さいました。(柴犬、賢太郎、オス4歳)(2019/6/17)
└■宿より(95) : この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。大変満足というお言葉、大変嬉しく思います。しかしながら、レストランではご両親やわんちゃんに配慮が至らなかったこと、申し訳ございません。ゆっくりとしたお食事を楽しんで頂こうと思っておりますが、それぞれのお客様にとって最適な時間をご提供できるように努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。また、富士山の眺望はお客様皆さまからご好評頂いております。富士山は四季折々、お天気によって表情が変わりますので、いろいろな富士山を見に来てください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2019/6/19)

■利用者より(94) : 富士山の見えるホテルと言うことで予約しました。ドッグラン、屋上から綺麗な富士山が見れて感動しました。ドッグランはたまたま他に利用者がなく貸切状態で利用出来、楽しめました。特に良かったのは夕食のフレンチコースで盛付けも綺麗でとても美味しくボリュームもあり大満足でした。皆さんの同伴されているワンコを見ながらの食事は微笑ましくとても癒されました。うちの犬は他の犬が苦手でガウガウしてしまうので、夕食時は車で留守番させたのですが、スタッフの方に「朝食は時間が短いので是非一緒に連れて来てあげて下さい。 えるようならすぐフロントで預かります。」と言って頂き、翌日朝食時に同伴しましたが、最初少しグズった程度で大人しくしてくれ、ワンバーグを食べてとても満足そうにしていたのでこちらも嬉しかったです。スタッフの方の対応も丁寧でとても満足しました。1つだけ不満を言えば、お風呂から富士山が見えない事です。ですが、お風呂も綺麗に清掃され清潔で良かったです。また、機会があれば是非宿泊したいです。ありがとうございました。(Mix、ハナ、女の子5歳10ヶ月)(2019/6/4)
└■宿より(94) : この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。当館でのご滞在のお時間、お楽しみいただけたようで何よりでございます。ただ、大浴場からの眺望につきまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございませんでした。何か視覚的に楽しめるような要素を加えられたら、と感じるきっかけとなりました。少しでもお楽しみいただけるよう努めて参ります。当館からの富士山の眺望も、シェフのお料理も当館の魅力であり、日々お客様方から嬉しいお声を頂いております。また、わんちゃんが他のわんちゃんが苦手という不安もあったご様子でございますが、わんちゃんと一緒にご朝食をお召し上がりになることができ、更にわんちゃんもご飯を美味しく召し上がって頂けようで、一安心と嬉しさと感じている次第でございます。わんちゃんのご一緒でのご旅行、すこしでも 敵なひと時をお過ごしいただきたいと思っております。お客様とわんちゃんに寄り添い、サポート等していきたく思いますので、次回ご利用の際、なにか不安なことなどございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。富士山は四季折々表情が変わります。是非そちらも楽しみにお越しになってくださいませ。感想のご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(2019/6/4)

■利用者より(93) : スタッフの方々の対応がとても良かったです。食事もボリュームがあり、美味しかったです。犬用の設備が充実して、とても快適に過ごせました。(ポメラニアン、小梅、メス13歳)(2019/5/27)
└■宿より(93) : このたびは、数あるホテルの中からWan'sResort山中湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お料理のボリューム、お味も気に入っていただけたようで、光栄でございます。シェフが拘りぬいた旬の食材を彩りよく、ご提供をしているのが当ホテルの特徴のひとつでございます。また、館内のわんちゃんの設備に関しても高評価をいただきまして、ありがとうございます。トイレシートやマナーベルト、お部屋にはオリジナルのフードボウルもご用意しております。ご使用いただき、快適に過ごせたとご意見を頂戴し、大変嬉しく思います。今後もよりご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります！また、季節を変えて皆様でお越しくださいませ♪(2019/5/27)

■利用者より(92) : 今まで行ったお宿の中で一番良かったです。お食事の提供速度がもう少し速ければ満点でした。スタッフの方も皆さん親切で、他のお客さんの質も素晴らしかったです。(MシュナウザーとマルチーズのMix、ニーナ、メス6歳)(2019/5/16)
└■宿より(92) : この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当館、スタッフへのお褒めの言葉をいただけて光栄でございます。皆様のお声が、本当に私どもの励みとなっております。ただ、お料理の提供スピードについて、お待たせしてしまったこと、申し訳ございませんでした。お料理をお待たせすることなく、スムーズに提供且つ一番美味しいタイミングでお食事をお召し上がりいただけますよう、今後の課題として日々取り組んで参りたいと思います。感想のご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。(2019/5/16)

■利用者より(91) : お部屋の空調が、館内全体の空調でコントロールできなかったのか、暑いと思ったときは窓を開け、寒くなってきたら閉めるという感じで少し不便を感じました。ワンチャンのご飯メニュー、小型犬向けの少量のものがあまりなかったので、小型犬向けの量のメニューを増やしていただけるといいなぁと思います。(Mix、幸太、オス10ヶ月)(2019/5/7)
└■宿より(91) : このたびは、数あるわんちゃん宿泊施設の中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。まず、空調設備に対してご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。お部屋の空調機はございますが、暖かくなるまでお時間を頂戴したり、使い方がわかりにくいという声を過去にもいただいております。少しでも早く、改善できるよう対策を考えさせていただければと思います。また、わんちゃんのご飯メニューに関しても、ご満足いただけず、大変失礼致しました。わんちゃんご飯については、今後改めてメニュー内容の変更をする予定です。小型犬のわんちゃん向けの内容も増やしていければと考えておりますので、どうかよろしくお願い致します。最後になりますが、貴重なご意見を頂戴し、大変感謝申し上げます。またの機会に是非お越しいただければと思います。ありがとうございました！(2019/5/7)

■利用者より(90) : 前回泊った際にホテルに対して、改善を要求した点が、今回対応していただいて、私だけではないと思うが、とても気持ち良かったです。(ジャックラッセルテリア、ラブ/ピース、オス/オス、2歳/0歳7ヶ月)(2019/5/7)
└■宿より(90) : このたびは、再度、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘を受けた際は、出来るだけ早く改善が出来るようにしております。今回、その点が気持ちよくご利用いただけたようで、私共も大変嬉しいです！今後もよりご満足いただけるよう、スタッフ一同、精進して参りますのでよろしくお願い致します！また、季節を変えて、皆様でお越しくださいませ。貴重なご意見、本当にありがとうございます！(2019/5/7)

■利用者より(89) : 部屋ですが、広くて犬が自由に走れて良かったが、床が滑りやすかった。また部屋から富士山が大きく正面に見え雪を頂いた姿は素敵でした。夕食は、フランス料理であったが見た目、味付け等美味しく、量も十分で満足できました。犬の食事をチェックイン時にオ一ダーしましたが、レストランまで通っていなかった。風呂は、少し熱めで体の芯まで温まりました。また風呂内外の整理整頓が行き届いて良かった。スタッフさんが犬に対し優しく対応してくれ、安心できた。ドッグランは広くて、芝が張ってあり、犬が楽しく走れ回り、遊ぶことができた。(トイプードル/Mシュナウザー、バニラ/めい、オス/メス、14才/12才)(2019/5/5)
└■宿より(89) : この度は、数あるホテルの中からWan'sResort山中湖をお選び頂き誠にありがとうございます。お部屋の広さ、景色、お料理、大浴場、スタッフの対応などにつきまして、たくさんのお褒めのお言葉ありがとうございます。山中湖は富士山をはじめ、四季折々でお楽しみいただけます。お料理は季節の旬の食材を使用しておりますので、是非違う季節にも遊びにいらして下さい♪わんちゃんのご飯のオーダーにつきまして伝達ミスがあった事、本当に申し訳ございません。今後ミスのない対応ができるよう、努力致します。感想のご投稿いただきましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/5/5)

■利用者より(88) : 良かった点=夕食はカルパッチョ、黒毛和牛のステーキが美味。犬用の椅子があり、愛犬と同じ目線で食事を楽しむことができて良かった。目の前に富士山がどーんと見えるレストランでのお食事は、開放的でリラックスでき、来て良かったなぁーと思った。エントランス近くのボードに本日泊まりのワンちゃんの犬種と名前が書いてあった。うちの子名前を見つけて嬉しかった。気になったこと=お風呂に露天風呂があったら最高なのに。。(マルチーズ、コトン、オス9歳)(2019/5/3)
└■宿より(88) : このたびは、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。レストランでのお食事を満足いただけたようで、光栄です。わんちゃんももちろん同席ができますので、椅子やリードフック、大きめの柔らかいシートをご用意しております。富士山を眺めながら、わんちゃんと至福の時間をお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います♪フロント横の黒板には、イベント(周辺情報)と宿泊するわんちゃんのお名前と犬種の特徴をまとめて書いています。「犬種の性格うちの子と一緒！」「ちょっと違うかも〜」など多くのお客様がご覧いただいて、楽しんでいる様子をみています。こちらのコーナーも気に入っていただけて、良かったです♪ただ、大浴場に関してはご満足いただけず、申し訳ございませんでした。山中湖も富士山をはじめ、四季折々でお楽しみいただけます。是非、また皆様でお越しくださいませ。貴重なご意見、本当にありがとうございました！(2019/5/4)

■利用者より(87) : 富士山が目の前にあるので、素晴らしいです。お部屋もきれいです。大浴場にタオルがあるとなお良かったです。(シェルティ、ローク/リーナ、オス/メス、8歳/2歳)(2019/5/1)
└■宿より(87) : このたびはWan'sResort山中湖をご利用いただきまして、ありがとうございます。ご滞在中に、雄大な富士山をご覧いただけたようで良かったです。客室に関しても評価を頂戴し、感謝申し上げます。当館はオープンして、今月で1年を迎えます。今後も館内を清潔に保ち、気持ちよくお客様を迎えられるよう努めてまいります。また、大浴場に関しては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。現在は脱衣所の関係などで、お部屋に準備してあるタオルをお持ちいただくような案内をしておりますが、少しでも改善ができるよう、検討をさせていただければと思います。また季節を変えて、是非皆様でお越しくださいませ。貴重なご意見、ありがとうございました！(2019/5/2)

■利用者より(86) : ご飯が美味しかったです。少量ずつ色んな料理が食べられるのが嬉しい。パンも美味しくて、皆おかわりしました。室内もお風呂も清潔で良かったです。部屋の外の音が聞こえやすいのか他のワンちゃんの鳴き声が気になり、ウチの子は寝られなかったのが残念でした。(トイプードル、アポロ/マロン、オス/オス、4歳半/13歳)(2019/5/1)
└■宿より(86) : このたびは、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。まず、お料理に高評価を頂戴し、大変光栄でございます。基本的に一品ずつお料理をご提供していますが、中にはあまりたくさんは食べれないけど色々なお料理を楽しみたい！という方がいらっしゃたので、冬から少しの量でもお楽しみいただけるコースを始めました。パンも非常に人気があり、追加の注文は多くいただいてます。お料理内容にご満足いただけて、安心致しました。また、館内の大浴場やお部屋も気に入っていただけてようで、嬉しく思います。ただ、お部屋の防音に関しては、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。ゆっくりとおやすみをするべきところ、外部からの音で睡 を妨げてしまい、失礼致しました。館内の防音設備については、社内で意見のひとつとして共有をさせていただきます。最後になりますが、貴重な意見を頂戴し、本当にありがとうございます。スタッフ一同、またのお越しをお待ち申し上げております！(2019/5/2)

■利用者より(85) : 食事はフレンチでボリューム満点、味も申し分なし。年寄りからすると和食もほしーな！残念なことに朝食時はレストランから真正面に富士山を眺められ最高ですが、夕食時は時間によりますが暗くなり中庭へのライトアップがほしいです。(トイプードル、ノア、オス2歳)(2019/4/28)
└■宿より(85) : このたびは、数あるホテルの中からWan'sResort山中湖をお選びいただきまして誠にありがとうございます。お食事につきまして、ご満足いただけたようでこちらも大変嬉しく思います。メニューは季節によって変わりますので是非違う季節のお料理もお楽しみいただければと思います。和食もあるといいとのご意見、ご夕食の際の外のライトアップにつきましても今後社内で共有をさせていただきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。今後も飼い主様とわんちゃんにとって、少しでも至福の時間を過ごしていただけるよう接客サービスに関しても、日々精進して参ります。ご投稿いただきまして、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/4/29)

■利用者より(84) : 今まで愛犬といろいろな所に宿泊していますが、その中で接客・料理は最高でした。料理は同じ食材でも味・見た目が工夫されていてとても美味しかったです。主人の誕生日を兼ねて誕生日プランでの宿泊でしたが主人も大満足してくれました。スタッフの方々も愛犬の名前をすぐ覚えてくれ、会うと名前で声かけしてくれました。愛犬のイベントもありとても参考になる事を教えていただきました。部屋と屋上からの富士山の眺めも最高でした。お風呂ですが、普通のお風呂で残念。目の前に富士山が見えるのでお風呂に入りながら富士山見たかったです。事前に部屋にサークルを用意してもらっていたのですが、私が考えていたサークルとは違い、サークルの床が敷物をひかないと痛いようなサークルの作りで、私が確認しなかったのもいけませんがサークルをお願いした時、ホテル側で一言付け加えてほしかったです。その2つを除けば 晴らしいホテルでした。満足できるいい時間を過ごせました。(バーニーズマウンテンドッグ/Mix、あんず/ゆず、メス/メス、9歳9ヶ月/2歳10ヶ月)(2019/4/24)
└■宿より(84) : この度は、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当館スタッフの対応、お食事へお褒めのお言葉頂き嬉しく思います。また、イベントにもご満足頂けた様で何よりです。今後のわんちゃんとの生活が今よりも更に楽しくなることを私どもも願っております！ただ大浴場での眺望につきまして、ご期待に応えられませんでしたこと、わんちゃんのサークルに関しまして、こちらの配慮が欠けてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様とわんちゃんが安心してお越しいただけますように、ご滞在中にお楽しみいただけるように、色々改善していきたく思います。感想のご投稿ありがとうございました！スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております。(2019/4/25)

■利用者より(83) : まず車が到着した途端、ホテルの人が駆け降りて来てくれて、ロビーのソファーでウエルカムドリンクを出してくれながらホテルの解説が丁寧にあった事に感動。部屋も全く匂いが無く、広くて綺麗で感動しました。目の前が富士山というロケーションもリラックスでき良かったです。また食事の時も私達と同じ椅子にペットが座れるように配慮してくれ、常に一緒に居られる安心感もあり、食事も一皿づつ持って来てくれ、全て美味しく、付き添いのスタッフも感じよく目配り声かけ配慮等が嬉しかったです。エレベーターの付近にはペットシート等の予備を設置していてくれている配慮も嬉しかったです。珍しく改善点が思い出せないぐらいのホテルでした。また是非、家族で行きたいホテルです。(Mダックス、エナ、メス11歳4ヶ月)(2019/4/15)
└■宿より(83) : このたびは、Wan'sResort山中湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応、お部屋について、ご評価をいただきまして感謝申し上げます。わんちゃんと一緒にお食事ができる事も当ホテルの自慢なので、気に入っていただけた様でなによりです。わんちゃん用の備品など細かい所までご評価いただきまして、ありがとうございます。次回も是非ご家族皆様でお越しいただければと思います。ホテルスタッフ一同心よりお待ちしております。(2019/4/15)

■利用者より(82) : ハタがサクサクしててごぼうソースがかかっていて風味が増して食感と香り、共に楽しめたこと。アワビとガーリックの味付けがとても美味しかったこと。イベリコ豚の脂が多いのにバルサミコ酢との合わせ方が絶妙ですっぱすぎず食べ進められたこと。ナマモノが苦手でサワラの炙りに火を通して欲しい旨を伝えたところ快く了承してくれたこと。犬が朝方落ち着かず眠いのに寝れなかった。チェックアウト前の7時にも関わらず車での仮眠を快く了承してくれたこと。ワンコの出入り口にウエットティッシュもあるが濡れタオルが置いてあったのがとても親切でした！ウエットティッシュよりも汚れの落ちが早い。その後でウエットティッシュを使えるのでなおよい。選んだ部屋にもよるのかもしれませんが部屋にお風呂がなかったことが残念でした。愛犬とお祝いプランだったけれど写真のサービスがなかったこと、なくてもせめてスマホで家族写真を撮りましょうか？と声をかけて欲しかった(お隣での誕生日のご家族は撮ってもらえてたのでたまたまかもしれませんが)。(ボストンテリア、くう、♂2歳)(2019/4/14)
└■宿より(82) : このたびは、Wan'sResort山中湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お料理や館内について、評価をいただきまして感謝申し上げます。フレンチコース料理については、当館ではその日に旬の食材をご提供しております。毎日違った食材はもちろん、ソースや調理方法もその食材を生かせるようなものに工夫をしております。味はもちろんですが、見た目でもお楽しみいただけるよう彩り豊かな装飾をしているのも特徴のひとつです。苦手な食材もおっしゃっていただければ、その都度、対応を致しますのでご相談ください♪また、滞在中にわんちゃんが落ち着かなかったとのことですが、普段と違う場所だとわんちゃんも慣れないことがあるかと思います。お困りなことがございましたら、対応を致しますので、いつでもおっしゃってくださいませ。館内のわんちゃん用品についても、ご満足いただけて光栄です。お部屋のお風呂(設備面)に関しては、ご不便をおかけし、申し訳ございません。浴室はどのお部屋にも準備がないのと、部屋タイプによっては、水周りが一切ない部屋やシャワーブースの準備がないお部屋がございます。そういったお部屋があるので、館内にシャワーブースを設けたり、大浴場で温泉を使用をしております。また、今回「わんちゃんの記念日プラン」でご予約いただいたのにも関わらず、こちらの配慮がなく満足に至らない想いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。スタッフ一同、接客・サービス面と見直し、今後同じような想いをさせるよう、努めてまいります。最後になりましたが、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました！(2019/4/14)

■利用者より(81) : 建物も新しいせいか清潔感があり、臭いもなく快適でした。スタッフの皆さんがわんこ好きなのが伝わってきます。わんこによく話しかけてもらいました。マイナス点は空気清浄機の音がうるさくて、夜中に目があき止めるはめに。(柴犬、はな、メス13歳)(2019/4/13)
└■宿より(81) : この度は、Wan'sResort山中湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。清潔感があり、快適とのコメントも頂戴し、嬉しく存じます。既存の建物ではありますが、2018年5月にグランドオープンに際して館内のリニューアルを行いました。わんちゃんも滞在の間、たくさんのスタッフと接することが出来たようで、私どもも安心致しました。飼い主様とわんちゃんにとって、少しでも至福の時間を過ごしていただけるよう接客サービスに関しても、日々精進して参ります。また、空気清浄機については、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ゆっくりお休みすることが出来ず、失礼致しました。こちらの件に関しては、改善できるよう、社内で共有をさせていただければと思います。最後になりましたが、貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。(2019/4/13)

■利用者より(80) : ホテルの立地や職員の対応、食事どれをとっても非常に満足のいくものです。また泊まってみたくなりました。食事はとにかく美味しい。(チワワ、サスケ、オス6歳)(2019/4/7)
└■宿より(80) : このたびは、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。山中湖のお食事内容、スタッフの接客対応について高評価を頂戴し、大変感謝申し上げます。フレンチのコース料理については、毎回旬の食材とそれに合わせたソースを使用しております。3月はわかさぎを使用したり、4月は桜風味のデザートを提供をしたり、季節によって内容を変えています♪また、夏や秋、冬とお料理内容はもちろん、山中湖の環境も変わりお楽しみいただけるかと思います。私共スタッフも、より良いサービスでお客様を迎えられるよう精進して参ります。是非皆様でまた遊びにきてください♪(2019/4/8)

■利用者より(79) : 降雨の為チェックイン前に訪れた際のもてなしも、ディナーコースの和牛ステーキの柔らかさにも感激しましたが、何と言っても目の前一杯の富士山には驚きました。圧巻です！(イングリッシュコッカースパニエル、ジョージ、オス5歳10ヵ月)(2019/4/5)
└■宿より(79) : この度は、Wan'sResort山中湖にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフ対応、当館自慢のシェフのお料理へお褒めのお言葉をいただけたこと光栄に思います。富士山の眺望もお楽しみいただけたようで何よりでございます。季節によって冬はダイヤモンド富士、夏は赤富士という様に様々な顔をした富士山も四季折々お楽しみいただけますので、是非、今後そちらもお楽しみいただければと思います。感想のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(2019/4/5)

■利用者より(78) : 清掃が素晴らしく、今まで宿泊したホテルの中で、1番きれいでした。犬もクンクン活動をほとんどしなかったので、目で見た感じだけではないと感じました。犬用備品の豊富さだけではなく、備品への細かい気遣いを感じられた事も好感が持てました。うちの犬は怖がりで、人や犬によく鳴いてしまうのですが、レストランスタッフの方の優しさにほっとできましたが、できれば、他のお客様が視野に入りにくい、パーテーションのある席などがあれば、良かったかなぁと。ただ、富士山がよく見えるレストランなので、眺望を重視された作りにされた事は理解できます。よく鳴く犬が一緒だった為、他のお客様に迷惑をかけないよう、朝食だけのプランにしました。3泊だったのですが、メインの卵料理を変えて下さった事、サラダのハムを変えて下さった事にも感謝しています。ボリュームあるサラダ、種類豊富なパンも美味しかったです。(Mシュナウザー、小鉄、オス1歳11ヶ月)(2019/4/4)
└■宿より(78) : この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。お褒めの言葉多数いただけて光栄でございます。お食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。また、パーテーションのご提案ありがとうございます。わんちゃんも私たち人間同様に個性があります。どんなわんちゃんでも少しでも安心して、気兼ねなく旅行が出来るように、前向きにご提案の方を取り入れさせていただいて、Wan'sResort山中湖がどんどんレベルアップしていけたら、と思っております。感想のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心より、お待ち申し上げます。(2019/4/5)

■利用者より(77) : 料理自慢の宿のようでしたが、本当に美味しかった。接客も丁寧で良かったです。出来れば朝食にご飯があれば良かったかな。宿からの富士山はまさに絶景！こんなに近くで綺麗に見れたのは初めてで感動しました。マナーベルトを持参したが足りないと焦ったら、用意してありました。トイレシートがあるのは普通だけどマナーベルトもあり大変助かりました。部屋のフローリングが若干犬には滑るかなと思います。(パピヨン、宙(そら)/りく、雄/雄、16歳/6ヶ月)(2019/4/1)
└■宿より(77) : このたびは、数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回の御宿泊にあたり、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。お料理はシェフが、その季節におすすめの食材を彩りよく提供をしております。わんちゃんも一緒にお楽しみいただけるレストランですので、飼い主様、わんちゃん目線で私たちもより良いサービスができるよう、今後も精進してまいります！ただ、朝食についてはライスのご希望だったようで、ご期待に応えられず申し訳ございませんでした。また、設備面に関しても好評をいただき、ありがとうございます。ご旅行で違う環境だとわんちゃんも緊張してしまうと思いまして、少しでもご安心いただけるようマナーベルトの準備をしております。少しでもご不便をかけるよう、お客様からの「あったら良いのになぁ」という声をもとに、日々改善をしております。フローリングの滑りやすさに関しては、今後社内で共有をし、改善策をすすめていこうと思います。このたびは、貴重なご意見をいただきまして、本当にありがとうございます。(2019/4/1)

■利用者より(76) : 衛生面でも隅々まで行き届いていて、ペット可のホテルとは思えないほど匂いもなく、非常に快適でした。食事もかなり充実していて満喫できました。写真を撮って翌朝にはテーブル席に記念品として置いてくださり、スタッフの方々もとても親切で気持ちよく滞在できました。(トイプードル、シオン、メス13歳)(2019/3/30)
└■宿より(76) : このたびは、Wan'sResort山中湖をご利用をいただきまして誠にありがとうございます。館内の客室や設備面に高評価をいただき、大変嬉しく存じます。当ホテルはオープンをして5月で1周年を迎えます。今後も館内の衛生面には力を入れ、いつまでも快適な空間を目指していきます。また、お料理もご満足をいただけたようで、安心致しました。少しでも飼い主様とわんちゃんの思い出が残るよう、お手伝いをさせていただきましたが喜んでいただけたようで、光栄でございます♪これからも、よりご満足いただけるよう接客サービスを努めてまいります。またのご来館をお待ちしております！(2019/3/30)

■利用者より(75) : 部屋から見える富士山は最高でした。料理は初めてのフランス料理でどれも美味しかったのですが、鴨肉がナイフで切れないほど固く残念でした。スタッフの方々が、愛犬の名前を呼びながら遊んでくれていたのが嬉しかったです。また是非利用したいと思います。(ポメラニアン、そら、オス2歳)(2019/3/26)
└■宿より(75) : このたびは、数あるホテルの6中から当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。初めてのフランス料理をご堪能いただけたようで、嬉しく思います。今の時期は、山中湖で採れるわかさぎをお料理に取り入れたりと旬の食材を彩りよく、ご提供をしております。鴨肉のお料理に関してはご満足いただけず、申し訳ございませんでした。また、スタッフ一同わんちゃんが大好きなので、滞在中少しでも多く飼い主様とわんちゃんと接する機会を増やしていきたいと思っております。わんちゃんも一緒に楽しめていただけて光栄です♪これからのグリーンシーズンも様々なお花も咲き、また違った山中湖をお楽しみいただけます。当館でも週末かけては、わんちゃん向けのイベントも開催する予定がございますのでまたの機会に是非ご利用いただければと思います。貴重なご意見、どうもありがとうございました♪(2019/3/26)

■利用者より(74) : 初めての利用でしたが、全てにおいて(施設、部屋、料理、接客)期待以上でした。特に料理は朝晩、質、量共に完璧で申し分なかったです。部屋もとても綺麗で快適でした。また、是非、利用したいと思います。(Mix、チャングム、メス11歳)(2019/3/19)
└■宿より(74) : このたびは、数あるホテルの中から Wan'sResort山中湖をお選び頂きまして誠にありがとうございます。施設、部屋、料理、接客、全てにご満足していただけたようでこちらも大変嬉しく思います。お料理に関しては季節ごとにメニューの変更をしておりますので、また違う季節のお料理もお楽しみいただければと思います。感想のご投稿頂きましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/3/19)

■利用者より(73) : 良かった点ばかりです。今までワンコ連れ旅行でお泊まり経験してきましたが、こちらのお宿が一番かも！我が家は荷物が多くて、駐車場からお部屋までの荷物運びが毎回悩みの種だったのですが、こちらは荷物運び用のカートがあるのにビックリ！本当に助かりました。 お部屋は広い〜ってことはありませんが、大人二人とワンコ一頭で過ごすのには充分でしたし何といっても、お部屋の窓から富士山を眺めることが出来て何とも贅沢な気分になれました。アメニティも充実してました。雪肌精が備え付けされていたのには感動しました。もちろんワンコ用のグッズも充実してました。立ったまま使えるロングサイズのコロコロは助かりますね。大中小の大きさと高さのお水入れも良かったです。大浴場も温泉で良かったです。備え付けのシャンプーコンディショナーを使わせてもらったのですが、ツルツルになりました。普通はこういったとこのシャンプー類は、ギシギシになるのが多いのですが。お食事も、本当に美味しくて、見た目も味も最高でした。スタッフの皆さんもニコニコ笑顔が 敵で、洗練されてました。あと、館内がバリアフリーで、動物臭も一切無いのも高ポイントでした。エレベーターはとても良い香りで、乗るたびに癒されました。ドッグランも広々していて、キレイだし、本当に良いお宿でした。大満足でした！(スタンダードプードル、ジープ、男の子10歳)(2019/3/17)
└■宿より(73) : このたびは、Wan'sResort山中湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊にあたり、施設面、スタッフの接客面などお褒めのお言葉をいただき、深く感謝申し上げます。まず、お荷物運び用のカートが今回のご旅行で役立てたようで、安心致しました。旅行の際は、どうしても色々と心配になり、お荷物が当初の予定より多くなることやわんちゃんのお泊りセットなどが必要になってくることがありますよね。お悩みの種を解決でき、嬉しく思います。客室に関しては、窓から綺麗に富士山がご覧いただけたようで、ご満足いただけたようで良かったです♪富士山ビューのお部屋からは、雄大な富士山がお楽しみいただけます。館内はお部屋もですが、レストランや屋上のパノラマガーデン、ドッグランからも富士山を間近でご覧いただけるのが最大のポイントでございます。館内のアメニティについては、少しだけ高級感を取り入れまして「雪肌精」などを備えております。わんちゃんのアメニティに関しても、ご不便を軽減できるよう、コロコロやフードスタンドなどお客様の目線になり、大きさを変えたりとご準備をしております。ご利用時に、こちらも気に入っていただけたようで光栄でございます。また、当館の温泉とレストランに関しても、絶賛していただき、ありがとうございます。大浴場は、山中湖温泉の紅富士の湯を使用しております。世界的にも珍しい良質アルカリ性単純温泉でして、美肌効果も期待できる温泉です。シャンプーコンディショナーとあわせて、ご満足いただけまして、嬉しい限りです。お料理に関しても、シェフが旬の食材に拘り、見た目も楽しめる遊び心を取り入れたフレンチを提供しております。季節に合わせて、内容も毎回変えておりますので、また違う季節にも是非遊びにきてください♪私たちもより良いサービスが出来るよう、今後も精進してまいります！最後になりましたが、このたびは貴重なご意見をたくさんいただき、本当にありがとうございます。(2019/3/17)

■利用者より(72) : 初めてわんちゃんと一緒の旅行でした。わんちゃんのケアグッズなど、色々と置いてあって本当に助かりました！また是非行きたいです！(トイプードル、リリー、オス2歳)(2019/3/7)
└■宿より(72) : この度は、Wan'sResort山中湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。わんちゃんとの初めての旅行に当館をお選びいただけたこと、また行きたい！とお声を頂けた事、大変嬉しく思っております。いつもと違う場所で過ごすことで、緊張であったり不安を抱くわんちゃんもおります。そんなわんちゃん自身の不安、飼い主様であるお客様の心配を少しでもサポートできるよう、わんちゃんグッズを様々揃えております。今後も安心してお越し頂いて、ご利用いただければと思います。感想のご投稿ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(2019/3/7)

■利用者より(71) : お宿全体に清掃が行き届いており、清潔でした。スタッフさんも皆笑顔で対応していただき、気持ちよく過ごすことが出来ました。食事も美味しく、特に夕食のスープと朝食のチーズは大変気に入りました。屋上からは、きれいな富士山を眺めることが出来ました。野外のドッグランについてですが、出来れば1つではなく、大型犬・小型犬用に分かれていると気兼ねなく遊べたかなと思います。(ビーグル、ゆき、女の子4歳)(2019/3/6)
└■宿より(71) : この度は、Wan'sResort山中湖に御宿泊頂き、誠にありがとうございます。清掃、スタッフの対応やお料理に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当館のシェフも、季節に合わせたお料理を提供していく予定でございますので、今後もお口に合うお料理を堪能していただければ幸甚でございます。お越しいただいた日は、雪を湛えた富士山をご覧頂けたとのことで、何よりでございます。ただ、ドッグランでは、ゆきちゃんが目いっぱいお遊びいただけなかったこと、残念に思います。申し訳ございませんでした。大変貴重なご意見を頂きましたこと、今後の参考にさせて頂きます。ありがとうございます。ご滞在中、私たちスタッフは、ゆきちゃんの愛らしさに癒されました。富士山も、季節により、様々なお顔を見せて下さいます。次回お越し頂ける時期による、富士山の表情も楽しんで頂きたく存じます。是非、またお越し頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご投稿をありがとうございました。(2019/3/6)

■利用者より(70) : 夕食は 最高に美味しかったです。特に 野菜が甘くて 素材の旨味を味わいました。朝食も素晴らしく 美味しかったですが ボリュームがあり過ぎて 食べきれませんでした。個人的にはバイキング形式が良かったです。(トイプードル、ハナ/レイ、メス、8才/6才)(2019/3/5)
└■宿より(70) : このたびは、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご夕食内容に関しては、ご満足をいただけたようで大変嬉しく思います。野菜はもちろん、旬の食材を使用しております。調理方法もシェフが食材ひとつひとつに拘り、より旨味が引き立つよう工夫をしております。朝食に関しては、内容に一部ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。現在は個食でのご用意をしておりますが、バイキング形式も視野に入れ、要検討をさせて頂きます。今回このような貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。季節によって様々な楽しみ方がございますので、是非また皆様で遊びにきてください♪(2019/3/5)

■利用者より(69) : スタッフさんの対応が丁寧で気持ちよく過ごせました。愛犬を名前で呼んでくださり、うれしく思いました。又お邪魔したいです。(イングリッシュコッカースパニエル、ルーク、男12歳)(2019/3/4)
└■宿より(69) : このたびは、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの接客に対し、お褒めいただき大変光栄でございます。お客様とわんちゃんに喜んでいただけることが、私共の励みになります。これからも、よりご満足していただけるよう、サービス向上に努めてまいります。是非、またの機会に山中湖へ遊びに来てください♪お待ちしております！(2019/3/4)

■利用者より(68) : これまでの滞在時よりフロントサービスが向上していて驚いた。温泉の大浴場が綺麗。露天風呂があればなお良い。(トイプードル、レオニダス、オス6歳)(2019/3/3)
└■宿より(68) : このたびは、Wan'sResort山中湖へ再度ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。前回、ご利用していただいたときよりもフロントサービスが向上していたとおしゃっしていただき、大変光栄でございます。今後もスタッフ一同、より良い接客が出来るよう、精進して参ります。大浴場に関しても、ご意見をいただきまして、ありがとうございます。設備内容でご満足いただけず、申し訳ございませんが、清潔さを保てるよう、努めてまいります。貴重なご意見をいただき、大変感謝致します。是非、またのご利用をお待ち申し上げております！(2019/3/5)

■利用者より(67) : スタッフの皆さんが本当にワンちゃん好きで、とっても可愛がってくださりました。チェックインした時も、ウエルカムおやつを頂けたりして、家族として嬉しかったです。館内もとても清潔で、過ごしやすかったです。ワンちゃんとのイベントも楽しいひとときでした。お食事もとても美味しいフレンチで、ワンちゃんメニューも充実してました。お部屋から富士山が見られるはずのお部屋でしたが、お天気が悪くて見られなかったので、いつかリベンジしてまた宿泊したいと思いました。(トイプードル、ベル、女の子4歳11ヵ月)(2019/2/24)
└■宿より(67) : このたびは Wan'sResort山中湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。　館内の清掃は気を遣っており、快適に過ごしていただけたようでなによりです。また、わんちゃんイベントにご参加いただきありがとうございます。当館スタッフも皆さまと、わんちゃん達と楽しくイベントができたので大変喜んでおります。またのご参加をお待ちしております。　今回はお天気が悪く、富士山が見れなかったとの事ですが、次回は綺麗に見える事を願っております。スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。(2019/2/24)

■利用者より(66) : 小型犬1匹と大人2名で宿泊。天気も良かったのでお部屋から朝夕の富士山も迫力で楽しめました。またペットグッズも充実し臭いもなく、床も綺麗なお部屋でした。貸出用にケージだけでなくキャリーも用意されているので、興奮し過ぎていたうちのワンコ用にスタッフの方が配慮しキャリーを準備下さり助かりました。室内のアジリティーは、多目的室も兼ねていらっしゃるので机とかもあり少し雑然とした感じが少し残念でしたが、楽しみました。朝夕のお料理は量も味も申し分なく、盛付けも良く美味しかったです。(ノーリッチテリア、ムギ、オス8歳)(2019/2/21)
└■宿より(66) : このたびは Wan'sResort山中湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋から迫力満点の富士山をご覧いただけたようで、良かったです。山中湖は富士五湖の中でも、1番ちかくで富士山をお楽しみいただけます。また、お料理とお部屋の清掃やアメニティグッズに関してもお褒めのお言葉をいただき、光栄です。お料理に関しては、旬の食材を出来るだけ違った調理方法でご用意をしています。わんちゃんのアメニティについては、トイレシートやコロコロクリーナーはもちろん、Wan's Resort オリジナルのフードボールスタンドもご用意しております。キャリーに関しても、お役にたてたようで私共も安心致しました。どうしても環境が違うと、落ち着かないわんちゃんもいらっしゃいますので、少しでもゆっくりと過ごせるよう、提案をさせていただきました。最後になりましたが、室内のわんちゃんプレイルームについては、ご不便な思いをさせてしまいまして、申し訳ございません。基本的には、わんちゃんのアジリティーとして開放をしていますが、日によっては、ちょっとした講座で使用するため、机などを端のほうに備えている状態です。こちらに関しては、少しでも楽しめるよう対策を考えていきたいと思います。貴重なご意見をいただき、本当にありがとうございます！またの機会に是非みなさまで遊びにきてください♪(2019/2/21)

■利用者より(65) : 食事は素晴らしく美味しくて、スタッフの方もとても丁寧に接していただきましたし、ちょっとした会話も楽しめて大変リラックスできました。是非また行きたいと思いました。(キャバリア、モモカ、メス1歳4ヶ月)(2019/2/20)
└■宿より(65) : このたびは、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事とスタッフの対応とご満足をいただけたそうで、大変嬉しく思います。レストランのコース料理に関しては、旬の鱈を使用したりと冬ならではのメニューでご提供をしております。シェフが毎回、味付けを変えたりと多く工夫もしておりますので、気に入っていただけて、とても光栄でございます。スタッフの対応に関しても、高評価をいただきまして、本当にありがとうございます。わんちゃんの中には、いつもと違う場所で緊張しちゃう子もいるのでお客様とわんちゃんとリラックスして過ごせたようで、安心致しました。また違う季節にも皆様で、遊びにきてください♪このたびは、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました！(2019/2/20)

■利用者より(64) : お料理、接客が非常に良く館内お部屋にも嫌な臭いもなく満足しました。富士山もきれいに見られて良かったです。(ボストンテリア、モモ、メス6歳)(2019/2/16)
└■宿より(64) : このたびは数あるホテルの中から、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お料理、接客、お部屋など館内と全てご満足をいただけたようで、大変嬉しい限りです。お料理に関しては、旬の食材をシェフが腕をかけて用意しております。色彩を美しく、豊かに、見るだけでも楽しめるスタッフもおすすめのフレンチのコース料理です♪また接客に関しても、お褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。お客様へより非日常的なお時間をご提供できるよう、スタッフ一同、これからもサービスの向上を努めて参ります。館内についても、まだ昨年の5月にオープンしたばかりの新しいホテルではありますが今後も美化向上を努めて参ります。季節ごとに館内も装飾したり、山中湖も季節によって、また違った楽しみ方が出来るかと思います。是非また皆様で遊びにきてください♪貴重なご意見、ありがとうございます！(2019/2/16)

■利用者より(63) : スタッフさんのホスピタリティがとても素晴らしいです。予約の変更などとてもご親切に対応頂きました。総じて泉郷グループのお宿はコストパフォーマンスがとても良いと思います。温泉の泉質も良く肌にとても優しい泉質でした。希望を言えばお部屋にドライヤーが有れば嬉しいです。(プードル、きなこ、メス6歳)(2019/2/13)
└■宿より(63) : このたびは Wan'sResort山中湖をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。接客対応・コストパフォーマンスについて、お褒めの言葉をいただき、感謝申し上げます。そのようなご意見をいただき、私共としましても大変励みになります。今後もご満足いただけるよう、スタッフ一同尽力して参ります。大浴場の温泉もお肌に合ったそうで、良かったです。当ホテルでは、山中湖温泉「紅富士の湯」を利用してますが、古い角質を取り除くなど、美肌効果にとても優れています。また、ドライヤーの件に関しては、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。今後、きちんとご用意をさせていただきます。最後になりましたが、貴重なご意見をいただきまして本当にありがとうございます。是非、またの機会にお越しくださいませ。(2019/2/13)

■利用者より(62) : 富士山が眺められる部屋を頼みました。あいにく曇り空で部屋から見られなかったのが残念です。でもそれはホテルには責任有りませんよね。夜、屋上に上がってみました。星空が美しかったですが、足元が見づらく、段差を踏み外しそうでした。一応、備品の懐中電灯は使いました。ドッグランは割と広く、愛犬は喜んで走りまわって楽しみました。食事はワンちゃんメニューも豊富で、何を選ぶかが飼い主の楽しみでも有ります。無難な鳥ささみを選びましたが、彩よく野菜も付いており我が家のワンコは喜んで平らげました。近くのテーブルのワンちゃんは食べきれない様で、ホテルの方が「お部屋でゆっくり食べて下さい」と包んであげている様子で、心遣いを感じました。スタッフの皆さんは感じ良く、楽しく過ごせました。(Mix、エミー、女の子1歳5ヶ月)(2019/1/31)
└■宿より(62) : このたびは、Wan'sResort山中湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。わんちゃんがドッグランを楽しまれたようで、大変嬉しいです。お食事に関しては、わんちゃんメニューは栄養バランスの良いものを数多く揃えています。わんちゃんが喜んでお召し上がりいただけたようで、私共も安心しました。わんちゃんによっては、どうしても当日のお腹のすき具合や旅の疲れや緊張からか全部食べきれない子もいらっしゃいます。せっかくの旅行ですので、お部屋でのお持ち帰りも積極的にすすめています。スタッフの対応にもご評価をいただきまして、光栄です。今後もより良いサービスを提供できるよう、サービスの向上へ努めていきたいと思います。また、屋外については足元が見づらく、ご不便をおかけし、大変失礼致しました。懐中電灯を備えてはおりますが、周辺に街灯もなく、ほぼ真っ暗に近い環境にはなります。安全面については、今後の課題として改善していきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。富士山が、今回は綺麗に見えず残念でしたが、またの機会に是非リベンジしていただければと思います！(2019/1/31)

■利用者より(61) : 丁寧な接客と人間だけでなく犬用のアメニティの充実に、大変感動しました。人間用の化粧水等が部屋にも大浴場にも雪肌精が置いてある。バスタオルとタオルが1人2回分置いてある。部屋のドリンクはコーヒー、紅茶、緑茶、クッキーとペットボトルの水が何本か置いてある。犬用のペットシーツの他にオムツも色々なサイズが置いてある。ドッグランが外と部屋の中にもある。レストランで犬と一緒に食事がとれるなど、楽しいホテルステイが満喫出来ました。(Mダックス、ふう、雌13歳)(2019/1/29)
└■宿より(61) : この度は数あるホテルの中から、Wan'sResort山中湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。スタッフ対応、ホテル設備等お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。思い出の1ページとなるわんちゃんと一緒のご旅行。いつもと違う環境に来ることでわんちゃん自身、飼い主様が感じる不安等があっても、少しでも安心して楽しくお過ごし頂ける様、アメニティ等細やかな配備を行なっております。その中で、当ホテルご滞在中楽しくお過ごしいただけたこと、大変嬉しく思っております。次回もまたお楽しみ頂ける様、私どももレベルアップして参ります。感想のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(2019/1/29)

■利用者より(60) : 2回目の宿泊ですがスタッフさんが前回宿泊した時のことを覚えていてくれたことが嬉しかった。沢山のスタッフがいるが皆さん犬の名前を呼んでくれて飼い主としてはかなり嬉しかった！食事は全ておいしい！！苦手な食材もありますが、ここで料理されるとものすごくおいしくて食べれてしまう不思議です。アメニティの充実度がすごく良い！雪肌精使いたい放題。各種アメニティは高級感があり、自宅に持って帰って使いたいくらい！良くなかった点は、冬は水道管凍結防止のため足洗い場が使用できないこと。代わりに水のタンクを設置してくれているので不便はないですが…。出入り口が二箇所あるので、どちらかの出入り口でお湯が出る足洗い場があるといいと思います。個人的にちょっと残念なのは温泉。清潔感がありとっても良いのですが…浴槽に一部ヒノキが使われているので、ヒノキアレルギーの私は肌が痒くなってしまいあまり温もれないのが残念なところ。アレルギーの無い方なら問題ないと思います。(柴犬、まろ、オス4歳)(2019/1/25)
└■宿より(60) : このたびは、Wan'sResort山中湖へ2回目のご利用をいただきまして誠にありがとうございます。私たちスタッフも、当館を再度ご利用いただいたこと、更にご満足いただいたことに、感謝の気持ちでいっぱいです。スタッフ一同、わんちゃんが大好きなので、また遊びにきてくれたことがとても嬉しかったです！お食事も苦手な食材も含め、美味しく召し上がられたとのことで安心致しました。料理内容は、日ごとに食材を変えておりますので、いつでも新鮮なお味をご提供しております。アメニティに関しても高評価をいただきまして、光栄です。また、足の洗い場と大浴場に関しては、至らない点があり、大変申し訳ございません。わんちゃんの足の洗い場については、凍結防止の時期にはなりますが、ご不便をかけない方法を検討をさせていただければと思います。大浴場に関しては、一部ヒノキを使用している旨を事前にお伝えするべきでした。私たちの配慮も足りず、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。数々の貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。スタッフ一同、またのご来館をお待ち申し上げております♪(2019/1/25)

■利用者より(59) : 清掃が隅々まで良くいき届いていました。お料理も、待つ事無くスムーズに出てきました。私達、ペットにもとても、親切に対応してくれました。また、行きたいと思える宿でした。(Mix、くるみ、女の子8歳)(2019/1/22)
└■宿より(59) : この度は数あるホテルの中から Wan'sResort山中湖をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。ホテルの清潔感やレストランでの対応について、お褒めのお言葉大変嬉しく思います。次回お越しの際も「また行きたい」と思っていただけるようにさらにレベルアップしたホテルになるよう努力致します。是非また違った季節の景色やお料理もお楽しみいただければと思います。ご投稿いただきましてありがとうございました。次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/1/22)

■利用者より(58) : 富士山が最高に綺麗で食事のところからも一望出来た。部屋も畳敷きの上でベッド式で非常に清潔感があった。(トイプードル、モン、オス12歳)(2019/1/21)
└■宿より(58) : この度は、数あるホテルの中から Wan'sResort山中湖をお選びいただきまして誠にありがとうございます。ホテルからの景色やお部屋につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。ご満足いただけたようで安心致しました。季節によっても富士山の見え方が変わったり、違うタイプのお部屋でのご宿泊も楽しんでいただければと思います。感想のご投稿ありがとうございました。次回のご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げます。(2019/1/21)

■利用者より(57) : 富士山が目の前に見えるドッグランで思いっきり走れました。お料理も美味しく満足です。犬目線で色々装備してくださっていて、楽に過ごせました。スタッフの方々も犬好きって感感じで好感が持てました。一番有難かったのはオムツ。今迄色々な宿に宿泊しましたが、オムツがあるお宿は初めてでした。おもらしを普段する犬ではありませんが、やはり他所に行くとくと興奮してしまうようでチビッてしまうこともあるので、オムツをつけされてもらって安心して過ごせました。ただ、不足しているなと思ったのは(部屋に洗面台がないので)ウェットティッシュがあるといちいち外まで手を洗いにいに行かないといけないのが不便でした。次回に行くときには、それが備わっていたら100点のお宿です。(カニヘンダックス、のあ、メス3歳)(2019/1/19)
└■宿より(57) : このたびは数あるホテルの中から、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ドッグランをはじめ、設備面、お料理面とご満足をいただけて光栄です。また、わんちゃんのオムツに関しても好評をいただき、感謝申し上げます。ご旅行の場合、旅慣れているわんちゃんでも、初めてのわんちゃんでもいつもと違う環境になるので、中には落ちつかないわんちゃんもいらっしゃいます。そのようなことをふまえて、オムツをはじめ、わんちゃんのアメニティ用品には不備がないよう、細かな配慮をしております。ウエットティッシュに関しては、ご準備不足で申し訳ございません。こちらに関しては、至急対応を致します。次回お越しいただいた際には、よりご満足いただけるよう改善し、スタッフ一同、お待ち申し上げております。貴重なご意見、本当にありがとうございます！(2019/1/19)

■利用者より(56) : 夕食の忙しいときでも、スタッフの方々はお客さんと楽しく会話されていて、一流の接客だと思いました。他にも、細かなところに気遣いを感じられて、こちらの宿に宿泊して良かったと思えました。料理は食材も味付けもとても美味しかったです。良くなかった点は、ないです。(Mダックス/柴犬/ボーダーコリー、パティ/さくら/ウィリー、全員オス、13歳/8歳/7歳)(2019/1/19)
└■宿より(56) : このたびは、Wan'sResort山中湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応に絶賛していただき、とても嬉しく思います。私たちスタッフ一同、わんちゃんがとても大好きなので飼い主様にもわんちゃんにも非日常な時間を少しでも過ごしていただきたく思い、接しております。今回いただいたご意見を忘れずに、今後も皆様により満足していただけるようスタッフ一同、精進してまいりますので、どうかよろしくお願い致します。是非、また違った季節にもご利用ください。お待ちしております。(2019/1/19)

■利用者より(55) : 当日連絡してからの宿泊でしたが快く受け入れてくださりありがたかったです。急な宿泊だったため、夕食を頂けなかったのが残念でしたが、代わりに犬と食事ができるレストランを紹介してくださったりととても丁寧に対応してくださいました。スタッフの皆さんが非常に気持ちの良い対応を心掛けていることが伝わってくるホテルでした。(ウェルシュコーギーペンブローク、トト、オス4歳)(2019/1/17)
└■宿より(55) : この度は、数あるホテルの中から Wan'sResort山中湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの対応についてお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。ありがとうございます。スタッフ全員わんちゃんが大好きです。常におもてなしの心を持ち、対応をさせていただいております。お食事につきまして今回は残念でございましたが、当ホテルではシェフ拘りの旬の食材を使用したフレンチのコース料理をご提供しております。次回は是非お楽しみいただければと思います。感想のご投稿いただきまして、ありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/1/17)

■利用者より(54) : お正月の休暇で、利用させていただきました。年末年始の時期でしたが、他のお宿よりもかなりリーズナブルだったにも関わらず、お部屋からの素晴らしい景色に本格的なお料理、フレンドリーなスタッフさんの対応にとても感動しました！ お夕食は、コース料理でしたが、1才の息子も一緒でしたので、なるべく早く出してくださいと、事前にリクエストさせていただき、サクサクと出してくださいました。 特に最後の牛肉が絶品でした。お部屋もどこもとても綺麗で、温泉は源泉ではないということでしたが、近くで人気の紅富士の湯のようで、いつも混んでいる温泉湯をのんびり楽しめてとても良かったです！一点、ワンコが寝れるベッドみたいなものの用意があると良いと思いました。 うちはベッド持参したので問題ありませんでしたが(*^^*) また是非おじゃましたいです。(Mダックス、マム、メス4歳)(2019/1/10)
└■宿より(54) : このたびはWan'sResort山中湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋からの景色をはじめ、お料理、大浴場、スタッフの対応にご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。コース料理のタイミングと牛ホホ肉もお口に合ったようで、安心致しました。お料理のメニュー内容は、毎回変えてご提供をしております。大浴場も気に入っていただけたようで、良かったです。「紅富士の湯」は美肌効果もあるので、またご利用いただければと思います。また、ご指摘をいただきましたわんちゃんのベッドについては、今後運営をしていく中でのひとつとして、検討をさせていただきます。より楽しい時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同、これからも精進致します。貴重なご意見、ありがとうございました。(2019/1/10)

■利用者より(53) : 愛犬と 私のお誕生日を兼ねて、人間のお誕生日プラン？での利用でした。犬のお誕生日はお伝えてしていなかったのですが、チェックイン時に予防接種等証明書に お誕生日が記載されていたのをチェックされていたのでしょうね。もちろんそのときも担当されたスタッフから「おめでとう♪」と、言ってもらって更に、お夕食時に注文していなかった犬のケーキを サプライズでプレゼントして下さいました。どのスタッフの方もも犬、 私達にも暖かく接して下さってとても素敵なお誕生日の記念になりました。 改善希望は、お部屋が寒くて…エアコンの設定温度等をマックスにしても暖まらず、就寝時に持参したフリースを着ないと寝られなかったのでその点を改善して頂きたいと思います。(トイプードル、アロマ、オス1歳)(2019/1/10)
└■宿より(53) : このたびは、数あるホテルの中から当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。わんちゃんへのサプライズケーキ、喜んで頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。スタッフ全員がわんちゃんが大好きなので、飼い主さまとわんちゃんと共に素敵な思い出が出来たのなら、とても光栄でございます。ご指摘をいただいた、暖房に関しては大変申し訳ございません。快適に就寝が出来ず、ご不便をおかけしたことを深くお詫びいたします。こちらに関しては、対策を検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。(2019/1/10)

■利用者より(52) : 夕食を特選フレンチプランとしましたが、質、量ともに素晴らしかった。部屋その他建物全体が清潔で、アメニティグッズの質など、ペット可のこれまで泊まったホテルで最も優れていました。ただし、ペット同士の交流イベントが、限られた日時であったのが残念に感じました。価格とのバランスを考えたとき、ちょっと高い印象です。(トイプードル、ゴエモン、オス10才)(2019/1/9)
└■宿より(52) : このたびは、Wan'sResort山中湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。夕食内容と客室・館内に関して、ご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。お食事については、季節に合わせて旬の食材を使っておりますので、四季折々で新鮮かつ美味しいものをご提供しております。お部屋のお清掃等につきましても、わんちゃん目線で考えて、スタッフが心を込めて対応をしております。また、イベントに関しては限られた日時で申し訳ございません。わんちゃんとの交流イベントに関しては、昨年までは行なってなく、今年度からの初の試みとなります。実践をしてみた中で、内容はもちろん日付等に関しても改善をさせていただければと思います。御料金に関しても、ご満足いただけなく、申し訳ございません。こちらに尽きましても、今後バランスを考え、検討をさせていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。(2019/1/9)

■利用者より(51) : 大晦日から元日に掛けての宿泊でしたのでお値段がかなり高く感じました。ドッグラン付きのお部屋でしたが、外に出る階段は急でかなり狭いのでワンチャンを抱いて出るのが大変でした。お食事は特選フレンチでどのお料理も絶品で非常に美味しかったです。チェックアウトの時お見送りが会計の方と通りかかった方だけだったのが少し寂しく感じました。(パピヨン/イタリアングレーハウンド、ランチ/エルモ、2頭とも男の子、13歳1ヵ月/4歳8ヵ月)(2019/1/7)
└■宿より(51) : この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。複数の貴重なご意見ありがとうございます。宿泊料金に関しましては、年末年始ということもあり、少し高めに設定をさせて頂いておりましたが、今後検討をさせて頂きたく思います。テラス付きのお部屋の安全面、お帰りの際の対応につきましては、大変申し訳ございませんでした。改善に努めてまいりますので引き続き宜しくお願い致します。お食事にご満足いただけたこと大変光栄に思います。シェフのこだわった旬のお料理が自慢の1つとなっております。今後もお楽しみをいただければと思います。感想のご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(2019/1/7)

■利用者より(50) : スタッフの愛犬への接し方。非常に犬好きだなと感じました。清潔感のある室内。隅々まで清掃が行き届いていました。料理もたいへん美味しくいただきました。(ポメラニアン、ハニー、オス3歳8ヶ月)(2019/1/4)
└■宿より(50) : この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。当ホテルのスタッフは、全員わんちゃん好きですのでご安心いただけたかと思います。お部屋の清潔感、お料理共にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お褒めのお言葉ありがとうございます。次回も楽しんでいただけるようにさらにレベルアップしたおもてなしができるよう準備して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。(2019/1/7)

■利用者より(49) : とても綺麗なホテルで、ワンちゃんと同室とは思えないくらい部屋も清潔でした。夜御飯のフレンチのコースがとても美味しかったです。朝のオムレツも絶品でした。また泊まりたいホテルです。(Mix、ころん、男5歳)(2019/1/4)
└■宿より(49) : この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。お部屋、お料理共にお褒めのお言葉ありがとうございます。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。次回も思い出深いご旅行になるよう、お手伝いさせていただきたく存じます。ご投稿ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2019/1/7)

■利用者より(48) : 部屋のドアのロックがドアノブを下げるだけで解除されてしまい犬が何度もドアを開けようとしてしまったため、チェーンやもう少し難しいロックにして欲しい。 (柴犬、紋次郎、オス1歳11ヶ月)(2019/1/3)
└■宿より(48) : この度は数あるホテルの中から、Wan'sResort山中湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお部屋のドアに関しまして、ご指摘くださりありがとうございます。ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。本件は今後の改善対象として社内共有させて頂きたく存じます。この度は誠にありがとうございました。(2019/1/3)

■利用者より(47) : 犬、ヒト共に料理の満足度が高かったです。只、お魚料理が少し塩が効き過ぎていました。バータイム等があると更に良いかも。(トイプードル、ルイ、メス2歳)(2019/1/2)
└■宿より(47) : この度は数あるホテルの中から、Wan'sResort山中湖にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お食事に関してご満足いただけたようで大変うれしく存じます。地の食材、旬の味覚を活かしたお料理は季節によって内容も変わってまいります。是非またおいしい料理を楽しみにお越しいただけますと幸いでございます。　お塩の加減、バータイムに関しても社内共有させて頂きます。皆様のお声を元に支持されるホテルを目指したいと存じます。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。(2019/1/3)

■利用者より(46) : スタッフの対応が非常に良かった。部屋もお風呂も清潔で、綺麗で人間も犬も気持ち良く過ごす事ができた。朝は和食か洋食かを選べるといいなぁと思います。部屋の床がもっと柔らかいと、安心かと思います。(トイプードル、ラック、メス3歳10ヶ月)(2018/12/26)
└■宿より(46) : このたびは、Wan'sResort山中湖をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。スタッフの接客対応に、ご満足をいただけて、私どもも嬉しく思います。これからも、非日常的な時間をおくつろぎいただけますようスタッフ一同、努めてまいります。朝食に関しては、ご希望に応えることが出来ず、申し訳ございません。また、お部屋の床について、ご指摘を頂きましてありがとうございます。わんちゃんにより安心・安全で過ごしていただけるよう、今後対策を考えていきたいと思います。貴重なご意見、本当にありがとうございました。(2018/12/27)

■利用者より(45) : 夕食は、洋食で良かったですが、朝食は、和食の方が良かったです。部屋の床は、ペットに優しいソフトなクッションフロアが良かったです。 (トイプードル、ラック、メス3歳10ヶ月)(2018/12/23)
└■宿より(45) : この度は、数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。口コミもご投稿いただき、ありがとうございます。当ホテルは、富士山をご覧いただきながら、夕食・朝食と共にフレンチの料理をご提供しております。日々、食事内容を変えたり、その時期に旬の食材を使用してはおりますが、ご期待に応えられず、申し訳ございません。館内はわんちゃんが過ごしやすいように、柔らかい 材を使用したりと工夫を行なっております。今後、ご満足いただける商品・サービスのご提供ができるよう、精進してまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。(2018/12/23)

■利用者より(44) : 夕飯のフランス料理のコースが味と量に大満足でした。朝食もバイキングかと思いきや洋食のコースだったのですごく満足しました。料理を運んでくださったレストランの方もいつもと違う感じで戸惑っているモカにも優しく細やかなサービスをしてくださり嬉しかったです。フロントの方もイルミネーションに連れていってくださったり、戻ってきたら寒かったので暖かい飲み物でもと出してくださったりで素敵な接客でした。今まで行ったペットホテルとは比べられないくらい良かったです。(シーズー、モカ、女の子、保護犬なのではっきりしませんが10才位)(2018/12/22)
└■宿より(44) : このたびは、Wan'sResort山中湖をご利用いただきまして誠にありがとうございました。夕食・朝食とコース内容をご満足いただけて、大変嬉しく存じます。モカちゃんもスタッフとの交流で、楽しんでいただけて良かったです。いつもと違う環境ですと、緊張してしまうわんちゃんもいらっしゃるので少しでもリラックスして、お過ごしいただけて私共も安心致しました。また、今の時期は早朝、夜と氷点下近くまで下がる日もございます。イルミネーションで幻想的な空間を楽しんだ後に、ホッと心休まれればと思いお飲み物もご用意させていただきました。非日常的なお時間をゆっくり過ごしていただけることが、何よりの喜びです。今後もご期待に応えられるよう、より良い接客サービスをご提供できればと思います。是非、またお越しいただければ幸いでございます。本当にありがとうございました。(2018/12/23)

■利用者より(43) : スタッフの対応が良いので、気持ちが良い。脱衣場が寒かったので、少し温かくしてほしい。部屋の洗面所の段差がきつい。(しば犬、はる、メス11歳)(2018/12/20)
└■宿より(43) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフの接客姿勢にご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。日ごろのスタッフの心がけが伝わっているのだと、安心致しました。また、脱衣所の暖房やお部屋の段差につきまして、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、検討させて頂きます。またはるちゃんと一緒にお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。(2018/12/20)

■利用者より(42) : 部屋がとてもキレイで清潔感があり。料理も夕食、朝食ともにとても美味しく女性では少し多すぎくらいのコース料理でした。ドッグランもキレイで広く、犬用のお料理も種類豊富でとても良かったです。アメニティも人間用、犬用ともにとても充実してました。(ボーダーコリー、リトス、オス5歳)(2018/12/20)
└■宿より(42) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋やお食事など多くの面でご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。備品・アメニティはわんちゃん連れ旅行の皆様にとって出来るだけ手軽にお越しいただけるようご用意させていただいております。改めまして、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2018/12/20)

■利用者より(41) : 良かった点=夜にペットのしつけ教室があり、犬も人も大変楽しく過ごすことができました。大変良かったです。お願い点=今回、こちらの事情で朝7時にチェックアウトすることになり、朝食はキャンセルせざるを得なかった。そういう場合、朝食分を減額してくるところや、お弁当を持たせてくれるところもある。こちらの事情なので、ムリとは思いますが検討してもよいかと。(ボーダーコリー2頭、まな/るな、メス、15才/3才)(2018/12/18)
└■宿より(41) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。わんちゃんのトイレグッズ、飼い主様へのケージ、カートの貸し出しサービスにご満足いただき、とても喜ばしく思います。お部屋のわんちゃん用の器の件ですが、小・中型、大型で器の大きさを変えておりましたが、ご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございません。これからの営業にて検討させていただきたく存じます。また、朝食の件におきましても今後の対応を検討させていただこうと思います。これからも皆様に、より良いサービスを提供し気持ち良くお泊りいただけるよう、スタッフ一人一人がお客様の気持ちになって考えていきますので、これからもどうぞ宜しくお願い致します。今後も毎月イベントを開催する予定でいますので、またのご参加をお待ちしております。次回はごゆっくりと滞在を楽しんでいってください。(2018/12/18)

■利用者より(40) : 飼い主目線でのサービスが、とても良かったです。トイレグッズが充実！ケージ&カートの無料貸し出しとても助かりました。部屋のペット用品で器の高さがあるのがとても良かったのですが、中型犬だったので、フードを食べさせるのには、少し小さく困りました。早朝出発の為、朝食がいただけなかったのが残念でした。パンだけでもいただけたら嬉しかったです。夕食は、たいへんおいしくいただけましたので満足しました。夜のしつけ？のイベントは、たいへん楽しめました。次回は、宿でゆっくり出きる時に行きたいと思います。(ボーダーコリー2頭、まな/るな、メス、15才/3才)(2018/12/18)
└■宿より(40) : 上記(41)のお返事をご覧下さい。(2018/12/18)

■利用者より(39) : 部屋が空いていたのでグレードアップしてくれました。景色がとても良かった。料理も美味しく、接客も素晴らしいです。高度が高いので、乾燥していた、加湿器が無かったのが残念です。(ラブラドールレトリバー、もも、メス、3歳9ヶ月)(2018/12/17)
└■宿より(39) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お部屋からの景色をはじめ、お食事やスタッフの接客にご満足いただけましたこと、嬉しい限りでございます。また、乾燥が強い地域にも関わらず加湿器のご用意がなく、お客様にはご滞在中、ご迷惑をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。客室への加湿器設置につきましては、至急対策を検討致します。貴重なご意見誠に有難うございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。(2018/12/17)

■利用者より(38) : ドッグランが芝生だったので良かった。広さがもう少し広ければ良かった。食事は朝食は量が多く、しっかり食べたい人にも満足できる量でした。犬用備品は、いつもマナーベルト用に持って行ったものが常備されており、得した気分でした。食器はいつも準備していくので気にならないのですが、とても上品な器が用意されていましたが、小型犬にはいいと思いますが、中型犬大型犬には小さすぎます。どちらかというと、小型犬向きのお宿という感じでした。(シェルティー、ハッブル/ケビン/ミント/マックス、♂、9歳/8歳/5歳/4歳)(2018/12/17)
└■宿より(38) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。ご朝食やわんちゃん用アメニティをご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。当ホテルでは、お客様そしてわんちゃんにも快適にご滞在いただけるよう、わんちゃん用アメニティを充実させております。また客室のわんちゃん用の器につきまして、大型犬用の食器のご用意もあるのですが、ご案内不足でご用意することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。この度は沢山の貴重なご意見を賜り有難うございます。社内共有させていただきたく存じます。改めましてこの度はお越し頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2018/12/17)

■利用者より(37) : 今回はコーギーのオフ会利用で参加の為、チェックアウトが早い時間で施設はあまり利用できなかったのですが接客は凄く良かったです。ただ料理の時間が2つにわかれるのが×ですね。今回は夕朝食とも早い時間帯を選べましたが、遅い方の時間帯だと朝食は食べられませんでした。(ウエルシュコーギー、もあな、メス3歳)(2018/12/17)
└■宿より(37) : この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。残念ながら時間の関係上、施設はあまり利用できなかったとのことでしたが、スタッフの接客についてご満足いただけたようで、安心いたしました。次回ご利用いただく際には、是非ごゆっくりとお過ごしくださいね。お食事のお時間につきまして、ご希望に答えられず申し訳ございません。お時間が2つに分かれてしまうのは、レストランの広さや席数に限りがある関係でやむを得ず2部制とさせていただいております。基本的には、ご到着された順にお時間をお選びいただけますが何か特別なご事情などがありましたら、事前に前半か後半かをご指定いただければそのお時間でのご案内は可能でございます。ご意見いただきましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。(2018/12/17)

■利用者より(36) : スタッフの接客対応や愛犬への接し方が非常に丁寧でした。犬好きなスタッフ対応により愛犬もすぐに大喜びしていましたので、私達も安心できました。また利用したいと思います。(柴犬、ナナ、メス1歳5ヵ月)(2018/12/15)
└■宿より(36) : この度は、Wan's Resort 山中湖をご利用いただきまして誠にありがとうございます。スタッフの接客対応にもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルのスタッフは全員わんちゃん好きですので、次回ご利用の際もご安心いただければと思います！これからもご愛犬との思い出深いひとときを演出できるよう努力してまいります。ご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2018/12/15)

■利用者より(35) : スタッフさんがいつも笑顔でいてくれてとても話やすかった。ディナーがパンだったので、朝食がご飯だったら良かったなと思いました。でも、バイキングじゃなくてちゃんと料理を運んでくれるのは良かったです。(ウエルシュコーギーペンブローグ、アリサ、メス7歳3ヶ月)(2018/12/12)
└■宿より(35) : この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。 従業員の接客をはじめ、お食事やご滞在を満足いただけて大変嬉しい限りです。 お客様やわんちゃんとの距離を縮め、たくさんのお話ができるような雰囲気作りを心がけております。 朝食のパンやお飲み物は、朝でも受け入れやすいものをお選びいただけるよう種類を多くご用意しておりますが、 ご飯につきましては社内で共有をさせて頂きたく存じます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。またご利用いただく際には、さらにご満足していただける宿泊をご提供できるよう、 準備し、お待ちしております。 またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。(2018/12/16)

■利用者より(34) : はじめての利用でしたが担当の方の対応もお食事のときの接客も非常に洗練されていて日常の慌ただしさを忘れることができました。子犬なので気を使うこともありましたが皆さんに良くしていただいて大変ありがたかったです。お願いとしては自販機にアルコール類を少しおいてほしい。と思いました。犬と一緒に部屋でくつろげたら嬉しいので。(ジャックラッセルテリア、チャイ、オス8ヶ月)(2018/12/6)
└■宿より(34) : この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事をはじめ、滞在中ご満足いただき、私共も嬉しい限りでございます。自動販売機に関しては、ご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。アルコール類は現在、売店のみで販売をしておりますが、貴重なご意見として検討をさせていただきます。また、チャイちゃんと一緒に是非お越しくださいませ。スタッフ一同、お待ちしております♪(2018/12/9)

■利用者より(33) : お部屋が機能的で清潔。アメニティが充実。人間には プラセンタパックまで用意してありました。犬のものも至れり尽くせり全て用意してあり、手ぶらでお散歩に行けます。ダイナミックな富士山を目の前に 芝生のドッグランで犬たちもパワーをたくさんもらえます。スタッフのサービスも温かく自然で、温泉で ゆっくりリラックスできるホテルです。(スタンダードプードル、沙耶(さや)/双羅(そら)、女の子2頭、7歳7ヶ月/4歳10ヶ月)(2018/12/5)
└■宿より(33) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。あらゆる面でご満足頂け大変嬉しく存じます。備品・アメニティはわんちゃん連れ旅行の皆様にとって出来るだけ手軽にお越しいただけるようご用意させていただいております。また富士山の見える天然芝800平米のドッグランも私たち自慢の設備です。楽しんで頂け嬉しいです。ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2018/12/7)

■利用者より(32) : スタッフの方の対応が丁寧で気持ち良くとても心地良かった。コース料理の出されるタイミングがとても良く、スープも熱々でとても美味しかった。朝食でのフリードリンクが良かった。犬連れの為の犬メインの宿泊施設だったが、人にとっても大変上級のサービスを受けられる施設だと思う。(Mダックス/Mix、くっきぃ/RAM、♀/♀、16歳/13歳)(2018/12/5)
└■宿より(32) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。心地よく快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。安心致しました。お食事に関しては旬で鮮度の良い食材を使用するのはもちろんのこと、提供方法としても温かいものは温かいうちに、冷たいものは冷たい状態でお客様にお召し上がりいただくこと大切にしております。一つ一つの積み重ねが、上手く表現できているようで嬉しく存じます。引き続き素敵なご愛犬との滞在時間を演出できるよう良くしていければと存じます。ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2018/12/7)

■利用者より(31) : スタッフの方々の対応がとても気持ち良かった。早く到着してしまったが、車を見つけてフロントから出てきて迎え入れて下さりお部屋に入れなかったもののチェックインをソファーにゆったり座りながらウェルカムドリンクと共にして下さり、ドッグランの使用をさせて頂けた。廊下や階段には滑り難いカーペットが敷き詰められ老犬でも安心。お部屋のプライベートベランダに出る階段の段差が大きくそこに滑り止めが無かった事だけが残念。屋上から見る富士山は素晴らしい。レストランで富士山を見ながら頂ける朝食は格別。夕食もコースのお料理でとても美味しくパンのおかわりも出来る。食事中それぞれのテーブル付近にしっかりとしたフックがあり、大きい犬も安心。小型犬はいすの上にクッション入りのかごを置いて頂き顔を見ながら食事出来て安心。温泉は少しぬるめかなと思ったが後から身体がポカポカした。足ふきタオルやウンチ袋、その他の犬用に用意された品々が揃い、そして隅々まで清掃が行き届きとても気持ち良く過ごせた。(Mダックス/Mix、くっきぃ/RAM、♀/♀、16歳/13歳)(2018/12/5)
└■宿より(31) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。快適な滞在となったようで嬉しく存じます。安心致しました。チェックインはお部屋の清掃の都合上15時からのご案内となりますが、お早めに着い場合でも先に手続きだけ済ませ、ドッグランやラウンジなどの設備は使って頂けますので、今後も早めに到着した際はお気になさらずまずはホテルへお越し頂ければと存じます。レストランで見える富士山も我々の自慢で、冬は朝食時、夏は夕食時も雄大なその様子を見ながらお食事が楽しめます。温泉もご堪能頂け嬉しいです。「美人の湯」・「美肌の湯」などと形容されます山中湖温泉で、良質のアルカリ性単純温泉です。貴重な感想をご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2018/12/7)

■利用者より(30) : 到着時のスタッフの対応、ソフトドリンクのサービスでほっとします。またなんとなく帰ってきたような感じです。風呂場の浴槽は多少狭いです。手すりが1ヶ所だったので追加してはとホテルのアンケートに記載したら・・2ヶ所に。全体的に清潔感あふれるホテルです。食事も洋食ですが程々の量で食べやすいです。ただ朝食の卵料理がプレーンオムレツのみですので目玉焼きなどあっても良いかなとリクエストします。(トイプードル、ノア、オス1歳8ヶ月)(2018/12/3)
└■宿より(30) : いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。リピーター様には「おかえりなさい」の気持ちを込めて、わんちゃんにとっても「安心できる場所に来た」と思って貰えたら嬉しいです。大浴場にはお客様のお声で多かった手すりをお付けいたしました。出来る出来ないもございますが、皆様のお声に耳を傾け、より過ごしやすいホテルになれればと存じます。またご朝食につきましても、何度もお越し頂いているからこその御指摘かと感じました。工夫できるか検討させていただきたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございます。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。(2018/12/3)

■利用者より(29) : ドッグランは犬の足に優しいワラのような素材でとても良かったです。写真撮影一枚サービスなど愛犬の写真を撮ってくれる施設があれば良かったなあと思います。お料理は夜の極フレンチがおいしくて、妊婦のわたしにも気遣いいただき、カルパッチョはテリーヌに替えていただいたりと全てのお料理を食べることができました。嬉しかったです。ガラス張りなので月がキレイに、見えていつもと違う雰囲気で素敵でした。富士山ビューのお部屋だったのですが雲であまり見えないのが残念でした。また利用したいです。(トイプードル、アロハ/レオ、オス、2頭とも2歳)(2018/12/1)
└■宿より(29) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ドッグランは富士山を望める約800平米の天然芝です。安全にお楽しみいただけた様で何よりでございます。お料理もお楽しみいただけた様で嬉しいです。妊婦の方やアレルギーをお持ちのかたでもお楽しみいただけるよう、最大限の配慮いたしたく思っております。ただ当日のお天気が残念だったとのこと、今後冬にかけて晴天率がぐっと高まってまいりますので、是非またお越し頂ければ幸いです。11後半で明け方の気温はマイナスですが、皆様屋上で朝日に照らされた「紅富士」を楽しんでいらっしゃいます♪写真撮影のサービスもご提案ありがとうございます。思い出に残るサービスですね。社内検討させて頂きます。ご感想のご投稿ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。(2018/12/1)

■利用者より(28) : 温泉で、肌がすべすべして、非常に気持ち良かった。4回も入りました。食事も非常に良く、季節に合った秋鮭や、ポークの味付けも良く、フレンチ料理を堪能できました。希望を言わせていただければ、ライスの選択もあれば良かった…他のお客様のマナーも非常に良く、ゆっくり寛げることができました。又、機会があれば是非とも利用したく思います。(チワワ、アイちゃん、メス9才)(2018/1/29)
└■宿より(28) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。大浴場温泉を楽しんでいただけたようで嬉しく存じます。少し小振りな大浴場ではございますが、山中湖温泉 紅富士の湯を利用し、肌の汚れや古い角質を取り除くなどの効果があり、「美人の湯」・「美肌の湯」などと形容されますアルカリ性単純温泉です。お料理もご満足頂け安心致しました。季節によって旬の食材を使用してまいりますので、是非また時期改めましてお越し頂ければと存じます。ご要望は社内共有をさせて頂きます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2018/11/30)

■利用者より(27) : スズキのカルパッチョが美味しかった。全体的に新鮮野菜が多くて良かった。皆が犬連れのため、宿泊客に気兼ねせず、ゆっくり寛げました。スタッフの方も皆さん笑顔でご対応いただきありがとうございました。又、機会があれば、是非とも利用したいと思っております。レストランから真正面に見える雄大な富士山に感動致しました。(チワワ、アイちゃん、メス9才)(2018/1/29)
└■宿より(27) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当日は雄大な富士山のご堪能ができたようで何よりでございます。当ホテルではレストラン、ドッグラン、屋上、客室（富士山ビュールーム）で富士山を見ることが可能で、ご愛犬との写真撮影を皆さん楽しんでいらっしゃいます。お食事、スタッフの対応に関しましてもご満足いただけたようで嬉しいです。是非またお越し頂ければ幸いです。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご感想のご投稿誠にありがとうございました。(2018/11/30)

■利用者より(26) : 温泉は良くも悪くもなかったですが、その他はほぼ満足でした。また泊まりたいです。(ポメラニアン、あずき、メス5才)(2018/11/25)
└■宿より(26) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。当ホテルの温泉は山中湖温泉 紅富士の湯を利用しております。ご期待を超えることは出来ず悔しい次第ですが、、成分としては水素イオン濃度(pH)10.3という非常に高いアルカリ性の値を有しながら、成分的にマイルドという、世界的にも極めて珍しい良質のアルカリ性単純温泉で、アルカリ性の湯には、肌の汚れや古い角質を取り除くなどの効果があり、「美人の湯」・「美肌の湯」などと形容されます。その他はご満足いただけたとの事安心致しました。季節によって山中湖の魅せる表情は変わってまいります。ホテルも飾り付けやお食事など季節に合わせて楽しく変えてまいりますので、是非またお越し頂けますと幸いでございます。改めましてこの度はありがとうございました。(2018/11/25)

■利用者より(25) : 新しい宿だったので、とても気持良く、環境もいい所でした。大浴場温泉だったのは良かったのですが、お部屋の洗面所がかなり狭かった気がしました。フランス料理で美味しかったのですが、ペット連れなので、もっと気軽に飲食したいなぁとも思いました。(Mシュナウザー、シナモン、メス12才)(2018/11/25)
└■宿より(25) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご感想もありがとうございます。気持ちよくお過ごしいただけたとのこと、安心致しました。洗面台、お料理の件はご意見ありがとうございます。平日は素泊まりや一泊朝食のプランもございまして、山中湖周辺はわんちゃんとお食事可能なレストランもございます。宿泊は当ホテル、お食事は周辺のレストランで楽しむという方法も出来ますので、また機会ございましたらお立ち寄り頂けますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。(2018/11/25)

■利用者より(24) : スタッフの対応がとても良かった。部屋も綺麗で清掃が良くできている。室内の冷蔵庫が小さく冷凍食品や飲み物も冷えないのが良くなかった。(柴、つづ、女の子10歳)(2018/11/25)
└■宿より(24) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご感想もありがとうございます。つづちゃんとっても可愛くてスタッフ一同メロメロでした。。楽しいひと時をありがとうございました！冷蔵庫の件はご期待に沿えられず申し訳ございません。冷凍機能がございませんため、夏場などは特に保冷剤をお持ちになる方多いですので、その場合はフロントにて預からせていただいております。今回はご案内ができず失礼致しました。是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2018/11/25)

■利用者より(23) : 接客がとっても素晴らしかった。特にお食事の時のサービスが行き届いていた。犬との接し方はもちろん、高齢の祖母にもお気遣いいただき食べやすいようにカットしてくださいました。犬用のご飯も使用している食材が安全で種類が豊富なのが良かったし、愛犬も美味しそうに食べてました。是非、次回も利用したいと思っています。(シーズー、アロマ、オス6歳)(2018/11/23)
└■宿より(23) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お母様もわんちゃんも気兼ねなく楽しんでいただけた様で安心致しました。日々お客様にご意見いただきながら、これからもご滞在を楽しんでいただけるよう良くしてまいりたいと存じます。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2018/11/25)

■利用者より(22) : お酒をたくさん飲む我が家には料理の量はちょうど良かったしとても美味しかった。お酒を飲まない家には少ないような気がした。朝食を朝早く出るため断ったらとても立派なお弁当を用意してくれて感激した。それもとても美味しかった。エビフライやハンバーグ、メロンまで入っていた。(キャバリアとボーダーコリー2頭の計3頭、めい/はな/いろは、全員メス、10歳/8歳/1歳)(2018/11/23)
└■宿より(22) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご感想もありがとうございます。ご朝食のお弁当対応は我々も試行錯誤中でございましたのでご印象心配しておりましたが、美味しかったと言っていただき安心致しました。シェフにも伝えたいと思います。今後も同様な対応が出来るかはご状況にもよりますが、できるだけお客様のご事情に寄り添いながらサービスご提供できればと存じます。改めましてこの度はご利用いただきましてありがとうございました。(2018/11/25)

■利用者より(21) : ホテル全体が綺麗でした。(チワワ、小町、メス16歳)(2018/11/22)
└■宿より(21) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ホテルは2018年5月にグランドオープンしたばかりということもあり、既存のホテルのリニューアルではありますが、客室やレストラン・ラウンジなど主要な箇所は木目調の暖かみのある雰囲気で統一させていただきました。また清掃も外部委託を行わずにすべて自社スタッフで行っており、「綺麗」で「清潔」なホテルをこれからも継続してまいりたいと存じます。ご感想誠にありがとうございました。(2018/11/25)

■利用者より(20) : 犬の事をよく考えているお宿でした。リピートしたいと思います。ただ、暖房が使いづらかったです。温度調整もよくわからずでした。暖房器具の使い方をわかりやすくして欲しいです。食事のお肉はとてもいいお肉を使っていると感じました。とても美味しくいただきました。野菜もたっぷりでとても満足のお食事でした。(チワワ、甲斐、男の子2歳)(2018/11/22)
└■宿より(20) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。リピートしたいと仰っていただき大変嬉しく存じます。お食事もご満足頂けたこと、シェフにも伝えたいと思います。季節によって旬の食材を使っておりますので、次回ご宿泊時には料理の内容が変わってまいります。是非またお食事を楽しみにお越し頂けますと幸いでございます。暖房器具の件はご不便をお掛けしてしてしまい申し訳ございませんでした。ご説明のご案内書面を作成するなど、対策を考えたいと思います。引き続きどうぞよろしくお願いいたします。(2018/11/25)

■利用者より(19) : 清潔感もあり、お食事も季節を感じ、彩りも良くて味付けはコクがあり、3泊しましたが毎楽しみでした。朝食も富士山を見ながら、パンも焼き立てで飲み物がバイキングなのもとてもいいと思います。お風呂も清潔感があり、とてもお湯の温度も良くて何度も入浴させていただきました。82歳の母と一緒に泊まりましたので手すりが少しあると助かります。でもお宿の方で考えているらしいので良かったと思うのとオープンしたばかりなのでこれからますます良いリゾート宿になると思います。次回は子供達を連れて行きたいと思います。お部屋もトイレや洗面所やシャワーも狭い空間をうまく使っておしゃれで効率的に出来ていて参考になりました。これからもますます頑張ってください。大変思い出深い旅になりました。去年最愛の父が亡くなり、思い出をみつけながら母も富士山もお部屋から見えたので大変感慨深いようでした。スタッフの方も一生懸命で、気持ち良く過ごせました。また宜しくお願い致します。(豆柴3頭(親子)、小春/小夏/陸、オス1頭/メス2頭、9歳/7歳が2頭)(2018/11/20)
└■宿より(19) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。そしてご感想も本当にありがとうございます。沢山の応援のメッセージを受け取りました。滞在されるお客様・わんちゃんの想いに寄り添いながら、日々改善していきたいと思います。小春ちゃん、小夏ちゃん、陸君にまたお会いしたいです！次回はお子様もご一緒に是非またお越しくださいませ。引き続きどうぞ、よろしくお願いいたします。(2018/11/25)

■利用者より(18) : 従業員の接応姿勢は非常に高く評価します。食事はおいしく、多すぎる位で、ついつい食べ過ぎてしまいました。又、お客様は皆さんペット同伴旅行に慣れておられて気持ちよく過ごせましたが、連れて行ったペットが内気な女の子なので、フレンドリーなワンちゃんとの出会いには相当に引いていました。逆に犬のプライバシー保護も課題かもしれませんね。不満な点はほとんどありませんが、1つ、部屋の照明は良いムードにされていますが、むしろ全開できる方(明るい方)が良いのではと思いました。ペット同伴ですと、足下の汚れやゴミに注意注意したいのですが、夜はやや暗くて見づらいと感じました。全体的には満足で今後も利用させて頂くつもりでおります。有り難うございました。(ヨークシャーテリア、マリネ、メス7歳1ヶ月)(2018/11/16)
└■宿より(18) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフの接客姿勢に関してご評価いただき大変嬉しいです。こういったお言葉ですごくモチベーションが変わりますので、スタッフ間共有させていただきたく存じます。またお部屋の照明の件も御指摘ありがとうございます。一般のホテルとは違い、わんちゃん連れならではのご意見と感じます。日々良いホテルへ改善したく思っておりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2018/11/17)

■利用者より(17) : 館内が清潔で綺麗であった。また、犬用のアメニティグッズが豊富に準備してあり手ぶらでも大丈夫でした。食事は素材を生かした料理で、秋鮭が美味しいかった。(トイプードル、パフ、オス3歳)(2018/11/16)
└■宿より(17) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。快適なご滞在を演出できたようで安心致しました。お食事は旬の素材を活かし、季節によって随時内容が変わってまいります。シェフの料理は見た目もきれいで視覚でも楽しめるスタッフ自慢の内容です♪是非またパフ君と遊びに来てください！この度はご宿泊ありがとうございました。(2018/11/17)

■利用者より(16) : 夕食の品数が多く、お魚もお肉もあり味付けも美味しく大満足でした。朝食、夕食ともコースで出されるので、温かいものは温かくいただけました。ワンちゃんのメニューもボリュームたっぷりで良かったです。屋上の、展望デッキからの富士山の景色が雄大で素晴らしい眺めでした。遮るものが何もなくよく見えました。スタッフの皆様、廊下で会ったときなども声掛けて下さり感じが良かったです。屋外ドッグランも広さは充分で快適に遊べました。(コーギー、Mix(柴犬xシュナウザー)、クッキー/シュナ、女の子/女の子、6歳/5歳)(2018/11/16)
└■宿より(16) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事に関しまして大満足とのお言葉、大変嬉しいです。安心致しました。やはり出来たてが一番美味しく、そこにこだわっておりましたので、ご評価いただけたこと嬉しく存じます。また富士山も御覧いただけたようで良かったです。「紅富士」は御覧になられましたでしょうか？冬の雪の積もった富士山に朝焼けが照りつけて紅く染まる様を「紅富士」と呼びます。早起きする価値のある雄大で神秘的な姿ですので是非また機会ございましたら御覧下さい♪この度はご宿泊ありがとうございました。(2018/11/17)

■利用者より(15) : お部屋内がとても綺麗で広さも十分でした。アメニティも犬用の備品などもとても充実してました。特にbedが大きく硬さも程よくて ぐっすり休む事が出来ました。朝食のスープやパンがアツアツでとてもおいしかったです。ただソーセージは大きすぎて 女性には重すぎるかな。。と思いました。小さめのを2本とかの方が食べやすいかなと思います。山中湖湖畔にとても近くて愛犬の散歩には大変良かったです。また 行きたいなぁと思いました！(トイプードル、チョコラ、オス2才11ヶ月)(2018/11/16)
└■宿より(15) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また行きたいと思っていただけ本当に嬉しく存じます！良き滞在になりましたこと安心致しました。ベッドは国内でも人気の全米売上NO.1ブランド「Serta(サータ)」を採用しております。また朝食も「出来たて」の一番美味しいタイミングで食べて頂きたく、色々なご意見ありますがバイキングではなく個食でご提供させていただいております。ソーセージはボリュームがあるので確かに女性には少し重たいかもしれません、、シェフと一度話をしていみたいと思います。改めましてこの度はご宿泊いただきましてありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2018/11/17)

■利用者より(14) : サービスが行き届いていてたいへん素晴らしいと思いました。少し残念な点としてお部屋のペット用のクリーンシートの補充とティッシュの補充が十分でなく困りました。しかしトータルでは笑顔の接客や、食事のタイミングなど、とても素晴らしいと思います。(柴犬、もも、メス1歳3ヶ月)(2018/11/15)
└■宿より(14) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。「サービスが行き届いていてたいへん素晴らしい」とのお褒めのお言葉、とても嬉しいです。ただお部屋内のペット用アメニティに関して不充分でお困りになったとのこと、大変失礼致しました。清掃スタッフと共有して改善致したく存じます。ももちゃんも一緒にお寛ぎいただけましたでしょうか？またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。(2018/11/17)

■利用者より(13) : まだ施設が新しいので、とてもきれいで大満足です。ただ、強いて言えば宿泊した畳部屋の床がカチコチだったのがあまりくつろげなかったくらい。(柴、ななみ、メス4歳)(2018/11/10)
└■宿より(13) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。大満足とのこと、大変嬉しいです。2018年5月にグランドオープン致しましたが、ご宿泊の皆様に綺麗にご利用頂き、清潔感を保たせていただいております。　お部屋に関しましてはあまり寛げなかったとのこと申し訳ございません。和室に関しましては厚めの座布団を置くなど対策を検討中でございます。御指摘いただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2018/11/12)

■利用者より(12) : 夕食は量もあり美味しかったが、朝食が若干少なめだった。その他設備はオープンしてまだ1年経っていないのでとても清潔感があった。室内のアジリティがある部屋の室温が高過ぎて飼い犬が暑そうにしていた。(ヨークシャーテリア、モカ、オス1歳4ヶ月)(2018/11/10)
└■宿より(12) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。お食事に関しましてコメントありがとうございます。清潔感もご評価頂き大変嬉しく存じます。今後も維持できますよう清掃を丁寧に行ってまいりたいと存じます。室内プレイルームに関しましては室温が高かったとのこと大変失礼致しました。わんちゃんにとって可愛そうなことをしてしまいました。温度調整に注意してまいりたいと思います。御指摘ありがとうございました。改めましてこの度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。(2018/11/12)

■利用者より(11) : ドッグランや犬の設備、アメニティも充実していました。犬と一緒に泊まれるホテルに有りがちなオーナー用の食事の物足りなさも無く、ボリューム、クオリティ共に良いと思います。(ヨークシャテリアー、クララ、メス10才)(2018/11/9)
└■宿より(11) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。わんちゃん設備は外の屋外のドッグランはもちろのこと、室内のプレイルームもご用意し、天候の悪い日でも楽しく過ごしていただけるよう設備ご用意いたしております。またお食事に関しましてもご満足頂け幸いです。シェフの料理は味覚だけでなく視覚でも楽しめるお料理で、ホテル自慢の内容です。季節によって料理内容変わってまいりますので、是非またお越し頂ければと存じます。この度は誠にありがとうございました。(2018/11/11)

■利用者より(10) : プライベートドッグラン付きのお部屋でした。窓の外のドッグランへは、高い階段を昇り降りする必要があり雨のため滑りやすかったので、危ないと思った。足拭きタオルやマットがあればありがたいと思う。 部屋に、犬が床でくつろぐためのマットなどがなかったため、布団の上やベッドに上りたかったようで、汚さないかヒヤヒヤした。食事時に犬を連れてレストランに入るのが始めてだったが、特に吠えることがなかったので、すごくびっくりした。貴重な体験をすることができ、嬉しかったです。(Mシュナウザー/マルチーズ、ココ/くぅ、メス/メス、2歳11ヶ月/1歳2ヶ月)(2018/11/9)
└■宿より(10) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。プレイベートドッグテラス付きのお部屋に関しまして、御指摘ありがとうございます。落ち着かない滞在となってしまい申し訳ございませんでした。早速ですが足拭き用のタオルを常備することに致しましたのでご報告差し上げます。レストランではお楽しみいただけたようで何よりでございます。緊張して静かになるわんちゃんもいれば、落ち着かないわんちゃんもいらっしゃいますが、不思議といつも良い雰囲気でどのご家族様もわんちゃんも楽しんで頂けております。また御旅行にご利用いただけますと幸いです。この度は誠にありがとうございました。(2018/11/11)

■利用者より(9) : 良かった点=フロントから廊下や客室、大浴場、レストラン、ドッグランなど広々した 間取りで隅々までキレイで清潔で臭いなども全く気にならず快適に過ごせました。室内、ドッグランともにペットの食器やシーツ、ウェット、タオルなども 何も持参しなくても困らないように 用意されています。料理はフレンチコースで、どれもタイミング良く出され、お味も良かったですが特に牛ステーキフォアグラトリュフは美味しく絶品でした。良くなかった点=特に..ですが、少し気になったのはレストランで食事中、次の時間帯のテーブルセッティングを真横でされ早く食べて済まさなければ..とあせりました。(トイプードル、こはる、メス2歳0ケ月)(2018/11/6)
└■宿より(9) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。今後も同様のご評価頂戴できますよう、スタッフ一同日々準備してまいりたいと存じます。ご感想ありがとうございました。ただ良くなかった点で頂戴いたしましたレストランでの件、折角の楽しいお時間に水を差してしまい申し訳ございませんでした。レストランスタッフへ共有の上、注意致したく存じます。改めましてこの度はお越し頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2018/11/6)

■利用者より(8) : 自然の中にあり人も犬もリフレッシュできた。(トイプードル、のの、女の子2才)(2018/11/6)
└■宿より(8) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お客様もわんちゃんもリフレッシュできたとのこと、大変嬉しく存じます。四季折々の富士山とその自然を楽しめる山中湖へ、またのお越しをお待ちしております。ご感想ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。(2018/11/6)

■利用者より(7) : 良かった点=山中湖から近く、ホテルから富士山もよく見え、立地がとても良かった。ホテルは清潔感があり、従業員の方々は皆様大変親切で、愛犬も居心地良さそうでした。また、お風呂はphが高めの良い泉質の温泉だったことも温泉好きとしては嬉しかったです。良くなかった点=平日の宿泊だったのですが、やや高めの印象です。もう少しリーズナブルだと更に嬉しいです。(ポメラニアン、しげる、オス8歳)(2018/11/3)
└■宿より(7) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。ここ数日は晴天が続き、ご宿泊の日はとても綺麗な富士山が見れましたね。朝日に照らされて赤く染まった「紅富士」は御覧になられましたでしょうか？ちょうどダイヤモンド富士が見れるタイミングとも重なり、絶好の山中湖観光日和だったかと思います。ホテルのサービスに関しましてもご期待に応えられたようで安心致しました。山中湖温泉も気に入って頂けた様で何よりでございます。ご料金につきましてもお客様のご意見を参考にさせて頂きながら検討をしてまいりたいと思います。改めましてこの度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2018/11/5)

■利用者より(6) : 満足させていただきました。エレベーターの中の絨毯の汚れが気になります。コロコロがお部屋にあったら嬉しかったです…(ポメラニアン、マメ、おす4歳)(2018/10/17)
└■宿より(6) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。ご満足頂けたとのこと大変嬉しく存じます。ただエレベーターの中の絨毯の汚れが気になられたとのこと、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。清掃のオペレーションを今一度確認行いたく存じます。またお部屋にコロコロが欲しかったとのこと、確かに現状お人様用は置いてございません。こちらホテル改善MTGにて議題あげさせていただき、対応検討したく存じます。皆様に愛されるホテルを目指しております。こういったご指摘をクリアにしていくことが肝要と存じます。ご意見お送りいただきまして誠にありがとうございました。またもし御機会頂戴できます際にはどうぞよろしくお願いいたします。(2018/10/17)

■利用者より(5) : スタッフの皆様が和気藹々としていて愛犬を主体にしてくださり優しい声かけも多くとても嬉しかったです。(トイプードル、クリン、メス8歳)(2018/10/9)
└■宿より(5) : この度は数あるホテルの中から、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご滞在も楽しんで頂けた様で大変嬉しく存じます！当ホテルのスタッフは皆わんちゃん好きですので、いつもお客様と接して思うことですが、逆に私たちが楽しませて頂いているように思います。この度はありがとうございました。クリンちゃんとのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2018/10/9) 

■利用者より(4) : 食事、とても美味しかったです。特に夕食が気に入りました。野菜がたくさん使われており、味も薄味で、パンは焼きたてで提供してくれました。お肉もとても柔らかかったです。大浴場も十分な広さがあり、温泉好きの父は何度も入りにいってました。緑が多く、ドッグランも広いのでワンコも帰りたがらず困りました。ただ、ひとつ残念だったのは、せっかくバルコニー付きの部屋にしたのですが、出入りの段差が大きく階段を利用しなくてはならないため、ビヒリなうちのワンコは外に出られませんでした。次回お世話になるときは別のタイプの部屋に泊まろうと思います。チェックアウト時には親切にお薦めの観光場所も教えてくださり、とても助かりました。(Mix、ヒナ、メス4歳)(2018/8/3)
└■宿より(4) : この度は数あるわんちゃん施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございました。お食事に関しまして、気に入って頂きまして大変嬉しいです。シェフのこだわりで旬の食材を使った料理を徹底しており、ちょうど今の時期ですと夏野菜の色鮮やかなお料理を楽しめたのではないかと存じます。またドッグランもヒナちゃんに気に入って頂けた様で嬉しいです。ただドッグテラス付きのお部屋に関してはヒナちゃんに堪能してもらえず申し訳ございませんでした。他にも複数タイプ客室ございますが、中でも富士山ビューのお部屋が一番人気でお勧めです。観光地にはどちらか行かれましたでしょうか？山中湖周辺はわんちゃんと遊べるスポットも豊富にございます。是非またのご予約をスタッフ一同心よりお待ち申し上げておりますので、どうぞ今後ともよろしくお願いいたします。(2018/8/4)

■利用者より(3) : 特にスタッフの方達の対応が大変良かった。また屋上からの富士山の眺望も最高でした。(トイプードル2頭、レイ/リノ、メス2頭、12歳/3歳)(2018/7/30)
└■宿より(3) : この度は Wan's Resort  山中湖 をご利用頂きまして誠にありがとうございました。スタッフの対応をお褒め頂き誠にありがとうございます！滞在期間を少しでも楽しんで頂きたいと願い、スタッフ一同行動すること心がけておりますので、実際にこのようなお言葉頂戴でき嬉しい限りです！また昨日は台風一過で富士山が久しぶりに顔を出し素晴らしい眺めでしたね。夏は朝方に見れても午後〜夕方は雲が多く見れないこと多いですので、とても貴重な一日だったと思います。当ホテルはお食事も自慢でございますので、次回は是非ご夕食も召し上がって頂ければ思います。この度は貴重なコメント誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。(2018/7/30)

■利用者より(2) : 新規オープンしたばかりなので、施設も設備も綺麗で良かったです。スタッフも親切で、接客レベルはホテルの規模を考えると抜群だと思います。(Mix、ゆめ、メス2歳7ヶ月)(2018/7/9)
└■宿より(2) : 先日はご宿泊頂きましてありがとうございました。また、コメントも寄せて頂き誠にありがとうございます。ゆめちゃんとのご宿泊、楽しんでいただけたようで何よりでございます。また、施設・設備へのご評価、またスタッフへのご評価も頂戴し大変嬉しく存じます！早速スタッフにこのコメントを共有させていただきましたが、お客様のお声がスタッフのモチベーションに繋がること本当に実感いたします。この度は本当にありがとうございました。次回は是非当ホテル自慢のご夕食もご賞味頂き、楽しんでいただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2018/7/11)

■利用者より(1) : 改善希望として、食事は基本フレンチでしたが、出来れば朝食に和洋折衷のバイキング形式にして頂きたいです。(パヒヨン、ミラ、オス11歳)(2018/6/19)
└■宿より(1) : 貴重なご意見ありがとうございました。ミラ君とのご宿泊は楽しんでいただけましたでしょうか。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。(2018/6/19)