コラム
夏休みの犬連れ旅行の前に
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夏休みの犬連れ旅行の前に
| 読者の方が、大手のレンタカー会社に問い合わせてくださいました。以下の内容から、モラルのない飼い主が使用したと言うことがその後に繋がっているという証明ですね。 犬好きではないレンタカー担当者の評価もあるでしょう、しかしモラルのない飼い主から受けたうんざり感は、どのような人にもNOサンクスだと思いますから、そんな組み合わせを含んでのでお返事となったのだと思いますね。 宿もレンタカーもまだまだ航空機利用の犬連れ客増加に見合った対応はされていない現状は明らかですが、少しづつ門戸は拓けていくものと思います。 愛犬と共に快適な楽しい旅行をしたいという利用者は、マナーはもちろんのことモラルある使い方が求められますね。皆さん気をつけて楽しい旅を実現させてください。 (LIVING WITH DOGS) 各会社毎によって温度差はありますが、一様にペット連れを無視できない現状を感じ取れます。各営業所が実際に対応した個々の感じ方、犬連れ客の様が問われていると思います。  日産レンタカー弊社のレンタカーにつきましては大型のペットの乗車はお断りさせて頂く方向にて対応させて頂いておりますが、営業所によりましては、ご利用をお受けしてしているところもございます。ご利用の営業所(各店舗)に直接お問い合わせいただき、ご確認をいただけますでしょうか? (判断は各営業所の一存に任せております)なお、ペットを乗車させる際、ケージに入れて頂く形となります。以上よろしくお願い致します。 ニッポンレンタカー弊社では残念ながらペットの同乗をお断りしております。［中略］例外的に一部の営業所で、小型犬(ミニチュアダックス程度)をケージに入れることを条件に認めた話も聞きますが、残念ながら大型犬に関しては次にご利用になるお客さまのことを考えますと、現状ではどうしようもありません。 『ペットと一緒に旅行をしたい』と思う方は多数いらっしゃると思います。直ぐに実現はできるものではございませんが、今回のご要望は社内で検討し、新商品開発に役立てて行きたいと思います。 オリックスレンタカーレンタカーへペットを乗せる場合、ケージにお入れ頂いた状態でお乗せ頂く形となります。万一、糞尿や毛等で車内が汚れてしまった場合、最大5万円の営業補償(ノンオペレーションチャージ)が発生致します。空港からの送迎の際には、ケージにお入れ頂いた状態で、送迎車に乗せるか、あるいは代表者の方のみ営業所へご来店してお手続き終了後一度空港へお戻り頂きそのままご出発して頂く方法がございます。営業所によりまして対応が異なる場合がございます。 トヨタレンタカー「ペットの同乗につきましては、ケージ等に入れていただければご同乗いただくことは可能です。 レンタカーという特質上、不特定多数の方にご利用いただく為、ご乗車の際は車内美化にご協力いただきたく、下記の点をご了承下さいますようお願い申し上げます。 ・車内を排泄等により汚された場合は、通常のお支払い(車両料金等)に加え車内クリーニング料金を別途請求させていただきます。 ・ ご利用店舗によりましては、ペット同乗不可のレンタリース店もございますので、ご利用店舗をお決めの上、再度お問合せ願います。 マツダレンタカーまずお客様のペットに関してはQ&Aにもあるとおり、基本的にご乗車可能となっております。 ただこの件に関しては明文化して規則にしている訳ではございませんが、やはり不特定多数の方にご利用いただくレンタカーですので、お連れになる方に守っていただきたい事項がいくつかございます。 ・ できればペット用ケージに入れていただく ・ 体格等難しい場合には座席に何らかのシートを乗せていただく ということです。座席はやはり爪などで傷のつく事を防ぐためと、落ちる毛を少しでも防ぐためです。 室内の消臭や毛の清掃などはこちらで行いますので、ご心配ございません。 ただし万が一嘔吐や用を足すようなことがあったり、シートを破損や当社室内消臭剤等でも全く取れない状態になってしまった場合には、お客様にクリーニング代及び休業補償をいただくようになります。ただこちらは余程の状態の場合ですので、上記の注意事項を守っていただければ全く問題ございません。 ジャパレンジャパレンの貸渡約款には、レンタカーにペットを乗せることを禁止する条項はございません。愛犬とご一緒にドライブをお楽しみいただけます。 ただ、ペットの種類によっては悪臭が残る、ツメや歯でキズがつくなどレンタカーに損傷が残る場合があり、その際には消臭や修理の費用をご負担いただくことになりますので、くれぐれもご注意願います。また、ペットを乗せることにつき、事前に営業所に確認をいただければ幸いです。 調査(2004/03/14)(東京都、K.Sさん) |
